Wir haben über eine deutsche Vermittlungs-Plattform (Holidu) bei Algarve Vacation ein Ferienhaus gebucht. Die Preise waren auf beiden Webseiten nahezu identisch.
Nach Buchung erhielten wie von AV kommentarlos eine um etwa 1000 Euro höhere Zahlungsaufforderung. Da die Anzahlung ähnlich wie bei unserer Buchung war, hätte ich es fast übersehen und die Abbuchung bestätigt. Bei Rückfrage bestand AV auf dem höheren Betrag, bot uns nicht einmal eine kostenlose Stornierung an. Wir schalteten dann den Vermittler ein, der sich wirklich sehr bemüht hat. Irgendwann konnte der uns nur mitteilen, dass im Buchungssystem keine Buchung mehr für uns vorliegt. VA hatte die Buchung natürlich wieder kommentarlos storniert.
Kommunikation von AV wäre hier sehr von Vorteil gewesen. Vielleicht hätten wir dann sogar den höheren Preis bezahlt.