J'adore ce service ! J'utilise Zapptax depuis plusieurs années et j'en suis vraiment ravie. La démarche est simple et rapide, il faut juste prendre l'habitude de demander ses factures au nom de Zap... Mehr ansehen
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Ja se passaram 2 meses da minha viagem para a frança e não recebi meu reembolso. Ele dizem que pode demorar e nunca tem uma previsão. Bizarro. Não sei se tenho esperanças com o serviço da empr... Mehr ansehen
L'application remplit pleinement ses fonctions : il suffit de soumettre votre facture pour obtenir un bordereau de détaxe à présenter ou scanner aux douanes. De plus, le service client est irréprochab... Mehr ansehen
Depuis quelques années j'utilise les services de Zapptax pour effectuer mes détaxes. Je ne peux que recommander leurs services, équipe très professionnelle, très réactive et à l'écoute. Bravo à To... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktinformationen
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgien
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4.2
Gut
1042 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Simplicité - facilité et rapidité
Simplicité, facilité et rapidité.
Tellement plus pratique car Zapptax permet de cumuler des achats, y compris d'un montant modeste.
Ca a été une vraie révolution pour moi depuis que j'ai découvert Zapptax.
J'en parle à tout le monde autour de moi.
23. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Bonjour Olivia,
Merci pour ce message enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que la possibilité de cumuler des achats, même modestes, a changé votre manière de détaxer. Lire que Zapptax a été une vraie révolution pour vous est la plus belle des récompenses.
Merci aussi d’en parler autour de vous, votre recommandation compte énormément pour nous. N'oubliez pas de partager votre code de parrainage pour en être récompensée !
L’équipe Zapptax
Extremely responsive team in order to…
Extremely responsive team in order to have my invoices approve on time for custom!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Hi Michel,
Thank you for your message! Being responsive when timing is critical truly matters to us.
Looking forward to helping you again,
The Zapptax Team
Very good feedback.This is simple
Very good feedback.This is simple, no hassle, their customer service is efficient and quick.
Payment takes time, but do not worry, it always come eventually !
28. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Hi Oliver,
Thank you for your honest and encouraging feedback! We're happy to hear that the process felt simple and hassle-free, and that our customer service met your expectations.
Looking forward to helping you again,
The Zapptax Team
Service impeccable et utilisation de…
Service impeccable et utilisation de l'application sur le téléphone très facile
25. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Bonjour Eric,
Merci pour votre message ! Votre retour est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Reimbursement very late
28. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Hello Antoine,
Please note that refund rates and timeframes depend on the fiscal administration’s policies and timing, which can vary and are unfortunately beyond our control. That said, we always ensure that each refund request is correctly submitted and processed as quickly as possible.
We appreciate your patience and understanding, and we’ll continue doing our best to make the process as smooth as possible.
Regards
Zapptax team
L'adresse enregistre a la Fnac n'est…
L'adresse enregistre a la Fnac n'est aps bonne, ne corrspond pas a votre adresse a Paris.
Le remboursement est un peu long.
28. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Bonjour,
Concernant votre souci à la Fnac, n'hésitez pas a creer votre propre compte et d'y ajouter notre adresse.
Pour les remboursement , nous faisons au plus vite, mais nous dépendons nous même des remboursements de l'administration fiscale qui n'est pas régulière ni prévisible. On fait toujours au plus vite.
Cordialement
L'équipe Zapptax
Antwort von Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et la qualité de notre accompagnement.
À bientôt pour une nouvelle détaxe,
L’équipe Zapptax
Great experiance
28. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Hi Walid,
Thank you for your review!
See you soon on the app,
The Zapptax Team
Effortless Tax Refund Process with Excellent Communication
Zapptax has made getting my tax refund incredibly easy. The app is intuitive and straightforward - uploading tax receipts is simple, and the entire process is virtually effortless from start to finish.
While it does take some time to receive the refund (which is expected with tax matters), the communication throughout has been excellent. I always knew where things stood and never felt left in the dark.
23. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Hi Vincent,
Thank you for this thoughtful feedback! We're so glad to hear that the app made the refund process feel smooth and effortless for you. Your point about communication is especially appreciated, keeping our users informed every step of the way is a key priority for us.
Thanks again for your trust,
The Zapptax Team
Simple, efficace, fiable
Many years of experience with Zapptax. Very satisfied with the service : user-friendly, simple, efficient, reliable and a super reactive and collaborative team.
Refund delay can still be improved but it always comes.
23. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Hi Marie Anne,
Thank you for your continued trust over the years! We're really happy to know that you find Zapptax simple, reliable, and efficient, and that our team has consistently been there when you needed support.
Your feedback helps us move in the right direction.
See you again soon,
The Zapptax Team
Antwort von Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous trouviez le service simple, rapide et parfaitement adapté à vos besoins.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
Super reactive
Super reactive, I had to urgently update a document and they were able to do it on the spot, although it was Friday 10pm. Thanks again!
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Hi Adrien,
Thank you for sharing your experience! We’re really glad we could assist you right when you needed it.
Thanks again for your trust,
The Zapptax Team
Zapptax makes everything so much…
Zapptax makes everything so much easier. I’ve been using their service for the past years and it’s always superb. I would recommend it to everyone.
23. Januar 2026
Antwort von Zapptax
Hi Peggy,
Thank you so much for your kind words and your loyalty over the years! We’re thrilled that Zapptax continues to make the tax refund process easier for you.
Looking forward to assisting you on your future trips,
The Zapptax Team
Excellent service
Toujours très chaleureux, attentionnés et efficaces!
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes très heureux de savoir que notre équipe vous apporte une expérience à la fois chaleureuse, attentionnée et efficace.
À très bientôt pour vos prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
Extra
Il n y a rien à redire
L application est géniale
Facile
Et les personnes qui y travaillent hyper réactives
Toujours prêtes pour aider expliquer etc etc
Merci d exister 👌🏽👌🏽😆😆
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour,
Merci pour ce message rempli d’enthousiasme ! Nous sommes touchés de savoir que l’application vous facilite la vie et que notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner avec clarté et bienveillance.
Merci à vous de faire partie de l’aventure,
L’équipe Zapptax
Excellent service
Zapptax est un service facile à utiliser, pratique, et sans contrainte pour le remboursement de la TVA.
Je recommande.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Jacques,
Merci pour votre message ! Votre recommandation est très appréciée.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats,
L’équipe Zapptax
L'équipe de Zapptax est très réactive
L'équipe de Zapptax est très réactive via le chat pour trouver des solutions à nos problèmes. Il ne faut pas hésiter à demander si vous avez des doutes sur le fonctionnement de la détaxe, sur la validation des bordereaux, etc (toujours dans le respect et la courtoisie bien évidemment).
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous aider efficacement via le chat. Vous avez tout à fait raison : en cas de doute, poser une question est souvent le meilleur réflexe, et nous faisons toujours le maximum pour apporter des réponses claires et adaptées.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Super service client
Bonjour, j’ai bien réussis à faire détaxer mes achats en France grâce à Zapptax malgré la grosse difficulté à trouver des bornes Pablo lorsque que vous avez un transit ! Mais le service client a toujours été très agréable et aidant ce qui m’a permis de finalement y arriver
Merci encore !
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Pierre,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner avec bienveillance jusqu’au bout du processus et que la validation soit un succès.
Un grand merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Puzzled about delay.
Struggling to understand why Zapptax takes so long to make a payment. GlobalBlue refunded within a week, with claims made at the same time.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fast and efficient service
Fast and efficient service, easy to use app and helpful staff!
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Hi Nick,
Thanks a lot for your message! We're glad to hear that you found the app easy to use and that our team was able to support you efficiently.
Looking forward to see you on the app,
The Zapptax Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.