voelkner Bewertungen 

Kurzlebiger Artikel, Retoure klappt nicht - zwar wurde mir ein Rücksendeschein erstellt, doch nachdem der Artikel im Retourzentrum eingetroffen ist, ist nichts mehr passiert. Keine Rückmeldung, keine Erstattung, kein Ersatz. Jeglicher Kontaktversuch bisher misslungen - erstmal nur automatisch generierte Antworten, dann mit viel Glück ein Mensch, der nach dem Einlieferungsbeleg fragt (obwohl die Nachricht vorliegt, dass die Ware bereits im Retourzentrum eingetroffen ist) dann antworte ich mit Sendenummer, Verweis auf Nachricht, und/oder eingescanntem Beleg - und nichts passiert. Also frage ich nach und lande wieder am Anfang. Wieder und wieder nur automatische Antworten und wenn man doch einen Menschen ran kriegt, nur wieder die immergleiche Nachfrage nach dem Sendebeleg und nach dem Senden des Belegs passiert wieder nichts. So drehe ich mich seit 2 Monaten im Kreis und wenn man sich darüber beschwert, kommt ebenso nur eine automatische Nachricht und es wird weiter ignoriert.

Bestellte bei Voelkner 2 Victorinox Schälmesser in karibikblau...geliefert wurden sie in weiss, wohlwissend, dass man so einen Artikel deshalb nicht zurückschickt. Auf Rechnung und im Kontrollzettel steht beides mal die richtige Farbe. Das Marketing bei Voelkner ist wohl so schlau eine gut gehende Farbe anzubieten um ihre Lagerbestände in weiss reduzieren zu können. Bin ziemlich enttäuscht und wenn ich hier andere schlechte Rezessionen lese, gibt es wohl ähnliche Fälle. Keine Empfehlung für Einkäufe hier.

Artikel: Bosch Kappsäge GCM 305 216 S. In der Artikelbeschreibung waren Zubehörteile (Unterlegklötze inkl. Teilenummer) klar aufgelistet. Geliefert wurde ohne diese Teile. Der Support bot zunächst einen Vorabumtausch an. Das Ersatzgerät wies exakt dieselben Mängel auf (fehlende Teile) und hatte zudem verrostete Schrauben (bei einem Neugerät!). Anstatt eine pragmatische Lösung (Kaufpreisminderung) zu akzeptieren, pocht der Support auf ein einzelnes Wort ('optional') im Fließtext und ignoriert völlig, dass die Teile am Ende der Seite explizit mit Herstellernummer als Inhalt aufgelistet waren. Ein klarer Widerspruch zulasten des Kunden. Ich behalte die Maschine, da ich mitten in der Renovierung stecke, aber der Kundenservice von Voelkner ist bei echten Problemen leider stur, unpragmatisch und nicht lösungsorientiert. Schade

Hallo alle zusammen,
Ich hab zum erstenmal bei Voelkner bestell,und ich kann nur sagen sehrgut.Die freudlichkeit der Dame(Salbeitee) am KD-Telefon ausgezeichnet,ebenso die Kompetenz.Der Versand klappte reibungslos,ohne Beschädigungen etc... .
Danke
MfG
E.UWE Fischer

Bin echt sehr zufrieden mit Voelkner! 👍 Meine Anfrage wurde super schnell beantwortet und alles war unkompliziert und freundlich. So einen guten Kundenservice erlebt man leider nicht überall.

Ich werde auf jeden Fall auch in Zukunft gerne bei Voelkner bestellen. Kann ich nur weiterempfehlen! 😊

Ich bin von meiner Erfahrung mit voelkner sehr enttäuscht.
Ich habe am 27.07.2026 einen Artikel bestellt. Erst nachdem ich mich nach dem Lieferstatus erkundigt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel gar nicht lieferbar ist und voraussichtlich erst in KW 37 eintreffen soll.
Wenn ein Artikel bestellt werden kann, erwarte ich als Kunde, dass die tatsächliche Verfügbarkeit korrekt angegeben wird. Eine Lieferzeit von mehreren Wochen, über die man erst nach eigener Nachfrage informiert wird, ist für mich nicht akzeptabel.
Da ich nicht so lange warten konnte, habe ich die Bestellung storniert.
Für mich war dies eine sehr enttäuschende Kundenerfahrung. Ich werde voelkner aufgrund dieses Erlebnisses nicht wieder nutzen.

Leider nicht zu empfehlen!
Sehr unangenehme und aggressive werbung. Ohne Bestätigung bin ich im Newsletter angemeldet und erhalte unangemessene Werbemails. Geht gar nicht.

Im Shop wurde „Kauf auf Rechnung" angeboten, in der Bestätigung stand „Bankeinzug nach Versand". Einen Tag später hieß es plötzlich: nur noch Vorauskasse, Versand nach Zahlungseingang. Ich habe sofort überwiesen und Eingang wurde bestätigt. Trotzdem tagelang kein Versand, Status „voraussichtlicher Versand unbekannt".
Auf meine Fristsetzung kam nur eine Textbaustein-Antwort ohne konkretes Versanddatum. Erst eine Zahlungsart bewerben, die es offenbar nicht gibt, dann Vorkasse verlangen und trotzdem nicht liefern. Nicht empfehlenswert.

Vor drei Monaten einen Mac mini bestellt, der auf Lager sein sollte, was er nicht war. Keine Nachricht wann dieser geliefert wird. ich musste nachfragen und wurde immer wieder vertröstet. Jetzt hieß es es wir September.
Dann wollte ich auf ein anderes Produkt umschwenken und die vor drei Monate bezahlte Rechnung verrechnen. Das würde nicht gehen und ich soll Stornieren, dann bekomme ich mein Geld zurück. Auf die Frage ob ich dafür ein Bonus oder Gutschrift bekomme, weil Sie ja mit meinem Geld drei Monate gearbeitet haben, hieß es nur:
das machen wir nicht und ich könne mich ja beschweren, bei der Rechtsabteilung. Die Dame war wirklich unfreundlich. Das ist Kundenbindung. Habe jetzt mein Mac Book woanders bestellt.
Ganz klar keine Empfehlung!!!

Erste mal bestellt, nie wieder.
Artikel am 31.07. bestellt.
Auf Nachfrage kommt nur eine kurze saloppe Antwort Artikel wäre im Versandprozess.
Bis heute nicht versendet, keine Sendungsverfolgung .
Werde da kein 2. mal bestellen.
Am liebsten 0 *** 👎🏻

Edit: Habe am 21. August eine Mahnung für nicht erhaltene Ware bekommen.

Als treuer Kunde, der seit mittlerweile 50 Jahren bei Voelkner einkauft, möchte ich diese Bewertung als dringenden Verbesserungsvorschlag nutzen. Ich werde Voelkner auch weiterhin treu bleiben, aber die aktuelle Produktsuche und die Filtermöglichkeiten auf der Webseite sind leider eine absolute Katastrophe und kosten mich extrem viel Zeit bei der Teilesuche. Früher in den gedruckten Katalogen war das besser gelöst, da diese eine klare und durchdachte Struktur hatten.Heute wirkt es auf der Webseite so, als ob die Produktdaten völlig unkontrolliert und ohne jede Qualitätsvorgabe (möglicherweise billig im Ausland) eingepflegt werden. Ein Blick in die Filter-Häkchenliste zeigt das Dilemma: Sucht man beispielsweise ein Produkt mit 1 Meter Länge, findet man in den Filtern separate Haken für „1m“, „1,0m“, „100 cm“ und „1000mm“. Das System begreift einfach nicht, dass es sich um exakt dieselbe Länge handelt. Dadurch wird die Filterfunktion komplett unbrauchbar und man übersieht schnell die passenden Angebote.Es ist mittlerweile leider so weit, dass ich Produkte bei Voelkner schneller über eine normale Google-Suche finde als über die interne Suchfunktion der Voelkner-Webseite selbst. Bitte überarbeitet diese veraltete Suchlogik und die Datenpflege dringend – im Sinne eurer langjährigen Kunden, die einfach nur effizient ihre Bauteile finden möchten!

Mit einem Guten Preis und Verfügbarkeit des Artikel über Idealo auf deren Webseite gekommen.
Bestellt und sofort bezahlt.
Um Tage später auf eigenes Nachfragen zu erfahren das ich jetzt Wochen auf den Monitor warten soll.

Erste und letzte Bestellung.

Einen Mini Mac bestellt und Lieferung wurde für 6 Wochen später versprochen. In der avisierten Lieferwoche dann plötzlich kommentarlos Rückzahlung des Kaufpreises. Auf Nachfrage dann lapidare Standardmail: Ausverkauft. Hintergrund wohl: Der versprochene Preis war nach Apples Preiserhöhungen nicht mehr zu realisieren und deshalb Stornierung. Ich dagegen kann den Rechner nun nur noch für 450 Euro mehr kaufen, hätte es aber bei Bestellung noch für nur 50 Euro mehr auch woanders bekommen. Unsaubere Geschäftsmethoden seitens Voelkner. NIE wieder.

1 Stern aufgrund der schnellen Rückerstattung meines bereits bezahlten Betrages, sonst 0 Sterne

23.7.Bestellung und Bestätigung mit Versand ab 24.7.

27.7. Nachfrage meinerseits + Antwort mit der leider versäteten Zustellung vorauss.bis 31.7./1.8.

31.7.Nachrage meinerseits + Mitteilung über zu hohen Bestelleingang und dass das Produkt leider nicht mehr lieferbar ist
(Rückerstattung des gezahlten Betrags)

Weitere Nachfragen blieben bis zum 3.8.unbeantwortet
Dann die Mitteilung, dass ein Alternativprodukt über den Shop bestellt werden kann-
zum deutlich höheren Preis (300€ on top)

Ich lasse jetzt gerne jedem offen sich seine Gedanken zu machen...

Für mich mehr als unseriös, eine rechtzeitige Mitteilung ist selbstverständlich und nicht erst als Reaktion auf meine Nachfrage.

"Werfen Sie doch mal ein Auge..." Kaum jemand dürfte diese TV-Werbung von Voelkner aus den 1990er Jahren noch kennen.

Vor kurzem bin ich auf der Suche nach einem bestimmten Artikel erneut auf Voelkner gestoßen. Der Artikel, woanders mit langer Vorlaufzeit, war hier sofort lieferbar. Bestellt. Account angelegt. Seitdem kaufe ich immer wieder hier ein und bin sehr zufrieden.

Dass es möglich ist, in so kurzer Zeit eine Lieferung quer durch das Land zu organisieren, nebst erfolgreicher Zustellung ohne Einschränkungen, ist schon begeisternd. Dazu noch ein Produkt im Angebot, welches bei sonstigen Anbietern seit langem vergriffen ist. Ich bin fasziniert! Gern jederzeit wieder.

Ich habe schon häufiger bei voelkner bestellt und war immer zufrieden. Günstige Preise, schnelle Lieferung und guter Service bei Problemen. Für mich nach wie vor erste Wahl.

Richtig gut. Ordentliche Webseite, sehr gute Auswahl (bei mir Werkzeugzubehör) und gute Preise, (fast) perfekte Logistik - der Postbote war zu früh da - wird eingerahmt wegen Seltenheitswert :)
Weiter so.

Ich hab EINMAL was bestellt und krieg seither alle paar Tage nen Newsletter, was nervt, weil ich kein Interesse habe. Ärger 1: Kein Abbestell-link im disclaimer. Ärger 2: versuche es über die FAQ - irre lange Liste bis ich "Newsletter" und "Abmelden" finde.
Ärger 3: Fehlermeldung 404 link not found!
Jetzt bin ich richtig sauer. Und Voelkner ist unten durch. (Obwohl die Bestellerfahrung ok war!)

Ich habe bereits mehrfach bei Voelkner hauptsächlich Werkzeug und Zubehör von Metabo bestellt. Die Erfahrungen waren durchweg hervorragend. Einerseits war der Gesamtpreis überwiegend der günstigste, andererseits kam die bestellte Ware unglaublich schnell an, bei lieferbaren Artikeln am nächsten Tag mit DHL. Besser geht es wirklich nicht! Auch Bestellungen über den Marktplatz funktionieren sehr gut und ebenfalls bei mir immer im angegebenen Zeitraum. Lobens- und absolut empfehlenswert!