Ziggo Gebruikers Bewertungen 

Ziggo heeft een slechte klantenservice en chaotisch zooitje met monteursbezoek!
Ik heb opgezegd en ga nooit meer terug naar Ziggo slechte provider. Ondanks Wifi versterkers in huis is de internetsnelheid bagger, prijs p/m sky high. Daarvoor mogen ze drastische verbeteringen aanbrengen - ook betalingen en facturatie bij dit bedrijf niet kloppend met brutale ongeïnteresseerde klantenservice. Wel nieuwe klanten lokken met de eerste 5 mnd €39.95 - kijk na 5 mnd je facturen maar eens goed na ! Je wordt genept waar je bijstaat in de praktijk ik heb iig geen cent terug gezien en kwam op €10 hoger uit!! Loze woorden en loze beloften. Daar word je als klant niet blij van! Blij dat ik voortijdig met de prijsverhoging van het contract af kon komen.

Zeer slechte ervaring.

TP-Link, Deco M4, 99€ , gekocht bij ZIGGO

>>>>NIET VOOR PRINTERS<<<<<<

wifi printers werken er niet op

En dit zegt ZIGGO:
"Balen dat het niet lukt om de printer aan te sluiten, helaas kan ik u hier niet mee helpen, het aansluiten van printers ondersteunen we niet."

Wat een prutsers. Door Corona verplicht thuis te werken met gezin. Signaal Ziggo zo zwak dat iedereen in dezelfde kamer moet zitten voor ontvangst. Dat werkt niet met werkende ouders en schoolgaande kinderen. Al 2 maanden bezig om een afspraak te krijgen met een servicemonteur. NIET mogelijk alleen voor zakelijke gebruikers. Wel elke maand 150EURO betalen maar niet kunnen internet naar behoren kunnen gebruiken. Ga je schamen ZIGGO!!!!

mijn media box liep aldoor vast. ik gebeld met ziggo. daar kreeg ik te horen dat het aan mijn kabels licht. dat kan dus niet want ik had alles vernieuwd. na veel gebeld te hebben kwam er eindelijk een monteur. die heeft ook ontdekt dat het niet aan de kabels licht maar aan de media box . hij heeft een nieuwe media box geplaatst en deze heeft het een week gedaan. en toen zat ik weer met hetzelfde probleem stilstaand beeld en geen geluid de afstand bediening werkt ook niet meer. aan de monteur licht het niet die heeft heel goed zijn werk gedaan. de kwaliteit van de upc media box [want die is geplaatst] is bijzonder slecht. ik hoop dan ook dat ziggo dit probleem eindelijk oplost want ik heb dit al een hele tijd .maar ik betaal wel voor een goed werkende box. ik moet mijn mening herzien. ik heb contact met ziggo gehad via facebook en er wordt een nieuwe media box opgestuurd. als deze wel werkt krijgt ziggo 5 sterren van mij. nog even afwachten dus

The very worst customer service i've ever experienced. We got a debt collection requirement on 170€ in a very stressful period. We KNEW we had paid everything we were supposed to, but since it was a dept collection requirement we decided to just pay it and then find out and fix it later. That showed to be the worst decision ever done, because Ziggo does NOTHING to help out!! First, I called them every day for a week to find out what the bill was for. They did not know and said it had to be a mistake done by the debt collection requirement company. The debt collection company was 100% sure it was requested by Ziggo and could even prove it. Ziggo still said that they never asked them to send us that since it was nothing wrong with our payments. After many more days where I tried to communicate through both phone and facebook we found out where the mistake was. When we ordered the internet box from them in August 2019, the box never showed up. We called to ask where it was and it turned out they registered the internet and sent the internet the wrong address. The lady in the phone said she would cancel the subscription and send a new one to the right address. The internet subscription was never cancelled and they, obviously, never received payment for it. It was therefore sent to a debt collection requirement company and we paid. You would have thought that this was the end of the story as they now found the reason and can just pay us back, but it's not. After this they stopped answering. They constantly write "someone will contact you soon", but that never happens. I have never been this frustrated on a company before. 1700 Euros is a lot of money for a student.

Door problemen met een humax kastje wat ik toen moest kopen bij ziggo, heb ik na maanden vechten als tijdelijke oplossing een horizonbox gekregen. Zodra het nieuwe kastje beschikbaar was, zou ik die krijgen. Een jaar later hebben ze wel de abonnementsprijs verhoogd , maar geen ander kastje gekregen. Medewerker via de chat alsnog om gevraagd (bellen doe ik niet meer want dan worden afspraken blijkbaar niet duidelijk genoteerd) en die medewerker blijft aangeven dat het abonnement NIET gewijzigd kan worden. Wtf? Mijn abonnement is maandelijks opzegbaar en ik kan het online wel gewoon bestellen?!?
Dus maar aangegeven dat m’n abonnement dan opgezegd mag worden. En vervolgens verlaat de medewerker de chatsessie! En dit is ZIGGO ZAKELIJK! Ik zou zo eens om moeten gaan met mijn klanten! Echt Waardeloos! Kan echt niet! Ziggo is pure oplichterij!!!

Ivm verkoop woning en 6 maanden wachttijd tot nieuwbouw woning gereed is, vertoeven wij bij familie. Zelf hadden wij Telfort en dat kenmerkte zich tot incidenteel een storing. De familie heeft zich door een lekker studentje ofzo laten overhalen om Ziggo te nemen. De verbinding in het houten huis met Gibo-wandjes van WiFi is echt om te janken. Na 20.00 uur werkt het gewoon helemaal niet meer en gebruik ik maar mijn hotspot om door te kunnen werken. Dit probleem is structureel en ter compensatie heeft Ziggo al meerdere malen gratis(!) tijdelijk extra zenders, nieuwe router, WiFi versterkertje en korting gegeven. Het helpt uiteraard allemaal niks. Vandaar dat ik eerdaags gewoon zelf het abonnement opzeg en een contract bij KPN of TMobile in de schoen van de familie doe. Mensen uit Purmerend-zuid: doet u zelve en uw dierbaren een lol: neem geen Ziggo. No Ziggo.

Doe het even anoniem, we zijn al jaren lid bij hun vanaf Chello, UPC tot aan Ziggo aan toe,ik zie het sterretje al schijnen dat het met gemak Voda gaat heten maar goed de snelheid is en blijft bagger en dat is volgens mij door de soort modems die ze gebruiken en daarnaast wordt de capaciteit met snelheid niet geleverd dit lijkt veel op de tijd dat ze begonnen met bandwichcapping, maar hoe dan ook vanaf de tijd met upc tot nu Ziggo hebben en kunnen ze die snelheden niet garanderen dus je betaald eigenlijk voor de katse viool en je wordt eigenlijk gewoon door die bloedzuigers leeggezogen kwa geld en je krijgt er schijtbagger voor terug!eigenlijk zouden we moeten weggaan maar dat zou het hun wel erg makkelijk maken he?!

p.s. zon kleine 10jr terug beloofden ze al glasvezel snelheden nou ik hoor alleen echo`s en ruis op de lijn even zo gezegd en die snelheid dat is alleen hoog bij de vaste ziggo kontelikkers-kern die kutlui krijgen wel de volle bak anders beginnen ze te janken en te zeiken en de trouwe klanten hebben niks als gedoe ermee!

Opzicht zijn wij best tevreden over de service van Ziggo. Eerder schreef ik bij trost pilot ook een positief stuk over Ziggo. Maar nu maken ze het wel te bont jammer. We krijgen nu al voor de derde keer een monteur, terwijl wij en zij ook weten dat de experiabox die wij hebben problemen geeft. We kunnen wel een andere verbeterde versie box krijgen die dit probleem niet heeft, maar dan tegen een meerprijs of een andere pakket nemen die duurde is. Hier gaan we niet mee akkoord omdat wij vinden dat waar wij nu voor betalen gewoon goed moet zijn. Dat is het niet, we krijgen zo nu en dan allemaal blokjes in het beeld of het beeld staat een paar seconde stil. Volgens de beide monteurs die al zijn geweest is dit het probleem van deze box. De 2e monteur heeft een nieuwe van dezelfde box geplaatst idem verhaal. Wij weer gebeld maar gaan niet akkoord met wat zij wederom aanbieden voor de verbeterde box. Wij vinden dat als zij weten dat deze box bij voorbaat al problemen geeft ze dit niet meer moeten aanbieden. Nu komt toch monteur nummer 3 kijken. Wij begrepen van een van de monteurs dat de huidige experiabox een overname box is van UPC en van mindere kwaliteit is. Kortom wij komen er niet uit met Ziggo omdat wij vinden dat zij de diensten waar wij voor betalen gewoon goed moet zijn, dat is het niet. De oplossing die zij aandragen om een betere box te kunnen krijgen tegen meeprijs vinden wij geen service. Het lijkt haast wel met voorbedachten raden we doen eerst deze box..... komen en klachten bieden we de andere aan tegen meer prijs. Lekker dit.

Zeer slechte services

Ziggo weet het altijd heel erg leuk te brengen, zodra puntje bij paaltje komt heb je er niks aan.
Vaste klanten worden als vuil aan de kant gezet.
Er wordt hier niet gedacht in oplossingen, nee er wordt hier alleen gedacht in euro tekens.
Vaste klanten zou je moeten helpen na mijn idee, en niet als vuil behandelen.
Betaal een dikke 80 euro in de maand.(veelste veel ben ik al achter)
Dan bel je voor een probleem, dat er extra kosten in rekening worden genomen voor service die je niet gebruikt.
Wat is het antwoord? Dit is niet ons probleem en hier kunnen wij niks aan doen, dus de extra kosten zal ik niks meer van terug zien.
Vraag je om een monteur omdat de boel niet werkt.... nou ik zit nog steeds op een monteur te wachten.... zal ander halve maand geleden zijn dat ik er om gevraagd heb.
En dat noem je dat een goeie service/ goed bedrijf?
Het enige waar de vaste klanten goed voor zijn is het onderhouden van de dikke auto's van de bazen.

Ziggo ZEEEER slecht internet en TV beeld niet aan te raden

Al sinds aanvang van het abbo instabiel internet, zowel wifi als lan. Vijf monteurs, een booster, vele loze tips, aanraders, een aanpassing in de schakelkast op straat, vervanging van het oude aansluitpunt door 1 met meer hertz, stekkers en aansluitpunten en modem vernieuwd, al die keren het overigens zeer vriendelijke Ziggo servicepunt bellen en meer dan 15 maanden later nog steeds bagger. Bij vrienden en kennissen op twee plekken in de buurt ook klachten. Ik concludeer dat de monteurs onbekwaam zijn en dat je voor de gek gehouden wordt met de toenmalige garantie van goed internet door het hele huis en daarbij naar kleine lettertjes en de drukte van het internetverkeer in de straat verwezen wordt.
I rest my case!

Mediabox Next is vandaag officieel bij Ziggo voor alle klanten beschikbaar. Die moeten bij het kabelbedrijf wel een van de twee duurste Alles-in-1-abonnementen kopen.
duurste Alles-in-1-abonnementen kopen!..Heb daar geen geld voor
Ben al meer dan 25 jaar klant van Ziggo, maar krijg nooit wat van Ziggo..Ja de maandelijkse rekening
Denk dat ik maar over stap naar een ander provider

Ik ben zeer ontevreden over Ziggo. Ik betaal momenteel meer dan nieuwe klanten die een beter alles in een pakket hebben dan ik nu heb (meer MB's) en Ziggo doet erg moeilijk om dit aan te passen. Ik krijg smoesjes te horen zoals de administratie van uw account is niet op orde en dergelijke. Vervolgens wordt ik als klant beschuldigd dat ik niet wil mee werken. Echt heel erg slecht en zeer klantonvriendelijke

Mijn Klacht:
Op 26-09-2016 heb ik een abonnement bij Ziggo aangevraagd met gebruik van hun overstapservice. Mijn oude abonnement was bij Tele2.

Op 30-sept heb ik een email van Tele2:
" Beste meneer Vy,
We hebben je overstapverzoek ontvangen, jammer dat je weggaat bij Tele2. Maar het is jouw beslissing, dus we gaan het netjes afhandelen. We beëindigen je abonnement in principe op 1 november 2016. Vanaf die datum vervalt ook de maandelijkse incassokosten.
Om je overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen hebben we met je nieuwe provider afgesproken dat wij je contract pas opzeggen wanneer je nieuwe provider zijn diensten heeft opgeleverd, zo betaal je nooit tegelijkertijd voor twee abonnementen. We nemen binnen drie dagen nog even contact met je op om je overstap te bespreken.
Stuur je je apparatuur terug?
Je hebt nog een modem voor internet en/of een Interactieve TV-ontvanger van ons. Daarvoor ontvang je rond de einddatum van je abonnement een retourdoos met instructies. Daarin kan je de apparatuur binnen 14 dagen terugsturen. … ”

En op 8 oktober heb ik een email van Ziggo

” Beste meneer, mevrouw Vy,
Met deze e-mail laten we u weten dat uw overstap goed verloopt. Uw opzegging is door uw huidige telecomprovider geaccepteerd. Zij sturen u hierover nog een bevestiging. Ontvangt u deze bevestiging niet? Neem dan even contact op met uw huidige provider.

De datum van uw overstap
Uw overstap staat gepland op 01-11-2016. De bevestiging van uw bestelling ontvangt u voor deze datum. Meer weten over de Ziggo Overstapservice?........"

Op 28-okt heb ik Ziggo modem in gebruik gemaakt. En ik heb van Ziggo een factuur gekregen dat ik moet betalen vanaf 22 okt (?) tot en met 31 december!

Gisteren 17-november, heb ik Tele2 gebeld om te vragen hoe kan ik hun modem terugsturen. En tot mijn verbazing dat mijn abonnement bij Tele2 nog steeds actief is. En ik moet van Tele2 gewoon tot 22 november betalen, volgens hun regels 1 maand opzegtermijn! Ik zei dat ik hier nog steeds hun emails over bevestiging van mij overstap … Maar volgens Tele2 dat het de fout van Ziggo is, ze kunnen mij niet helpen, gewoon maar betalen. Dubble betalen!
En weer Ziggo bellen. Na lange gesprek, eindelijk wil ze mij alleen mijn abonnement geld terugbetalen van de periode 22 okt tot en met 10 nov. Dat zal afrekenen met de factuur van januari 2017. Ik wil een bevestiging maar nee kan niet omdat dit een personlijk gesprek is. En vanaf 11 november tot 22 november, kan Ziggo niets voor mij doen. Ik moet maar zelf met Tele2 oplossen!

Ik voel mij zo slecht behandeld worden en zo boos!! Terwijl ik alle emails van Ziggo en Tele 2 nog bewaar en zij beschouwen ze als waardeloos. Ik heb tegen hun gezegd dat ik als klant alleen kan vertrouwen wat in hun brief staat. Maar helaas Ziggo en ook Tele2 hebben heel kortaf gereageerd. Ik weet niet meer wat ik moet doen om dit recht te zetten.

Gewenste Oplossing:
Respecteren de klanten!
Ik wil niet dubbel betalen door jullie fout!
De vergoeding gebeurt nu, niet tot volgend jaar wachten. Ik moet toch optijd aan jullie betalen.

mega handig dit heb hier veel gebruik van gemaakt de laatste tijd .

Een handig forum voor al je vragen wat gaat over de Ziggo internet en ziggo aparaten.