Tolle Website! Bemerkenswerter Service bei retouren. Mir gefällt die bedienerfreundliche Website von VM. Retournieren ist so einfach und schnell. Ich finde es gut, dass eine Rücksendung von Ware mit... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Qualität der bestellten Kleidung ist wie üblich gut und wertig. Manchmal hängt ab und an ein Faden aus den Nähten heraus, der aber folgenlos entfernt oder abgeschnitten werden kann. Die Lieferu... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung , alles top …kleines Manko ist die Rücksendegebühr knapp 3€ es geht noch , doch summiert sich das auch Versandtkosten waren nicht fällig.
Die Bestellung über die App hat gut funktioniert ,allerdings nur mit Kundenkonto und die Lieferung ist schnell angekommen. Leider hat der Blazer keine Taschen und ist ohne Innenfutter.
Unternehmensdetails
Über VERO MODA Online Shop
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
At VERO MODA we offer high quality and inspiring clothing, developed from comprehensive trend research from the world’s leading trend forecasting agencies, trade fairs, global catwalk, and customer demand. Fashion is something we do together, and in a world of me, VERO MODA celebrates the us.
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Kontaktinformationen
Fredskovvej, 7330, Brande, Dänemark
- www.veromoda.com
4.3
Hervorragend
19'461 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Problemlose Bestellung
9. Juli 2026
Vollkommen zufrieden
Die Artikel sind top. Entsprechen der Abbildung und Beschreibung. Superschnelle Lieferung.
9. Juli 2026
Schnelle Lieferung
Die Lieferung war sehr schnell und ich hatte das gute Stück noch im Angebot bekommen.
9. Juli 2026
Die Blusen sehen schön aus und ich habe…
Die Blusen sehen schön aus und ich habe sie sehr schnell erhalten.
9. Juli 2026
Super nettes Einkaufserlebnis und schöne Kleidung
Ich hatte ein tolles Einkaufserlebnis bei Vero Moda in der Kölner Schildergasse. Nicht nur, dass ich schöne und preislich faire Sachen gefunden habe, ich bin auch mega nett beraten worden und die freundliche Angestellte brachte mir sogar andere Größen und schlug mir schöne Kleidung vor. So nett und relaxt habe ich lange nicht geshoppt. Ich werde dort jetzt regelmäßig einkaufen. 5 Sterne von mir und zwar mit voller Überzeugung. 👏👏👏
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Absolut unterirdischer Kundenservice!
Absolut unterirdischer Kundenservice!
Ich habe zwei Bestellungen bei Vero Moda aufgegeben (OL1004777123 und OL1004757622) Beide wurden zwar schnell an DHL übergeben, sind aber nie bei mir angekommen. Das erste Paket wurde von DHL fehlgeleitet, das zweite während des Transports beschädigt und deshalb automatisch an Vero Moda zurückgeschickt. Ich habe also keine einzige Retoure veranlasst und die Ware nie erhalten.
Trotzdem berechnet mir Vero Moda beide Male die Rücksendegebühren. Obwohl die Rücksendungen ausschließlich aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister erfolgt sind. Dass Kunden für Pakete zahlen sollen, die sie nie erhalten haben, ist für mich absolut unverständlich.
Noch schlimmer ist der Kundenservice: Auf mehrere E-Mails wird schlicht nicht reagiert, und der Chat ist praktisch unbrauchbar, weil man niemanden erreicht. Es gibt offenbar keine Möglichkeit, das Problem vernünftig zu klären.
So geht man mit Kunden nicht um. Fehler im Versand können passieren, aber sie anschließend dem Kunden finanziell anzulasten und jegliche Kommunikation zu ignorieren, ist inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht mehr bestellen und kann Vero Moda aufgrund des mangelhaften Kundenservice nicht empfehlen.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VERO MODA Online Shop
Hallo AS,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, dass beide Ihrer Pakete von Versandproblemen betroffen waren und Sie dann das Gefühl hatten, nicht die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigt hätten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir können sehen, dass sich bereits einer unserer Mitarbeiter um Ihren Fall kümmert und daran arbeitet, die Angelegenheit zu klären. Wir bitten Sie, den Kontakt mit diesem Mitarbeiter fortzusetzen, da er Ihnen weitere Unterstützung und aktuelle Informationen zu Ihrer Anfrage geben kann.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld, während Ihr Fall bearbeitet wird.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Service grottenschlecht
Lieferung ok
Material Hälfte ok, Hälfte schlecht
Aber super schlecht ist der Kundendienst! Der Link über die Website führ auf eine Error Seite, und auf mehrfache Mails kommt null Reaktion.
sprich verkaufen gerne, dazu stehen, wenn etwas nicht in Ordnung: totstellen.
Leider definitiv
NICHT EMPFEHLENSWERT
4. Juli 2026
Antwort von VERO MODA Online Shop
Hallo Andrea,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, Probleme mit einigen der erhaltenen Artikel zu haben und das Gefühl zu haben, nicht die benötigte Unterstützung erhalten zu haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nach Prüfung Ihres Falls konnten wir keine früheren Anfragen oder Supportanfragen im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung finden. Wir bitten Sie daher, sich über den Live-Chat oder unser Webformular an uns zu wenden, damit wir Ihre Anliegen untersuchen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Die Ware wurde sehr schnell geliefert…
Die Ware wurde sehr schnell geliefert und die Passform ist sehr gut.
7. Juli 2026
Perfekt wie letztes mal
7. Juli 2026
Service gleich Null!
28. Juni 2026
Antwort von VERO MODA Online Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie von unserem Kundenservice enttäuscht waren.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung entgegen. Wir können sehen, dass unser Kundenservice-Team inzwischen auf Ihre Anfrage geantwortet hat, und hoffen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.