Ticketspreise extrem überteuert! Geworben wird mit einen billigen normalen Verkaufspreis und dann kommen noch ca. 4% System und ca 16% servicegebühren dazu. Komplette abzocke!!!! Folgende Finger weg!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe Karten f.d. Passionsspiele 2016 bestellt. Im Bestät.mail wurde zuerst geschrieben, dass einige Veranstalter die Karten erst ca. 1 Monat vor d. Veranstalt. versenden. Im nä. Satz wurde ich hin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tickets für Requiem bestellt. Geld wurde abgebucht. Tickets wurden nicht geschickt. Am Abend wusste der Veranstalter von nichts. Katastrophal. Schmeckt nach Betrug. Nachtrag: Problem wurde seitens d... Mehr ansehen
Habe drei Karten beste Kategorie am 12.03.2017 online gebucht und am 14.03.2017 die Buchungsbestätigung erhalten (Parkett links, Reihe 3, Plätze 2 + 3 + 4). Unverständlicherweise können wir die... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hier erhalten Sie Tickets für Konzerte, Klassik, Pop / Rock, Musicals, Festivals, Opern, Operetten, Theater, Ballett, Kabarett, Schlager, Ausstellungen, Sport, Vorträge, Sightseeing Tours und vieles mehr in Wien, Österreich und weltweit. Here you get tickets for concerts, classic, pop / rock, musicals, festivals, operas, operettas, theatre, ballet, comedy, folk, exhibitions, sport, lectures, sightseeing tours and many more in Vienna, Austria and worldwide.
Kontaktinformationen
Kärntner Straße 51, 1010, Wien, Österreich
- +43 1 513 11 11
- info@viennaticketoffice.com
- www.viennaticketoffice.com
2.4
Mangelhaft
153 Bewertungen
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Extrem teure Tickets
Extrem teure Tickets, irreführende Seite, unseriös.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Ticketpreise in der Regel maximal etwa 20 % über dem ursprünglichen Verkaufspreis liegen. Als privates Kartenbüro bieten wir eine zusätzliche Dienstleistung rund um den Ticketkauf an, einschließlich Service, Verfügbarkeit und Abwicklung.
Bei manchen Veranstaltungen erhalten wir keine Provision vom Veranstalter, weshalb entsprechende System- und Servicegebühren anfallen. Diese werden jedoch transparent im Warenkorb ausgewiesen, bevor eine Buchung abgeschlossen wird.
Wir legen großen Wert auf klare Informationen und eine nachvollziehbare Preisgestaltung. Jede Kundin und jeder Kunde kann daher selbst entscheiden, ob er unser Angebot in Anspruch nehmen möchte.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Ticketspreise extrem überteuert
Ticketspreise extrem überteuert! Geworben wird mit einen billigen normalen Verkaufspreis und dann kommen noch ca. 4% System und ca 16% servicegebühren dazu. Komplette abzocke!!!! Folgende Finger weg!
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass zusätzliche Gebühren auf den ersten Blick ärgerlich wirken können. Als privates Kartenbüro bieten wir jedoch eine eigenständige Dienstleistung rund um den Ticketverkauf an. Dazu zählen unter anderem die Bereitstellung unserer Buchungsplattform, Kundenservice sowie die Abwicklung der Bestellungen.
Bei einigen Veranstaltungen erhalten wir seitens der Veranstalter leider keine Provision. In diesen Fällen sind wir gezwungen, System- und Servicegebühren zu verrechnen, um unsere Leistungen kostendeckend anbieten zu können.
Wichtig ist uns dabei die Transparenz: Sämtliche Gebühren werden im Warenkorb klar ausgewiesen, bevor eine Buchung abgeschlossen wird. Somit hat jede Kundin und jeder Kunde die Möglichkeit, frei zu entscheiden, ob die Tickets zu diesen Konditionen erworben werden möchten.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst und geben dieses intern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Ich habe Tickets gekauft und im…
Ich habe Tickets gekauft und im Nachhinein beim ausdrucken gesehen das die Tour auf Englisch ist. Ich wollte lediglich nur umbuchen auf die Deutsche Tour, da kam kein entgegen kommen. Als ich mir das Angebot nochmal angeschaut habe war auch nicht ersichtlich welche Tour ich buche. Tja da haben wir Pech. Beim Direkten Veranstalter war die Tour auch billiger. Tja man lernt nie aus!
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass die Informationen auf unserer Homepage korrekt angegeben sind. Bei den Rundgängen der Spanischen Hofreitschule kann im Buchungsprozess ausdrücklich zwischen einer deutschen und einer englischen Führung gewählt werden.
Bei Ihrer Buchung wurde die englische Führung ausgewählt. Die Buchung wurde daher entsprechend der gewählten Option durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Unseriöser geht’s wohl kaum!
Unseriöser geht’s wohl kaum: Tickets können gebucht werden, Geld wird abgebucht und erst auf Nachfrage, wo denn die druckbaren Tickets bleiben, erfährt man, dass keine für den gebuchten Termin zur Verfügung stehen. Scheint, als würde diese Unternehmen jede Bestellung annehmen und erst dann prüfen, ob die Verfügbarkeit des Angebotenen gegeben ist. ViennaTicketOffice möchte die Buchung als unverbindliche „Anfrage“ verkaufen. Dies ist schon wegen der erfolgten Abbuchung vom Kreditkartenkonto (hiermit, spätestens, ist der Vertrag zustande gekommen) und auch aus anderen Gründen nicht haltbar. Nach Lage der Dinge wird auch die Irreführung von Online-Buchern in Kauf genommen. Hier könnte es sich um das Delikt der Täuschung handeln. Ich lasse jedenfalls von meinem Anwalt klären ob dieses Unternehmen zu belangen ist bzw. an welche offizielle Stellen ein solch unseriöses Verhalten gemeldet werden kann…
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Dennoch möchten wir den Vorgang korrekt darstellen:
Bei dem über unsere Website durchgeführten Prozess handelte es sich um eine Kartenanfrage und nicht um eine verbindliche Buchung. Darauf wird sowohl in den von Ihnen bestätigten AGB als auch in der automatisch versendeten E-Mail nach Absenden der Anfrage ausdrücklich hingewiesen. Eine verbindliche Buchung kommt erst dann zustande, wenn die angefragten Karten tatsächlich verfügbar sind und von uns gesondert bestätigt werden.
In Ihrem Fall konnten die gewünschten Karten für den angefragten Termin leider nicht beschafft werden. Aus diesem Grund wurde Ihnen eine Alternative angeboten.
Der von Ihnen angeführte Betrag wurde dabei nicht endgültig abgebucht, sondern auf Ihrer Kreditkarte lediglich autorisiert bzw. reserviert. Da die Anfrage nicht positiv abgeschlossen werden konnte und keine Bestätigung zustande kam, wurde dieser Betrag wieder freigegeben.
Auch Ihre Behauptung, es seien Daten oder eine Buchung aus Ihrem Konto entfernt worden, weisen wir zurück. Da keine fixe Buchung zustande gekommen ist, war auch kein bestätigter Kaufvorgang vorhanden.
Wir bedauern, dass Sie den Ablauf anders wahrgenommen haben, weisen jedoch die Darstellung einer Täuschung oder Irreführung ausdrücklich zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Geld wurde abgebucht keine Tickets.
Geld wurde abgebucht keine Tickets.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zur Klarstellung: Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um eine Ticketanfrage, die während unserer Öffnungszeiten manuell bearbeitet wird. Dieser Prozess kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, da jede Verfügbarkeit individuell geprüft wird.
Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt zunächst lediglich eine Autorisierung bzw. Blockierung des Betrags. Eine endgültige Abbuchung erfolgt erst nach Bestätigung der Tickets. Sollte keine Bestätigung möglich sein, wird der Betrag selbstverständlich wieder freigegeben.
Ich sehe in Ihrem Fall, dass Ihre Anfrage bereits positiv bearbeitet wurde. Die entsprechenden Informationen wurden Ihnen übermittelt.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
mit Kreditkarte bezahlt, aber keine Tickets bekommen!
Warum soll ich eine Bewertung abgeben, wenn keine "print @ home Tickets" gesendet wurden, obwohl Bezahlung erfolgte?
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buchung hat problemlos funktioniert
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung Ticketvermittler! Teurer!
Achtung
Es handelt sich hier um einen Tickervermittler. Die Tickets sind direkt bei den Attraktionen günstiger. Weiters sind Kulanzlösungen, falls man sich mit dem Ticketkauf mal vertan hat, absolut nicht möglich. Ein Rücktrittsrecht ist lt. ABGB auch nicht vorgesehen. Das Rücktrittsrecht lt. EU FAGG greift in diesem Fall leider Ticketpreis plus knapp 20% Gebühren! Finger weg von dieser Plattform!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben recht: Wir sind ein Ticketvermittler bzw. Kartenbüro und nicht der direkte Veranstalter.
Bei manchen Veranstaltungen erhalten wir keine Provision vom Veranstalter. In diesen Fällen müssen wir unsere Service- und Abwicklungskosten leider dem Kunden weiterverrechnen. Diese Gebühren werden transparent im Warenkorb ausgewiesen und müssen vor dem Kauf aktiv akzeptiert werden. Es handelt sich also nicht um versteckte Kosten.
Zu Kulanz- und Rücktrittsregelungen:
Für Tickets gilt – wie gesetzlich vorgesehen – kein Widerrufsrecht nach dem EU-FAGG.
Wir verstehen, dass dies für Kunden enttäuschend sein kann, halten es aber für wichtig, die rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen klar und transparent darzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Geld abgebucht, Karten fehlen
Geld ist abgebucht, Karten sind aber noch immer nicht da.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
soweit OK
soweit OK, ein Stern abzug, da ich bei der Ticketbestellung keine Platzwahl hatte und die zahlungsart paypal nicht verfügbar war.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Was für ein Online Ticket Service ist das?
Ein Online Ticket Service der erst eine Anfrage stellen muss ob die Tickets wirklich verfügbar sind ??? Echt jetzt? Das Geld wurde schon abgebucht, aber Ticket habe ich noch immer nicht ☹️
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben bei einem Kartenbüro gebucht, nicht bei einem automatisierten Ticketshop.
Aus diesem Grund wird jede Buchungsanfrage von einem unserer Mitarbeiter persönlich geprüft und bearbeitet, um die Verfügbarkeit der gewünschten Plätze sicherzustellen. Dieser manuelle Prozess kann in Einzelfällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei rein automatisierten Systemen.
Ihre Anfrage wurde inzwischen bearbeitet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Die gewünschte Führung in der…
Die gewünschte Führung in der Hofreitschule um 13 Uhr war angeblich nicht verfügbar, obwohl bei der Buchungsanfrage grün markiert. Vor Ort waren selbst am 05.01.2026 noch Tickets für die gewünschte Zeit zu bekommen. Ich sehe nicht ein, warum ich dafür eine Servicegebür bezahlen soll, da keine Tickets ausgestellt wurden.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist durchaus möglich, dass am Veranstaltungstag vor Ort noch Tickets verfügbar waren.
Zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage war es uns jedoch nicht möglich, Tickets für die Führung um 13:00 Uhr für Sie zu organisieren, da wir von der Spanischen Hofreitschule für diese Uhrzeit eine Absage / Nichtverfügbarkeit erhalten haben.
Auf dieser Grundlage haben wir Ihnen umgehend eine alternative Uhrzeit angeboten.
Unsere Aufgabe als Kartenbüro ist die Organisation und Vermittlung der Tickets – diese Leistung wurde in Ihrem Fall vollständig erbracht, auch wenn die ursprünglich gewünschte Uhrzeit nicht bestätigt werden konnte.
Die Servicegebühr bezieht sich genau auf diese erbrachte Dienstleistung (Anfragebearbeitung, Verfügbarkeitsabklärung, Organisation der Karten) und ist daher nicht an die letztendliche Ausstellung der Tickets gebunden.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
rasche bearbeitung
diesmal warte ich (zu) lange auf die buchungsbestätigung, das stresst mich
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Anfrage ist am Wochenende bei uns eingegangen, also außerhalb unserer Öffnungszeiten.
Da wir ein Kartenbüro sind, werden alle Buchungsanfragen manuell von unseren Mitarbeitern bearbeitet und nicht automatisch freigegeben. Aus diesem Grund kann die Bearbeitung in einzelnen Fällen etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Ihre Anfrage befindet sich in Bearbeitung und wird heute im Laufe des Tages abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Online bestellt
Ich habe erstmals online Karten bestellt, ich kann nur hoffen, es hat funktioniert und die Karten sind auch wirklich reserviert, wenn ich die abholen komme.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei anderen Kartendiensten bekommt man das Prit@home Ticket sofort.
Bei anderen Kartendiensten bekommt man das Print at Home Ticket sofort. Hier wird nur die Buchungsanfrage bestätigt. Das finde ich enttäuschend, weil die Buchung gefühlt in der Schwebe ist und keine weiteren Dispositionen getroffen werden können.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback – inhaltlich haben Sie recht.
Im Unterschied zu rein automatisierten Ticketplattformen sind wir ein klassisches Kartenbüro. Buchungsanfragen werden bei uns manuell von Mitarbeitern bearbeitet und beim jeweiligen Veranstalter angefragt. Dadurch erhalten Sie zunächst eine Buchungsbestätigung und nicht sofort ein Print-at-Home-Ticket.
Diese Vorgehensweise benötigt leider etwas Zeit, hat aber den Vorteil, dass wir auch bei ausverkauften oder stark nachgefragten Veranstaltungen noch individuelle Lösungen prüfen können.
Wir verstehen, dass sich dieser Ablauf für Kunden ungewohnt anfühlen kann, bitten hier jedoch um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
unkomplizierte Bestellung
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
telefonisch gut erreichbar
telefonisch gut erreichbar, sehr freundlich und hilfsbereit
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pdf-Tickets werden trotz Urgenz nicht…
Pdf-Tickets werden trotz Urgenz nicht übermittelt.
Zusatz:Nach neuerlicher Urgenz wurden die Tickets am 4.12 übermittelt
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich habe Ihren Vorgang geprüft: Die Tickets wurden am 29.10.2025 telefonisch mit Ihnen eingebucht und noch am selben Tag per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse versendet.
Für die Zukunft möchte ich Sie bitten, sich bei Problemen direkt und zeitnah telefonisch bei uns zu melden. In solchen Fällen können wir sofort reagieren und Ihnen deutlich schneller helfen, anstatt dass ein Monat vergeht und erst dann eine negative Bewertung erfolgt.
Wir bedauern, dass es hier offensichtlich ein Zustellproblem gab, und helfen Ihnen gerne jederzeit direkt weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Unkompliziert gebucht
30. November 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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