zooplus.ch-Logo
Zur Website

zooplus.ch Bewertungen 745

•
TrustScore 3 von 5

3.2

Restaurants & Bars
Bewertung abgebenZur Website
Bewertung abgeben

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 131 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden schätzen die große Auswahl an Produkten und die fairen Preise. Viele finden den Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Die Qualität der Produkte wird oft als gut beschrieben, und viele Verbraucher sind mit der schnellen Lieferung zufrieden. Einige heben hervor, dass sie Produkte finden, die sie anderswo nicht bekommen. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte. Einige Kunden berichten von sehr langen Lieferzeiten, die oft die angegebenen Fristen überschreiten. Probleme mit der Lieferung durch bestimmte Paketdienste, insbesondere DPD, werden häufig genannt, wobei Pakete beschädigt ankommen oder an falsche Orte geliefert werden. Auch die Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung führen zu Unzufriedenheit, da QR-Codes fehlen und es zu Verwechslungen zwischen Rechnung und Vorauskasse kommt. Preissteigerungen und überhöhte Preise im Vergleich zu anderen Märkten werden ebenfalls bemängelt.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor. Viele Kunden schätzen die große Auswahl und... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice. Während einige Verbraucher... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Bestellung. Einige Kunden loben den reibungslosen... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit den Preisen. Einige Kunden loben das gute... Mehr ansehen

Payment

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Zahlungsmethoden. Viele äußerten Frustration über die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bestelle schon seit vielen Jahren regelmässig üver Zooplus, bisher war ich auch immer zufrieden. In letzter Zeit dauern die Lieferungen aber immer länger und immer mehr Produkte sind nicht mehr ve... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Punkte können nur gespendet werden bei einem gleichzeitigen Kauf. Ich wollte meine Punkte für ein Tierheim spenden, doch leider ist dies gemäss Nachfrage nur möglich, wenn ich gleichzeitig etwas fü... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sortiment für Katzenfutter war gut, ist jedoch leider geschrumpft - gerade die Marken, die meine Katze gerne frisst, sind aus dem Sortiment genommen. Problem: Obwohl man auf "nach Hause liefern" kl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe bei Zooplus das Tierfutter gefunden, dass ich sonst in keinem Shop in der Schweiz gefunden habe. Darüber habe ich mich gefreut. Ich fand es aber befremdlich, dass Zooplus dem Kunden zu den Re... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Restaurants & Bars

Kontaktinformationen

3.2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

745 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gute Preise und Aktionen

Gute Preise und Aktionen, tolles system mit dem Punkte sammeln, die app ist auch super und einfach.
Bei Spezial Futter oder nicht ganz so bekannten marken gibt es nie Vergünstigungen, sehr schade!
Lieferzeit geht meistens eine Woche was zu lang ist! und der Lieferant DPD ist sehr schlecht, das Paket ist oft beschädigt, letztes mal leider auch das Futter zum teil. Oft wird das packet auch eifach draussen unbedacht vor der Tür deponiert was nicht sein sollte!

5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
zooplus.ch-Logo

Antwort von zooplus.ch

Hallo Eliane Wuergler,

es freut uns, dass Sie mit unseren Aktionen und der App zufrieden sind.
Den Hinweis zum Spezialfutter haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet und die Information zur Lieferung an unseren Zustellpartner.
Darüber hinaus wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen wegen der beschädigten Waren gerne weiterhilft.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lieferzeiten seit Dezember nicht mehr verlässlich

Seit Dezember sind die Lieferzeiten recht traurig! - war immer sehr zufrieden, und habe die Ware ca. 4 Tage nach der Bestellung im Hause gehabt. Aktuell kann ich froh sein, wenn die Lieferung nach zwei Wochen eintrifft. Bei letzter Sendung haben auch zwei Artikel gefehlt - da es sich um einen geringen Betrag gehandelt hat, habe ich nicht interveniert (die Nerven wären teurer gewesen). Die Verpackungen der Sendungen sind meist beschädigt und eher knapp bemessen.
Grundsätzlich gerne wieder, wenn es aber daraufhin läuft, dass ich sowieso anders einkaufen muss, weil die Ware für meine 4beiner nicht kommt, dann gibt es auch andere Möglichkeiten.

16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
zooplus.ch-Logo

Antwort von zooplus.ch

Hallo Madeleine Walker,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden diese auf jeden Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten. Wenden Sie sich bzgl. der unvollständigen Lieferung doch bitte an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter können Ihnen die fehlenden Produkte dann kostenlos nachliefern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Grundsätzlich gut

Ich bin grundsätzlich zufrieden mit Zooplus.ch! Ich muss nicht aus dem Haus und kann alles via App bestellen.
ABER!!!!
Ich bestelle immer für mehrere hundert Franken Katzenfutter und Streu. Seit den neuen Verpackungen, kommt keine Sendung mehr unbeschädigt an. Die Sendung wird dann vom Spediteur nachgeklebt oder sogar nachverpackt! Es ist auch bei jeder Lieferung bis jetzt mindestens 1 beschädigter Artikel und die Souce vom Katzenfutter läuft dann über den gesamten Inhalt. Mir wird zwar der Artikel, wenn ich ihn denn reklamiere gutgeschrieben, aber es nerft langsam.
Bitte verbessert eure Kartons! Bei Aufträgen von 500 bis 1000Franken, sollte das doch kein Problem sein!
LG
Nico

6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualitätsprodukten

Eine große Auswahl an Qualitätsprodukten zu sehr günstigen Preisen.
Beförderungen und Treue.
Sehr professioneller und reaktionsschneller Kundenservice.

14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Preise sind gut, Service und Verpackung ein schlechter Witz

Die Preise sind gut, aber die Verpackung ist ein Albtraum. Noch nie ist ein Paket unbeschädigt oder nicht angerissen angekommen, Futterdosen fliegen lose herum und werden sofern auffindbar einzeln zugestellt.
Die Umverpackung ist ein schlechter Witz

16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
zooplus.ch-Logo

Antwort von zooplus.ch

Hallo Toengi,

vielen Dank, dass Sie diese Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir haben Ihr Feedback gerne an unser Lager weitergegeben, um hier noch besser zu werden und unsere Verpackung zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestelle schon seit über 1 Jahr

Bestelle schon seit über 1 Jahr, monatlich das Hundefutter bei zooplus.ch und bin sehr zufrieden. Schnelle und unkomplizierte Bestellung & Lieferung, sehr gute Qualität des Futters.

16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr