Ich hatte mehrmals gefragt, ob eine Veranstaltung ausverkauft ist, da ich kein Ticket Online buchen konnte. Antwort: bei uns geht es... Tja, zum Schluss 45 Minuten für Buchungsanfragen verbraucht, ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Es war bisher alles bestens. Die einzige Sache, die ich einfach nicht zeitgemäß finde ist, dass man nicht sieht, ob noch Tickets verfügbar sind. Man erhält eine Anfragebestätigung und erst nach etwa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Ticketkauf war einfach, hat nur mehr ein Sitzplan gefehlt, das Zusenden von Papiertickets mit Einschreiben verursacht Zusatzkosten und ist nicht mehr zeitgemäss
Habe drei Karten beste Kategorie am 12.03.2017 online gebucht und am 14.03.2017 die Buchungsbestätigung erhalten (Parkett links, Reihe 3, Plätze 2 + 3 + 4). Unverständlicherweise können wir die... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hier erhalten Sie Tickets für Konzerte, Klassik, Pop / Rock, Musicals, Festivals, Opern, Operetten, Theater, Ballett, Kabarett, Schlager, Ausstellungen, Sport, Vorträge, Sightseeing Tours und vieles mehr in Wien, Österreich und weltweit. Here you get tickets for concerts, classic, pop / rock, musicals, festivals, operas, operettas, theatre, ballet, comedy, folk, exhibitions, sport, lectures, sightseeing tours and many more in Vienna, Austria and worldwide.
Kontaktinformationen
Kärntner Straße 51, 1010, Wien, Österreich
- +43 1 513 11 11
- info@viennaticketoffice.com
- www.viennaticketoffice.com
3.2
Akzeptabel
178 Bewertungen
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Abzocke
Abzocke, Vienna Ticket Office kauft bei Oeticket ein und verkauft dann viel teuerer weiter. Ich habe pro Ticket 10 EUR mehr bezahlt. Nie wieder!
(Mitarbeiterin bei der Hotline war aber sehr nett, sie kann ja für den Schas nix...trotzdem, NIE wieder)
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Als Kartenbüro erheben wir für einige Veranstaltungen eine System- und Servicegebühr, die transparent im Warenkorb angezeigt wird. Diese Gebühren sind nicht versteckt und können von unseren Kunden vor Abschluss des Kaufs eingesehen werden. Auf dieser Grundlage können Sie dann entscheiden, ob Sie unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket office
Unseriös
Unseriös
Bietet Karten an die sie nicht haben. Ist nur eine Anfrage
13. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir ein Kartenbüro sind und auf Anfrage arbeiten. Dies bedeutet, dass wir Kartenanfragen zunächst an die jeweiligen Veranstalter weiterleiten. Während dieses Prozesses wird der Betrag auf Ihrer Karte lediglich blockiert, jedoch nicht abgebucht. Eine tatsächliche Abbuchung erfolgt erst, wenn die Buchung erfolgreich abgeschlossen ist und wir Ihnen die Tickets bestätigen können.
Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und hoffen, dass wir Ihre Bedenken klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Größter Betrug
Größter Betrug! Die verlangen bis zu 20% Aufpreis auf die Karten, die bei der offiziellen Seote der Theaterhäuser billiger und auch noch mit Sitzplatzwahl gekauft werden können (man kann bei dieser Scamseite maximal eine Kategorie auswählen, nicht aber den Platz!). Einfach eine Frechheit, wer dort kauft, der sollte sein Geld lieber verbrennen -> da wird einem wenigstens warm!
Ich würde ja null Sterne vergeben, weil ein Stern definitiv zu viel ist.
5. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Als Kartenbüro möchten wir unseren Kunden einen umfassenden Service bieten, der den Kauf von Veranstaltungstickets so einfach und bequem wie möglich macht. In einigen Fällen erheben wir eine System- und Servicegebühr, um die Kosten für den Betrieb unseres Dienstes zu decken. Wir verstehen jedoch, dass diese Gebühren möglicherweise nicht für jeden Kunden transparent waren.
Wir möchten klarstellen, dass die Gebühren in unserem Warenkorb deutlich angezeigt werden sollten, und es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, diese zu überprüfen und zu akzeptieren, bevor sie den Kauf abschließen.
Bezüglich der Sitzplatzwahl möchten wir Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, dieses Feature in naher Zukunft anzubieten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die besten Plätze für eine Veranstaltung auswählen zu können, und wir setzen alles daran, dies zu ermöglichen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Bemühungen verstärken, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
NIE WIEDER!!
NIE WIEDER!!! Absolut ungerechtfertigte Gebühren!!! Ich habe 4 Tickets für ein Konzert bestellt. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, doch statt den Tickets habe ich nur die Rechnung erhalten. Die Tickets wurden mir erst nach Nachfrage zugesendet. Leider zu spät als Geschenk... PRO Ticket wurden 20 Prozent Aufschlag verrechnet!! Eine kompetente Agentur würde zumindest die Gebühren ( knapp 60! Euro) rücküberweisen, leider negativ!!!
Fazit: Unkompetente und Kundendesorientierte Agentur!!!!
14. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin,
zunächst möchten wir unser tiefes Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend war, da die Tickets als Geburtstagsgeschenk gedacht waren. Es ist uns äußerst wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und positive Erfahrungen mit unserem Service machen.
Wie wir bereits telefonisch und per E-Mail besprochen haben, wurden die Tickets am 09. März 2024 um 10:16 Uhr an Ihre angegebene E-Mail-Adresse versandt. Wir haben Ihnen ebenfalls den Versandnachweis per E-Mail zugeschickt. Leider haben wir keine Kontrolle darüber, wie E-Mails in den Postfächern unserer Kunden gehandhabt werden.
Bezüglich der angesprochenen Gebühren möchten wir klarstellen, dass alle System- und Servicegebühren bereits im Warenkorb angezeigt und von Ihnen akzeptiert wurden. Diese Gebühren sind ein fester Bestandteil unseres Abrechnungssystems und ermöglichen es uns, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unsere Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Obwohl wir in diesem speziellen Fall keinen Fehler in unserem System feststellen konnten, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden es als Gelegenheit nutzen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Wir hoffen, dass wir trotz dieser unglücklichen Erfahrung in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen zu zeigen, dass wir unsere Kunden und ihr Erlebnis mit uns sehr schätzen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden, sollte es weitere Anliegen oder Fragen geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Unsympathisches Geschäftsmodell
Unsympathisches Geschäftsmodell. Kein Ticketerwerb möglich, sondern lediglich eine, nur in den AGBs und in der vermeintlichen Buchungsbestätigung ersichtlichen, verbindliche Anfrage mit Antwort über Verfügbarkeit "spätestens in den nächsten Tagen" (O-Ton). Unverzüglicher Rücktritt vom nicht stattgefunden Erwerb wird verweigert, eine "Kulanzlösung" mit 20% Stornogebühren offeriert. Exorbitant hohe Servicegebühr.
5. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ungerechtfertigter Ticketaufschlag
Nachdem die Tickets auf ViennaTicketOffice.com gebucht wurden, erhielt ich umgehend die Nachricht, dass die Tickets nun aufgrund höherer Nachfrage 24€ teurer sind. So geht das nicht!
Dabei kann nicht der Platz selbst, sondern nur die Kategorie gebucht werden. Für mich ein No-Go.
14. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihren Unmut über die Preisanpassung der Tickets, die Sie auf ViennaTicketOffice.com gebucht haben, und möchten Ihnen gerne die Hintergründe dazu erläutern.
Bei dem von Ihnen beschriebenen Preisanstieg handelte es sich nicht um einen ungerechtfertigten Aufschlag unsererseits. Der Veranstalter arbeitet mit einer dynamischen Preisanpassung, was bedeutet, dass die Ticketpreise aufgrund von Angebot und Nachfrage variieren können. Als Ticketvermittler sind wir an die Preisgestaltung des Veranstalters gebunden und können nur Tickets zum aktuell gültigen Preis anbieten.
In Ihrem Fall kam es zu einer Überschneidung, bei der sich der Ticketpreis während des Buchungsvorgangs verändert hat. Wir haben Sie umgehend über diese Änderung informiert, um Transparenz zu gewährleisten. Nachdem Sie die Preisanpassung abgelehnt hatten, haben wir Ihre Kartenanfrage entsprechend Ihren Wünschen storniert.
Wir verstehen, dass solche Preisschwankungen für Kunden frustrierend sein können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Leider ein Reinfall.
Leider ein Reinfall.
Ich habe ein Ticket bestellt und mir nicht genau angesehen was da für extra Kosten auf einen zukommen. ich hab 38€ pro Ticket bezahlt. Es wurde mir sofort zugestellt und das erste was mir aufgefallen ist war, dass das Ticket nicht auf meinen Namen ausgegstellt wurde Sondern auf eine mir unbekannte Frau. Das zweite war, dass ein ticket nur 29 € kostet und das steht auch groß auf dem Ticket drauf. Ich habe beim Kundenservice angerufen und Dort wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass dies völlig legal ist. Echt schade. Bei den Tickets handelt es sich um ein geschenk und jetzt kann ich erklären warum da ein fremder Frauenname draufsteht. Ich würde nicht wieder bei diesem unternehmen kaufen und auch jedem davon abraten.
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Zunächst möchten wir erklären, dass bei einigen Veranstaltungen ein Aufschlag auf den Ticketpreis anfällt, da wir als Kartenbüro keine Provision vom Veranstalter erhalten. Wir bieten jedoch auch Veranstaltungen an, bei denen kein Aufschlag erhoben wird. Die zusätzlichen 2,50€, die Sie auf Ihrem Ticket bemerkt haben, sind Veranstaltergebühren, die nicht auf dem Ticket aufgedruckt, aber von uns bezahlt und daher im Gesamtpreis inklusive unserer Gebühr berücksichtigt wurden.
Bezüglich des Namens auf dem Ticket möchten wir klarstellen, dass die Tickets unter unseren Firmendaten gebucht werden, weshalb ein anderer Name darauf erscheinen kann. Dies stellt jedoch kein Problem dar, da die Tickets nicht personalisiert sind. Jeder, der das Ticket besitzt, kann damit die Veranstaltung ohne Einschränkungen besuchen. Wir verstehen, dass dies verwirrend sein kann, besonders wenn die Tickets als Geschenk gedacht sind.
Wir bedauern, dass Sie beim Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass diese Erklärungen hilfreich für Sie sind und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Katastrophaler Service für sehr teures Geld
Kartengebühr viel zu teuer für den Service, Kartengebühr sollte auf den Tickets ausgewiesen werden, das sind die schlechtesten Karten für sehr teures Geld (Kategorie A), die ich jemals gekauft habe, unfreundlich, keine Print at home-Möglichkeit, keine Möglichkeit die Sitzplätze anhand eines Saalplans auszuwählen, keine Stornomöglichkeit, auf der Buchungsbestätigung noch falsche Adresse. Schlechter geht´s nicht.
11. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
20% Stornogebühr für eine Anfrage…
Ich habe meine Anfrage storniert weil ich woanders rascher und günstiger buchen konnte. 20% Stornogebühr.
16. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihre Anfrage stornieren mussten. Wir verstehen, dass es wichtig ist, rasch und zu einem günstigen Preis zu buchen.
Gemäß den Richtlinien des Veranstalters ist eine Stornierung nur mit einer Abzüglich von 20% möglich. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich sein kann. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Ihr Vienna Ticket Office Team
Das ist unglaublich
Das ist unglaublich. AGB aus dem 20. Jahrhundert. Gestern bezahlt immer noch keine Karten erhalten. Keine Storno Möglichkeit trotz der EU Weiter Ruckgaberechte usw.
6. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir uns an geltende Rechtsvorschriften halten und sicherstellen, dass unsere AGBs mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen im Einklang stehen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es bei Tickets kein Widerrufsrecht gibt, da diese Produkte in der Regel zeitlich begrenzt sind und ein festes Datum oder eine festgelegte Veranstaltung betreffen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Sehr unprofessionell und nicht…
Sehr unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Sind bei Anfragen unfreundlich und beenden das Telefonat wenn man zuviel nachfragt!.
Arbeiten nach eigenen Abgaben mit einem 30jähr. Buchungssystem! Die Mitarbeiterin sagt: " Ich mag mir diese Beschwerden nicht schon wieder anhören!"..
Scheinbar gibt es da viele!
1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Veranstaltung 2020 gebucht / ausgefallen / Geld zu erhalten unmöglich umständlich, 0 Kundenservice
Veranstaltung 2020 gebucht. Ist ausgefallen, Pandemiebedingt. Habt Gutscheine erhalten. Habe schon im Dezember geschrieben, ich möchte das Geld. Habe es nicht erhalten. Habe jetzt ein Event buchen wollen, Gutscheine sind nicht mehr gültig!! :-O
Ich bin wirklich endgültig so ernüchtert, dass ich mir zukünftig 100 %ig 3 x überlegen werde, über euch zu buchen. Ich fühle mich als Kunde sehr schlecht behandelt. Kann dem, was davor schon einige geschrieben haben, nur zustimmen!
23. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Liebe/r Vienna Ticket Office Kundin/Kunde,
Leider können wir unter Ihrem Namen eine Buchung in unserem System finden.
Bitte überprüfen Sie nochmals, ob Sie die Karten tatsächlich beim Vienna Ticket Office gebucht haben.
Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, uns die Buchungs- bzw. Rechnungsnummer mitzuteilen.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@viennaticketoffice.com
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Schlagernacht 2020
Wenn es um Veranstaltungen geht ist es ganz ok, aber wehe dann muss eine Veranstaltung wegen einer Pandemie verschoben werden, wenn du allen Beteiligten noch eine Chance gibst und sagst beim nächsten Termin wird schon klappen, der wird dann auch wieder abgesagt und du möchtest dann dein Geld zurück, aber dann geht das Spiel los. Dann kannst du E-Mails schreiben und dann stellen sich alle taub. Ich habe 300 euro bezahlt, habe keine Leistung erhalten, ich sehe nicht ein das ich in der Verantwortung bin mich darum zu kümmern, es funktioniert nur mehr alles online, ich mache die ganze Arbeit und ihr kassiert, also erwarte ich mir eine Antwort auf meine Mails und ob das einer liest oder nicht ist mir wurscht
3. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg
Finger weg! Nie wieder!
Abgesehen davon, dass sie mit diversen Gebühren abzocken (fast 20% teurer als andere Ticket Anbieter) ist es nicht möglich innerhalb von _5_ Minuten eine Buchung zu stornieren?
Einmal verklickt und Pech gehabt... Aber nicht mit mir!
10. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 Tickets bestellt, lange zur Stornierung gebraucht
2 Tickets für Kaya Yana bestellt, wurden über Klarna zur Abbuchung gebucht. Vor der Abbuchung erhalte ich einen Anruf von einem extrem unhöflichen Mitarbeiter, der mir mitteilt, dass kein Kontingent mehr da ist und es nur eine Anfrage war und keine Buchung, ich mich eben an den Veranstalter wenden soll - nur dass aufgrund der langen Dauer die sich Vienna Ticket Zeit gelassen hat, nun auch beim Veranstalter keine A-Kategorie mehr erhältlich war. Eine schriftliche Stornierung habe ich bis dato - trotz schriftlicher Urgenz - noch immer nicht erhalten! Dieses miese Kundenservice kann ich nur empfehlen, wenn man seinen Blutdruck erhöhen möchte...
20. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bisher keine Rückerstattung von Operntickets
Am 20. März sandten wir ViennaTicketOffice die erste E-Mail (heute vor zwei Monaten!) und baten um Rückerstattung unserer beiden Tickets für die Wiener Staatsoper für eine Veranstaltung im April. Da nichts geschah, wandten wir uns noch mehrfach an das Kartenbüro. Wir erhielten beschwichtigende Antworten, Bitten um Verständnis und Geduld, aber bisher keine Rückerstattung! Wir verlieren langsam jegliche Geduld, vor allem weil man von allen Seiten hört, dass Rückzahlungen erfolgten. Beispielsweise hat der Berliner Friedrichstadt-Palast bislang 70 000 Tickets erstattet. Darüber hinaus müsste das Kartenbüro wieder geöffnet sein, sodass einer Rückerstattung nichts mehr im Wege stehen dürfte.
20. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
frech: vom Kaufversuch bis zur "Rückerstattung" durch Nichtstattfinden
Schon der Kauf der Tickets war äußerst mühsam. Nachdem ich eine Bestätigung meiner Buchungsanfrage (ist NICHT gleich Buchungsbestätigung) erhalten habe, habe ich etwa 2 Wochen nichts mehr von ViennaTicketOffice gehört. Das Geld wurde zuerst abgebucht und dann wieder zurückgebucht. Nachdem ich das gesehen hatte, rief ich an und mir wurde gesagt, man hätte einige Male versucht mich zu erreichen und dann schließlich die Bestellung storniert. Komisch, dass ich nie einen Anruf oder eine Mail erhalten hatte, obwohl meine Kontaktdaten stimmten. Letztendlich ging es darum dass meine gewünschte Kategorie nicht verfügbar war, also musste ich noch einmal buchen, in einer anderen Kategorie, diesmal durfte ich das wenigstens telefonisch machen und habe so gleich erfahren ob die Plätze dann auch verfügbar sind.
Auch jetzt in der Krise durch Covid 19 bin ich sehr unzufrieden. Die Informationen sind schwammig, auf Anfragen wird nicht reagiert, im Gegenteil, man hat das Gefühl als Kunde zu nerven, obwohl man selbst genervt ist.
Da meine Veranstaltung abgesagt wurde müsste ich laut einer Mail die ich heute erhalten habe nun die Karten mit einem Begleitschreiben bis 15.5. zurückschicken damit ich einen GUTSCHEIN über die Höhe der Kartenpreise erhalte.
1. Habe ich die Karten verschenkt, also muss die beschenkte Person sich jetzt auch noch darum kümmern, nachdem schon das Geschenk geflopt ist.
2. Bekomme ich nur einen Gutschein, bin somit also dazu gezwungen wieder diesen schlechten Service in Anspruch zu nehmen und dann noch einmal die extrem hohen Servicegebühren zu zahlen, was mich zu
3. bringt: die Servicegebühren sind verloren, und das für diesen "Service".
24. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reiner Beschiss
Ich habe die Karten nur in den Warenkorb gepackt um mir preislich mehrere Varianten anzusehen, nach 2 Monaten kommen Anrufe von einer dubiosen Nummer im Internet ist nur zu finden, dass es reine Abzocke ist. Kontaktaufnahme mit Aufforderung zur Unterlassung der ständigen Belästigung, da ich nichts bestellt habe. Die Kanzlei sagt sie haben Tickets bestellt die ich nie bestellt habe, ich habe nicht mal ein Kundenkonto, es sind auch nie eine Zahlungsaufforderung oder Mahnung eingegangen. Das ist eine bodenlose Frechheit!!!!!
Und jetzt soll ich über 400€ zahlen, bestimmt nicht!!!!
25. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg von dieser Agentur
Dieses Unternehmen arbeitet absolut unseriös, Finger weg!!!
NIE WIEDER !!!
Man kauft Tickets in der Annahme, dass diese auch verfügbar sind. Am Ende stellt sich heraus, dass der vermeintliche "Kauf" nur eine so genannte Buchungsanfrage darstellt.
Mein spezieller Fall:
Ich habe also zuerst ein "Caravan-Ticket" für eine Veranstaltung in den Warenkorb gelegt und vermeintlich auch gezahlt.
Dann habe ich zusätzlich 2 Eintrittskarten in den Warenkorb gelegt und auch vermeintlich gezahlt. Das Caravan Ticket war Voraussetzung dafür, dass ich überhaupt Eintrittskarten bestellt habe.
Erst Minuten später musste ich per mail erfahren, dass beide Buchungen nur "Anfragen" darstellen.
Die Eintritts-Tickets wurden wieder einige Minuten später bestätigt, das Caravan-Ticket nicht. Erst nach telefonischer Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass gar kein Caravan-Ticket verfügbar sei.
Ohne Stellplatz für den Camper brauche ich aber auch die Tickets nicht. Ich habe das telefonisch mitgeteilt.
jetzt kommts:
Stellungnahme der Frau "Head of Customer Care", ich erwähne hier ihren Namen nicht. "Eine Stornierung sei nicht möglich, ich solle die Geschäftsbedingungen (AGB) lesen!!!" Punkt.
Ein absolut unseriöses Unternehmen, welches zudem mit erhöhten Preisen zusätzlich die Leute abzockt.
Die überhöhten Preise waren allerdings transparent und vor der Buchung bekannt. Auf Grund der vorgegaukelten Verfügbarkeit bei der Bestellung habe ich sie in Kauf genommen.
Ich kann mich den schlechten Referenzen für dieses Unternehmen nur anschließen: HÄNDE WEG VON DIESER AGENTUR!!!
16. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrter Herr Nobis,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Vorab tut es uns Leid, dass wir die gewünschten Caravan Tickets nicht für Sie besorgen konnten.
Ich möchte Ihnen kurz erklären, wie der Buchungsprozess bei uns abläuft:
Unsere Kunden können Karten entweder auf unserer Homepage, telefonisch oder persönlich in unserem Büro anfragen bzw. kaufen. Telefonisch, sowie auch persönlich, kann man eine sofortige Auskunft geben, ob die gewünschten Karten noch verfügbar sind oder nicht. In Folge dessen können unsere Kunden dann entscheiden, ob sie die Karten verbindlich buchen möchten.
Auf unserer Homepage kann man nur eine verbindliche Anfrage tätigen. Der Grund dessen ist der, dass wir nur als Kartenvermittler agieren. D.h. Sie tätigen auf unserer Homepage eine Anfrage und wir überprüfen dann, ob es die gewünschten Karten noch gibt.
Bedauerlicherweise kann es ab und zu vorkommen, dass die angefragten Karten nicht mehr verfügbar sind. Da wir über 150.000 verschiedene Veranstaltungen weltweit anbieten, erweist sich die Aktualisierung jeder einzelner Veranstaltung bzw. Kategorie nicht immer als einfach. Täglich wird die Homepage von unserem Team manuell aktualisiert, doch leider kann es ab und zu vorkommen, dass man Karten anfragt, obwohl diese schon ausverkauft sind. Dies überschneidet sich meistens mit der Aktualisierung. Jedoch bemühen wir uns immer, sollte dieser Fall eintreten, eine passende Alternative für unsere Kunden zu finden.
Weiters ist in unseren AGB’s vermerkt, dass man online eine Anfrage tätigt und wir die Verfügbarkeit der Tickets immer überprüfen müssen. Diese wurden von Ihnen während des Buchungsvorgangs bestätigt und somit wurden Sie davon in Kenntnis gesetzt.
Diese Information ist ebenfalls in Ihrer Kopie der Anfrage ersichtlich, die Sie unmittelbar nach dem Tätigen der Buchung per Mail erhalten haben:
ACHTUNG: Dies ist NICHT Ihre Buchungsbestätigung. Dies ist lediglich eine Kopie Ihrer Buchungsanfrage und berechtigt NICHT zur Abholung Ihrer Karten oder zum Besuch der Veranstaltung. Die dafür benötigte Buchungsbestätigung erhalten Sie spätestens in den nächsten Tagen, insofern die Verfügbarkeit gegeben ist. Bitte beachten Sie, dass der Gesamtbetrag vorläufig geblockt ist und ausschließlich bei einer positiven Verfügbarkeit abgebucht wird.
Es tut mir Leid, dass es die gewünschten Karten nicht mehr gegeben hat und hoffe, dass ich mit diesem Schreiben etwaige Unklarheiten klären konnte.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Vorsicht Falle - kein Storno sofort nach dem Kauf, äußerst unfreundlich
Wir sind 5 Minuten nach der Buchung draufgekommen, dass etwas mit dem Termin nicht passt. Anruf in der Hotline... zu diesem Zeitpunkt sind die Karten noch nicht von der Fa. ViennaTicketOffice gekauft gewesen. Hat die Dame am Telefon sogar so gesagt.
Trotzdem keine Möglichkeit der Storno - außer 20 Prozent Gebühr - des ist einfach Wahnsinn - Abzocke
Auch sind die Tickets wesentlich teurer als bei der Homepage des Unternehmens (es fallen zusätzliche Gebühren an)
Finger weg.
5. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für das Feedback.
Ich kann Ihre Situation durchaus verstehen, aus diesem Grund möchte Ich Ihnen Ihren Sachverhalt kurz schildern.
Da Sie eine verbindliche Buchungsanfrage auf unserer Homepage tätigen, ist im Normalfall eine Storno oder Umtausch ausgeschlossen.
Jedoch sind wir manchmal in der Lage, Karten zu stornieren, was jedoch mit Kosten verbunden ist, diese verrechnet uns meistens die Schnittstelle, da dieser Prozess sowohl für uns als auch für die Schnittstelle ein bisschen größerer Aufwand ist.
Nur aus diesem Grund hat man Ihnen am Sonntag eine 20% Stornierung angeboten.
Da uns bewusste ist, dass unsere Kunden in den meisten Fällen diese nicht verfallen lassen möchten, bieten wir immer zusätzlich unseren Gutschein der 30 Jahre lang gültig ist an.
Wir möchten uns nochmals für die Verärgerung Ihrerseits entschuldigen und hoffen, dass wir mit diesem Schreiben alle Unklarheiten geklärt haben.
Bei etwaigen Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.