Zenkaa Bewertungen 

J attends une livraison de climatisation jamais reçue depuis 3 semaines. Ils ne suivent pas leur livraison et passent par GLS qui ne livre pas. Je vais déposer plainte auprès de la DGCCRF s ils ne remboursent pas dans les 8 jours.

le livreur ne pouvait pas livré à l'étage!!! j'ai dû negocier et moyennent finance, il a accepté
J'ai 80 ans c'est à moi de récupérer le climatiseur dans le hall d'entré
bientôt on nous donnera les clefs du camion pour faire les livraisons
on marche sur la tête

Pour les nombreux avis négatifs concernant l'arnaque (je pense que l'on peut employer ce mot au vu de l'ensemble de leur pratiques) de zenkaa avec les climatiseurs non envoyés, non remboursés, sans prise en compte de la rétractation client, je ne sais pas si quelqu'un a tenté la médiation en saisissant le médiateur à la consommation désigné. J'ai tenté, et il semble même que le médiateur désigné sur le site de Zenkaa (obligation légale d'en avoir un, passible de 15 000 Euros d'amendes) n'a pas Mission Discount (entreprise ZEnkaa) comme adhérent. Est ce que quelqu'un a pu saisir un médiateur ? un autre ? a essayé ? Merci. PS : depuis un jour (je pense qu'ils ont chaud aux fesses juridiquement là) ils répondent (vaguement) aux signalement sur signal conso... et sur leur Facebook

Livreur très sympathique et professionnel le produit bien livré en bonne condition.

J'ai commandé un climatiseur pour ma maman, Chronopost n'a jamais voulu le livrer car pas la bonne dimension donnée par Zenkaa et depuis Zenkaa est injoignable ! Aucune solution proposée à ma maman qui n'est pas véhiculée avec un colis bloqué dans un autre département. Aucun service après vente, pas de numéro où appeler, pas de réponse à mes 6 mails, bref la cata...je ne sais même pas si je vais être remboursée..

Aucune réponse aux mails envoyés
Appareil soi-disant en stock puis en réapprovisionnement délai de livraison non respecté

Commande un climatiseur Thomson le 19/06/2026 sur le site Boulanger livré par Zenkaa le 22/06/2026. Le climatiseur s’arrête au bout de 40 minute réservoir d’eau plein , vidange et remise en marche , arrêt au bout de 30 minutes et ainsi de suite. Retractation demandée 29/06/26
Climatiseur livré à Zenkaa par DHL le 7/07/2026. Depuis toutes communications avec ce fournisseur reste sans réponse même par l’intermédiaire de Boulanger. J’apprends ce matin qu’une procédure est engagée par Boulanger contre ce fournisseur pour ses pratiques commerciales…je ne suis apparemment pas le seul à avoir été arnaqué, mais cela ne va pas me rembourser…

Livré hors délais

Livreur pas cool . Dépose le colis sur le trottoir et débrouillez vous ! Emballage totalement explosé, et heureusement que le produit était bien protégé. Produit semble est très bien très peu utilisé car avec le hors délais de livraison les fortes chaleurs était terminée

Satisfaite ! Livraison retardée d'1 jour mais bien livrée le jour d'après et le livreur a eu la gentillesse de me monter mon colis de 27kg à mon 3ème étage sans ascenseur car je venais d'être opérée. Merci à lui et à GLS !

Site frauduleux. A éviter absolument. Ce sont des arnaqueurs. Aucune suite aux commandes.

J'ai eu des difficultés à plannifier la livraison, mais le livreur très gentil et serviable, il a accepté de me monter le colis, très lourd, jusqu'au 6ème malgré que je n'ai pas d'ascenceur. Un grand merci à lui

Le livreur très bien très gentil
Le seul reproche pour Zenkaa c'est le manque de précision sur la date de livraison jusqu'à la veille.
Ça installe des doutes quand on donne à partir de.
Dans l'ensemble très content quand même

Beaucoup de retard mais normal, pas simple de les joindre.
En revanche, commande 2 climatiseurs, reçus un seul ce jour.
J attends leur retour

Nous avions commandé un climatiseur le 1 juillet 2025 via MARKETPLACE de DARTY. Jusque là tout était ok, nous l'avions bien reçu et il à fonctionné 4 jours en juin 2026 puis est tombé en panne.
Nous avons donc appeler ZENKA pour qu'il puisse procéder à la réparation ou au remplacement mais nous ne voulons pas de remboursement.
Nous avons envoyé notre clim, résultat ils ne l'ont plus, ils l'ont surement revendu et nous sommes maintenant coincés.

ZENKAA EST UNE ARNAQUE !!!!!!

Parfait avec le sourire

J’ai reçu aujourd’hui ma commande (15/07) passée le 29/06.
Le délai a été rallongé d’une semaine.
J’ai contacté le vendeur par messagerie, et ce dernier a été réactif dans sa réponse. Vu le contexte de forte demande, cela peut s’expliquer.
Le climatiseur est installé chez ma maman. Même deux jours de la fin de la canicule, c’est appréciable pour elle.

Respect du jour et des horaires
Le livreur a bien tenu compte des instructions
Parfait

Une commande annoncée pour le 7/7 livrée le 15/7 ! J’ai accepté de payer le produit le triple de son prix normal justement pour être livré très rapidement. Climatiseur arrivé après les fortes chaleurs. C’est inadmissible et ressemble à une grosse arnaque à moins qu’on me rembourse les 1000 euros que j’ai payé en plus !

Honte à eux
Commande d un produit en stock
Livraison en 24-48h
Pas d envoies pas de numéro de série
Commande annulee .
Produit en stock dix minutes après . Avec 300 euros de plus
Du vol manifeste