Zgonc Bewertungen 48

Mein Poolroboter hatte den Geist aufgegeben. Das gleiche Modell konnte nicht mehr geliefert werden. Habe nach 2 Jahren den Kaufpreis zurückerhalten.
TOP Kundenverhalten. Gerne wieder!!

War wieder einmal beim Zgonc Salzburg einkaufen.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Sauberes und gut übersichtliches Geschäft.
Freue mich wenn Zgonc endlich in Saalfelden aufsperrt.

Möchte mich auch auf dieser Seite bei der Firma Zgonc bedanken,im besonderen an der Regionalleitung Herrn Buchner für die unkomplizierte Lösung meines Problems!
Es gibt nicht viele, wie so eine Firma, die auf Anliegen eines Kunden so prompt und schnell reagiert!
Ich kann nur sagen, Daumen hoch!

10.04.2026: Ich bekam einen Anruf der Filiale Rosental, dass mein Gerät abholbereit ist. Ich holte es am Samstag (11.4.2026) ab und ich muß sagen, die Damen im Geschäft haben ein ganz anderes Empfinden verursacht! Eine Dame war gerade dabei Produkte mit der Hubameise rauszubringen. Man merkte, dass es schwer war, trotzdem lachte Sie und begrüßte mich gleich mit einem herzlichen "Guten Morgen". Das gleiche dann im Geschäft an der Kasse, auch diese Dame, freundlich, kompetent und charmant. Ich mußte nichts für die Reparatur bezahlen. Ob das nun Makita, oder Zgonc übernommen hat, weiß ich nicht, auf jeden Fall wäre mein Ärger und auch Zeit von Anfang an zum verhindern gewesen, wenn kompetentes Personal dort gewesen wäre! Den Filialleiter habe ich nie zu Gesicht bekommen, arbeitet der nur Teilzeit dort? Oder Sporadisch?
An die Zentrale in Wien bzw. an den / die Betreuer-in hier bedanke ich mich besonders, dass Sie mir geholfen haben! Die Personalpolitik in der Filiale Rosental würde ich auf jeden Fall nochmals überdenken und vor allem den Filialleiter (der wahrscheinlich noch immer im Büro sitzt) würde ich in Sachen Kundenbetreuung weiterbilden - oder jemanden anderen einsetzen.
5.04.2026: Das defekte Gerät wurde am 24.03.2026 in der Filiale Rosental abgegeben. Seitdem habe ich nichts gehört.
23.03.2026: Dann werde ich morgen diese halbe Stunde Opfern und nochmals in das Geschäft Rosental gehen um das Gerät abzugeben, ich hoffe es dauert nicht allzu lange, da ich es brauche, dafür habe ich es ja gekauft.
23.03.2026: Antwort auf Ihre Antwort: Das hat der Baumarktmitarbeiter schon angeboten, allerdings auf meine Kosten, falls es kein Garantiefall ist! Da das Gerät 2024 gekauft wurde, wird es seitens des Herstellers auch kein Gewährleistungsfall sein, es liegt an Ihnen, die auf 5 Jahre erweiterte Garantieleistung zu gewähren! Da ich diesen Bohrhammer brauche, und keine Zeit habe mich ständig an einer Ihrer Filialen zu bewegen und meine Zeit zu verschwenden, werde ich wie oben schon erwähnt meine Artikel künftig im Internet kaufen! Die Beratung werde ich wohl noch bei ihnen im Geschäft geniessen, bis Sie halt, mangels zahlende Kunden, die Filiale schliessen müssen. Ihr Vorschlag bietet mir zu wenig anreiz, um nochmals doof vor Ihrem Mitarbeiter zu stehen, um dann wieder abgewimmelt zu werden.
14.03.2026: Ich war heute in Rosental mit meinem defekten Makita Gerät. Der Gummi beim Schalter hängt weg und wenn man draufdrückt keilt es sich manchmal, dass der Schlagbohrer nicht funktioniert. Das ist gerade beim Meiseln sehr unangenehm. Der Mitarbeiter meinte aber, dass dies eher ein Verschleißteil sei und meinte, er müsse trotzdem beim Filialleiter nachfragen. Dieser hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, seinen Sitzplatz im Büro zu verlassen, um mir einen Vorschlag zu unterbreiten, sondern schickte den Mitarbeiter abermals zu mir zurück und sagte, dass da nichts ginge, das sei ein Verschleißteil. Ich erklärte ihm, dass da ein Gummistück innen unterm Schalter hängt, und dass, wenn ich Meisel, ab und an der Schalter deswegen nicht funktioniert. Da zuckte er mit den Schultern und meinte, dass ich auf mein Risiko den Bohrhammer zu Makita schicken könnte, diese dann aber unter Umständen den Versand berechnen würden. Als ich ihm erklärte, dass ich den Gummi ohne zerlegen des Bohrhammers nicht rausbekommen würde meinte er nur: Das darf ich nicht, sonst erlischt die Garantie! Haha, dass ich nicht lache! Welche Garantie! Ich hab nun ein defektes Gerät zu Hause, welches ich nicht zu Makita senden kann, weil die Gewährleistung abgelaufen ist. Und der liebe Zgonc in Rosental unternimmt nichts. Ich hatte mich bewußt für Geräte bei Zgonc entschieden, weil ich die 5 Jahre Garantie mag, und dafür war ich gerne bereit, den höheren Preis in Kauf zu nehmen, aber wie so oft wurde mir nun gezeigt, dass ich wohl im Internet meine Geräte kaufen muß. Zwar kein Service, aber günstiger, und wenns kaputt ist, kein Ärger. Für mich werden die Zgonc Filialen nun ausgewichen! NIE WIEDER!!! Ich hoffe, dass ich mit meinem Schreiben den einen oder anderen Kunden auch davon abhalten kann beim Zgonc einkaufen zu gehen.

Nach drei Jahren geht der Saugschlauch meines Aschesaugers kaputt (mehrere kleine Löcher). Kurz nach Email-Anfrage bekomme ich Antwort, dass ein neuer Schlauch an mich geliefert wird. Bin vom Tempo und der Servicequalität sehr positiv überrascht. Ich bleibe weiterhin treuer Kunde.

Sg.Damen u.Herren !
Mir ist es seit längerer Zeit ein echtes Bedürfnis meine Erfahrungen in Ihrer Filiale, 114o Wien, Hadikgasse, äußern zu dürfen!
Sämtliche Mitarbeiter dieser Filiale sind wirklich sehr bemüht, Probleme bzw Wünsche der Kunden in freundlicher Weise und mit einer eindrucksvollen Fachkompetenz zu lösen bzw zu erfüllen .Dafür möchte ich mich recht herzlich bedanken!Die Führungsebene kann stolz auf solche Mitarbeiter sein!

mfg

Klug Franz

Einer besten Onlineshops für Werkzeug, schnell im Versand sollte es Probleme geben wird sofort nach einer Lösung gesucht . Bitte bleibt so kundenfreundlich. Danke

Ich hatte am 06.11.25 große Probleme mit einer Garantieverarbeitung, diese wurde jedoch am heutigen Tage rasch , kundenfreundlich und unbürokratisch behoben.
Danke

Tolle ,sehr freundliche und kundenfreundliche Verkäufer!!
Da merkt man dass der Kunde noch was wert ist!! speziell der Fachmarkt
Zgonc in Fohnsdorf!!
Wir waren sehr zufrieden, immer wieder gern dorthin!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,
in den letzten 30 Jahren war ich immer wieder bei Ihnen, um mir div. Geräte / Werkzeuge zu kaufen. Bis dato war ich auch immer zufrieden (mit den Produkten sowie Ihren Mitarbeitern) - bis zum heutigen Tag, meinem sicher letzten in einem Ihrer Geschäfte.
Heute führte mich der Kauf eines Laubsaugers in die Filiale nach Krems an der Donau. Nach einer recht kompetenten Beratung durch einen Mitarbeiter erlebte ich beim Zahlvorgang und im Anschluss aber dann das, was mich dazu bewegt, Ihnen zu schreiben, damit es anderen Kunden nach mir nicht auch so geht (sofern dieses Schreiben nicht gleich im "Papierkorb" landet).
"Der Kunde ist König" heißt es so schön - im heutigen Fall wird der Kunde aber weder als König (was überhaupt nicht notwendig ist!) oder auf Augenhöhe behandelt (was mein Zugang ist), sondern als Unkundiger.
Warum?
Der ausgepackte und zusammengebaute Laubsauger, den mir Ihr Mitarbeiter gezeigt hat, hing an einem Haken im Regal, genau darüber der Preis (€ 139,--) und auch die Bezeichnung "Laubsauger". Mit einem verpackten Gerät ging ich zur Kasse, wo beim Scanvorgang dann € 149,-- angezeigt wurden. Auf meine Rückfrage, warum das jetzt 10 Euro mehr kostet teilte mir die Kassenkraft mit, dass es neue Preise gibt und der Preis am Regal nicht mehr stimmt. Auf mein Ersuchen, kurz mit zum Regal zu gehen, um sich das selbst anzusehen teilte er mir mit, er dürfe sich von der Kasse nicht wegbewegen. Seltsam, als ich eine Minute davor zur Kasse kam, war er auch nicht auf dem Kassenplatz - aber egal.
Er schickte mir dann eine Dame hinterher, die auch das Preisschild sah und mitteilte, dass ich mich an den Artikelnummern zu orientieren habe und auch wenn über dem gewünschten Gerät € 139,-- stehen, kostet es dennoch € 149,--.
Wie soll ich als Kunde an einem ausgepackten Gerät die Artikelnummer erkennen, die auch Ihr Mitarbeiter, der mir das Gerät empfohlen hat, nicht erkannt hat. Auch für ihn war es scheinbar klar, dass der Preis über dem Gerät gilt.
So ging die Dame mit mir zum Filialleiter, der nach kurzer Erklärung der Sachlage meinerseits (der Verkaufsmitarbeiter stand auch daneben) lapidar mitteilte, dass die Artikelnummer gilt und ich nicht so kleinlich sein sollte. Irren sei menschlich, wobei er vermutlich meinte, dass das falsche Preisschild über dem Gerät steckte. Wobei unter dem Preisschild mit € 149,-- gar kein Gerät hing. Warum muss ich als Kunde für den Irrtum Ihrer Mitarbeiter bezahlen?
Toller, kundenorientierter Mitarbeiter, dieser Marktleiter. Es ging um 10 Euro - ein sehr geringer Betrag, den der Marktleiter sicher in seiner Verantwortung hätte nachlassen können. Preisschild umstecken, beim nächsten Kunden passiert es nicht mehr. Er hat sich jedoch dafür entschieden, seinen Weg zu gehen und seinen oder den Irrtum seiner Mitarbeiter auf dem Rücken des Kunden auszutragen. Den Sauger habe ich gekauft - für € 149,--, weil es mir zu blöd war, woanders hinzufahren. Der Umgang mit Kunden passt aber nicht in die heutige, doch so kundenorientierte Zeit.
Adieu Zgonc und hoffentlich auf Nimmerwiedersehen Hr. Marktleiter!

Habe mir fürs Pool Filterglas gekauft und alles nach Anleitung gemacht. Das böse Erwachen kam 2 Tage später das gesamte Pool war nicht nur trüb es schwimmten auch lauter kleine Plastikteilchen im Pool.
Zuerst ließen wir den Pool 20min Rückspulen und den Poolsauger laufen ohne Ergebnis. Wir ließen auch die Filteranlage Tag und Nacht laufen. Alles nix gebracht. Schließlich zerlegte ich alles Filterglas raus da staunte ich nicht schlecht, die Donau ist reiner.Das komplette Wasser war weiß und es schwimmten irgendwelche bunten Plastikteilchen im Wasser. Eigentlich eine Frechheit so einen Mist zu verkaufen. Ps. Ja ich hatte schon einmal Filterglas aber das Produkt von Zgonc war nur Dreck.

Ich gehe hier einkaufen mit Vergnügen. Alle sehr kompetent und nett.Immer hilfsbereit was Heutzutage nich mehr selbstverständlich ist.Danke an ganze Team.
Grossen Lob.

Sie sind nicht kundenfreundlich. Man wird ständig aus der Telefonleitung geschmissen beim verbinden in die Abteilung. Die Mitarbeiter wissen über ihre Produkte nicht Bescheid. Bei einem erneuten Anruf hebt niemand mehr ab.

Sehr unfreundlich man bekommt keine Auskunft über ersatzteile in leoben da kaufe ich nichts mehr

Bestes Fachgeschäft überhaupt, sehr gute fachliche und freundliche Beratung! Immer alles 🔝!

Ich war heute im Geschäft in Klagenfurt. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der sich so bemüht hat, mir zu helfen. Selten so nette Bedienung erlebt in Klagenfurt!!!

Bin seit Jahren Kunde, wurde immer sehr gut beraten wenn ich Probleme hatte. Sehr zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und aussergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Und sie halten was sie versprechen. Besonders in der Filiale im 19. Bezirk sind die Mitarbeiter sehr kompetent,freundlich und hilfsbereit. Ich kann diese Filiale mit guten Gewissen weiterempfehlen.Vielen lieben Dank

Ich möchte Herrn C. Gruber, Fachverkäufer bei Zgonc Leoben hervorheben. Ein junger motivierter Mitarbeiter der seines gleichen sucht. Fachlich top informiert, der Umgang mit den Kunden freundlich und nicht aufdringlich. Durch seine Beratung habe ich zwar mehr ausgegeben als geplant, bin aber überzeugt, dass ich jetzt das richtige für meinen Bedarf habe. Danke Herr Gruber

Habe in diesen Laden eine Benzin-Heckenschere gekauft. Benzin holen und loslegen-dachte ich, funktioniert leider nicht! Habe das Gerät zur Reparatur zurückgebracht. Die Überraschung folgte bei der Abholung. Da wurde mir gesagt die Reparatur ist zu bezahlen da altes Benzin verwendet wurde.
Nach meinen Protest wurde mir gesagt, ich solle doch bei der Tankstelle reklamieren. Geht's noch???
Diese inkompetenten Verkäufer sind an Frechheit kaum zu Überbieten.
Fazit: Entweder wurde hier defekte Retourware verkauft oder man will eine Garantie-Reparatur den Kunden umhängen!!! Vielen Dank nie, nie, nie wieder!!!!!!
Zur Antwort: Immer die Gleiche Floskel in der Antwort die man sich sparen kann.
Ich habe die Reparatur bereits bezahlt und will mit diesen Laden nichts mehr zu tun haben!!!!

Wenn man viel Glück hat, trifft man auf den tagesmotivierten Verkäufer/in.
Wenn man Glück hat, trifft man auf jemanden der sich noch evtl. bemühen lässt.
Wenn man kein Glück hat…. Geh ich halt wieder.
WARUM ist es nicht möglich die Paletten mit der Aktionsware auch mit einer Preisauszeichnung zu versehen????
Jedesmal kann ich mich durchsuchen und wenn mir das Glück nicht hold ist sagt mir ein „ Fachverläufer/IN“
Die Ware ist eh am Regal zu finden und dort stehen auch die Preise.
Und dann geh ich halt wieder.
Schade. Da liegt es wohl an dem Führungsstiel und scheinbar an der Entlohnung.