Zalando Bewertungen 

Ich habe am 10.13.2025 was bestellt bei Zalando und als das Packet ankam hat was gefehlt im Wert von 130.-Fr. Oben war der Kleber beim Packet offen gewesen. Ich habe Fotos gemacht und es gwmeldet. Eine Erklärung habe ich auch gesendet das Formular von Zalando das der Artikel fehlte. Dreimal wurde es abgelehnt und sie wollen das Geld. Mann kann mit Zalando reden die hängen das Telefon einfach ab. Unfreundlich respektlos. Habe noch nie so ein Versand erlebt. So schlechte bewertungen ist ja nicht normal. In vielen geht es so bei den Bewertungen liest mann es. Es ist eine frechheit mit Kunden so umzugehn.

Ich habe ein Strick Kleid bestellt , welches geliefert wurde mit Materialfehlern , und gezogenen Fäden . Ich habe das fotografiert und Zalando geschickt , mit dem Angebot, für einen Preisnachlass das Kleid zu behandeln .
Zalando besteht , trotz Fotodokumentation ,auf eine Rücksendung. Damit die fehlerhafte Ware richtig Geld für die Rücksendung, Bearbeitung und Entsorgung kostet .
Einfach Skandalös !!! Nachhaltigkeit und professioneller Kundendienst ist ein Fremdwort bei Zalando.
Also schicke ich das 3. Wahl Kleid zurück , welches weggeworfen werden muss und habe nochmals das selbe Kleid bestellt .
So sieht bei Zalando die Kundenbetreuung für langjährige Kunden aus .
Sehr fragwürdig 🤨

Wenn man keinen Stern geben kann, dann würde ich das tun. Die haben schwarze Konten. Ich habe drei Mahnungen bekommen, alle bezahlt. Dann kam ein Schreiben von der Inkassobehörde. Erst als ich das bezahlt habe, hörten die Mahnungen auf. Zalando hat meine Rechnung 4 Mal erhalten. Absolut unfähiger Kundenservice. Nicht in der Lage mit der Buchhaltung zu kommunizieren. Die 3 Überbezahlungen müssen sie auf schwarze Konten verbucht haben. Das habe ich nun öfter gehört. Definitiv mein letzter Einkauf dort gewesen.

Ich habe bei Zalando bestellt und leider keine Rechnung und keine Zahlungserinnerung per E-Mail oder Post erhalten. Ohne Vorwarnung bekam ich direkt eine zweite/dritte Mahnung mit insgesamt 40 CHF Gebühren.

Ich bin Lehrling und habe sofort angerufen, um die Situation zu klären. Leider war der Mitarbeiter sehr unfreundlich und zeigte kein Verständnis, obwohl ich erklärt habe, dass ich keine Erinnerungen erhalten habe und sonst immer pünktlich zahle.

So mit Kund:innen umzugehen – besonders bei Erstfällen – finde ich nicht in Ordnung. Etwas Kulanz oder zumindest ein respektvoller Umgang wäre angebracht gewesen.

Habe kürzlich zu Black Fiday bestellt.

Bin mit der Qualität und dem Rabatt den man erhalten hatte sehr zufrieden ich danke ☺️.

Die ganze Bestellung kann super über die Website abgewickelt werden. Retouren können einfach aufgegeben werden und auch die offenen Beträge, für Artikel, die man behält, können leicht bezahlt werden.

Einen zur Weihnachten gekauften Gutschein einlösen nur um festzustellen dass man NUR Modeartikel mit Gutscheinen kaufen kann. Warum verkauft Zalando noch andere Artikel? Gutscheine sind für ALLE angebotene Artikel gültig. In der Migros sagt man auch nicht, sorry aber der Gutschein ist nur für Gemüse gültig. Aber auch im 2026 wird man als Kunde nur verarscht. Nicht jeder geht vor einem Gutscheinkauf die Webseite checken. Aber ist eben nicht nur Zalando. Der Kundenservice wird überall nur noch schlechter.

Rabatt Gutscheine werden nicht akzeptiert.. einfach nur daneben dieses Unternehmen! Per Mail beschwert.. null Reaktion ! Nie wieder Zalando

Ich habe meine Rechnung gleich beglichen als ich Sie bekommen habe. Eine Zahlungsbestätigung wurde auch versendet. Dann kam plötzlich eine 1. Mahnung. habe mich per E-Mail gemeldet das die Rechnung beglichen wurde und Sie haben das bestätigt. Ein paar Wochen später kam eine 2. Mahnung. Habe mich nochmals gemeldet und den ganzen E-Mail Verlauf angehängt. Wieder haben Sie mir bestätigt, dass die Rechnung beglichen wurde. Nun habe ich eine Betreibungsandrohung + Mahngebühren bekommen. Es ist nicht das erste mal das mir diese Situation mit Zalando passiert ist.

Wurde betrieben obschon die Rechnung 2x bezahlt war. Sie haben mir dann Monate nach der Betreibung das Geld zurückgesendet als sie es auch gecheckt haben, dass die Rechnung sogar doppelt beglichen wurde.

nie wieder werde ich bei zalando etwas bestellen. habe etwas bestellt und auch gleich online bezahlt und musste es leider am gleichen tag wieder zurück senden. als zalando die ware wieder retorniert bekommen hat hiess es das zalando nach 14 tage es wieder zurück vergütet. jetzt sind es bereits 3 wochen her und sie haben nichts zurück bezhalt.

Der Kundenservice scheint leider von einer Truppe von Idioten geführt zu werden. Ich warte jetzt seit fast einem Monat darauf, dass eine Rückerstattung für eine Hose geklärt wird, und jedes Mal bekomme ich eine andere Antwort. Der beste Witz ist ja, dass man mir gesagt hat, der Betrag sei bereits erstattet worden, man könne mir den Artikel aber nicht zurückschicken. Ganz ehrlich: Ein Unternehmen in der Schweiz mit so einem Maß an Inkompetenz ist einfach lächerlich.

Bis heute keine Lösung.

Trotz wahrenrückgabe Rechnung geschickt plus Betreibung einfach unfähige leute die da Arbeiten 👎

Arbeitet seit wenigen Jahren mit der Firma Pair Finance (Inkasso).
Seit ich einmal eine Bestellung vergessen hatte zu zahlen, kamen unendlich SMS, Briefe und E-Mails von Pair Finance mit übertrieben hohen Kosten.

Auf Anfrage bei Zalando die Forderung zurückziehen (da schon bezahlt) meinten die, es liegt nicht mehr bei ihnen sie können nichts tun. Jetzt hat diese drecks Firma meine Daten und schreiben mir unendlich oft und lassen mich nicht in ruhe. Seit dem habe ich kein einziges mal mehr bei Zalando bestellt.

Wer mit solchen Abzocker Firma zusammenarbeitet ist bei mir unten durch und genau so überzeuge ich meine Mitmenschen auch, nicht mehr bei Zalando bestellen.

Lasst die Finger von Zalando, es ist nicht mehr das, was es einmal war.

Bei einmaligem Fehler, wird dich die Inkasso Firma nie mehr in ruhe lassen. FINGER WEG!

Ich hatte einen Pullover bestellt und bezahlt. Dieser war nach dem ersten Waschen nach Pflegeanleitung defekt. Die Rückgabe und Rückzahlung verlief einwandfrei. Danke!

Ja ich wollte einen schmuckartikel kaufen den ich mir schon lange gewünscht hatte, wollte mit gutschein bezahlen. geht nicht.!!!!!!!!!!! finde das eine riesen sauerei🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Mein Sohn hat bei Zalando eine Sonnenbrille für insgesamt 22.90 CHF bestellt und diesen Betrag fristgerecht bezahlt. 21.07.2025 Trotz rechtzeitiger Zahlung sowie mehrfachen Kontaktversuchen per Telefon und E-Mail haben wir weiterhin Mahnungen erhalten, und der Fall wurde schließlich an Pair Finance übergeben. Von uns wurden am 30.10.2025 67.90 CHF eingezogen, obwohl der ursprüngliche Betrag nur 22.90 CHF betrug. Die 22.90 CHF wurden bis heute nicht zurückerstattet.

Aufgrund von Fehlern in der Buchhaltung sowie mangelnder Kommunikation kann ich Zalando niemandem weiterempfehlen. Für uns war das Unternehmen äußerst problematisch.

mich nervt total das Zalando nicht kapiert, das ich in der deutschsprachigen Schweiz lebe. Jedesmal wenn ich mich einlogge muss ich alles von Franzoesich auf Deutsch umstellen? Weis man bei Zalando das es in dr Schweiz 3 Landessprachen gibt??????
clever waere wenn man in seinem Profil die Sprache auswaehlen konnte, wie bei allen anderen Webseiten der grossen weiten Modewelt?

Wir haben express bestellt und Aufpreis bezahlt, hat aber nicht funktioniert. Das ist sehr ärgerlich

Ich hatte heute eine Fehllieferung, Lieferadresse aussen auf dem Paket wurde verwechselt. Lieferschein und Inhalt waren auf anderen Namen. Meine bestellte Ware ist nicht angekommen. Klar ein bisschen kompliziert. Nach 2. Anlauf telefonisch das Problem zu erklären und zu lösen hat hervorragend geklappt. Der Herr konnte perfekt deutsch verstehen und sprechen und hat das Problem schnell gelöst. Ich habe zwar Umstände, aber Fehler können in dieser hektischen Vorweihnachtszeit passieren. Es wäre schön, wenn alle Mitarbeiter/innen so ausgebildet wären. Danke. S.B.