Zurich Insurance Bewertungen 676

Als Geschädigter Dritter und nicht dort versicherter katastrophale Behandlung.
Hauptsache die Schuld nicht beim Versicherten suchen und alles ablehnen.
Außerdem absolut schlechte Reaktionszeit, wenn überhaupt erst nach ständigem nachfragen. Schaden aus Juni 2025 (verursacht durch dort versichertem) wurde erst im Dezember 2025 erledigt, allerdings ohne zu zahlen und einfach abgelehnt.
Wer sich dort versichert oder mit denen zu tun hat, wird über kurz oder lang sein blaues Wunder erleben.
Schlechtester Service und schlechteste Versicherung weit und breit.

1/5 – Garantie wird nicht anerkannt, immer die gleichen Antworten, keinerlei Hilfe

Ich habe die PlusSchutz / Aqilo / Zurich Versicherung abgeschlossen, um im Schadensfall abgesichert zu sein. Sobald ich jedoch versucht habe, den Garantiefall geltend zu machen, wurde klar, dass diese Versicherung nur auf dem Papier existiert.

Egal, welche Nachweise man einreicht oder wie eindeutig es ist, dass das Gerät nicht mehr benutzbar ist – die Antwort ist immer dieselbe:
„Es tut uns leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen.“

Die Antworten wirken wie Copy-and-Paste, ohne den Fall wirklich zu prüfen, ohne Rückfragen, ohne den Versuch, eine Lösung zu finden.

Die Garantie wird selbst dann nicht anerkannt, wenn eindeutig ein berechtigter Schaden vorliegt und das Gerät nicht verwendbar ist.

Es läuft immer gleich ab:
• langwierige Bearbeitung,
• standardisierte Textbausteine,
• keine konkreten Aussagen,
• und das Abschieben der Verantwortung.

Wer den PlusSchutz abschließt, um im Ernstfall geschützt zu sein, sollte sich auf Enttäuschung einstellen — denn wenn ein Schaden wirklich eintritt, steht man alleine da.

Nicht empfehlenswert.

ZURICH, "Top Personenversicherer!" Das ist nur lächerlich! Art und Weise, wie mich die ZURICH als Leistungsnehmer behandelt, ist zweifellos das Allerletzte und im höchsten Maße eine Zumutung!
​Obwohl mein Arzt der ZURICH ein Attest zukommen ließ, welches meine 100-prozentige Arbeitsunfähigkeit bestätigt und sämtliche Vorgaben laut dem Gutachten eines Psychiaters im Auftrag der ZURICH erfüllt sind – wie die Erhöhung der Therapiefrequenz auf alle 14 Tage sowie die Medikationsaugmentation – erhalte ich nach dreimonatiger 100-prozentiger Krankentaggeldauszahlung erneut nur 50 %, anstelle der mir zustehenden 100 % KTG (Krankentaggeld).
​Ich erfülle sämtliche Forderungen der ZURICH und sollte diese Gelder anstandslos erhalten! Ich zweifle stark an der Professionalität dieser Versicherung! Ich erhalte auch keine Antwort auf meine E-Mails, was zweifelsfrei als Schikane mir gegenüber aufzufassen ist!
​Ich sehe mich gezwungen, diese Erfahrungen einer entsprechenden Stelle zu melden. Ebenso werde ich, da ich von der ZURICH vorsätzlich ignoriert werde, meine weitere Kommunikation telefonisch abwickeln und hoffe, auf diese Weise ernst genommen zu werden!
​Diese Vorgehensweise ist erbärmlich, insbesondere von einer der renommiertesten Versicherungen in der Schweiz!

Aqilo ist sehr zu empfehlen.
Schnelle Abwicklung 😉 und toller Kundensupport.
Sehr gute Schadensregulierung.

Komplett überfordert und Handlungsunfähig.
Nach 4 Jahren ist unsere Waschmaschine gestorben. Die erste Nachricht der Versicherung war, dass man nur einen Schaden, der aufgrund eines defekten Bauteils entstanden ist, übernehmen wird. Das sollte wohl schon zur Abschreckung dienen. Nachdem der Service Techniker vor Ort war, hat er einen Totalschaden der Maschine, aufgrund eines defekten Teils festgestellt. Also Versicherungssschaden. Er hat die Unterlagen direkt an uns und an die Versicherung geschickt, die waren natürlich auch am gleichen Tag da. Nach 2 Wochen immer noch keinerlei Reaktion von Seitens der Versicherung. Auf Nachfrage ist die Aussage, man habe noch keine Unterlagen. Ich weiß nicht, ws die Versciherng glaubt, wie lange man auf eine Waschmaschine warten möchte....

Gerät nach Monaten defekt zurück geschickt.
Unprofessionell, langsam nie nie nie wieder.
Finger weg wenn es irgendwie möglich ist!

Kann mich nur den anderen Bewertungen hier anschließen. Diese Versicherung zahlt freiwillig garnichts und ignoriert Schadensmeldungen. Nur mit Anwalt und Gerichtsverfahren kommt man hier zu seinem Recht.

Ein Stern ist noch zu viel lasst euch nicht abzocken die Versicherung zahlt nix egal was passiert das ist doe größte betrüger Versicherung die es je gegeben hat.

Ich habe eine Stornokostenversicherung für einige Hotelbuchungen über booking.com abgeschlossen und erst nachher gesehen, das diese bei der Zurich Insurance bestehen.
Diese wollte ich jetzt wegen einem plötzlichen Todesfall in meiner Familie nutzen, doch wenn ich diese vielen Daten sehe, die ich dort nun für eine Summe von 82€ angeben muss, wird mir echt ganz anders, dieser Aufwand ist einfach zu groß und zeitaufwendig. Außerdem wäre es von den Versicherungsgesellschaften wie der Zurich sehr vorteilhaft, wenn solche unerwarteten Ereignisse wie der Tod einer nahen Familienangehörigen von vornherein und deutlich bei der Stornokostenversicherung mit abge-deckt würden, um solche umfangreichen Nachfragen und Diskussionen zu vermeiden, denn ich habe hier schon genug zu erledigen, um die Bestattung und den Nachlass von meiner verstorbenen Schwester zu regeln und mit zu organisieren, da habe einfach keine Zeit für langwierige, andere Dinge wie einer Verhandlung um die Übernahme von Stornokosten mit der Zurich, für eine kurze Reise werde ich mich dabei gerne woanders absichern, die Zurich macht es damit zu kompliziert und so werde ich mich nun mit dem Hotel persönlich einigen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Für eine Kurzreise eine Stornokostenversicherung bei der Zurich über booking.com abzuschließen , kann ich aus meiner Erfahrung nur abraten. Darum nur 2 Sterne von mir für die Zurich.

„Die unzuverlässigste und unseriöseste Firma, die ich je in meinem Leben gesehen habe. Auf keinen Fall. Sie halten die Menschen nur hin.“

Vorsicht bei dieser Versicherung.
Ich habe einen Fernseher gebraucht gekauft. Für diesen bestand eine Garantieplusverlängerung . Das Gerät ist nun defekt. Die Versicherung verweigert nun die Übernahme der Reparaturleistungen und verlangt eine Verkaufsbestätigung des Veräufers, welche nicht mehr zu beschaffen ist

Rein rechtlich gehört die Garantieplus verlängerung zum Gerät und nicht zum ursprünglichen Käufer.
Das Verhalten der Versicherung ist völlig inakzeptabel.

Es ist einfach unfassbar und sehr traurig, dass man nicht versteht, dass jede Situation individuell ist und nicht alles so läuft, wie es sich die Versicherung vorstellt. Ich habe über Booking eine Unterkunft mit Stornokostenversicherung gebucht. Leider musste ich die Unterkunft aus familiären und finanziellen Gründen sowie wegen meiner Arbeitslosigkeit stornieren.

Kaum jemand konnte mir helfen. In den Bedingungen steht, dass im Falle von Arbeitslosigkeit oder Kündigung die Versicherung greifen kann. Ich habe alles eingereicht, doch trotzdem wurde mein Antrag abgelehnt. Es ist sehr enttäuschend. Meine Mutter hat beispielsweise Brustkrebs, ich habe das erwähnt und die entsprechenden Nachweise eingereicht trotzdem wurde mein Antrag abgelehnt.

Ich bin fassungslos. Mein Rat an alle, die überlegen, diese Versicherung abzuschließen: Tut es nicht. Es gibt viele andere Versicherungen, die besser sind diese hier ist leider sehr enttäuschend.

Bündelversicherung mit 3 Vs abgeschlossen. Habe eine davon gekündigt wegen Beitragserhöhung. Jetzt zahle ich für die verbliebenen 2 Vs mehr als vorher mit 3 Vs.

Minus 10 Sterne
iPad hat ein Feuchtigkeit schade ist in der Versicherung abgedeckt zahlen wollen die aber nicht Finger weg

Für einen möglichen Versicherungswechsel habe ich mich an 'Zurich all risk' gewandt. Bereits beim Einreichen der Unterlagen gab es Probleme: Meine im PDF-Format erstellten Dokumente konnten angeblich nicht geöffnet werden, obwohl sie weder gesperrt noch passwortgeschützt waren. Der erneute Upload brachte keine Verbesserung – die Kommunikation darüber war mühsam und wenig zielführend.

Auf meine konkreten Antworten wurde nicht eingegangen, und jedes Mal meldete sich ein anderer Ansprechpartner, wodurch sich kein roter Faden ergab. Schließlich kam es zu einem Telefongespräch, in dem mir der Agent ins Wort fiel und meine Anliegen kaum anhörte. Für eine Versicherung, die mit „Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen“ wirbt, war das eine enttäuschende Erfahrung.

Von der Aqilo Zurich Geräteplusschutz-Versicherung ist definitiv nur abzuraten!
Es wird einfach gesagt, dass sich die Schadens-Hergangsbeschreibung nicht mit dem Schaden deckt und nicht gezahlt wird.
Das hat System und ich habe es nun selbst erlebt. Stellen ihre Kunden einfach als Lügner dar! Muss man sich mal vorstellen sowas Dreistes!
Nie mehr werden wir diese Scam-Versicherung abschließen. Da zahle ich das Lehrgeld gerne, nicht auszudenken wenn es ein teureres Gerät (bei uns nur ein Tablet) oder gar ne Lebensversicherung gewesen wäre... Bitte geht denen nicht auf den Leim, schade ums Geld und die Nerven!

Wir haben bei Kauf eines EScooters eine Versicherung für den Scooter mitabgeschlossen, den wir sofort wiederrufen haben, weil die Versicherung die Kennzeichen mit einem anderen Kunden vertauscht hatte. Das war am 26.05.25. Heute ist Ende Juli und der bezahlte Beitrag ist uns bis zum heutigen Tag nicht zurückerstattet worden. Auf Emails und wiederholtes Nachfragen bekommen wir keine Antwort mehr.Das ist nicht nur unprofessionell, sondern sogar kriminell! Ich kann nur jedem davon abraten, sich hier versichern zu lassen. Wer schon bei einem ESooter bescheißt, wird bei höheren Versicherungssummen sicherlich nicht kundenorientierter sein!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde, aber die ständigen und teils erheblichen Preiserhöhungen (z. B. zuletzt +7.6 % bzw. +16.4 % in meinem Fall) sind für mich nicht mehr nachvollziehbar. Ohne erkennbaren Mehrwert steigen die Preise regelmässig weiter an. Das wirkt wenig transparent und sehr profitorientiert.

Ich habe meine Plusschutzversicherung in Anspruch genommen, um meine Waschmaschine reparieren zu lassen. Die Versicherung hat 2 Monate gebraucht, um die Rechnung an das Reparaturunternehmen zu bezahlen. Inzwischen hatte ich von diesem 3 Mahnungen und Androhung von rechtlichen Schritten erhalten, was natürlich sehr beunruhigend war.

Ich bin sehr enttäuscht von Zürich, und kann mich nur an all negative Bewertungen anschließen. Nach Hagelschaden wurde schon am nächsten Tag über Beitragserhöhung ( das doppelte vom vorherigen Betrag ) informiert. Erstanden Schaden , wollen die nicht zahlen, obwohl ich voll Versichert bin. Immer wieder ausreden. Mal Sachbearbeiter krank, Urlaub usw. Ich soll alles selbst reparieren lassen, bezahlen , danach prüfen die ob sie es bezahlen. Wahrscheinlich wird hier nur ein Rechtsanwalt weiter helfen, leider. Sehr unfreundliche Mitarbeiter. NIEMALS Zürich !!!