I’ve been emailing Villeroy & Boch since 3rd April 2026 for some aftercare advice. Not once have they responded to my emails including the more recent ones asking how I make a complaint. One of the wo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
3 emails to their “Customer Service” to try to replace a broken white wine glass. Not even the decency of an acknowledgment. Beyond belief that a company that purports to retail quality products mak... Mehr ansehen
Absolutely awful customer service. They don't read the request and just automatically reply that I should wait more. My order stuck on the way somewhere in Germany. And I can't see estimate of rece... Mehr ansehen
Extremely disappointed with Villeroy & Boch. My order from July 16th was abruptly cancelled a week later with a false claim that delivery failed—even though I was home all day and no attempt was made.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Saaruferstraße, 66693, Mettlach, Deutschland
- 00800 6864 8110
- service.uk@villeroy-boch.com
- www.villeroy-boch.co.uk
1.8
Mangelhaft
24 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ignored all messages and emails from an…
Ignored all messages and emails from an order placed on the 28th December. No replies, no contact. It's a disgrace - DO NOT BUY from this company. You will not receive anything you order.
26. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
No delivery, no info
We have ordered some glassware from them on 27th of December. Order is in processing since, then there were no updates, and no response to our questions
Very unfortunate service from a company we previously had good experience with
We'd like to have our order, but will file chargeback request to Amex if this is not resolved shortly
Order number 00306674 of 27th December, for their support services if they read trustpilot
21. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
It's been 16 days now from the point of…
It's been 16 days now from the point of purchase of an order from Villeroy-Bosh UK; I made it clear to the retailer that the carrier needed the delivery by a certain time so that it can be shipped overseas but I haven't received any response back. I then requested a cancellation and a refund but all my emails were ignored. I am very disappointed by the level of customer service.
3. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bought a full dinner set with matching…
Bought a full dinner set with matching bowls. Got 10% new discount and free glass straws
8. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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