Wingo Bewertungen 997

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Was waren Ihre Gründe für einen Wechsel zu Wingo? Möglicherweise bestand Unzufriedenheit mit dem bisherigen Anbieter, was sich nun in der Bewertung von Wingo widerspiegelt.
Meine persönlichen Erfahrungen mit Wingo sind ausschließlich positiv. Die Rufnummernportierung von meinem vorherigen Anbieter verlief problemlos. Sowohl Mobilfunk- als auch Internetabonnement wurden termingerecht aktiviert. Router und SIM-Karte wurden bereits einige Tage vor Freischaltung geliefert und konnten ohne Schwierigkeiten in Betrieb genommen werden.
Auch ein Wechsel auf ein neues Aktionsangebot funktionierte reibungslos. Mein einziger Kontakt zum Kundensupport war sehr freundlich und kompetent. Da ich zuvor Angebote von Swisscom, Sunrise und Salt genutzt habe, kann ich festhalten, dass für mich Wingo bisher am überzeugendsten war.

Preis für Glasfaser-Anschluss ist ok. Support ist allerdings ein Witz. Ich verstehe, dass Wingo keine IT des Kunden unterstützen kann. Wenn allerdings in der Wingo-Box eingerichtetes Portforwarding (hier für mein OpenVPN) durch irgendwelche Provisionierung gelöscht wird und mir dann der Mitarbeiter am Telefon erklärt, er könne mir bei einer "sogenannten VPN"-Einrichtung nicht helfen, dann hat man leider technisch nicht einmal die Problemstellung verstanden. Das leistet sich Wingo natürlich genau dann, wenn man selber gerade im Ausland ist.
Da würde ich Wingo vorschlagen: schmeisst den First-Level raus, macht euer Produkt noch ein bisschen günstiger. Dann spart man sich wenigstens den Frust mit dem unfähigen Support.

Die Hotline hat heute zuerst gar nicht funktioniert. Der erste Agent hat mich nicht einmal auf Hochdeutsch verstanden. Dan wird es sogar schwierig, wenn man eine neu SIM benötigt.
Der zweite Anlauf mit einer sehr netten, intelligenten Agentin hat genau 3Minuten gedauert, was bei 1.50/min dann eher günstig ist. Die Sache mit drr physischen SIM hat sie mir augeredet, eine eSIM aktiviert und nach 5 min funktionierte das Handy wieder. Herzlichen Dank.

Ich bestellte ein Abo zu festen Preis, obwohl diese ja wussten wir schlagen 1.- Franken auf haben sie das neue Abo per 1. August zum alten Preis angeboten und während der Kündigungszeit des alten Abos einfach erhöht. Ebenfalls steht Full Speed 5 G liebe Leute messt das immer mal, auf die versprochene Leistung kommt man nie zu keiner Zeit an keinem Ort. Bin wirklich enttäuscht.

Meine Nummer wurde übernommen! Eine Woche lang mit SMS bombardiert, es sei gleich soweit! Geht automatisch!
Nichts gewesen mit automatisch! Alles probiert ohne Erfolg!
Kundendienst 15 fr. Gebühren für 10 min.
Es benötigt einen QR Code! Kommt per Post! Bitte warten! Seit eine Woche keinen Dienst! Aber Vertrag läuft! Bezahlen muss ich ja!
Kunden werden nicht ernst genommen! Keine Entschuldigung! Nur Pech für mich! 😡

Firma verspricht viel und hält nichts. Internet funktioniert seit Tagen seit der Ausschaltung nicht! 3 Handyabos und nur eines funktioniert. Kundendienste Komplet überfordert , Simcard wurde ersetzt aber auf falsche Nummer ausgeschaltet eine Nummer jetzt zwei Simcards 🤷‍♀️ sind weder erreichbar und abgeschnitten von dieser Welt. Kündigung ist auf jedenfall sicher!

Ich bin von Wingo sehr enttäuscht. In gewissen Gebäuden gibt es fast kein Netz, der Kundenservice war für mich eine Katastrophe. Es wurde etwas besprochen, aber nicht umgesetzt. Am besten zeichnet man bei jedem Kundenservice eine Sprachaufnahme auf, um einen Beweis zu haben.

⚠️ Achtung: Irreführendes Angebot bei Wingo!

Wir haben gestern online den Internet-Red-Tarif abgeschlossen, der aktuell angeblich im Rahmen einer Promo-Aktion für CHF 39.95 statt CHF 73.– angeboten wird.

Doch in der anschließenden Vertragsbestätigung per E-Mail war plötzlich keine Rede mehr von der Promotion oder dem günstigen Preis – stattdessen wurden unter “monatliche Kosten” CHF 73.– aufgeführt.

Ein Widerspruch unsererseits blieb bislang ohne Reaktion von Wingo.

In Deutschland gäbe es in solchen Fällen ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlineverträge – in der Schweiz leider nicht. Umso wichtiger wäre es, dass Unternehmen wie Wingo nicht mit falschen oder irreführenden Preisversprechen Kund:innen täuschen dürfen.

Wir ziehen nun in Erwägung, rechtliche Schritte einzuleiten.

Unser Tipp: Finger weg von diesem Anbieter – auch wenn Swisscom dahintersteht. Preisversprechen scheinen hier nicht verbindlich zu sein, und der Kundendienst ist nicht erreichbar, wenn es Probleme gibt.

Bin sehr zufrieden!Der Mitarbeiter war sehr freundlich un zuvorkommend!Eliane

Drohen mit Betreibung obwohl Rechnung beglichen. Keine Übersicht, mal sind 2 Rechnungen offen, mal gar keine, selbst der Schlichtungsstelle der Kragen geplatzt.
Halten sich nicht an ihre eigenen Kündigungsbedingungen. Enttäuscht, dass sowas eine Collab mit Swisscom ist. NIE MEHR

Sehr unprofessionelle Mitarbeiter. Ein Handyabo wurde mit meinem Namen bei Mobilezone unterschrieben. Hab Mobilezone kontaktiert . Mobilezone sagt, so ein Abo existiert in unserem System gar nicht. Wingo weigert sich mit Mobilezone Kontakt aufzunehmen.

Kundendienst ist eine Katastrophe. Versuche seit 4 Wochen mit mindestens 5 verschiedenen Beratern den Termin für meinen OTO-Buchsen-Anschluss zu bestätigen. Die haben keine Ahnung von was sie sprechen. Der erste meinte ich soll Swisscom kontaktieren (Swisscom kan keine Auskunft geben, ich soll Wingo fragen). Der zweite meinte dann sie melden sich(nie gemeldet). Der dritte schickt mir eine Email, ich soll die OTO Nummer eingeben(welche ich offensichtlich ja noch nicht habe). Der nächste sagt Swisscom meldet sich innerhalb von 5 Arbeitstagen bei mir. 5 Tage später schreibt mir wieder ein anderer Mitarbeiter ich werde 1 Woche vor Aktivierung informiert. Das ist eine absolute Frechheit, so etwas Kundendienst zu nennen. Die wissen nichts, was ich nicht auch googlen könnte. Würde nie wieder etwas bei Wingo abschliessen. Geht lieber zu sunrise!

Haben 1chf erhöht für das 5 G, aber Internetverbindung ist weiterhin relativ durchschnittlich gut

Auf der Suche nach einem günstigen Internetanbieter für eine reine Backup-Leitung bin ich auf Wingo gestossen. Die kostenlose Bestellhotline wirkte zunächst vielversprechend. Doch was dann folgte, war eine Parade an Inkompetenz und Desinteresse.

Ich wollte lediglich vorab einige technische Fragen klären, z. B.: Kann ich meine eigene Hardware verwenden? – Antwort des Beraters: „Nein, unmöglich.“ Ein Blick in den hauseigenen Chatbot offenbarte allerdings das Gegenteil. Dass ein KI-Chatbot die bessere Antwort liefert als ein Mensch am Telefon, sagt bereits alles über die Schulung und Fachkenntnis der sogenannten Kundenberatung.

Den Wunsch, mit einem Techniker zu sprechen, blockte der Berater ab – entweder, weil man bei Wingo keine Techniker hat, oder weil man Kunden einfach möglichst schnell in ein Standardprodukt pressen will, ohne nachzudenken. Weitere Fragen – etwa zur Vergabe von IPv4 oder IPv6 – habe ich mir danach geschenkt. Ich wollte das Personal nicht weiter intellektuell überfordern.

Typisch für solche Billiganbieter: Masse statt Klasse. Sobald eine Frage von der Standard-Checkliste abweicht, ist man verloren. Eigeninitiative, Flexibilität oder gar lösungsorientiertes Denken? Fehlanzeige. Wer nur den günstigsten Preis sucht und keinerlei Anforderungen hat, wird mit Wingo vielleicht glücklich. Wer jedoch Fachkompetenz und echten Support erwartet, sollte grossräumig einen Bogen machen.

Kündigung von Abo wird erschwert, da dieses über wenig erreichbaren Kundenservice laufen muss und nicht über Webseite durchführbar ist.
Whatsappkommunikation führt ebenfalls nicht zum Ziel. Auf eingeschrieben Brief wird nicht reagiert
Positiv: wenn alles läuft, guter Anbieter. Am Kundenservice wird vermutlich gespart. Das Modell geht auf längere Zeit nicht auf- da jeder Kunde irgendwann mal vor einem Problem steht.

Ich habe ein händy auf mietkauf gekauft und bekomme nie die Rechnung . ich hatte das abo neu angepasst. und mir wurde nichts gesagt oder Schriftlich informiert das das Abo dann weitere 2 jahren verlängert wird. Ich empfehle nur Finger weg von Wingo. ich musste sogar denn Rechtschutz einschalten . Und als wir letztes jahr in Türkei in Ferien gingen hatte ich das Abo so aktiviert das ich in der Türkei empfang hatte wegen der Beendigung meiner Mutter . im folge Monat bekam ich eine Rechnung von 250 Fr. Busse da ich nicht Wingo informiert habe wegen dem Wechsel und auch 2 jahres vertrag verlängerung. dazu . Danke Wingo auf solche anbieter kann man gerne verzichten.

Preis/Leistung top für Swisscom Netz.
Seit Jahren keine Probleme 👍🏻
Nur mit mobile Erfahrung.

Sehr enttäuschend!
Wingo hat keinen physischen Kundendienst, kein Büro und keine E-Mail-Adresse. Der einzige Kontakt ist eine kostenpflichtige Telefonnummer – das ist kundenunfreundlich und intransparent. Rückgaben funktionieren schlecht und der Support ist schwer erreichbar. Ich würde diesen Anbieter nicht empfehlen.

Rufnummerübernahme von bestehendem Anbieter konnte nicht ausgeführt werden. Kommunikation mit Wingo ist sehr sehr schwierig. Kontaktnahme per Whats App ist möglich, jedoch beginnt man immer wieder bei Null. Wenn Rückruf gewünscht wird, muss sich die Person immer wieder von neuem einlesen. Man dreht sich wie der Hamster im Rad.

Nach erfolgreicher Kündigung des Mobiltelefonabos nach 6 Monaten habe ich eine Rechnung über das Inkassounternehmen EOS Schweiz AG im Namen von Wingo erhalten. Davor habe ich nie eine Mahnung erhalten und weiss auch nicht welche Rechnungen offen sein sollten. Auf Nachfrage beim Kundendienst, der sehr schlecht hochdeutsch sprach erhalte ich keine Infos dazu, ich müsse mich beim Inkassounternehmen melden, sie können mir nicht mal sagen welche Rechnungen offen seien. Kundendienst sehr schlecht!! Das Inkassounternehmen verlangt zudem lächerliche 130 Fr. „mahngebühren“ auf einen scheinbaren offenen Rechnungsbetrag von 80 Fr.