Withings Bewertungen 4'374

Ich habe seit 3 Jahren schon eine Whitings

Ich habe eine body scan waage - akkulaufzeit bis zu einem jahr, meine eltern haben auch eine stehen beide jeden Tag drauf, haben sie bereits seit Monaten und mussten noch nicht ein einziges Mal laden. Ich muss meine Waage jede Woche laden, teilweise alle zwei Tage der Kundendienst antwortet mir hierauf, ich solle nichts auf die Waage drauf stellen und sie nicht schief lagern und mich nicht mehr als einmal am Tag wiegen, obwohl die Waage ja für acht Leute ausgerichtet ist. Das ist für mich keine Lösung, denn selbstverständlich stelle ich nichts auf meine Waage oder lagere sie schief und seither bekomme ich keine Rückmeldung mehr. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe erst ewige KI die gar nichts versteht, und dann frech und ohne Hilfestellung. Ich bin sehr, sehr enttäuscht und kann ihr überhaupt keine Empfehlung abgeben.

Wenn man bei Withings den Kundenservice bei einem Problem kontaktieren möchte, ist man verloren. Zunächst bietet eine KI nur allgemeine Probleme an. In der Regel passen diese nicht. Man muss aber erst eine nicht zutreffende Frage anklicken, bevor man durch weitere Klicks endlich einen personalisierten Chat starten kann. Weil dieser im Ausland ist, muss zwischen den Fragen und Antworten eine Übersetzung des Gespräches erfolgen. Kurzum…der schnelle Leistungsverlust des Akkus ist nur erklärt worden, dass ich zuviele Funktionen eingeschaltet habe. Komisch, dei Akkulaufzeithat sich mit der Zeit immer mehr verringert, obwohl keine Änderungen der Einstellungen oder Nutzungen Vorlieben.
Fazit: Withings schleicht sich aus der Verantwortung innerhalb der Garantiezeit. Würde nie mehr dort kaufen…grottenschlechter Sevice und Produkt!!!

Kundenservice Chatbot ist für haargenau nichts, Weiterleitung an MA dauert mehr als doppelt so lange als angegeben ,> 15 Minuten. Chat mit Mitarbeiter ist komplett sinnlos, eine Unterhaltung mit einem Hund oder einer Katze bringt mehr Ergebnisse. Mehrfache Identifikation erforderlich, obwohl sie eben erst eingegeben wurde. Das ist einfach Hinhaltetaktik.
Versand per UPS ist Wahnsinn, es erfolgt nicht einmal ein Zustellversuch sondern Paket wird in einer fremden Gemeinde hinterlegt. Nie wieder!!!

Die zwei Sterne sind für die schicken und Innovationen. Sie waren Vorreiter und haben immer noch coole Produkte. Mir schleierhaft, aber die Konkurrenz kann leider auch nach vielen Jahren keine annähernd soliden Hybriduhren mit analogen Zifferblättern herstellen, die nicht nach Plastik oder Sci-Fi aussehen.
ABER: Wenn der Kundendienst bei diesen sehr teuren Produkten immer wieder so dermaßen versagt, nichts versteht, unerreichbar ist - dann nützen die coolsten Produkte nichts. Wenn was nicht funktioniert, brauch ich konstruktive Hilfe!

Also verabschiede ich mich jetzt vom System, habe mir gestern etwas anderes gekauft.

Der Kundendienst ist grottenschlecht, nur eine schlecht funktionierende KI und ein ständiger Kreislauf auf der Webseite ohne Ergebnis. Auch der persönliche Account lässt zu wünschen übrig. Habe ein Armband bestellt, ist aber nicht gelistet. Wenn ich nicht mit meiner ScanWatch seit Jahren zufrieden wäre, würde ich um diesen Shop einen großen Bogen machen. Ich erfahre z.B. nicht, warum UPS meine Adresse nicht findet. Keine Chance, das von Withings zu erfahren. Hoffentlich liest ein Verantwortlicher diesen Text.

Der Kundenservice ist mit der Chatfunktion eine Katastrophe. Sehr zeitintensiv zu Lasten der Kunden. Antworten kommen mit großer Zeitverzögerung, wenn man aber nicht sofort antwortet, wird der Cat unterbrochen und es geht wieder von vorn los. Update-Problem konnte vom Kundenservice nicht behoben werden. Damit ist die Uhr für die Tonne. Ist das wirklich ein Premiumprodukt?

Ich kann nur raten, genau zu prüfen, ob es eine Withing Uhr sein soll. Bei meiner Uhr hat sich der große Zeiger gelöst,die Antwort von Withing: Es tut uns leid, aber wir haben weltweit keine Reparaturoptionen. Super, dann kann ich das Ding in den Mülll schmeißen.

Die Waage geht schon nach etwas über einem Jahr nicht mehr.
Der Service ist aus meiner Sicht sehr schlecht - Chatantworten hab ich erst nach über 15 Minuten erhalten. Ich schreibe eine Frage und 15 Minuten später habe ich keine Lösung erhalten sondern eine Gegenfrage, dann wieder ewiges warten ...

Zunächst das Positive. Ich habe die Scanwatch 2 gekauft, welche alle meine Erwartungen erfüllt hat. Eine schöne Uhr mit langer Akkulaufzeit und dezentem Nachrichtenzentrum.

Aber...
Leider hat nach ca. 1,5 Jahren mein Minutenzeiger den Geist aufgegeben. Das wäre aber noch nicht dramatisch gewesen, wenn der Service diesen Fehler hätte beheben können. Leider scheint dieser aber in einer verpflichtenden Abfolge von sinnlosen Tests gefangen zu sein, weshalb jede Hilfe zunächst mit 48 Stunden warten und hoffen dass es danach wieder geht abgespeist wird. Ich habe wirklich noch nie einen so schlechten Service erlebt. Das wird mich definitiv davon abhalten wieder bei Withings Kunde zu werden, auch wenn ich die Produkte tatsächlich ganz gut fand.

Anfangs dachte ich, ist doch gar nicht so schlecht, wie hier gelesen. Nun kommt das große ABER, nachdem ich mich gefreut habe, dass meine Uhr für den Umtausch in Frage kommt, obwohl sie schon fast drei Jahre alt ist, sollte ich sämtliches Zeug nachweisen, meine Rechnung, die Seriennummer der Uhr und den Verifizierungscode, der gesendet wurde. Seither wird nicht mehr geantwortet, man rechnete wahrscheinlich nicht damit, dass alles nachgewiesen werden kann. Schwach finde ich auch, dass nur über einen Chat miteinander kommuniziert werden kann. Eine Withingsuhr wird die neue Uhr auf keinen Fall mehr, schade eigentlich, denn ich mochte das Design, da es noch nach Uhr aussah und nicht so hässlich eckig. Hat hier eventuell noch jemand eine gute Erfahrung für eine tolle Hybrid Watch, mit der er/sie richtig gut zufrieden ist? VG

Meine Frau und ich haben beide eine Scannwatch 2 gekauft. Anfangs ganz cool jedoch fing meine direkt beim ersten Laden schon an Probleme zu machen. Ladezyklus dauert etwa 6-8 Stunden. Ist echt nervig. Und wenn man nach beiden Uhren geht sind wir am Dauerschwimmen ( meine Frau Ihre Uhr ) und ich am Dauerradfahren. Ich sitze auf Arbeit am Computern und die Uhr registriert Radfahren. Meine Frau ist auf Ihrer Arbeit und Ihre Uhr registriert Schwimmen. Und das immer wieder obwohl man der Uhr ja sagen kann.....hey falsche Aktivität....und man sollte mal meinen das sie es nach etwa 100 Eingaben irgendwann mal gelernt hat......leider Fehlanzeige. Also eigentlich hatte ich mir die Uhr auf Empfehlung meines Kardiologen nach Herzproblemen bestellt aber ich habe kein bißchen Vertrauen in die Messungen. Trage sie daher eigentlich nur noch aus Gewohnheit und als normale Uhr. Für das Geld bekommt man mit Sicherheit bessere Uhren die dann auch funktionieren.

Man scheint die Kunden offensichtlich nicht ernst zu nehmen. Wollte euch eine für "EUCH" hilfreiche Info weitergeben. Aber es wird gnadenlos das Standard Prozedere weiter durchgedreht. Null Flexibilität. Schade

Alle drei Tage auf Werkseinstellung zurück zu setzen, sonst keine Funktion. Schlafmodus komplett falsch.

Fürchterliche App ! Völlig unübersichtlich , graphisch eine Katastrophe . Es fehlen essentielle Einstellmöglichkeiten für die Scanwatch Nova. Z.B. ein AOD , kann man überhaupt nicht einstellen. Z.B. die Möglichkeit immer die Batterielaufzeit anzeigen zu lassen. Nachrichten laufen sehr schnell durch. Sorry , da gibt’s wesentlich bessere Apps!

Leider ist Withings nicht zu erreichen. Die KI gesteuerte Service-Seite ist ein Witz. Man wird hingehgalten und erhält keine zielführenden Antworten. Nie wieder Withing!

Ich habe die Scanwatch 2, mit der ich recht zufrieden bin. Deswegen habe ich mir das Bludruckgerät BPMconnect dazu erworben. Leider bin ich damit absolut nicht zufrieden. Das Gerät misst nur wenn es "Lust dazu hat". Meist tauchen irgendwelche dubiosen Meldungen auf dem Display auf "delay", "stop", "info" (aber es erfolgt keine Info). Offenbar hat BPM-connect Probleme, sich per BT mit dem Smartphone zu verbinden (nur meine persönliche Vermutung, der Support ist leider unterirdisch)
Für den teuren Preis sollte man Besseres erwarten dürfen, für mich: absolut nicht zu empfehlen.
Zwei Sterne habe ich vergeben weil ich mit der Scanwatch durchaus zufrieden bin...das Blutdruckgerät ist in meinen Augen nicht mal einen Stern wert, zumal es zwar einen "Support" gibt, aber auf der Seite herrscht so ein Durcheinander, dass man schnell aufgibt....

Nachdem ich ursprünglich nur einen Stern für Withings aufgrund des bis dato grottigen Supports abgegeben habe, erhöhe ich aus aktuellem Anlass auf drei Sterne. Nach sage und schreibe sechs (!) Monaten hat mich nun tatsächlich ein Austauschgerät für meine defekte Scanwatch erreicht. Vorangegangen war ein unendlich zähes Ringen - mittlerweile aber durch Kulanz seitens Withings gelöst. Danke dafür! Ich hoffe, dass das der erste Hinweis auf ein Umdenken im Support sein könnte und sich das Unternehmen künftig besser seiner Verantwortung den Kunden gegenüber bewusst wird...

Ich habe eine Waage und eine Scanwatch 2. Ob die Waage sehr genau ist weiß ich nicht, ist aber auch in Ordnung, sofern Sie mir Anhaltspunkte bietet.
Bezüglich der Scanwatch 2: Hier bin ich mit der Uhr generell sehr zufrieden. Allerdings hat diese ein Problem beim Aufladen, was allgemein bekannt ist. Meine Uhr wurde nun mittlerweile ausgetauscht. Ich sehe allerdings nicht, dass Withings an einer dauerhaften Lösung bzw. einem Update arbeitet. Daher muss ich leider einen Stern abziehen.

Vor zwei Jahren gekauft, u.a.wegen Beurteilung von Kardiologen. Funktionierte zwei Jahre, dann fiel vor zwei Wochen die Grundplatte ab! Die Uhr ist ein Wegwerfprodukt, schade! Sie ist nicht mehr reparabel.