Xplora Sverige Bewertungen 

KÖP INTE, alla dessa negativa omdömen är på riktigt. Det går absolut inte att komma i kontakt med deras support. Man kan inte heller logga in på mina sidor. Hur kan de få sälja sina produkter på elgiganten? Oseriösa och under all kritik.

Önskade man kunde sätta minusstjärna!

Omöjligt att nå kundservice!!! Har försökt i en månad. Fakturor skickas trots ångerrätt. Har köpt en ny klocka som inte går att aktivera men får ingen hjälp. Bara abonnemangsfakturor. Detta är en scam!

Helt fruktansvärd dålig kundservice och vi är lurad!
Köpte en klocka 12 Augusti, fick mejl från Xplora att dem stängt abonnemanget pga av onormalt hög förbrukning och att dom misstänker att simkortet kan ha kommit på avvägar och att jag ska kontakta support. Kontaktar support och be dem öppna abonnemanget och skicka en översikt över kostnaderna. Får inget svar. Klockan fungerar fortfarande inte. När dottern kommer hem och kopplar upp på Wifi får klockan helt frispel och loggar samma aktivitet 15-20 gånger. Misstänker att det har varit samma med samtalen och därför dom stängt den. Har skrivit till support flera gånger men får ingen återkoppling. Har inte heller mottagit någon översikt över kostnader. Har fått ett mejl med en faktura idag, loggar in på "mina sidor" där finns ingen faktura. Provar ringa nu och rösten på kundservice har sagt samma sak i 15 minuter " vi ber om ursäkt för väntetiden, du har plats nummer 54, du förväntas bli kopplad till en medarbetare om 60 minuter".
Köp ingen sån här klocka! Vi ska försöka avsluta det här, känner oss helt lurade!

Fullständigt värdelös kundtjänst som tar veckor på sig att återkoppla via mail och att komma fram på telefon är omöjligt. Går sällan att ringa till klockan varken via appen eller från vanlig telefon, gps funkar att uppdatera ibland. När vi skulle byta till esim tog den redan dåliga kundservicen alla rekord genom att bli ännu sämre. Nytt operatör till 3 och på ca en timme löste dom så att allt funkar felfritt. Själva klockan är bra men deras abonnemang är pinsamt dåligt och deras personal på kundtjänsten borde gräva ner sig själva i skogen. Riktigt j*vla uselt!!!!!!!

Köp inte!!! Kostar det så mycket som det gör förväntar man sig att klockan funkar. Två veckor, sedan går det varken ringa till eller från klockan. Uppdaterad, omstartad, rengjort SIM-kort. Allt som man ombeds göra själv. Reklamation är i princip inte möjligt då dessa företag bara vill ha dina pengar, utan att ta ansvar för produkten. Svåra att nå, vilket säger ganska mycket om hur man behandlar sina kunder. Kundservice är i stort sett obefintlig. Timmar i kö för att få prata med annat än den "hjälpen" som de har på sidan. Inga svar på mejl än så länge.
Till Er som företag: Sälj produkter som håller någon form av kvalitet, stå för det ansvar ni har mot kunderna som köpt er produkt som ni tjänar pengar på, och lös problemet för kunden så enkelt och snabbt som möjligt. Ni tjänar på det! Tråkigt att ni inte förstått det än. Nu får ni bara dåliga recensioner och missnöjda kunder.

Klockan är väldigt selektiv i vad som kommer fram - går ofta inte att ringa, gps funktionen är kass, och det oavsett om jag testar appen på android eller IOS för sms och samtal.
Jag har sen länge betalat för ett premium abonnemang, men aldrig fått den faktiska premiumfunktionen att funka. I appen framgår det att jag måste betala... igen...
Har försökt kontakta kundservice, fick ett mejl om att personen inte kunde se de filer som var bifogat och att hen inte kunde hjälpa mig, men ville skicka mig vidare. Det är 2 veckor sen. Har inte fått någon respons på mitt senaste mejl för 4 dagar sen. Vi får se om någon svara på telefon, när jag ringar i morgon.

Summering: inte imponerad av vare sig klocka eller service!

Klockan fungerade bra tills den inte fungerade bra. Att få en ny klocka var lite segt, men till sist fick jag den. Nu kommer jag inte i kontakt med dem för att koppla det nya sim-kortet. Får bara AI-svar på mailen. Har haft klockan i ett halvår, och den har funkat i två månader…

Klockan har inte funkat som förväntat. Kopplar bort sig själv till som tätt, behövt starta om den varje gång dottern ska använda den för att se om det går att ringa. Samtal har brutits mitt under samtalets gång och sedan har man inte kunnat ringa tillbaka. Varken jag till henne eller tvärt om. Detta har skapat situationer där både hon och jag blivit oroliga oxh rädda.

Kundtjänsten är under all kritik och jag hoppas den avdelningen får det stöd de behöver. Inte roligt att sitta och få kritik hela dagarna. Visserligen är det ingen som svarar ändå.

Jag har ringt varje dag i ca 2 veckors tid innan jag fick svar. Men killen jag pratade med kunde minsann se att det var 2 dagar sen jag ringde första gången. Bra service när man väl kommer fram… aldrig mer.

TOTALT värdelös tjänst!
Lita inte på att du ska kunna ringa till ditt barn på deras enheter, det fungerar sporadiskt. Och när man mejlar och ber om hjälp så får man ingen hjälp. När man totalt lessnar ur på att inte kunna nå sitt barn när man behöver, (efter att man fått starta om enheterna via en fjärrfunktion hundra gånger och det fortfarande inte fungerar) så stoppa inte in kortet i en annan enhet än deras egna. De spärrar kortet direkt, utan förvarning. Så mitt barn som går hem själv efter skolan kan nu abslout inte kontakta sina föräldrar på flera dagar. För trots tillbaka flytt så återaktiveras inte kortet på fleeera dagar. Skulle inte rekommendera deras tjänster till min värsta fiende!

Meddelar att de ändrar Goplay under sommaren, samtidigt som de tar bort tävlingar och auktioner om man inte går över till den nya versionen. "Kundservice" har snart haft en månad på sig att svara på den enkla frågan om barnen får behålla historiska coins, även om de är insamlade för mer än 1 år sedan. I nuläget kan de inte använda dem, för det finns inga auktioner. Urdåligt!

Klockan fungerar inte att ringa med. Det går inte att få kontakt med kundtjänst. Efter 6 email under tre månader fortfarande ingen återkoppling, går inte heller att ringa kundtjänst. Total skojeriverksamhet. Vill varna alla potentiella kunder.

Jag brukar inte skriva men detta är under all kritik. 1 av 10 samtal kanske når fram om man har tur, samt att barnet har samma tur att ringa ut till oss från klockan. Det är rent ut sagt en fara. Kundtjänsten lyser tyvärr med sin frånvaro. Har mailat och ringt, men endast fått ett svar en gång av alla försöka om att vi ska följa stegen för just dessa problem, vilket vi gjort. Just detta problem med samtal som inte går ut eller fram har en egen kolumn på hemsidan. Sedan ringde jag igen eftersom stegen inte hjälpte. Inget svar mer, varken på mail eller telefon. Vi sitter fast med ett abonnemang som vi betalar för till en klocka som inte fungerar. Vi köper en produkt för att känna trygghet och ge frihet till barnet, men om varken samtal går fram eller GPS uppdateras är klockan ingen trygghet.

Jag är väldigt nöjd med själva klockan och min pojke tycker mycket om den. Till slut fick vi klockan och nu fungerar den bra. Tyvärr är kundtjänsten under all kritik. Jag skickade flera mejl utan att få svar och satt i telefonkö i upp till 1,5 timme utan att komma fram. En bra produkt, men kundservicen behöver verkligen förbättras.

Sämsta skiten någonsin. Fungerar att ringa en gång av tio. Likadant med att uppdatera gpsen

Sämsta supporten!!! Svarar inte! Får ingen hjälp med att avsluta abonnemang osv.... man blir bara slussad omkring!!! :(

Undermålig produkt och kundtjänsten är helt katastrof.
Att behöva skicka flertalet mail under flera veckor för att säga upp ett abonnemang är under all kritik och det är dessutom inte ens klart ännu.

Their ai agent told me theat my sons phone had a roaming agreement in uk. The xplora sim was fro. sweden. Today they demand 2275sek £200 for charges whilst in the uk. Do not use their services or trust their ai and if you use their phone use another companies sim.

Om ni vill bespara er både pengar och humör, så skaffa inte detta skräp. 1 av 10 gånger så går det att ring från enheten, gäller även när man försöker ringa till klockan (i detta fall). Och deras kundtjänst är riktigt värdelös. Har lagt ner mer pengar än vad skräpet är värt. Jag har varit i kontakt med kundtjänst antal gånger för att det inte fungerar. Och bli aldrig någon lösning på problemen.
Så tänk över väldigt noga innan ni skaffar Xplora.

Helt värdelös! Dålig GPS-spårning, usel batteritid, problematisk laddning och en riktigt dålig app. Dessutom är man låst till Xploras eget nätverk, samtidigt som abonnemangsavgiften bara fortsätter att höjas. Absolut inte värt pengarna!

Köpte klockan XG03 för väldigt exakt ett år sedan nu..
Rekommenderar INTE produkten
Har samlat ihop lite saker som skett med klockan under tiden vi haft den.
1. Det går inte ringa till klockan.
Jag håller klockan i ena handen och min mobil i andra. Ringer från telefonen till klockan men det koppar aldrig upp så det kommer signaler och det kommer aldrig på klockan att jag ringer.
2. Går inte ringa från klockan.
Ringer från klockan till mobilen. Ser på mobilen att det Ringer från klockan och svarar på telefonen. I klockan fortsätter det komma signaler som om ingen har svarat. I telefonen så kopplar samtalet upp och det börjar ticka tid på samtalet men är helt tyst och går inte göra något annat än att lägga på. Försöker sedan ringa upp från mobilen till klockan och då kommer jag till röstbrevlåda (vet att det är ström kvar i klockan, håller den i handen) testar igen och då kopplar det inte ens upp så det är bara tyst i så många minuter som jag väntar för att försöka få det att koppla upp.
3. Jag ser att min dotter som har klockan försöker ringa men innan jag hinner svara så avbryts samtalet. Testar använda klockan och ringa till mig själv när jag håller klockan i ena handen pch min mobil i andra och klockan ringer jättelänge innan det börjar ringa i min mobil, och då kopplar klockan till mobilsvar innan jag hinner svara i min mobil. Mobilen har ringt i 1 sekund när klockan kopplar till mobilsvar.....
4. Vi har varit ute och kört bil och kommer hem. 3 timmar senare får jag notisen om att hon nu är i en säker zon... Tar 3 timmar för klockan(som är uppkopplad på vårt wifi sedan vi kom hem) att uppdatera att den är i en säker zon.

Jag litar inte på klockan. Kan inte få tag på dotten som har klockan 90% av alla gånger jag vill ha tag på henne och samma för henne när hon försöker få tag på mig eller min man.
Vi har nu sagt upp klockan och kommer inte att köpa produkter eller tjänster av dem igen.
Har ringt till kundtjänst 2 eller 3 gånger och har bara fått till svar att jag ska uppdatera klockan. De gånger jag ser att det funnits en uppdatering så har jag gjort det, den fungerar "bättre" i 2 dagar sen börjar den strula igen.
Fruktansvärt besviken. Hade så mycket hopp om att hon skulle kunna ha den länge och sen köpa en likadan till lillebror. Men det kommer inte att hända.