YouSign.org (Petition Website) Bewertungen 57

Refus de remboursement d'un prélèvement malgré une inactivité longue et une résiliation .

Une femme nous a appelé en nous disant que on avait 24 heures pour signer un document sans quoi un renouvellement sur trois ans serait impacté alors qu’on a jamais rien signé, on a jamais fourni de RIB on a été fouillé sur Internet. La société a été créée en octobre 2025, sur Paris il y a zéro salarié et le dirigeant à créer une deuxième société en octobre 2025 également à Bourg-en-Bresse

Pas besoin d’être devin pour comprendre que c’est une arnaque, surtout ne signé rien avec eux, même pour une signature électronique

Ils nous ont proposé des affiches publicitaires à 960 € par an pendant trois ans, alors qu’en réalité ça coûte environ 600 €
Il propose même des formules à 12 000 €, c’est du n’importe quoi

Arnaque, l abonnement est renouvelé sans information préalable. Vous êtes ensuite assailli de mails avec des pénalités par un organisme se recouvrement. Vous ne trouvez aucune trace de la condition de reconduction et evidemment vous ne recevez jamais le mail vous informant de la reconduction automatique A fuir. D autant plus que quand vous les contactez ils ne vous répondent jamais.

Attention grosse arnaque, vous vous abonnez une fois pour bénéficier de la signature sécurisée et après m'être désabonné, il m'ont retiré 36€ pour un nouveau mois d'abonnement
Bien sûr aucun moyen de les contacter !!

Ayant eu besoin d'une signature pour l'INPI, je prends leur abonnement plus (36 BALLES) qui prend soi-disant en charge les signatures qualifiées, et une fois l'abonnement pris, ils disent : "achetez des crédits supplémentaires pour activer la signature" (15 BALLES le crédit, juste pour 1 ptn de crédit). En revanche j'ai eu de la chance la singnature était valable pour l'INPI mais de 1. c'est mensonger car avant de prendre l'abonnement, il ne parle pas des crédits a repayer derrière en plus et de 2. c'est BEAUCOUP trop cher, fuyez

J’ai dû utiliser Yousign une seule fois, uniquement pour clôturer une formalité INPI. Dès le départ, le site n’est pas du tout intuitif. L’option basique ne sert strictement à rien pour ce type de démarche, sans que cela soit clairement indiqué au moment du paiement. J’ai donc été obligée de changer de plan, beaucoup plus cher, simplement pour que le service fonctionne.
J’ai ensuite résilié fin décembre. Malgré cela, je viens de me rendre compte que ma demande de résiliation n’a été prise en compte qu’à partir du 28 février. Résultat:j’ai été prélevée pendant deux mois supplémentaires, alors que je n’ai absolument pas utilisé leur service durant cette période.

Prélèvement maintenu malgré annulation le jour même – aucune solution commerciale

J’ai souscrit un abonnement Yousign pour un besoin ponctuel de signature électronique.
Le jour même du prélèvement, j’ai demandé l’annulation immédiate de l’abonnement ainsi que le remboursement du mois prélevé, puisque le service n’était plus utilisé.

Malgré plusieurs échanges par e-mail le jour même, aucun remboursement ni geste commercial ne m’a été accordé, ce qui est très décevant (et inédit de mon côté avec d’autres services SaaS).

Autres points négatifs :
• Coût élevé : abonnement pro + facturation par signature.
• Utilisation annoncée comme simple, mais en réalité complexe et peu intuitive (une signature censée prendre quelques minutes a duré près de 45 minutes).
• Parcours d’annulation peu clair, avec de nombreux messages incitant à renoncer à l’annulation.

Je ne conteste pas le principe d’un abonnement, mais prélever un mois complet alors que l’annulation est demandée le jour même, sans aucun geste, n’est pas acceptable.

La pub Yousign indiquait une signature électronique fiable pour l'INPI. J'ai souscrit à Yousign et ma signature a été refusée. Ce que je n'ai pas vu c'est que c'était un abonnement. Je viens de me faire prélever un an plus tard alors que leur service ne sert à rien et ne fonctionne pas pour l'INPI. J'ai demandé un remboursement et une résiliation mais ils ne veulent pas rembourser. C'est clairement de la publicité mensongère et un site frauduleux. A éviter absolument. Je suis passé par la signature électronique de La Poste qui est gratuite et mes démarches à l'INPI ont fonctionné. Il faut absolument faire stopper ce site malhonnète.

Je voulais utiliser l'application ponctuellement l'année dernière . J'ai réglé un forfait de signature.
et J'ai demandé sa résiliation en décembre 2024 pour être certaine qu'il stopperait tout prélèvement.

Ils en ont profité pour continuer à me prélever pendant un an.

Quand je m'en suis rendue compte ils m'ont dit que ma demande de résiliation n'était pas valable.
Ils m'ont demandé d'en refaire une... J'ai demandé un geste commercial ils ont refusé. et ont stoppé alors les prélèvements.

Nonobstant le fait que ces obligations de signature digitale sont un non -sens quand on vous demande de signer un document pour vous -même...

Ce qu'ils font c'est de la surfacturation pour un service soi-disant ponctuel et souple pour les petites structures.

J

Une sacrée arnaque, la personne au téléphone se fait passer pour une assistance EDF/GDF et me stipule que je vais percevoir un remboursement de 170€. Sur ce elle me demande de signer un document afin d'autoriser ce remboursement sauf que c'est une autorisation de prélèvement. Faite très attention, n'ouvrez aucune pièce jointe.

Attention ils ont déjà les coordonnées bancaires ....c'est a dire rib ..je c pas si il peuvent faire quelque chose avec le rib

sur le site c'est marque que c'est compatible inpi cest faux
une arnaque

Horrible.
le notaire me demande une signature par cette application. la vérification doit se faire avec un téléphone portable.
Il est impossible de faire la vérification jusqu'au bout car l'application plante tout le temps. j'ai passé une heure et demi à essayer et répéter l'opération sans résultat

ATTENTION ARNAQUE ! Le site est fait pour que vous souscrivez un abonnement... à tout de même 36€ par mois !!! La notion abonnement n'est en aucun cas stipulé sur votre facture ou sur le site, suite à votre commande via ce site.
Et pour annuler votre "abonnement" vous êtes dans l'obligation de régler la précédente facture dont vous n'êtes pas en accord...

Attention arnaque, il m’a appelé en me disant que j’ai le droit à un remboursement de 170€ (soi-disant aide de l’état) ensuite il m’a envoyé un contrat où il était stipulé abonnement de 11,90€ par mois il m’a mis la pression en me disant ne lisez pas ce sont des publicités je lui ai répondu depuis quand on ne lis pas avant de signer. Ce qui m’a frappé est qu’il avait tout les renseignements nom prénom adresse et même mon rib !!!! Attention ne validez pas lisez le contrat car il envoie un sms avec un code de validation ne lui donner surtout pas .

Appel du 0948264984
Les coordonnées telephoniques de la dame (madame Garcia)qui appelle 07 45 89 34 31.
C'est une arnaque confirmée par la gendarmerie.
Yousign héberge des fraudeurs.

Expliquer moi pour 23€ par mois font 300 à l'année ???
Impossible de trouver un autre moyen de payer annuellement

arnaque il mon appeler en me parlant de remboursement par rapport à mon opérateur au moment de signer le contrat, je vois en bas du contrat prélèvement de 11,90€ avec engagement à aucun moment, ils ont parlé d’engagement. Heureusement que j’ai vu ça à temps ça m’a évité de signer le contrat. et quand j’ai fait la remarque, la personne ne savait plus quoi répondre.

J ai deux signatures à faire par yousign par 2 notaires différents pour 2 affaires différentes.
Une ou je suis OK pour signer mais pas pour le second notaire. J ai donc ouvert le 1er notaire. Signé l acte. A ma grande surprise, je reçois un mail de yousign sur la signature du 2eme 2eme notaire en me disant que j ai signé et en me mettant les pièces du 1er notaire. J ai envoyé pleins de mails à yousign pour comprendre. Mais aucune réponse. Mon préjudice est énorme. Et je ne sais pas quoi faire.

Obligé de prendre un abonnement à 30€ + 15€ pour activer 1 signature électronique qualifiée.
Abonnement renouvelé sans même que je sois au courant, je l'apprends en recevant une facture. J'annule le jour-même et demande un remboursement, on me dit que j'aurais dû annuler l'abonnement 14 jours avant et qu'on ne me remboursera pas, un service que je n'utiliserai pas. Aucune considération des utilisateurs, c'est déplorable de profiter autant.