Hice un pedido el Lunes y todavía no he recibido nada, llamé por teléfono el jueves y no hubo manera de que me lo cogieran, al rato me devuelven la llamada y me dicen que mi pedido esta en reparto y... Mehr ansehen
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¡Excelente experiencia de compra! "Todo ha salido muy bien con mi pedido. El producto llegó perfectamente embalado y protegido. Además, el envío a Francia fue muy rápido, mucho antes de lo esperado.... Mehr ansehen
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Great service in general. Wide selection of product at very affordable price. Delivery cost is slightly more expensive, but the weight of items plays a big role, thus understandable. Delivery if ve... Mehr ansehen
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Os pongo solo 5 estrellas porque no hay mas, llevaba literalmente años buscando sidra thachers en cordoba o alrededores y por suerte os he encontrado a vosotros, preparad stock porque os pedire muy a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Getränkevertrieb
- Spirituosenladen
- Großhändler für alkoholische Getränke
- Biervertrieb
- Spirituosengeschäft
- Weinhandlung
Vom Unternehmen geschrieben
Yo pongo el hielo es la tienda online de bebidas y alimentación para el público general, tanto particulares como empresas. Con envío en 24/48h, los precios más bajos de Internet y una atención al cliente súper personalizada, tratamos de ser siempre la mejor opción para el cliente
Kontaktinformationen
C/ Hemingway 63, 29004, Malaga, Spanien
- 900 525 838
- info@yopongoelhielo.com
- yopongoelhielo.com
3.2
Akzeptabel
149 Bewertungen
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bestilte 2 forskellige flasker spiritus…, en forkert lev.
bestilte 2 forskellige flasker spiritus , da pakken ankom var den ene forkert.de bad om billeder & papirer. jeg er gammel og kan ikke den slags sjov. deres ordre confirmation , hviser tydeligt hvad jeg har bestilt ! fejlen er klart deres ,ikke mit problem. efter 3 x mail opgav jeg. meget dårlig service. man kan ikke, bede en kunde have besværet med en sag , hvor man klart har lavet en fejl.løsningen : giv kunden det han har bestilt & betalt for.
22. Juli 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hej Michael!
I tilfælde hvor kunder rapporterer en hændelse til os, som offentliggjort i vores ofte stillede spørgsmål, kræver vi, at de sender os billeder af produkterne, emballagen og fragtfirmaets etiket.
Som vi forklarede i e-mailen, handler det ikke om, hvorvidt vi tror på vores kunder eller ej, men snarere om vores måde at se, hvad der skete, og om at kunne indgive et krav til fragtfirmaet, hvis det er relevant.
På intet tidspunkt var dette nogen form for sjov, drilleri eller noget lignende fra vores side. Faktisk lukkede I sagen, og som I kan se i vores sidste e-mail, var vores svar: "Fra vores side er sagen ikke lukket, mens kravperioden er åben, så hvis I beslutter jer for at sende os billederne inden for denne periode, fortsætter vi processen."
Vi beklager, at du følte, hvordan du udtrykte din bekymring i din e-mail, og vi ser frem til dit svar på vores sidste e-mail for at fortsætte med kravet.
Lo tienen todo
La mejor opción para comprar bebidas que no son fáciles de encontrar a muy buen precio.
Recogí el pedido en el local, y el trato fue muy bueno .
19. Juli 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Muchas gracias por tu comentario Antonio!!
Es un lujo saber que nuestros clientes quedan satisfechos :)
Hasta tan pronto como desees!
Hice el pedido el martes 8 y hoy lunes…
Hice el pedido el martes 8 y hoy lunes 14 todavía no me ha llegado, a mas no CNT a los correos 👎🏻
14. Juli 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Buenos días Miriam!
En el caso del envío de tu pedido, la agencia de transporte se demoró más de lo habitual y de lo acordado en hacer la entrega.
Además, nuestro servicio de ATC estaba algo colapsado por imprevistos puntuales que ya hemos subsanado.
Sea como fuera, sentimos las molestias ocasionadas y deseamos que valores darnos otra oportunidad para que veas como de verdad trabajamos.
Saludos!!
Great service, affordable pricing, fast delivery cross-EU
Great service in general. Wide selection of product at very affordable price. Delivery cost is slightly more expensive, but the weight of items plays a big role, thus understandable.
Delivery if very fast, Ordered on 05.07, delivered to Scandinavia on 09.07. Super timing, just on time for a gift to arrive.
Appreciate your service
9. Juli 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hi Vallu,
Thank you so much for your kind review! 😊
We’re thrilled to hear that you were happy with our service, prices, and especially the fast delivery — it’s great to know the order arrived just in time for your gift! 🎁
You're absolutely right: international shipping costs can vary due to weight, but we always aim to keep them as fair as possible.
We truly appreciate your trust and hope to see you again soon.
Warm regards from all of us at Yo Pongo El Hielo! 🧊🌍
Resealed rum
I received a product with a broken seal that had clearly been opened and resealed with a second, loose seal. This raised serious concerns about the product’s authenticity and safety. A fully intact seal is essential for any alcohol product, as it guarantees the item hasn’t been tampered with since leaving the manufacturer.
Despite raising this concern, the seller considers the product acceptable and refuses to refund or replace it. Unfortunately, this experience has eroded my trust in the company’s ability to deliver original, factory-sealed products.
Edit 11.7.2025
After Yo pongo el Hielo's answer.
I realize at the seller have some problem to understand this situation.
If the seal of the product has been opened it always means that the product has been corrupted. Especially when it comes to alcohol products.
I can never accept two overlapping seals, the below one of which has been opened and the top one is placed on top of it and it easily comes off as a whole.
The supplier of the goods explains the situation beautifully but it does not change the situation that the seal of the bottle has been opened.
26. Juni 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hello Teppo,
Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear about your concerns regarding the seal on the product you received. We understand how important it is for alcoholic beverages to arrive fully sealed and untampered with — your safety and trust are paramount to us.
Please allow us to clarify: we only work with official distributors and manufacturers, and all products we ship are original and factory-sealed. In rare cases, certain brands may apply additional security seals or packaging methods that can vary slightly, especially during transit. However, we never send out products that have been opened or tampered with.
We reviewed your case carefully and based our decision on the evidence available, but we regret that it did not meet your expectations. We're always open to reassessing situations if further information is provided.
Your feedback helps us improve, and we sincerely hope to regain your trust in the future. Should you wish to give us another chance or discuss this further, please don’t hesitate to contact us directly at info@yopongoelhielo.com.
Kind regards,
Yo Pongo El Hielo
Les frais de livraison ont été mutiplié…
Les frais de livraison ont été mutiplié par 6 par rapport à ce qui était indiqué sur le site et de plus il manque 1 carton à la livraison. J'espère recevoir le reste de ma commande rapidement.
9. Juni 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Bonjour Valerie,
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que les frais de livraison vous aient semblé plus élevés que prévu. Pour les commandes internationales, les frais sont calculés en fonction du poids total du colis, comme indiqué dans nos FAQ. Ils peuvent donc varier selon le volume de la commande, et ce montant est toujours affiché avant la validation du paiement.
Concernant la livraison, vous avez commandé 4 packs de vin, que nous avons emballés avec soin dans 3 cartons, pour garantir leur sécurité pendant le transport. Si vous avez bien reçu 3 cartons, alors la commande a été livrée dans son intégralité. N’hésitez pas à vérifier le contenu de chaque carton, car certains contiennent plusieurs packs.
Si malgré cela vous pensez qu’il manque un article, nous vous invitons à nous contacter directement à info@yopongoelhielo.com avec une photo de ce que vous avez reçu. Nous serons ravis de vous aider à clarifier la situation.
Merci pour votre confiance,
L’équipe de Yo Pongo El Hielo
Todos los productos son buenos
Todos los productos son buenos y siempre llegan pronto.
16. Juni 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que estás content@ con los productos y la rapidez de entrega. Aquí estaremos siempre que quieras repetir.
¡Un brindis por ti! 🥂
NO RECOMENDABLE
Todo ha funcionado bien hasta el 3º pedido. He recibido una botella de menos de Ramón Bilbao Viñedos de Altura y se han lavado las manos. Eso si, me han facturado todas. No recomendable.
9. April 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Buenos días Manuel.
Sentimos que su tercera experiencia con nosotros no haya resultado tan exitosa como las dos anteriores.
En los casos en los que los productos se ven afectados en manos de la agencia de transporte, siempre ofrecemos varias alternativas, para lo cual necesitamos que nuestros clientes nos envíen cierta información y documentación, como indicamos en las FAQs.
Una vez recibimos esta información, nosotros lo reclamamos a la agencia de transporte y ofrecemos las distintas soluciones a nuestros clientes tratando de que el asunto les afecte lo menos posible.
Dicho lo cual, nos sorprende este mensaje, puesto que aún seguimos a la espera de respuesta a nuestro último email, en el que, entre otras cosas, te decíamos que ",,,para poder darte una solución necesitamos que nos envíes las fotos solicitadas, de forma que podamos tratar de ver lo ocurrido...".
Aún estamos a tiempo de poder resolver este asunto, simplemente necesitamos que nos respondas a nuestro último email y nos envíes lo solicitado.
Esperamos que así sea.
¡Qué tenga un buen fin de semana!
Página web muy intuitiva y precios muy…
Página web muy intuitiva y precios muy pero que muy buenos. Desde que la descubrí compro cosas que me hacen falta para mi negocio y estoy súper contento. 100% recomendable, son gente seria
24. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Nos hace muy felices saber que nuestra web te resulta intuitiva y que los precios te ayudan en tu negocio.
Trabajamos cada día para ofrecer calidad, buen servicio y confianza, así que leer esto nos motiva aún más 💪
¡Gracias por recomendarnos!
Compré un pack de cinco botellas para…
Compré un pack de cinco botellas para mi marido y todo perfecto, muy buenos precios y con atención personalizada, el chico que me atendió por teléfono me ayudo a escoger unas botellas muy buenas
20. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra un montón saber que el pack fue un acierto y que tu marido lo disfrutó.
Nuestro equipo está siempre encantado de echar una mano para ayudar.
Le pasaremos el mensaje a los compañeros de ATC.
¡Aquí estaremos para lo que necesites!
Excelente experiencia de compra
Excelente experiencia de compra, muy recomendable y para repetir 100%
18. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Gracias por su comentario David!
Nos alegramos de que haya ido bien con nosotros.
Esperamos volver a verte por yopongoelhielo 😉.
Un saludazo.
Me atendieron a la perfección
Me atendieron a la perfección, resolviendo mis preguntas sobre algún ron para regalar para el día del padre.
17. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Gracias por tu mensaje Óscar!
Siempre es un placer asesorar a nuestros clientes.
¡Qué tengas una buena tarde!
Lo recomiendo. Volveré a pedir aquí.
Surtido de vinos muy variados y a buen precio. Pedí un Vatan y me llegó sin problema
10. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Buenas tardes José Manuel.
¡Muchas gracias por tu valoración!!
Siempre que necesito recuperar mi bodega.
Siempre que necesito comprar algo para mi bodega, compro aqui.
Eso es porque me siento muy bien tratado, envío rápido y de los mejores precios que puedes encontrar.
20. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Será un placer seguir siendo tu e-commerce de confianza Ramón.
¡Qué tengas un buen día!
Atención al cliente excelente y precios…
Atención al cliente excelente y precios bastantes competitivos.
14. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Muchas gracias por dejarnos tu opinión sobre nuestro servicio y sobre nuestras ofertas.
¡Que tengas una buena tarde Enrique!
compre una botella de Blue Label
compre una botella de Blue Label a un precio increible y llego rapidisimo. Atencion al cliente de lujo, siempre muy atentos
18. Dezember 2024
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Antwort von Yo pongo el hielo
Muchas gracias por tu comentario y tu valoración de tu experiencia con nosotros.
¡Qué tengas una buena semana!
Le pongo cinco estrellas por los…
Le pongo cinco estrellas por los precios tan buenos que tienen también digo una cosa si se pudiera pagar en mano o en el mismo sitio sería fantástico ya que la única opción que tienes por la web pero bueno todo perfecto y súper amables
11. März 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Muchas gracias por tu opinión Antonio.
Por el momento no ofrecemos la compra directa en nuestro almacén, y por ello no ofrecemos el método de pago que nos comenta.
No obstante, tendremos en cuenta su comentario para valorar si pudiera ser una opción en el futuro.
Que tengas un buen día.
Antwort von Yo pongo el hielo
¡Muchas gracias! 😊
Perfecto todo.
Servicio 10, transporte 10, muy buen embalado, ( eran 24 cervezas), llegó como indicaban, 24/48 h. Seguiré comprando. Empresa màs q fiable.👍
24. Februar 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Muchas gracias por tus palabras Víctor.
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas y será un placer seguir sirviendo tantos pedidos como desees.
Que tengas una buena semana.
Os pongo solo 5 estrellas porque no hay…
Os pongo solo 5 estrellas porque no hay mas, llevaba literalmente años buscando sidra thachers en cordoba o alrededores y por suerte os he encontrado a vosotros, preparad stock porque os pedire muy a menudo. El servicio ha sido super rapido y el precio imbatible. Gracias por aparecer en mi vida.
21. Februar 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Muchas gracias por tu valoración Víctor.
Suerte la nuestra de saber que tenemos un cliente más para nuestra empresa.
Estaremos encantados de servirte tantas sidras thatchers y demás productos como desees.
Que tengas una buena semana.
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