Woonsquare - Heerlen Bewertungen 597

Fortsetzung Kauf Ecksofa. Ich warte bereits 6 Tage auf die Lieferung der Schrauben. Es wurde mir zugesagt, dass diese per Express zugeschickt werden. In der Zwischenzeit erhielt ich Antwort, bezüglich meiner negativen Bewertung von Woonsquare. Die Situation war wie beschrieben. Aufbau sollte 60 € kosten, dann fehlten die Schrauben. Ich weigerte mich, dafür zu bezahlen. Die Anlieferer verlangten, fürs auspacken und hinstellen 20€. Wollten nochmals 20€ für Entsorgung des Mülls. Die Schrauben, habe ich trotz zweimaliger Anrufe, bis heute nicht. Die Antwort auf meine Beschwerde von Woonsquare, finde ich unverschämt.
Ich kaufe nichts mehr bei ihnen. R. Bikowski
Die Zulieferung lief über ihr Geschäft.

sehr nett und freundlich, sehr gute Beratung

Sehr netter Service. Möbel in Top Qualität !!! Sehr zu empfehlen

Wir waren in der Filiale in Heerlen und hatten eine sehr gute und freundliche Beratung , uns wurden zahlreiche Stoffe und Farben gezeigt und wir haben einen super Preis bekommen. Das war bereits das zweite Sofa hier und wir kommen wieder!

Sehr nette und kompetente Beratung durch Jasper. Wir sind sehr zufrieden mit der Abwicklung

Ich habe ca. 2 Monate auf Couch und Esstisch gewartet. Das entspricht der üblichen Lieferzeit, aber danach ging das Chaos erst richtig los:
Zuerst wurde behauptet, ich hätte nicht gezahlt (konnte ich durch Belege widerlegen).
Dann hieß es plötzlich, ich solle die Möbel selbst abholen, obwohl ich für Lieferung bezahlt habe. Nach viel Hin und Her wurde das schließlich doch geklärt.
Die Lieferung erfolgte durch ein externes Unternehmen das komplett unprofessionell war. Die Fahrer wussten nicht, wie sie die Möbel in die erste Etage bekommen sollen. Am Ende musste ich selbst mit anpacken, sonst hätten sie es gar nicht geschafft.
Danach haben sie mir dreist 30 € extra abgeknöpft.

Als ich mich bei Woonsquare über die 30€ extra beschwert habe, wurde ich vom Mitarbeiter aggressiv angeschrien, ich solle einfach zahlen.

Für mich definitiv nicht zu empfehlen – ich bereue es, dort meine Möbel gekauft zu haben.

Nach dem Kauf wollten wir unser Möbelstück abholen.
Auf Bitten, ob uns ein Mitarbeiter beim Einladen des Möbelstückes kurz helfen könnte, wurde dies vehement abgelehnt, mit dem Hinweis, dass dies gemäß Kaufvertrag nicht vorgesehen ist. Stattdessen schaute man amüsiert zu, wie wir nur mit großer Mühe das Möbelstück in unser Auto einladen konnten.

Super schöner und qualitativ hochwertiger Laden. Sehr nette Berater. Unsere Wünsche konnten alle umgesetzt werden und wir haben eine tolle Couch gekauft.

Sehr schöne und hochwertige Sofas zu fairen Preisen.
Sehr kompetentes Personal und top Service.

Wir haben eine sehr gute, kompetente und freundliche Beratung bekommen und konnten uns nach einer komplizierten Entscheidung durch die tolle Unterstützung schlussendlich für ein tolles Sofa entscheiden.
Alle waren sehr nett & zuvorkommend, immer am lächeln. Wir kommen gerne wieder, wenn wir weiteren Bedarf haben.

FINGER WEG vor solchen Betrügern! Lügen wie gedruckt!

Würde am liebsten 0 Sterne vergeben!

Beim Verkauf läuft alles nett und kundenorientiert ab. Aber dann werden einem Dienstleistungen verkauft die es im Nachhinein gar nicht gibt und am Ende heißt es, das die Verkäuferin nichts davon gesagt habe.

Es wurde gesagt das die Spedition für 120€ liefert, aufbaut und den Müll mitnehmen würde (was in DE auch Gesetz ist!)
Man muss selber Kontakt mit der Spedition aufnehmen und auf einmal kostet es deutlich mehr und bei Lieferung wird das Sofa verpackt in den Eingangsbereich hingestellt und tschüss. Zudem ist sogar der Spediteur des Möbelhauses offensichtlich unseriös da es keine Quittung oder Ablieferbelege gab, geschweige denn einen Namen?! Schwarzarbeit?!

Das Sofa wurde zudem defekt geliefert und vor Ort wollte keiner den Fall bearbeiten, da es online einen Kundenservice gäbe, da frag ich mich ob das Möbelhaus überhaupt mal Schulungen über Service hatte?!
Zu viert da sitzen.. keine Arbeit.. keine Kunden.. und keiner ist in der Lage eine Reklamation zu bearbeiten.

Die Dame die sich als Geschäftsführerin betitelt hat sich unter aller Kanone benommen und wurde total ausfallend und respektlos. Also wenn so eine Person so ein Geschäft führt, klären sich viele Fragen für mich von selbst. Aber so sind die Deutschen Kunden ja immer, richtig?!

Fakt ist, hier wird das Personal wohl eher auf Lügen und Betrügen geschult, anstelle auf Kundenservice und professionelle Kommunikation. Kundenzufriedenheit Fehlanzeige!

Wenn Sie vorhaben Möbel in vierstelligen Beträgen zu kaufen, lassen sie lieber Ihr Geld beim Möbelhaus nebenan oder sogar lieber bei Ikea. Da wird nicht gelogen oder betrogen und dort ist der Service 1A.

Sie versprechen alles Mögliche und halten nichts.
Falsche Angaben zur Lieferung, es sollte alles ausgepackt, zusammengebaut und die Pappe mitgenommen
werden.
Es werden Dinge versprochen, die absolut nicht gehalten werden.
Fallen Sie nicht auf die Verkaufsgespräche der Verkäufer herein, wenn Sie hineingehen. Jetzt ist alles möglich, aber sobald Sie einen Kaufvertrag unterschrieben haben, ist nichts mehr möglich.
Verkäufer wissen offenbar nicht, was sie tatsächlich verkaufen,bevor Sie es merken, haben die Verkäufer Sie nicht verkauft, sondern betrogen! Woonsquare? Für uns nie wieder!

Achtung vor dem Kauf! Lest euch die Bewertungen durch, bevor ihr in dem Abzockeladen einkauft. Der Firma geht es nur um den Umsatz und dafür wird der Kunde abgezockt. Vor dem Kauf werden ganz andere Sachen erzählt, als nach dem Kauf. Wir gehen vor Gericht.