So a anos cliente, mas da ultima vez estou muito triste. As saquetas da comida de gatos veio algumas sanificadas, que os pacotes tiveram todas sujas e molhadas da comida húmida. Tive pir tudo oara o l... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Produtos de qualidade, bem acondicionados e entregues com muita rapidez... Já fiz varias várias encomendas: ração seca, alimentação húmida, fraldas descartáveis e reutilizáveis. Correu tudo bem.
Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... Mehr ansehen
Comprava a maioria dos produtos para a minha gata na Zooplus. Infelizmente começaram a trabalhar com uma péssima distribuidora (Paack) que nem tenta entregar na morada... simplesmente abandonam os pro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Kontaktinformationen
3.8
Gut
675 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bons produtos a preços competitivos
Bons produtos a preços competitivos. Grande variedade de produtos para cães e gatos. Boas promoções. O envio é normalmente feito em 3 dias e o serviço de entrega é rápido.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Desta vez a entrega demorou muito tempo…
Desta vez a entrega demorou muito tempo e depois foi enviado pela transportadora uma notificação de entrega prevista num dia que não cumprida e não enviada nenhuma comunicação sobre o não cumprimento ou nova tentativa
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Serviço de excelência.
Aquisição de produtos de marca com desconto. Serviço de excelência, no acondicionamento e entrega.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Cláudia Ferreira,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que encontrou produtos de marca a preços atrativos e que ficou satisfeita com o acondicionamento e a entrega da sua encomenda. Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes e aos seus animais de estimação.
Obrigado pela sua confiança!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Uma boa escolha!
Começa na útil organização da informação sobre cada produto que ajuda na escolha...o processo de compra é simples e seguro, a entrega foi rápida e o produto vinha bem acondicionado.E terem recuperado os zoopontos foi uma ideia simpática!
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Alexandra Silva,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considera a informação dos nossos produtos útil para tomar decisões de compra, e que o processo de encomenda, a entrega e o acondicionamento corresponderam às suas expectativas.
Também nos alegra saber que apreciou o regresso dos zoopontos. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar a experiência de compra dos nossos clientes e dos seus animais de estimação.
Obrigado pela sua confiança!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Boa relação qualidade-preço e entrega…
Boa relação qualidade-preço e entrega rápida.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Helena Andre,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que está contente com a relação qualidade-preço dos nossos produtos e com a rapidez da entrega. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço de confiança e uma experiência de compra positiva para si e para os seus animais de estimação.
Obrigado pela sua confiança!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
O meu site de eleição para comprar as coisas dos meus animais de estimação
É aqui que compro a maioria dos produtos para os meus animais de estimação, têm uma grande variedade de produtos a bons preços, boas promoções e como as compras também dão pontos, ainda recebo brindes de vez em quando.❤️
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Fernanda Moreira,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito felizes por saber que a zooplus é a sua loja de eleição para comprar os produtos dos seus animais de estimação. É ótimo saber que aprecia a nossa variedade de produtos, os preços competitivos, as promoções e também os benefícios dos zoopontos.
Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e aos seus companheiros de quatro patas.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Não consegui usar o meu cupão
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Sónia Féteira,
Obrigada por partilhar a sua experiência.
Lamentamos saber que não conseguiu utilizar o seu cupão. Compreendemos como esta situação pode ser frustrante, especialmente quando espera beneficiar de uma oferta disponível.
Se ainda não o fez, convidamo-la a contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente para que possamos verificar o que aconteceu e ajudá-la da melhor forma possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Antwort von zooplus.pt
Olá Cesar Silva,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos felizes por saber que correu tudo bem com a sua encomenda. Comentários simples como o seu são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes e aos seus animais de estimação.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Site fácil de navegar e com diversidade…
Site fácil de navegar e com diversidade de opções. Facilidade nos modos de pagamento e entrega relativamente rápida.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá João Pires,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência.
Ficamos felizes por saber que considera o nosso site fácil de navegar e que aprecia a diversidade de produtos disponíveis. É também muito gratificante saber que os métodos de pagamento e a rapidez da entrega corresponderam às suas expectativas.
Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer uma experiência de compra simples, prática e de confiança para si e para os seus animais de estimação.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Antwort von zooplus.pt
Olá Fernanda Calado,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua encomenda foi entregue rapidamente. Trabalhamos todos os dias para garantir que os nossos clientes recebem os produtos dos seus animais de estimação de forma rápida e conveniente.
Obrigado pela sua confiança e por escolher a zooplus.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Antwort von zooplus.pt
Olá Larissa Araújo,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos felizes por saber que a sua encomenda foi entregue rapidamente. Comentários como o seu mostram-nos que estamos no caminho certo e motivam-nos a continuar a oferecer um serviço eficiente e de confiança para os nossos clientes e os seus animais de estimação.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Por vezes as entregas demoram demasiado…
Por vezes as entregas demoram demasiado tempo. A última encomenda feita a 10/9/26 apenas chegou no dia 22/9/26.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Martij,
Obrigada por partilhar a sua experiência.
Lamentamos saber que a sua última encomenda demorou mais tempo do que o esperado a chegar. Compreendemos que esperar desde o dia 10/09/2026 até ao dia 22/09/2026 possa ser frustrante, especialmente quando se trata de produtos importantes para os seus animais de estimação.
Agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a identificar oportunidades de melhoria e a continuar a trabalhar para proporcionar entregas mais rápidas e consistentes.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Recomendo
Envio rápido. Produtos com boa relação qualidade/preço.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Ruben,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que está contente com a rapidez da entrega e com a relação qualidade-preço dos nossos produtos. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a trabalhar para oferecer uma experiência de compra prática, conveniente e de confiança para si e para os seus animais de estimação.
Obrigado pela sua recomendação e pela sua confiança.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
A encomenda chegou rápido e tudo correto
A encomenda chegou rápido e tudo correto
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Ana Fonseca,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua encomenda chegou rapidamente e que tudo correu conforme o esperado. É sempre um prazer saber que conseguimos proporcionar uma experiência de compra simples, cómoda e sem complicações.
Obrigada pela sua confiança e por escolher a zooplus para os seus animais de estimação.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Envio rápido e cuidado
Envio rápido e cuidado. Tudo de acordo com o apresentado no site. De confiança 👍
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Maria João,
Muito obrigada pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que a sua encomenda foi entregue rapidamente e com o cuidado esperado, e que tudo correspondeu ao que encontrou no nosso site. A confiança dos nossos clientes é muito importante para nós, por isso é um prazer receber um comentário como o seu.
Obrigado pela sua confiança e por escolher a zooplus para os seus animais de estimação.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Facilidade na escolha e encomenda dos…
Facilidade na escolha e encomenda dos produtos. Entrega rápida e cuidadosa!!
Encomendei e voltarei a encomendar e a recomendar a Zooplus!!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Telma,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência. Ficamos muito felizes por saber que considerou o processo de compra simples e que a entrega foi rápida e cuidadosa.
É especialmente gratificante saber que pretende voltar a encomendar e recomendar a zooplus. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer o melhor serviço possível para si e para os seus patudos.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Péssimo serviço de entregas
A primeira expedição da minha encomenda foi extraviada e fui eu que tive de contactar a Zooplus para perceber o que tinha acontecido, resultando num atraso de mais de uma semana até ser feito um novo envio.
Na segunda tentativa, novo problema com a PAACK: selecionei expressamente um ponto de recolha, recebi confirmação desse ponto e, ainda assim, entregaram a encomenda noutro local, com um horário que me impossibilita o levantamento.
Contactei novamente a Zooplus há dois dias e não obtive qualquer resposta, tendo hoje sido obrigada a insistir.
Compro à Zooplus, não à PAACK. Se escolhem esta transportadora, espero que assumam responsabilidade pelos problemas de entrega e prestem apoio quando estes acontecem.
Quanto aos produtos, não os consigo avaliar: continuo a aguardar uma solução que me permita finalmente receber a encomenda.
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Cátia Nobre,
obrigado por partilhar a sua experiência. Lamentamos saber que encontrou várias dificuldades relacionadas com a entrega da sua encomenda e compreendemos a sua frustração com a situação descrita.
Para que possamos analisar o sucedido em detalhe e verificar o estado do seu caso, solicitámos informações adicionais e estamos a aguardar a sua resposta. Assim que recebermos os dados pedidos, iremos rever a situação com a devida atenção.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Problema resolvido
Recebi um pedido incompleto. A empresa resolveu o problema de forma rápida e fácil. A atendente foi paciente e falava bem inglês. O melhor de tudo é que eles utilizam a transportadora GLS, e a GLS sabe como me encontrar nas montanhas — algo que costuma ser um problema com outras transportadoras. Os preços são praticamente os mesmos da loja Continente em Coimbra.
I had an incomplete order. The company fixed the issue quickly and easily. The lady on the phone was patient and spoke English well. Best of all they use GLS delivery and GLS know how to find me in the mountains. This is a problem with other delivery services. The prices are about the same as the Continente store in Coimbra.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Hello Michael,
Thank you very much for sharing your experience!
We're delighted to hear that the issue with your incomplete order was resolved quickly and easily, and that you received helpful support from our team. It's especially rewarding to know that you felt well supported throughout the process.
We also appreciate your feedback regarding the delivery. It's great to hear that GLS was able to locate your address without any difficulties and that the delivery experience met your expectations.
Thank you for your trust and for choosing zooplus for your pets.
Kind regards,
The zooplus Team
Péssimo serviço
Fiquei bastante insatisfeita com a forma como esta situação foi tratada. Inicialmente foi-me indicado que se tratava de um erro e que seria corrigido. Posteriormente, a explicação apresentada foi que o problema estava relacionado com as dimensões, o que considero contraditório com a informação que me foi dada inicialmente.
Independentemente da explicação final, não considero aceitável que a justificação seja alterada depois de eu ter reclamado. A experiência ficou muito aquém das minhas expectativas e, por esse motivo, o meu feedback é negativo.
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Monica Batista,
Lamentamos saber que esta experiência não correspondeu às suas expectativas. Compreendemos a sua insatisfação perante as informações contraditórias que recebeu e percebemos como isso pode afetar a confiança no serviço.
Entretanto, já lhe solicitámos informações adicionais para que possamos analisar a situação com maior detalhe e compreender exatamente o que aconteceu. Assim que as recebermos, teremos todo o gosto em rever o caso de forma mais aprofundada.
Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a identificar oportunidades de melhoria.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Péssimo Serviço de Distribuição
Comprava a maioria dos produtos para a minha gata na Zooplus. Infelizmente começaram a trabalhar com uma péssima distribuidora (Paack) que nem tenta entregar na morada... simplesmente abandonam os produtos num ponto Paack. Fiquei satisfeito com a atenção ao cliente da Zooplus que processou o reembolso rapidamente.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Ricardo Martins,
Lamentamos saber que a sua experiência de entrega não correspondeu às expectativas. Compreendemos a frustração que uma situação destas pode causar, especialmente quando afeta a receção dos produtos destinados à sua gata.
Agradecemos também o reconhecimento ao trabalho da nossa equipa de apoio ao cliente. Entretanto, já lhe solicitámos informações adicionais para que possamos analisar o sucedido com maior detalhe e compreender melhor o que aconteceu com esta entrega.
O seu feedback é muito importante para nós e ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.