zooplus.ch Bewertungen 745

TrustScore 3 von 5

3.2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 131 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden schätzen die große Auswahl an Produkten und die fairen Preise. Viele finden den Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Die Qualität der Produkte wird oft als gut beschrieben, und viele Verbraucher sind mit der schnellen Lieferung zufrieden. Einige heben hervor, dass sie Produkte finden, die sie anderswo nicht bekommen. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte. Einige Kunden berichten von sehr langen Lieferzeiten, die oft die angegebenen Fristen überschreiten. Probleme mit der Lieferung durch bestimmte Paketdienste, insbesondere DPD, werden häufig genannt, wobei Pakete beschädigt ankommen oder an falsche Orte geliefert werden. Auch die Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung führen zu Unzufriedenheit, da QR-Codes fehlen und es zu Verwechslungen zwischen Rechnung und Vorauskasse kommt. Preissteigerungen und überhöhte Preise im Vergleich zu anderen Märkten werden ebenfalls bemängelt.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor. Viele Kunden schätzen die große Auswahl und... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice. Während einige Verbraucher... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Bestellung. Einige Kunden loben den reibungslosen... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit den Preisen. Einige Kunden loben das gute... Mehr ansehen

Payment

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Zahlungsmethoden. Viele äußerten Frustration über die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bestelle schon seit vielen Jahren regelmässig üver Zooplus, bisher war ich auch immer zufrieden. In letzter Zeit dauern die Lieferungen aber immer länger und immer mehr Produkte sind nicht mehr ve... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Punkte können nur gespendet werden bei einem gleichzeitigen Kauf. Ich wollte meine Punkte für ein Tierheim spenden, doch leider ist dies gemäss Nachfrage nur möglich, wenn ich gleichzeitig etwas fü... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sortiment für Katzenfutter war gut, ist jedoch leider geschrumpft - gerade die Marken, die meine Katze gerne frisst, sind aus dem Sortiment genommen. Problem: Obwohl man auf "nach Hause liefern" kl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe bei Zooplus das Tierfutter gefunden, dass ich sonst in keinem Shop in der Schweiz gefunden habe. Darüber habe ich mich gefreut. Ich fand es aber befremdlich, dass Zooplus dem Kunden zu den Re... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3.2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

745 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wie wäre es mit Mehrfachverpackungen?

Wie wäre es mit Mehrfachverpackungen?
Die Verpackung war leider aufgerissen....sie war nicht passend, für die Sachen, die in dem Paket waren....die Ware war viel zu schwer.
Vielleicht sollte man stabile Postversand/ Plaktikkisten nehmen, die man immer wieder verwenden kann. Man gibt sie zurück, wenn man die nächste Lieferung bekommt.
Ist natürlich eine Logistikherausforderung......könnte aber helfen Kunden zu binden!
Ansonsten sehr schnelle Lieferung Danke !

14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hochwertiges Futter

Gutes Futter, einfach zu bestellen und Preis-/Leistung stimmen für mich.
Einzig die Lieferzeit ist manchmal ein wenig lang.

14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bestellung oB.,unfreiwilliges Abo, Verpackung verbesserungsfähig

Bestellung geht gut, Was ich nicht gut finde, dass es nicht so klar ist, wenn man bei der Bestellung auf dieses spezielle Symbol klickt, ein Abo abschliesst. Müsste klarer deklariert sein.
Dann war der eine Deckel meiner Schachtel unten völlig offen und auf zwei Seiten die Kanten ca. 10cm eingerissen.
Ich denke, es wäre stabiler, wenn unten ein Kleber darüber wäre, dass die zwei Deckel sicher halten, und glaube, dass dann auch die Kanten noch ganz gewesen wären.
Glücklicherweise war noch alles drin, welch ein Wunder.

10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Online Shop

Toller Online Shop, gute Preise, sehr viel Auswahl. Zuverlässige Lieferung. Ab und zu geht etwas schief (Transportbeschädigung, Falschlieferung) das wird aber fair und zeitnah gelöst. Ich bin sehr zufrieden und bestelle seit Jahren dort.

14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Produkte

Super Produkte und gute Kundenbetreuung. Bei den letzten 2 Bestellungen hatte ich Mühe mit dem Bezahlvorgang, kaum hatte ich mein Problem bei Zooplus gemeldet bekam ich auch schon Unterstützung! Toll Danke dafür.

14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lieferungen schlecht verpackt

- Auch wenn die Bestellmenge von Büchsen einem Originalkarton entspricht werden nur selten Originalkartons versendet. Die Büchsen liegen dann offen und mit Beulen in einem Karton
- Wiederbestellungen sind nicht für alle Produkte eindeutig.
- Ich bekomme pro Woche bist zu 5 Mails mit Angeboten. Alles sehr verwirrend.

16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
zooplus.ch-Logo

Antwort von zooplus.ch

Hallo Urs B.,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir werden die Info bzgl. der Dosen mit dem Lager besprechen.
Die Newsletter Einstellungen können Sie selbst in Ihrem Kundenkonto anpassen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Superschnelle Lieferung

Ich bin immer gut bedient worden. Onlinebestellungen sind problemlos. Viel Auswahl und immer wieder mega Aktionen. Wenn es mal eine Reklamtion gibt wird diese umgehend erledigt.

3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zufriedenheit

Seit längerer Zeit bestelle ich mein Katzenfutter bei zooplus. Ich war immer zufrieden: schnelle Lieferung, faire Preise, immer wieder mit Angeboten, guter Service.

31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit Jahren zufrieden

Ich Bestelle seit Jahren bei Zooplus und ich bin sehr zufrieden. Klar kam das eine oder andere Paket mal beschädigt an aber das hat ja nichts mit dem Inhalt zu tun. Ich hatte mal einen Schadenfall und Zooplus ist dort wirklich super und hat mir den Schaden ohne grosses tamtam ersetzt! Ich schätze das sehr und bin rundum zufrieden auch die Preise sind Top

16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zooplus ist super

Zooplus ist super, günstig und liefert immer pünktlich. Die Abos sind perfekt, man muss gar nicht mehr daran denken, zu bestellen, es wird automatisch nach einer gewissen, selbstbestimmten Zeit geliefert.

16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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