Van De Moer Instruments Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Na mijn aankoop van een Yamaha Avantgrand N3 piano in Aalst, heb ik gisteren opnieuw een prachtige aankoop mogen doen bij Van De Moer in Antwerpen: een Martin 000-42 Standard. 🎸 Het was ev... Mehr ansehen

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Ik had een budget Telecaster nodig voor het type nek en single coils eens te proberen. Ondanks de beperkte selectie in de kleinere winkel in Antwerpen uitermate tevreden van de prijs/kwaliteit van wat... Mehr ansehen

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Een vriendelijke, zachtmoedige verkoper met ruime em actuele kennis over instrumenten en toebehoren en dan over de markt van muziekinstrumenten en fabrikanten. Een persoonlijke aanpak zonder koopsdru... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Musikinstrumentengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Muziek, dat is onze gedeelde passie. Bij Van de Moer Instruments kom je dan ook niet terecht bij verkopers, maar bij échte muzikanten die steeds de gepaste oplossing voor je zoeken. Of je nu een beginner bent of een door de wol geverfde professional: ons advies is op maat.


Kontaktinformationen

4.5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

210 Bewertungen

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4.5

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56 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Een service die het verschil maakt!

Na mijn aankoop van een Yamaha Avantgrand N3 piano in Aalst, heb ik gisteren opnieuw een prachtige aankoop mogen doen bij Van De Moer in Antwerpen: een Martin 000-42 Standard. 🎸

Het was even wachten op de gitaar, omdat Van De Moer er bewust voor gekozen heeft om deze eerst grondig te laten nakijken door de Quality & Control van Martin. Voor mij is dat een mooi voorbeeld van de zorg en kwaliteit die ze aan hun klanten willen bieden. Het wachten was het uiteindelijk meer dan waard!

Ik ben opnieuw zeer tevreden over de service van Van De Moer, zoals ik eigenlijk niet anders had verwacht. Je wordt er echt als persoon benaderd en ze doen er alles aan om samen met jou de beste keuze te maken en je wensen te vervullen.

Naast de fijne service en de bijzonder vriendelijke mensen, kreeg ik bovendien een mooie korting bovenop mijn aankoop. Dat maakt de ervaring natuurlijk alleen maar aangenamer. 😊

Zeker eens binnengaan bij Van De Moer, want daar worden je muzikale wensen vervuld! 🎶

Bedankt aan Tom en Ramses van Van De Moer voor de uitstekende service en deze prachtige Martin 000-42 Standard! 🙏

28. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Psm 300 inears

Wat ik bestelde was super inorde ik kocht de psm 300 schure inears systeem top ben er heel tevreden mee ,goede prijs snele en vriendelijk onthaal jaak vermeulen

15. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

supertevreden klant

de manager, Bert, kwam op mijn vraag speciaal af naar de kust ivm een defect orgel. Ter plaatse bleek dat er helemaal geen defect was, dat ik per abuis een knop had ingedrukt die niet ingedrukt mag blijven. Deze service was gratis. Wat door ons enorm gewaardeerd wordt.
een heel heel tevreden klant dus.

11. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Topservice voor elke muzikant!

Heel tevreden over mijn ervaring bij Van de Moer! Je wordt er altijd vriendelijk en professioneel geholpen, met echt goede service en eerlijk advies. Ze nemen de tijd om mee te denken en zoeken samen naar de beste oplossing, zonder je iets op te dringen. Daarnaast zijn de prijzen ook zeer correct en competitief. Fijn om nog zo'n muziekwinkel te hebben waar kennis, service en klantvriendelijkheid centraal staan. Absoluut een aanrader!

1. August 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Loop station

Emmy Deweer
BE
•
1 reviews

Omgeleid
9 jul 2026
Helpend advies
Onze zoon (11 jaar) is thuis constant bezig met overal muziek uit te toveren. Hij zou deze graag kunnen opnemen. Wij willen hem hier graag in ondersteunen maar op dat gebied zijn we redelijk leek. We kregen die dag in de winkel heel veel informatie over de verschillende opties. Uiteindelijk kocht hij een loop station. Zo kan hij zijn drum, versleten keyboard en micro inpluggen en volop experimenteren. Er werd gekeken naar prijs-kwaliteit want laat ons eerlijk zijn, onze zoon is een beginner. Maar toch werd er de tijd genomen om alles mooi uit te leggen en samen met ons op zoek te gaan naar de juiste aankoop. Er is duidelijk een grote kennis van zaken aanwezig en ik zou zelfs durven zeggen, passie! Wij zijn alvast heel erg tevreden over de begeleiding die we kregen. Onze zoon kijkt heel erg uit naar zijn loop station.

De 100 euro zou heel welkom zijn want dan kan hij eindelijk zijn keyboard (die hij ooit als 5 jarige aan de Sint vroeg) vervangen door een meer up to date model.

Bestelbon 4363 / winkel in Kortrijk
Kasticket 14317

17. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zeer vriendelijk en behulpzaam

Zeer vriendelijk en behulpzame ontvangst gehad. Hebben mijn gitaar perfect hersteld en mij goed geinformeerd hoe dat proces liep en wat ik kon verwachten. Bij ophaling een extra gitaareffect gekocht en zeer goede en volledige uitleg gekregen. Het was mijn eerste keer dat ik bij hen terecht ben gekomen en ga daar blijven gaan.

4. Juli 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J'ai commandé une Gretsch g2622t que…

J'ai commandé une Gretsch g2622t que j'ai eue à un prix très intéressant grâce à une promo sur le site. La livraison a mis un peu plus de temps que prévu. Mais les contacts avec les vendeurs étaient super, un très bon service et surtout, la guitare est magnifique !

Commande: 000013952

3. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zeer klantvriendelijk!

Ik werd zeer goed geholpen door Bert in de winkel te Aalst.
Zeer vriendelijke man, nam behoorlijk zijn tijd om me te helpen bij de keuze van een nieuwe gitaar. Niets was hem te veel.
Heel erg bedankt hiervoor.
Luc B.

Docnummer: 260171

30. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Geen koopsdruk en goed geïnformeerd

Een vriendelijke, zachtmoedige verkoper met ruime em actuele kennis over instrumenten en toebehoren en dan over de markt van muziekinstrumenten en fabrikanten. Een persoonlijke aanpak zonder koopsdruk. En alles mogen testen
Ik heb er zelf een zelf een draagbare amp en een squier Jaguar gekocht. Ik ben een tevreden klant en kom, zeker nog terug! Groeten uit Oostende

4. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Prima service in Aalst

Ben in de winkel in Aalst geweest. Zeer vriendelijke bediening. Ik had gevraagd om een toestel over te laten komen van Antwerpen en dat is enkele dagen later gebeurd. Ik ben heel goed geholpen en alles is heel correct verlopen.

3. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top service

Top service. Alles tot in detail mee uitgezocht en heel veel verschillende opties getoond waar we uit konden kiezen. Carl dacht telkens met ons mee voor de aankopen van ons muziekproject. Ik woon in Gent maar kom nu zeker speciaal in Kortrijk mijn spullen halen.

1. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Snel en effectief geholpen.

Ik kreeg de goeie uitleg, en kocht zo een kwalitatief stemapparaatje die ik vandaag al gebruikte op het podium! Goeie kwaliteit zoals altijd bij van den moer.

17. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Geen gedoe en juist wat ik nodig had :)

Ik had een budget Telecaster nodig voor het type nek en single coils eens te proberen. Ondanks de beperkte selectie in de kleinere winkel in Antwerpen uitermate tevreden van de prijs/kwaliteit van wat ik meenam. Had nog nooit gehoord van Eko, maar het ding doet prima wat het moet; ook frets en elektronica zijn zonder fout. Weliswaar geen Fender qua afwerking of output, maar ik heb gitaren van squier en epiphone gehad die ik evengoed in de kachel kon steken. Heel vriendelijke muzikanten als personeel. De goedkoopste gigbag om de gitaar mee te nemen is zelfs best kwalitatief en goed geprijsd. Brede selectie snaren en accessoires mooi op stock.Hier kom ik terug! 31271

23. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Boss katana 50

In het weekend een boss katana 50 besteld aan een zeer scherpe prijs. Communicatie hierover verliep super en binnen 3 dagen was de levering gebeurd.
Ik bestel hier nog opnieuw

26. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ik heb recent een Genos2 gekocht en ben…

Ik heb recent een Genos2 gekocht en ben super tevreden. Mijn Tyros5 werd overgenomen aan een eerlijke prijs en in afwachting dat de yamaha speakerset geleverd wordt kan ik ondertussen een Roland speakerset uit de winkel gebruiken. Bert had ook de nodige updates en expansion sets op de Genos geïnstalleerd. Bedankt voor de goede service 👍👍

17. Juni 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Manque cruel de respect.

Je téléphone car mon case ne m a pas été livré par DPD car soit disant pas la , aucun avis de passage et je suis toujours là . Je choisis le français qui est ma langue maternelle. Je tombe sur une personne désagréable néerlandais, il me demande de parler doucement car lui , parle néerlandais, allemand et anglais mais pas bien le français. Puis me dit d envoyer un mail. Avant de raccrocher il se plaint a une autre personne en néerlandais que les francophones ne font jamais l effort de parler une autre langue.
Ben non j' ai préféré parler ma langue maternelle et qui est aussi une langue maternelle. Quand je vais en Flandre je parle néerlandais pas bien mais je le fais. Allemand pareil et anglais maîtriser.
Je comptais prendre une fender stratocaster mais je vais la prendre ailleurs.

Edit après réponse, chère Tom , j'ai converser après avec un Stef , qui a dedouaner dpd et son collègue, j'ai donc envoyé les photos du tracking dpd attestant la livraison ratée et après du colis endommagé une fois reçu. Mais tout est resté sans réponse. Il faut se justifier et une fois fait , plus de réponse. Je doute donc du sens commercial c est pour cette raison que je veut supprimer mon compte chez vous , et que Thomman à reçu mon argent pour ma stratocaster . Vous savez retrouver le collègue mais pas le client. Alors que votre collègue m a demander de supprimer mon commentaire sur Google mais de laisser celui sur trust , comme quoi vous savez qui je suis . Mais je signe ce commentaire comme ça plus de doute .
Cordialement Vivian Delobe .

21. Mai 2026
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Antwort von Van De Moer Instruments

EDIT #2

Bonjour Vivian,

Merci pour ces précisions, ça permet d'y voir plus clair. Il y a visiblement eu un croisement d'informations et c'est important de remettre les choses à leur place.

Votre premier avis concernait notre équipe de Leuven, mais vous l'avez posté sur la page du magasin de Courtrai. Comme ils n'avaient aucune trace de votre dossier, l'équipe de Courtrai a logiquement pensé à une erreur et vous a demandé de déplacer le commentaire. Ce n'était pas pour vous pister, c'était juste un quiproquo géographique.

Pour ce qui est de vos échanges avec Stef et des photos du colis endommagé, on est en train de vérifier pourquoi vos mails sont restés sans réponse. Quoi qu'il en soit, on prend note de votre décision pour la Stratocaster.

Comme vous avez signé de votre nom, on a enfin accès à votre dossier. Notre équipe est déjà sur le coup pour régler l'histoire du colis endommagé avec le transporteur et pour supprimer votre compte, comme demandé. On vous recontacte par mail dès que c'est fait.

Cordialement,

Tom
Van de Moer Instruments

EDIT:

Bonjour

Après vérification interne de cet incident, nous tenons à clarifier la situation car il semble qu'il y ait eu un malentendu réciproque que nous regrettons sincèrement.

Lorsque les lignes de notre support francophone sont toutes occupées, notre priorité est de ne pas vous laisser attendre. C'est pourquoi un de nos collaborateurs néerlandophones a pris votre appel pour vous aider au plus vite, malgré ses limites en français.

Concernant la remarque entendue en arrière-plan, il s'agissait simplement de notre collègue qui expliquait (avec un peu d'humour) à l'équipe que "son français était un peu rouillé après trois semaines de vacances". Il n'y avait absolument aucune mauvaise intention ni critique envers les francophones, mais nous comprenons que, sous le coup de la frustration liée à votre livraison DPD, cela ait pu être mal interprété.

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Bonjour Vi Delo

Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses au nom de toute l’équipe de Van de Moer Instruments. Pour être tout à fait franc avec vous et avec la communauté, la réaction de notre collaborateur au téléphone est totalement inacceptable et ne correspond absolument pas à l'esprit et aux valeurs de notre magasin.

Nous sommes une enseigne belge et c’est une évidence absolue que chaque client a le droit d'être servi en français. Que vous choisissiez de parler votre langue maternelle est 100 % légitime. La réflexion qui a été faite en arrière-plan est complètement déplacée et injustifiable. Soyez assuré que nous avons immédiatement pris la situation très au sérieux et que nous faisons le point en interne pour que cela ne se reproduise plus jamais. Le respect de nos clients est notre priorité absolue, peu importe leur langue.

Nous comprenons à 100 % votre colère : rater une livraison de case avec DPD alors que l'on est chez soi est déjà très agaçant, mais être reçu de cette manière au téléphone est inadmissible.

Nous serions vraiment désolés de vous perdre comme client pour votre future Fender Stratocaster à cause de cette très mauvaise expérience. Nous aimerions de tout cœur pouvoir nous rattraper, régler cette histoire de livraison et vous prouver que ce comportement ne reflète pas notre service habituel.

Comme nous n'avons pas vos coordonnées via ce pseudonyme Trustpilot, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par e-mail ou par téléphone en demandant un responsable francophone ? Nous traiterons votre dossier en priorité absolue pour régler le problème de votre case et faire le nécessaire pour regagner votre confiance.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Tom
Van de Moer Instruments

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