So a anos cliente, mas da ultima vez estou muito triste. As saquetas da comida de gatos veio algumas sanificadas, que os pacotes tiveram todas sujas e molhadas da comida húmida. Tive pir tudo oara o l... Mehr ansehen
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Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... Mehr ansehen
Produtos de qualidade, bem acondicionados e entregues com muita rapidez... Já fiz varias várias encomendas: ração seca, alimentação húmida, fraldas descartáveis e reutilizáveis. Correu tudo bem.
Comprava a maioria dos produtos para a minha gata na Zooplus. Infelizmente começaram a trabalhar com uma péssima distribuidora (Paack) que nem tenta entregar na morada... simplesmente abandonam os pro... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Kontaktinformationen
3.8
Gut
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Produtos de qualidade para o meu pet
Adoro comprar na zooplus! Sempre encontro tudo o que preciso para o meu animal de estimação, com produtos de qualidade e preços muito bons. A entrega rápida torna tudo ainda melhor.
29. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Diogo Peixoto,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que encontra sempre o que precisa para o seu animal de estimação, com produtos de qualidade, bons preços e entregas rápidas.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
O serviço da zooplus é bom
O serviço da zooplus é bom, por vezes demora mais tempo na entrega, mas é uma questão de fazer os pedidos com antecedência.
O ponto negativo tem a haver com as transportadoras, na última vez fizeram a entrega num posto sem me telefonarem primeiro para perguntar alternativa na entrega.
Nem sequer me avisaram dessa situação.
Está incorrecto.
23. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Isabel,
Obrigada por partilhar a sua opinião. Ficamos satisfeitos por saber que, de forma geral, aprecia o nosso serviço. Lamentamos, no entanto, a situação com a transportadora e compreendemos o seu desagrado por não ter sido contactada nem informada sobre a entrega noutro ponto. Este tipo de situações não corresponde ao que pretendemos oferecer.
Para que possamos analisar o ocorrido e ajudar da melhor forma, pedimos que contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Entrega impecável e ração de qualidade” ✅
Entrega perfeita: o pedido chegou no prazo, sem danos e corretamente. ✅
• Produto de qualidade: a ração atende às expectativas, bem nutritiva e segura para os pets. 🐶🐱
• Confiança na marca: com entregas assim, é fácil recomendar a Zonplus para outros donos de animais.
16. Mai 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e por destacar a qualidade da ração, a entrega dentro do prazo e a confiança na nossa marca. Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correspondeu às suas expectativas e que recomendaria a zooplus a outros donos 🐶🐱
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Boa variedade
Boa variedade, resposta rápida às entregas, bom serviço ao consumidor. Marcas próprias, bons preços, recomendo
2. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Jorge Castela,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a rapidez nas entregas e o serviço ao cliente.
É ótimo saber também que as nossas marcas próprias e preços vão ao encontro do que procura. Agradecemos a sua recomendação!
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Muito bom e rapido
7. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Nadia Caldeira,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que o serviço foi rápido e do seu agrado.
Agradecemos a sua confiança.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Estão disponíveis as principais marcas…
Estão disponíveis as principais marcas de ração. Entrega pontual.
Por favor, coloquem à venda a receita de porco Acana Yorkshire, de baixo teor calórico.
Não gosto do facto de, devido ao programa zooplus relax, não ser possível usufruir de outros descontos.
A seleção de rações é boa.
A pesquisa na aplicação não funciona bem — não é possível encontrar a ração pelo nome. É preciso selecionar a marca e ver tudo o que está disponível.
No geral, recomendo.
15. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Arina Vesker,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que encontra as principais marcas de ração na nossa loja e que a entrega tem sido pontual.
Agradecemos também as suas sugestões: iremos transmitir internamente o seu pedido pela receita Acana Yorkshire (de baixo teor calórico).
Relativamente ao programa zooplus Relax e às limitações de descontos, bem como às dificuldades na pesquisa da aplicação, agradecemos o seu feedback — é muito importante para nós melhorarmos continuamente.
Ficamos igualmente satisfeitos por saber que, no geral, recomenda a nossa loja.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
A ZOOPLUS surpreende pela seriedade.
A ZOOPLUS surpreende pela seriedade de tratamento com os seus clientes.
Destaco, também, a grande panóplia de produtos para os meus patudos e os preços muito competitivos, em relação às suas congéneres.
26. Februar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Horácio Oliveira,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. Ficamos muito satisfeitos por saber que a nossa seriedade no atendimento e o cuidado que temos com os nossos clientes são reconhecidos.
É igualmente gratificante saber que a ampla variedade de produtos para os seus patudos e os preços competitivos contribuem para a sua boa experiência connosco.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Falta de fiabilidade
Bom dia,
Nas primeiras encomendas correu tudo muito bem. Na última encomenda que fiz, já não era possível enviarem a comida para o posto de recolha. Contactei com o apoio ao cliente e informaram que o armazém que enviaria a encomenda só permitia a entrega em casa . Tive de comprar noutra loja e terei de passar a comprar noutro fornecedor pois não vou comprar em sítios diferentes que no final vai onerar os custos de envio.
22. Januar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Ilidio Sousa,
Lamentamos muito a situação que descreve e entendemos perfeitamente a sua frustração com a impossibilidade de enviar a encomenda para o ponto de levantamento.
Pedimos informações adicionais, mas como ainda não recebemos resposta, é importante que entre novamente em contacto connosco para podermos rever o seu caso e ajudá‑lo da melhor forma possível.
Estamos aqui para o ajudar e queremos encontrar uma solução adequada para si.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
bom serviço!
2. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma boa experiência connosco e que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar todos os dias.
Os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Compra 5*, entrega péssima
No que diz respeito à encomenda em si, não tenho nada a acrescentar. No que diz respeito à entrega, derivado à quantidade de reclamações para com a transportadora GLS, acho que a Zooplus deveria repensar se pretende continuar a trabalhar com esta transportadora. Fiz uma encomenda com entrega na morada (a entrega é paga), e no meu caso, que moro num apartamento, a morada termina à minha porta, não é à entrada do prédio. No dia da entrega, tocaram-me a campainha e abri a porta do prédio, o senhor da transportadora demorou um bocadinho a subir e quando o fez, fartou-se de reclamar que nós tínhamos que ir a entrada do prédio buscar a encomenda e que eles não tinham que subir e que naquele dia me estava a fazer um “favor”. Ora, como é óbvio fiquei bastante desagradada com a situação, pois quando pago uma entrega na morada, a entrega é a porta da minha casa e não à porta do prédio. Após alguma pesquisa, pelos vistos isto é prática da GLS. Como disse anteriormente, a encomenda em si correu bem, mas a entrega foi de si péssima, o que faz com que da próxima vez que precise comprar comida para os meus gatos pense seriamente se volto a encomendar algo na zooplus.
23. Februar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Diana Salvado.
Lamentamos sinceramente a situação vivida com a entrega e o comportamento descrito por parte da transportadora.
Compreendemos perfeitamente o seu desagrado, especialmente quando a entrega é contratada ao domicílio e não decorre como esperado. Já solicitámos informações adicionais para podermos analisar o ocorrido em detalhe e avaliar o caso junto do parceiro de transporte. Assim que recebermos os dados necessários, daremos seguimento com a devida atenção.
Os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus 🐾
Sendo um cliente assíduo da loja…
Sendo um cliente assíduo da loja Zooplus, fico pasmado e desiludido quando vou a encomendar novamente a comida para os meus gatos e vejo que o preço da mesma teve uma subida ABISMAL de preço!
Lojas Zooplus de Espanha, ou mesmo Alemanha, não têm esta subida de preço assim!
animonda Carny Adult 12 x 400 g - Pack económico - Pack misto com aves e vaca
Comprei este produto no dia 30/01/2026 por 27,33€ cada pack, e 1 mês depois o pack custa 35,49€? Mas estão a brincar, sobe mais isto de preço do que o azeite?
O mesmo pack em Espanha custa menos 10€ por unidade! Já me disseram que o preço é dado pelo fornecedor, mas qual fornecedor? O que gere a empresa cá em Portugal? Porque não existe mais nenhuma loja em Portugal a vender estes produtos? Pensem mais em satisfazer o consumidor final, em vez de pensarem em lucrar o máximo que podem...
Não faz sentido nenhum!
ACTUALIZAÇÃO:
Em resposta ao comentário da zooplus, o nome do artigo é "Pack misto com aves e vaca Pack misto com aves e vaca 435988.0"
3. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Luis Freitas,
Agradecemos que tenha partilhado connosco o seu ponto de vista e compreendemos perfeitamente a sua frustração perante uma subida de preço tão significativa.
Lamentamos que esta situação o tenha deixado desiludido, sobretudo sendo um cliente habitual da zooplus.
Os preços dos nossos produtos podem variar ao longo do tempo devido a diferentes fatores, como condições comerciais definidas pelos fornecedores, custos logísticos, impostos locais e características específicas de cada mercado. Por esse motivo, os preços podem não ser iguais entre países, mesmo tratando‑se do mesmo produto.
Ainda assim, levamos muito a sério este tipo de feedback e é por isso que lhe pedimos mais informações, para que o nosso departamento responsável possa analisar o caso com maior detalhe.
Assim que recebermos os dados solicitados, teremos todo o gosto em verificar a situação e dar‑lhe um esclarecimento mais completo.
Agradecemos a sua sinceridade e a oportunidade de melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Os produtos que tenho adquirido são boa…
Os produtos que tenho adquirido são boa qualidade, entregues dentro do prazo e em perfeitas condições. Os preços são satisfatórios.
9. Februar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Carlos,
muito obrigado pela sua avaliação positiva.
Ficamos felizes em saber que os produtos corresponderam às suas expectativas, que as entregas foram feitas dentro do prazo e em perfeitas condições, e que os preços lhe parecem satisfatórios.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança nas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Gostei da postura da Zooplus
Aconselho a Zooplus fiz uma encomenda no dia 01/02/2026 e foi-me entregue no di 06/02/2026 antes do prazo dado pela GLS.
Vieram uns toalhetes trocados fiz a reclamação dos mesmos, mas fiquei com eles fizeram um crédito do valor no total dos mesmos, onde eu lhes disse que era apenas o valor da diferença e não o total e resposta foi, o erro foi nosso daí o reembolso total dos toalhetes.
Gostei da atitude da Zooplus.
Recomendo a Zooplus.
6. Februar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá,
Agradecemos muito o seu feedback e a recomendação. Ficamos felizes por saber que a entrega foi rápida e que a situação dos toalhetes foi resolvida de forma satisfatória. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso com um serviço justo e transparente.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Entrega demorada
É fácil fazer encomendas, o problema é o tempo de entrega que por vezes é demorado, na ultima encomenda que fiz levou 9 dias a chegar (6 dias úteis) quando no site diz entre 2 a 5 dias úteis!
24. Januar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Milene, lamentamos que a sua entrega tenha demorado mais do que o previsto.
Sabemos como é importante receber as encomendas dentro do prazo indicado e compreendemos a frustração quando isso não acontece. Se desejar, o nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para verificar o que poderá ter acontecido com a sua encomenda e ajudar no que for necessário.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Oferta variada e entregas rápidas
Oferta variada, fácil de encomendar online e entregas rápidas
21. Januar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Carlos! Muito obrigado por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que as suas compras decorrem de forma simples e que as entregas correspondem ao que espera. Continuaremos a trabalhar para lhe oferecer sempre um serviço de confiança.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
transportadoras que fazem mau serviço!
A oferta e os preços são sem duvida o que me motiva a comprar na Zooplus.
O aspecto negativo é a transportadora PACK com que trabalham agora - simplesmente nem deviam existir no mercado.
Fiz uma encomenda no inicio de dezembro que se extraviou pela pack, reclamei e automaticamente o assunto foi resolvido, fizeram novo envio, pela PACK e VOLTOU A EXTRAVIAR, voltei a reclamar e a zooplus novamente resolveu, devolveu o dinheiro.
Uma vez que para entregar na morada não é possível escolher a transportadora, voltei a encomendar mas resolvi enviar para um posto de recolha, que nessa situação sim se escolhe e optei pela INPOST que na minha zona é muito competente! em 3 dias tinha a ração. resumo: pelo serviço da zooplus daria 5estrelas! mas como o serviço inclui transporte...só posso dar 3... embora sempre se tenha resolvido as situações! no entanto estou a abdicar da comodidade de entrega em casa para comprar a vossa ração.
10. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Andrea Geraldo,
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que a nossa oferta e os nossos preços continuam a motivá‑la a comprar connosco, mas lamentamos profundamente todos os transtornos causados pelas entregas extraviadas. Entendemos totalmente a frustração, sobretudo depois de a situação se repetir.
Ficamos satisfeitos por saber que, sempre que comunicou o problema, conseguimos resolvê‑lo rapidamente. Também é bom saber que a entrega num ponto de recolha através da InPost funcionou bem na sua zona. O nosso objetivo é que cada encomenda chegue sem complicações.
Agradecemos sinceramente a sua compreensão e o facto de continuar a escolher a zooplus, mesmo tendo de abdicar da comodidade da entrega em casa. Estamos sempre aqui para ajudar no que for preciso.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Gosto da variedade de produtos
Gosto da variedade de produtos, preços mais económicos do que no mercado local, um senão, tempo muito demorado para entrega e datas imprevisíveis, refiro-me ao meu caso, Açores, ilha Terceira.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Humberto,
Agradecemos muito o seu comentário. Ficamos satisfeitos por saber que a variedade dos nossos produtos e os preços mais económicos em comparação com o mercado local correspondem ao que procura.
Lamentamos, no entanto, que os prazos de entrega para os Açores — especialmente para a ilha Terceira — não tenham sido tão previsíveis quanto desejaria. Entendemos perfeitamente como isso pode ser inconveniente, e continuamos a trabalhar para tornar estas entregas o mais fiáveis possível.
Agradecemos a sua confiança e o facto de continuar a escolher a zooplus. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
A última encomenda vinha com o saco…
A última encomenda vinha com o saco rasgado.
28. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Estimado António,
Lamentamos muito que o saco tenha chegado rasgado — não é a experiência que queremos proporcionar.
Já estamos a aguardar mais informações sobre a sua encomenda para podermos ajudá-lo o mais depressa possível. Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa zooplus
variedade de produtos disponiveis
aprecio a variedade de produtos disponíveis, incluindo opções de alimentação, higiene e acessórios para animais de estimação.
O acesso ao site é muito bom. A navegação é bastante rápida.
O profissionalismo dos colaboradores da zooplus, é soberbo. Obrigada zooplus.
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo. Ficamos muito felizes por saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a navegação rápida do site e o profissionalismo da nossa equipa. Comentários como o seu motivam‑nos a continuar a oferecer o melhor para si e para o seu patudo.
Os melhores cumprimentos da equipa zooplus 🐾
Gostei muito
Gostei muito, o envio da encomenda foi rápido. o que encomendei foi pastas dentífricas para os meus patudos, e só irei avaliar o produto quando verificar os resultados
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Ana Martins,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou do serviço e que a sua encomenda chegou rapidamente. Esperamos que as pastas dentífricas sejam úteis para os seus patudos — e compreendemos perfeitamente que só possa avaliar o produto depois de ver os resultados.
Os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
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