Wingo Bewertungen 997

Aufgepasst bei den Mobile Europa-Abos!

Europe Start: du kannst 100Min. nach EU/UK telefonieren, Preis 28.95.

Europe Pro: unlimitierte Anrufe innerhalb CH & EU/UK, Preis 35.95. Unlimitiert heisst jedoch nur innerhalb der Schweiz und innerhalb der EU/UK. Von CH nach EU/UK oder umgekehrt sind die Anrufe jedoch kostenpflichtig! Das "unlimitiert" finde ich absolut irreführend. Die reinste Abzocke, wenn man das kleingedruckte nicht liest.

langsam, download 4mbps und upload 0.1mbps - unbrauchbar und nervig, ständig unterbrüche

Vertrag mit esim bestellt, Freischaltung sollte am 5.1.26. Anruf gleich am Morgen, eSIM funktioniert nicht. Wurde als doof hingestellt, solle warten bis 13:00. Ab 12:30 Swisscom Netzt wurde abgestellt, kein Handyempfang mehr. Erneuter Anruf, keine Sorge es wird funktionieren. 17:00 funktioniert, wie bereits am Morgen mitgeteilt nach wie vor nicht (whs QR-Code Fehler). Lösung, schicken QR-Code per Mail. Mail erhalten, ohne QR-Code. Nachrichten per whats app, per Mail da ja kein Handy mehr verfügbar. Mi erhalte ich 2 neue QR-Codes, wieso auch immer 2. Beide funktionieren wieder nicht. Antwort, haben beide das Datum 5.1.26 und sind nicht mehr gültig, am 6.1.26 wurde ein neuer Code versandt, den ich am Do erhalten soll. Der eine weiss nicht was der andere macht. Hundsmiserabler Service, total unkompetent. Nach wie vor ohne Handy, kann keine Zahlungen tätigen, bin in der Arbeit eingeschränkt und nicht erreichbar. Seit 3 Tagen kein Telefon mehr, morgen dann 4 Tage! Absolute Frechheit!!!! Bin gespannt ob das Morgen funktionieren wird. Hätte ich das gewusst, hätte ich im Leben nie zu Wingo gewechselt. Bis jetzt nur negative Erfahrungen!!!!!!!!!

Ich rate allen von Wingo ab! Ich habe meinen Vertrag mit esim bestellt und esim sowie Sim-Karte erhalten. Habe mich irritiert beim Kundendienst gemeldet, der mir aber versichert hat, dass die Freischaltung problemlos am 2. Januar funktionieren wird. Mein Vertrag vom Voranbieter wurde mittags deaktiviert, aber die Freischaltung bei Wingo hat natürlich nicht funktioniert. Weder esim nich Sim-Karte funktionieren. Kundendiest per whatsapp: stundenlang keine Antwort. Nach 2 Stunden dann hiess es ich soll mich telefonisch und kostenpflichtig bei der Hotline melden. Techniker dort stellt fest: esim und sim-Karte blockieren sich, sie hätten nie beides verschicken dürfen. Er muss eine neue esim erstellen und per Post versenden. Am Montag wäre sie bei mir. So lange: kein funktionierendes Telefon. Am Montag: natürlich keine Post von Wingo, keine esim. Und im whatsapp-Kanal: keine Antwort nach stundenlangem Warten auf meine Nachfrage.
Fazit: fehlerhaftes Arbeiten, nicht antworten, Kunden anlügen, keine Gutschrift o.ä…. Und seit 5 Tagen kein Telefon mehr! Absolute Frechheit!

Trotz schriftlicher Kündigung besteht man auf eine telefonische Kündigung. Extrem nervig

Die Empfang ist gut sogar die Mitarbeitern sind Hilfreich aber habe ich die Rechnung für November übersehen und heute haben Sie die Telefon abgesperrt und Verlagen Sie 120 Fr wegen einen Monats Rechnung. 😡
Sicher muss Geld zocken für die Jahres Quote
Ist es nicht Illegal ?

Absolut unfähiger Kunden Service. Sehr unhöflich. Mehrmals um Garantieschein gebeten und nur dumme Antworten bekommen, wie sie haben die garantie am xx.xx.xx per mail mit dem kaufbeleg erhalten. In dieser Mail war weder Kaufbeleg noch Garantieschein. Sondern nur Garantie Bestimmungen und ein Kaufvertrag über Raten (Wingo bittet ja nicht einmalzahlung an). Absolute Frechheit was die abziehen. Garantieschein immer noch nicht erhalten.

Solange die Leistung funktioniert, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung. Bei Störungen – in meinem Fall Internet – ist der Kundendienst jedoch sehr unzuverlässig. Es gibt kaum aktive Rückmeldungen, man muss mehrfach nach dem Status der Entstörung nachfragen. Die Kommunikation mit dem Anschlussnetz wirkt insgesamt intransparent und unprofessionell. Wer auf funktionierenden und gut erreichbaren Support angewiesen ist, dem kann ich diesen Provider nicht empfehlen. Zusätzlich sind einige Support-Mitarbeitende aufgrund starker Deutsch-Dialekte oder gebrochenem Deutsch schwer verständlich.

Finde es schon teuer, im Vergleich zu Angeboten auf den anderen Netzen, aber ich bin auf den Empfang von Swisscom angewiesen. Nummernportierung klappte. Hab mal aus Versehen ins Ausland telefoniert, hat grad 60.- gekostet, selber schuld. Jetzt habe ich für wenig mehr Geld Auslandminuten inkludiert. Das 'Upgrade' war einfach zu machen.
Fazit: Wenig zu meckern.

Seit zwei Wochen funktioniert die Combox nicht mehr korrekt. Nach dem Signalton kann man gut 10 sec eine Nachricht hinterlassen, dann wird erneut die Ansage eingespielt.

Seit mehreren Tagen wird die SIM nicht verschickt, stattdessen wird man xmal auf die Onlineverifikation verwiesen. Was soll das? Das ist tiefstes Mittelalter. Der Typ am Telefon sagte zudem, Onlineverifizierung müsse man nicht machen, das könne man auf der Post. Dennoch keine Sim verschickt, seit Tagen. Mails werden ignoriert. 1 Stern.

Ich muss mich leider in die schlechten Bewertungen einreihen - als Neukundin alles sehr freundlich und zuvorkommend, nur haben Sie das Abo auf einen falschen Zeitpunkt eröffnet. Nun am Tel wahnsinnig unfreundlich ! Kundendienst bekommt eine minus 1

An sich tolle Preise, gutes Angebot.

Bei Vertragabschluss wurde NIRGENDS die Mindestvertagslaufzeit angegeben, auch nicht bei der Bestellung. In den AGB heisst es lediglich „einige Angebote besitzen eine Mindesvertragslaufzeit“

Ich wurde am Tag der Aufschaltung über die Mindestvertragslaufzeit Informiert.
Schade - geht nun den Rechtsweg.

Ein einfacher Inhaberwechsel hätte wenige Tage dauern sollen, stattdessen wurden wir über Monate mit falschen Informationen, widersprüchlichen Aussagen und nicht eingehaltenen Rückrufen konfrontiert.

Trotz mehrfacher Zusicherung, dass keine Aktivierungskosten anfallen, und trotz „Aktivierung gratis“-Werbung auf der eigenen Website, wurden uns CHF 59.– verrechnet.

Mehrmals versprochene Rückmeldungen kamen nie. Fehler wurden nicht anerkannt, stattdessen wurden wir im Kreis weitergeleitet.

Fazit: Unzuverlässig, chaotisch und kundenunfreundlich. Aktuell nicht empfehlenswert.

Klassiker, der Kundendienst. Umzug gemeldet und nach 5 Wochen keine Freischaltung des Internets. Kontaktaufnahme via Kontaktformular wieder 1-1,5 Wochen. Telefontermin und anschliessende Freischaltung ca. 24h. Ich kann jetzt ins Netzwerk rein, habe aber keine Verbindung. Sensationell

7 Jahre Wing sind genug, wurde soeben gekündigt. Der Telefonsupport ist schlicht inkompentent, die wollten mir zwei mal ein Festnetz Abo zu einem höheren Preis verkaufen, obschon ich das Versprechen hatte, immer die schnellste Verbindung zu erhalten. Dass noch heute bei Internet Start VDSL und Glasfaser steht sagt schon alles. Diese Swisscom Tochter hat die gleichen Allüren wie die Mutter. Wingo gar nicht zu empfehlen.

Zuerst war der Kundendienst per Whatsapp in Ordnung. Dann kam ich wohl an den falschen Mitarbeiter, der meine Reaktion nach abgebrochener Arbeit wohl nicht mochte (statt mit einem letzten Satz eine Aufgabe abzuschliessen war er plötzlich unangekündigt im Feierabend und der Kundendienst beendet und auch nicht wieder aufgenommen). Plötzlich war auch die Option WhatsApp Kundendienst nicht mehr zum anklicken vorhanden. Es ist erstaunlich wieviel Macht einzelne Mitarbeiter haben, die WhatsApp-Kundendienst-Option einfach abzustellen, nachdem sie eine schlechte Bewertung aufgrund mangelhafter Leistung bekommen haben.

Das beste Netz. Das war's dann auch schon. Kundendienst ist bei Wingo und der Swisscom als Konzernmutter ein Fremdwort.

Scheinbar ist man dort auch fehlerfrei. Zumindest kann man (Wingo / Swisscom) keine (nachweislich) eigenen Fehler eingestehen und schiebt die Schuld dem Kunden zu. Auf Feedback wird überhaupt nicht eingegangen.

So einen miserablen Service habe ich selten erlebt. Aber, um fair zu sein: solange alles läuft, funktioniert es auch gut. Man muss halt mit dem Damoklesschwert leben können... ;)

Überrascht - es hat alles bestens geklappt. Das Black Friday Angebot - Internet und TV-Box am Dienstag abgeschlossen. Am DO war das Fiber Modem sowie die TV Box bereits da. Am Tag der Aktivierung erhielt ich das SMS mit der Nachricht, dass ich nun online bin. Die Installation mit den Videos hat einwandfrei geklappt. So soll es sein & ein grossser Dank an Wingo.