Trying to get tax back on wine we bought on holiday in France Used Zapptax,the support on WhatsApp and by email was outstanding. They alerted me to potential problems and helped me through what wa... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
All the professionals at Zapptax were really helpful in setting up my detax forms for my trip to Europe. Due to some unfortunate circumstances (short layover) on my way out of Europe, I was unable to... Mehr ansehen
Ja se passaram 2 meses da minha viagem para a frança e não recebi meu reembolso. Ele dizem que pode demorar e nunca tem uma previsão. Bizarro. Não sei se tenho esperanças com o serviço da empr... Mehr ansehen
Très simple d'utilisation. Le service client est adorable, répond rapidement et très serviable et aidant. Franchement, rien à redire N’hésitez pas foncez 😉
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktinformationen
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgien
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4.2
Gut
1049 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Très satisfait
Application très intuitive , taux de remboursement élevé (entre 70 &90% selon le montant détaxe) … mais surtout un service client digne d’une conciergerie : très réactif et proactif même les jours fériés et le week-end ; je recommande!
24. März 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous appréciiez à la fois l’application, les taux de remboursement et la qualité de notre service client. Votre recommandation nous va droit au cœur.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine détaxe,
L’équipe Zapptax
Absolument nul
Absolument nul ! Aucun remboursement ni pour moi ni pour ma femme depuis le 9 février…nous sommes le 23 mars soit plus de 6 semaines alors que nous ne sommes pas sur la haute saison d été. Un service client incapable de donner une date précise.
Global Blue et autres effectués les remboursement en un temps record.
9. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour,
Nous sommes désolés si les délais sont parfois plus longs que souhaité, mais nous dépendons des remboursements de l'administration fiscale, qui peuvent parfois prendre du temps.
Je constate que votre remboursement a bien été traité le 1er avril. Si vous souhaitez que je vérifie également celui de votre femme, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie.
Merci de votre patience,
l'Equipe ZappTax
Long reimbursement delay - 8 weeks (not what is mentioned as « their intention », they would be better off mentioning it)
Smooth application and validation process. Prompt answers to messages. The problem is… reimbursement delay. They indicate « our intention is to reimburse in 48-72h » - dont expect it - even for a first time user where you would think they could make an effort, it’s been 2 months now and they always answer the same « it is the administration that is taking longer » »it should be soon » « we are unable to give you any delay »
17. März 2025
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Antwort von Zapptax
Dear Ricardo,
Sorry to read you have been disappointed by our longer refund timeframe. Please note we are still highly dependent on refunds from tax administration themselves which makes it sometimes difficult for us to refund in our desired timeframe.
I have seen that you have been refunded 8 days ago already.
I also would like to thank you about your kind words regarding the smooth process.
ZappTax team
Magnifique
C est très professionnel et très utile, merci pour l'expérience
2. März 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Hamza,
Merci pour votre commentaire !
A très vite sur l'appli,
L'équipe Zapptax
Une réactivité incroyable
Une réactivité incroyable pour solutionner mon problème de détaxe.
Je recommande Zapptax les yeux fermés.
2. März 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Léonard,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Zapptax
Appli facile d'utilisation ainsi qu'un…
Appli facile d'utilisation ainsi qu'un service et reactivité irreprochable
27. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Merci Meryem !
A bientôt sur l'appli :-)
I had a great experience using ZappTax
I had a great experience using ZappTax. What I appreciated the most was the overall smoothness of the process, my profile and invoices were validated quickly, and the swift responses I received were truly impressive.Overall, it has been fantastic so far!
12. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Hello Bahaa,
Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a great experience with ZappTax and that you found the process smooth and efficient. Looking forward to helping you again in the future!
See you soon on the app,
L'équipe Zapptax
Super expérience
Super expérience ! Un temps de réponse sur le chat très court, des infos super claires et des personnes très aimables et vraiment là pour aider. Un service vraiment 5 étoiles ! Première utilisation pour ma part et je l’utiliserai à chaque détaxe ! Merci à Fatimata pour sa réactivité !
22. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Remi,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec ZappTax ait été aussi positive. Nous ferons passer le message à Fatimata ;-)
A très vite sur l'appli,
L'équipe ZappTax
Une assistance exceptionnelle !
Un réelle assistance avec un résultat exceptionnel en cas de problème.
Je conseille fortement !
13. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Olivier,
Un grand merci à vous pour ce commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite sur l'appli.
L'équipe Zapptax
Way too restrictive compared to other…
Way too restrictive compared to other apps, always asking for something like retaking a selfie all the time...
6. Februar 2025
Antwort von Zapptax
Hello,
We are quite surprised by your comment. You have registered yourself once with a selfie in November 8th 2024 and have not been asked for any additional selfie since then. Also, your refund has already been processed. Can you give us a bit more explanation on what you are complaining about, since it's unclear to us?
Thank you
Ange Chantal
J’ai rencontré un souci avec les bornes et la douane en Espagne. Heureusement, l’équipe de ZappTax a été là pour m’aider.
Un véritable "ange" nommé Chantal m’a accompagné avec une attention exceptionnelle, trouvant une solution à ma demande très particulière.
Un immense merci à ZappTax et mille mercis à l’ange Chantal !
Nassreddine
13. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Nassreddine,
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider, et Chantal sera particulièrement touchée par votre message. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
À bientôt sur ZappTax !
Very easy to get my tax refund
The team of online service is professional, responsive and answered all of my questions well and quickly.
Thank you ZappTax for making this process easy and fast
11. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Thank you for your feedback! We appreciate your trust and look forward to helping you again in the future.
Safe travels!
The ZappTax Team
Super App et top service
Cela fait quelques années que nous utilisons ZappTax : plateforme très intéressante et services au top. On apprécie également les améliorations de l’App !
6. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Bernard,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous travaillons en permanence à améliorer notre service et notre application, et nous sommes heureux de savoir que ces évolutions vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe ZappTax
Très satisfait. Merci.
Très satisfait.
Très bien renseigné par rapport à mes questions.
Merci beaucoup.
5. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions.
L'équipe ZappTax
Service efficace!!
Service efficace, personnel attentionné et competent
3. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Lionel,
Merci pour votre message. Notre service client est toujours à votre disposition et met tout en œuvre pour vous aider en toutes circonstances.
L'équipe ZappTax
Je conseille vivement
Je conseille vivement ! Bien plus d’avantages avec zapptax que les leaders du marché : remboursement plus important ( jusque 80% de la TVA remboursée , possibilité d’inclure dans la détaxe des achats sur internet , service client accessible tout les jours et la nuit ,etc ) , je vous conseille de les appeler pour plus de renseignements
1. Februar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Hind,
Merci pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous appréciiez les avantages de ZappTax. Notre objectif est de proposer un service transparent, avantageux et toujours accessible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
À bientôt !
L'équipe ZappTax
Excellente expérience avec ZappTax.
Très bonne expérience avec ZappTax ! Échange et communication très fluide. Équipe très flexible et vraiment d’une très grande aide. Nous avons rencontré un problème à la détaxe en quittant la métropole et l’équipe de ZappTax s’est dépassé pour nous trouver une solution.
1. Januar 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Vehiata,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec ZappTax et que notre équipe ait pu vous aider. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt,
L'équipe ZappTax
Pas de remboursement
1ere utilisation: 5 semaines d attente, toujours pas de remboursement. On me demande encore et encore d être patiente. Ça sent l arnaque.
28. Dezember 2024
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Antwort von Zapptax
Bonjour Caroline,
Nous ne parvenons pas à retrouver votre compte sur notre plateforme. Je vous confirme que si cela fait cinq semaines, votre remboursement doit avoir eu lieu. Si ce n'est pas le cas, il doit y avoir un autre souci et je vous invite à nous contacter via notre chat.
Cordialement
l'Équipe ZappTax
Détaxer mieux et plus vite
Voilà plus de 2 ans que j’utilise les services de détaxe ZappTax et ça marche comme sur des roulettes. En cas de difficulté, on obtient aide, conseils et réponse par messagerie sur l’application.
21. Juni 2024
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Antwort von Zapptax
Bonjour Joseph,
Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec ZappTax soit fluide et que notre équipe puisse vous accompagner en cas de besoin.
L'équipe ZappTax
Just very good
Just very good...easy to use.
Great online service.
Try it, it will make you save lots of cash
1. Juli 2024
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Antwort von Zapptax
Hi Jean-Luc,
Thank you for your feedback! Your satisfaction is our top priority, and we're glad we could help you save. We look forward to assisting you on your future trips.
See you again with ZappTax!
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