Yakarouler Bewertungen 

Pas sérieux. A fuire.délais de livraison dépassé depuis une semaine,il me réponde qui l'ont pas en stock au final après 6 jours d'attente de rapatriement sur la plateforme de m.... Il me propose toute de meme une marque plus chère de 10 euro après deux appels téléphoniques que je doit payer a mais frais. Demande de remboursement en attente. Oscaro remplace toujours au plus chère sans faire de galère et de plus sans sûr coût meme si c'est 50 euro plus chère.

Propose un garage partenaire qui est fermé définitivement. J'ai perdu 3 semaines, et en plus je dois payer les frais de livraison car la commande est retournée au site. Le support ne veut rien savoir..

Pas sérieux commande jamais livree, ni remboursée.
À fuir !!!!

Je complète mon précédent témoignage.
J'ai bien fini par recevoir un remboursement pour ma commande, mais les frais d'envoi que j'avais payés ne m'ont pas été remboursés.
Donc, après trois semaines de cafouillages, d'erreurs et de dysfonctionnements, pour une commande qui n'a jamais été honorée, et alors que rien ne m'a été expédié, Yakarouler se permet de conserver les 7,99 euros de frais d'envoi que j'avais payés.
J'ai contacté le service clients de Yakarouler à ce sujet, pas de réponse. Ils se sont contentés de modifier l'historique de ma commande, en notant "retour" pour les différents éléments de ma commande que je n'ai jamais reçus.
Je n'ai jamais été confronté à ce genre de comportement sur le net. Jamais.
Je ne sais ce qui qualifie le mieux ce type de fraude : vol ou escroquerie ?

Commande de deux bras de suspension MONROE référence L23529 et L23530 .
La particularité de ces bras est d'avoir la rotule de suspension moulée dans le corps du bras. C'est ce montage que j'ai en origine sur mon véhicule et validé par les numéros OEN de Mercedes.
Si la référence reçue L23530 est la bonne la L23529 en revanche ne correspond pas. Elle dispose d'une rotule amovible remplaçable. Renseignements pris auprès de mon mecano impossible de monter une pièce n'ayant pas la même structure des deux cotés. La force de traction ne sera pas la même et pire le contrôle technique ne sera pas validé. Lors de la commande les 2 référencés étaient dispo. Ils ont mis une pièce adaptable sans se soucier de l'équivalence de monte ! incroyable...et pire du resultat
Effectivement aucun sérieux...je ne commande jamais chez eux ils étaient les seuls à avoir cette correspondance de pièce.
Vu les commentaires je crains pour le remboursement et cette commande ne sers à rien...c'est incroyable qu'on puisse fonctionner comme ça...🤬🤬

À FUIR ABSOLUMENT
Commande de disques, plaquettes, et contacteur d'usure le 24 octobre.
Je reçois un mail qui m'explique que certaines pièces ne sont pas disponibles (alors qu'en stock sur le site et livrables rapidement), on me propose de les remplacer par d'autres équivalentes. J'accepte.
De nouveau un problème avec les disques, un seul sur 2 est disponible pour l'avant, l'arrière c'est en cours de rapatriement mais ça ne bouge pas...
Je décide d'annuler ma commande et demande donc un remboursement.
On me demande mon RIB, puis on me redemande mon RIB...
Je reçois le 18 novembre un mail qui m'annoncer que mon remboursement a été effectué, toujours rien sur mon compte 5 jours plus tard, j'appelle le service client qui me redemande mon RIB, je leur explique que je l'ai déjà donné, et que si le virement a été fait, il n'y a aucune raison d'en avoir besoin de nouveau "je comprends Mr, rappelez nous si vous n'avez rien demain matin".
Je rappelle ce jour, o me dit qu'il faut mon relevé bancaire pour prouver que je n'ai rien reçu, je refuse, j'attends une preuve de paiement.
Je pense que c'est le premier avis négatif que je laisse,je ne suis pas du genre à critiquer gratuitement,ni causer du tort sur une seule mauvaise expérience, mais là on me fait tourner en rond depuis 1 mois, j'ai 525€ dehors, j'ai acheté les pièces ailleurs, j'aimerai récupérer ce qu'on me doit.

La réception éclair du colis fragile me laisse sans voix (20 seconde avec un bonjour). Un phare reçu cassé a ma charge.
SAV, un service inadapté à la clientèle d'intérêt, même leur service "votre avis compte" nous renvoie sur un lien inexistant.
Une entreprise non conçu pour travailler a distance.

Médiocre c'est encore gentil.... Services irrespectueux de ses clients inventant des inepties et fausses informations pour ne pas livrer dans les temps . Commande toujours pas partie après 10 jours alors que payée en TNT Express. Commande validée et payée le 28 octobre 2022 livrable entre le 02 et 03 novembre 2022 non livrée car un seul article manquant de leur faute dispo le vendredi 04 sur le magasin traitée à 100% le lundi 7 novembre et toujours pas partie le mardi 8 novembre en fin d'après midi !!!! Tout cela pourquoi ? Un bidon de remplacement plus cher de 14€04 et une livraison payée de 13€99 finalement offerte soit un delta de 5 centimes !!! Des jours pour faire une simple opération arithmétique. Pour me dire que les 13€99 étaient des frais de mise à disposition qui n'existent pas en magasin à Thiais et effacer la commande du site . Scandaleux et des opératrices sur plateforme ne sachant même pas les bonnes informations et ne faisant rien remonter. Incapables de lire un simple bon de commande payé avec des points bien mentionné en gros et 🍊. Résultats rdv garage impossible le 9 novembre 2022 à 08h00 comme exigé plusieurs fois pour une commande qui est faite depuis le 28 octobre 2022, rdv annulé, délais pour un prochain rdv plus d'un mois. Services ne rappelant jamais . Société à fuir ne pas acheter chez eux . Aucune reconnaissance d'erreur et d'excuses et en plus se moquer des clients. Le service le plus mauvais que je n'ai jamais vu . FUYEZ

DERNIÈRE INFOS IMPORTANTE, en réalité après avoir bien étudié les échanges et factures ils avaient changé le tarif du bidon de FELBI BILSTEIN 19402 de quasiment 10 euros de la même référence le passant de 24.61 euros (déjà plus cher que sur Amazon qui livre gratuitement!!!) à 35.55 euros déjà commandé et payé pour augmenter artificiellement la facture et faire une pseudo remise , en réalité au final c'est eux qui me devaient de l'argent en offrant les frais de port. A ce jour une dette de quasiment 32 euros et livraison trop tard hors délais. Je ne parle même pas du manque à gagner de ma journée posée, des intérêts et d’absence de geste commercial...

Vérification cette nuit à 03h30 sur le site TNT pas d'infos sur l'heure de livraison, juste livraison en cours pour le 09/10/22, donc aucune garantie de livraison, à 18H00 hier envoi d'un mail pour prévenir le garage, à 08h00 appel du garage pour confirmer annuler le rdv, je devais déposer la voiture le mardi 08/10/22 à 18h00 ou ce jour à 08h00, sans garanties, ils ne pouvaient pas commencer des travaux et démonter la voiture au risque d'être bloqués. Je rappelle que vendredi est férié, si la commande n'arrivait pas , la voiture démontée, bloquée jusqu'à la semaine prochaine...
En fin de compte, livraison ce jour 09/10/2022 à 11h46, avec 7 jours de retard, bien sûr trop tard, même si la voiture était sur place juste avant la fermeture du midi ce jour le 09 novembre 2022 à 11H46, donc sans surprise hors délais. Le garage devant travailler sur le véhicule à 08h00, Yakarouler avait été mis en demeure plusieurs fois de la date line, côté TNT rien à reprocher ils ont fait au mieux mais trop tard la prise en charge pour eux, qu'hier soir. Le garage avait prévu minimum 08h00 à 12h00 de temps de travail ce n'est pas en reprenant après la pose à 14H jusqu'à 18 h00, qu'il vont rattraper 4h00 !!!! Prendre le risque de bloquer une place sur un pont et démonter un véhicule sans garantie de livraison même en fin de matinée. Je rappelle c'est un garage spécialisé pour mon véhicule et boites automatiques à 150 kms de chez moi.
Je confirme toujours à FUIR , frais de ports offerts dans un mail mais facturés tout de même du manque de respect total. Faux documents fausses factures changements de tarifs de produits déjà payés, effacement des commandes en cours sur le site, impossibilité d'impression de factures, heureusement il existe les captures d'écrans en preuves.... Des voleurs et magouilleurs
Sur leur site il y a un site soit disant indépendant "avis-vérifiés" sur lequel j'ai laissé un avis qui n’apparaît pas sur le site Yakarouler, on peut m'expliquer ??? Leur soit-disant note de 4.3/5 complètement tronquée et filtrée ?
Signalement à la répression des fraudes pour fausses remises, manipulations de documents, de tarifs affichés , de commandes et non respect d'engagements commerciaux.
Je vous conseille signal.conso.gouv.fr et autres services de consommateurs et votre protection juridique. Les notes de Yakarouler sont catastrophiques sur la plupart des avis clients. Les litiges à foison.
Le 11 novembre 2022, après divers mails au service client et soit-disant avis-client vous demandant de les recontacter via les avis Google aucunes nouvelles ou réponses, rien , le néant, toujours pas de reconnaissance de la fraude et remboursement.

Commande une glace de rétroviseur qui au bout de 15 jours n'est toujours pas arrivé après demande de remboursement ils ont bien remboursé la glace mais mon facturer la livraison qu'il n'a pas été effectué déjà eu d'autres problèmes précédemment donc yakarouler à supprimer .

18 jours pour recevoir un kit embrayage indiqué "disponible et livrable en 2 jours" !
Aucune réponse à mes Emails. Appel à la hotline, pour m'entendre dire "je suis désolé Monsieur, je suis désolé Monsieur..." Mais aucune solution, aucun dédommagement.
C'est la dernière fois que je passe une commande chez eux.

De mon côté tout va bien ça fait des années que je commande chez eux (2014) après 17 commande aucun soucis et c'est les mieux placés niveau prix (en tout cas bien souvent).
Sur ma dernière commande (passer a 0h00) je me suis planté d'adresse.
J'appelle le SAV a 10h pour changer en 2 minutes montre en main c'était réglé et le mail qui me confirme.
Commande reçu avec un jour de retard suite à des ruptures fournisseurs (habitué vous les gars c'est comme ça partout !!) Bref pièce remplacer par d'autre j'ai payé une différence de 4€ mais on m'a proposé le remboursement.
Après oui le coup de glisser les 4€ dans le panier pour le retour pas cool surtout qu'ils rembourse pas, mais il apparaît comme une option maintenant donc plus le soucis, je vérifie a chaque fois quand même et puis quand je vais sur le site je suis pas harcelé pour télécharger l'application comme chez certains.
Je regrette juste qu'il y ai plus de promo sur tout le site comme avant, en tout cas moins qu'avant mais bon quand tire les prix vers le bas difficile de faire mieux .

J'ai jamais reçu ma commande alors qu'ils m’ont prélevé.

Ils refusent de me rembourser, quand je les appellent ils me disent "on vous rembourse" mais rien ne se passe.

Ils savent bien que je vais pas lancer de procédure pour une petite somme alors ils essayent de me voler.

Si c'est pas de l’escroquerie c'est quoi?

Pareil que tout le monde. Pièce incompatible, non remboursée un mois après.
Yakarouler a été racheté par carter cash. Il y a peut-être moyen d’aller se plaindre chez eux ?

Disques de freins commandés après avoir indiqué mon immatriculation donc vehicule unique et parfaitement identifié. J’ai reçu des disques ne pouvant se monter ( pas la bonne épaisseur ) Je les ai contactés il m’ont répondu que j’aurais du lire l’annonce. Ils savent pertinemment qu’ils vendent des produits incompatibles et mon bon monsieur les frais de retour sont à votre charge. Soit 20€ pour une commande de 45€.
A fuir absolument. Il y a d’autre marchands honnêtes eux

Politique commerciale désastreuse et publicité mensongère. Vendent des produits avec indications trompeuses : exemple j ai commandé des bougies ngk lot de 4 et vous livrent en fait qu' une bougie! Déjà dans une premier temps impossible de me fournir la quantité souhaitée soit 15 lots de 4 bougies et me proposent 4 lots au bon prix et les 11 autres me sont proposés plus cher. Je refuse cette proposition malhonnête et attends mes 4 lots de 4 bougies. En fait je reçois 1 bougie!
Après réclamation on me dit que pour cette référence cela correspond à une bougie alors que sur le site c'est bien noté lot de 4 bougies et dans les échanges mails m indiquent aussi que je recevrai 4 lots de 4 bougies.
Ne voulant rien entendre j ai fait un signalement au site infoconso.gouv et la dernière excuse de ces arnaqueurs de Yakarouler c est de se cacher derrière un texte de loi qui dit qu'ils ne peuvent pas vendre à perte! Sous ce prétexte cela leur permet donc de vous arnaquer tout en faisant de la publicité mensongère... Que c est facile de duper le consommateur en toute facilité ! Allez au diable avec votre site et espère que vous serez amenés à régler vos comptes devant les tribunaux grâce à des personnes qui auront le temps de vous faire payer votre malhonnêteté.

pour moi ca c est bien passer rembourser alors qu ils m avait annoncé un avoir.

je sais, j'ai déjà mis un avis, mais chaque jour est une nouvelle déception avec Yakarouler!
hier, xème appel, prétendent avoir envoyé un mail avec bon de retour pièces il y a qlq jours, bien sûr le mail n'est jamais arrivé (même pas en spam-pourriels-)
la palme des menteurs ou incompétents est décernée à?...

Bonjour, une commande d’un attelage et un faisceau le 26/09, j’ai reçu le faisceau le 28/09, j’attends l’attelage mais Yakarouler ne peut pas me renseigner pour sa livraison…encore un produit qui vient d’Ukraine???
Cdlt

J'ai commandé des pièces avec une livraison normalement garantie le 28/09 grâce à la livraison express (via TNT) que j'ai donc payé au prix fort, ayant besoin rapidement de ces pièces.

Quelle déception : le suivi m'indique "Erreur de tri", je recevrais ma commande normalement le 29/09.
La livraison express c'est bien, mais quand vos prestataires ne font pas n'importe quoi ... (et à priori ce n'est pas la première fois avec eux d'après les avis internet).

YAKAROULER + MONDIAL RELAY : LES 2 DOIVENT COULER . je commande une durit de refroidissement chez YAKAROULER le 01/09 (d'origine chez vw impossible à avoir) . elle a été expédiée le 06/09 , arrive sur la plate-forme de BORDEAUX le 08/09 , et le 26/09 elle n'est toujours pas arrivée à destination . les différents prétextes de MONDIAL RELAY pour le mondial relay locker de SAINT JEAN DE LUZ : en travaux (faux) , les clients ne viennent pas chercher leurs colis (encore faux) , en panne (faux, il est tout à fait opérationnel et photos comme preuve) , et le top des top des conneries : il est en congé (depuis quand un système automatique est en congé ? un distributeur de boissons est en congé ?) . 6 appels de ma part , 4 fois je me suis fait raccroché au nez . en attendant , comme mon véhicule est en panne , j'ai été obligé de louer un poids-lourd (je n'ai rien trouvé d'autre) et cela m'a couté 650 euros avec zéro prise en charge de la part de MONDIAL RELAY ou YAKAROULER . en tout cas pour ma part, c'est fini avec l'un comme avec l'autre .