UPC Austria Bewertungen 

Das ist ein Kreislauf, der seit Jahren so bei mir läuft: Monate lang geht das Internet ohne Probleme, dann fällt es wochenlang beinahe jeden Abend für ein paar Stunden aus.. Ich benötige es aber genau da dringend für die Uni.. Werde mich nach einer Alternative umsehen

Nichts als Ärger mit upc. Hotline hilft dir nicht. Reine Abzocke!

Beim schriftlichen Kundenservice weiß man als Kunde nicht, ob ein Mensch dahinter sitzt oder ob einfach Textbausteine verschickt werden und das 3 Mails hintereinander.
Im Call Center gibt es kaum Mitarbeiter, die die Landessprache beherrschen, mir ist schon klar, dass solche Jobs schlecht bezahlt werden und das Personal dementsprechend qualifiziert ist.
Aber: Es ist so mühsam und wenn die Konkurrenz endlich ein akzeptables Angebot hat, werde ich mit Freude die Produkte bei UPC kündigen.

Samstag Abend, 20.5.2017 ~19:30, 1210 Wien, und das Internet ist unbrauchbar:

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Für so eine Leistung sollte UPC eigentlich mir Geld zahlen und nicht umgekehrt!

Das passiert in den letzten 3 Wochen gefühlt täglich und hält für mehrere Stunden/Minuten an, genau dann wenn man das Netz braucht. Ich empfehle niemandem, absolut NIEMANDEM diesen ISP zu wählen.

Kot upc, ich habe die Schnauzen voll.. seit Wochen hab ich Rechtschreibfehler im teletext bei puls4. Der mieserable Kundenservice der immer eine SIM Karte anbieten will meint nur das liegt am Sender, wie kann man solch einen vehementen Fehler nur so unachtsam behandeln, upc ich kündige !! Bei a1 sind das bestimmt schlauere Menschen die den teletext schreiben

Ich habe vor 2 Wochen eine Sim-Card und ein Mobiltelefon bei UPC bestellt. Die einzige Reaktion war eine elektronische Bestellbestätigung und das wars auch schon. Mittlerweile habe ich bereits 4 mal telefonisch urgiert, einmal wars ein Systemfehler, dann hieß es: bitte warten... Bis heute hab ich nichts bekommen, ich kann definitiv nur abraten, mit UPC in Geschäftsverbindung zu treten. Die sind offenbar nicht dazu fähig, das umzusetzen, was beworben wird !!!

Ich habe mit den Leistungen von UPC nur Probleme und würde jedem davon abraten einen Vertrag abzuschließen.

Als ich den Internet Vertrag meiner Freundin übernahm, dachte ich mir das würde sehr reibungslos verlaufen, jedoch musste ich feststellen, dass unverschämt viele Kosten dabei auf einen zu kommen. Wie z.B.: 25 Aktivierungsgebühr, 30 Euro Vertragsübernahme, 25 Euro Übersiedlungskosten. Im Vergleich dazu, würde man als Neukunde mit dem Neukundenbonus 140 Euro einsparen. Das ist doch lächerlich.

Des Weiteren waren bei mir die letzten 4 Abrechnung schlicht weg falsch. Mir wurde eine komplett falsche Grundgebühr verrechnet und auch nach mehrmaligen darauf Aufmerksam machen, wurde dies noch immer nicht behoben. Ich kann jeden Monat aufs neue beim Kundendienst anrufen und mich beschweren. Mittlerweile gehe ich davon aus, dass dieser überfordert ist.

Da ich nur das Internet von UPC nutze, kann ich mich nur darüber äußern und muss auch das bemängeln. Die Verbindung bricht des öfteren ab und ist auch nicht annähernd so schnell wie für den jeweiligen Vertrag angegeben. Freunde von mir haben die selben Problem.

Antwort auf mein Support Ticket (nicht funktionierender TV anschluss) auf der Homepage erst 2 1/2 wochen später, nachdem ich auf Facebook einen Post auf der UPC Seite absetzen musste.
Ich werde im Facebook Chat(!) nach meiner Kundennummer und anschlussadresse gefragt.
Ich schicke sie ihnen im chat zurück - sie fragen mich wieder ne halbe Woche später nach meiner Ticketnummer.
Bisher keine Antwort und kein Anzeichen an Hilfsbereitschaft - währenddessen ich weiterhin einen TV anschluss zahlen muss, den ich nciht verwenden kann.
Zumal dieses allen Ernstes Unternehmen glaubt, der Facebook Chat sei ein legitimes Tool für Kundenkontakt und Troubleshooting.
Auf keinen Fall weiterzuempfehlen, die nehmen euer Geld gerne und scheißen euch dafür auf den Kopf wenns mal wirklich ein Problem gibt.

70€/ Monat für wöchentliche Ausfälle. Einfach unverschämt.

UPC?

Ihr nennt euch noch einen Anbieter? Ich hab noch nie in meinem Leben so einen schlechten Anbieter gesehen! UPC bekommt nix auf stande. Man kann nicht mal euer Internet für 140p Videos verwenden. Euer Internet das ihr ,,Kunden'' anbietet ist sicher mit einer Kartoffel verbunden. Alle die ,,Kunden" von UPC werden wollen vergisst es ist nur eine enttäuschung für euch. Das UPC Geld von uns für sie eine miserable Internetverbindung verlangt ist die größte Frechheit

Hatte noch nie so eien beschissenen Anbieter.
Handy gesperrt obwohl Rechnung bezahlt.Von Buchhaltung verschlamt 3 Wochen abgeschalten ,20 € Aktivierung verlangt plus Mahngebühr
Verbindliche Bankauskunft gesendet trotzdem alles Verrechnet und abgeschalten.
Sehr schlechte Netzabdeckung im Inland und Ausland braucht man garnicht reden.
Dadurch gekündigt fristgerecht und trotzdem Monat für Monat Rechnung bekommen.
Hotline ist eine Frechheit darum auch erst nach Monaten einen Mitarbeiter dazu bewegen zu können das sich genau anzusehn. Der sagte dann ist erledigt die Rechnungen werden storniert. Ohne eine Entschuldigung ohne Erklärung. Aber das kannte ich vom Festnetzinternet haben Rechnungen vom Inkassobüro bekommen über Rechnungen was lange davor bezahlt worden . Nach anfrage bei der Hotline eine Auskunft " geht uns nichts an ist Inkassobüro zuständig" und sich verabschiedet.
Nach Anruf bei Inkassobüro wurde mir dann versichert das es keine Forderungen mehr gibt. Aber wieder ohne Komentar und Entschuldigung.
Bin mir sicher ist von UPC die Masche und verdient das Geld mit Kundschaften die brav zahlen und nicht kontrollieren.

Habe seit Wochen durchgehend ausfälle. Kundensupport hilft nicht. Habe mittlerweile bans in allen meinen Spielen wegen öfterem Verlassen der Runden.

Danke, ihr inkompetenten Affen.

Gute Produkte solange man nichts braucht oder Fragen hat.
Ich betreibe meine Webseite über das Webhosting bei UPC. Da ich mit der Flexibilität meiner Seitengestaltung nicht zufrieden war - Serverseitige Einstellungen wurden einfach ignoriert, diesbezügliche Anfragen einfach nicht beantwortet, will ich jetzt den Provider wechseln. Um meine Seite zu übernehmen, brauche ich einen AUTH-Code. Seit einer Woche ist es mir nicht möglich, dass ich diesen bekomme. Die einzige telefonische Anlaufstelle ist der Kundenservice, die mich bei meinen tgl. Anrufen dazu auffordern ein Mail zu schreiben. Dies habe ich bereits vor einer Woche getan, doch Antwort habe ich bis jetzt nicht erhalten. Es ist einfach nicht möglich einen MENSCHEN telefonisch zu erreichen, der für mich zuständig wäre. Wenn ich mein Mail urgiere, werde ich vertröstet, wenn ich zur zuständigen Stelle verbunden werden will, heißt es, die beantworten nur Mails.
Ich habe es jetzt bereits fünfmal probiert irgendwohin verbunden zu werden, wo man sich meiner Sache annimmt. Das kann es doch nicht sein, dass ich so gezwungen werde, bei UPC weiter zu bleiben! Ich will auf HTPPS - umstellen, wie soll ich das bei dieser Art der Unterstützung machen?
Finger weg das Webhosting bei UPC zu betreiben!

Anfang 2017 wurde ich bei einem Telefonat mit dem DSL-Service von UPC auf ein Upgrade meines Tarifs angesprochen. Nachdem man sich über die Details telefonisch geeinigt hat, wurde eine Umsetzung (Hardware + höhere Geschwindigkeit) innerhalb einer Woche zugesagt! Nun ist mehr als 1 Monat vergangen. Hardware noch nicht da und ohne keine schnellere Internetgeschwindigkeit. 5 Telefonate seit dem und außer jeder Menge Ausreden, Inkompetenz und Irreführung kein Ergebnis. Im Gegensatz dazu ist der Vertrag schnell im Haus gewesen. Habe nun keine Lust mehr zu reden. Habe alle Telefonate mit Ansprechpartner notiert und diese Daten meinem Anwalt weitergeleitet. Bin gespannt was der dazu sagt bzw. machen kann .... den als Kunde wird man bei UPC nur von inkompetenten Dilettanten verarztet!!!!!!! Jemand der mal etwas Ärger und Unmut braucht kann sich getrost mit UPC einlassen. Hier wird Ihnen "nicht" geholfen!!!

Ich habe am 4.1.2017 Bestellt. Also nur Internet nichts mehr....bis jetzt habe ich 3 mal gefaxt und 2 mal Verträge unterschrieben!! Der erste Vertrag wurde hinfällig als ich zufällig mal angerufen habe..ich kann nur 8 mbts nutzen, aber 16mbts bestellt habe und auch Unterschrieben habe. Der zweite dann war der richtige aber mit dem gleichen preis wie der erste....das erste fax kam nie an obwohl von Post bestätigt wurde das sie es empfangen haben. Heute morgen kamen nochmal
2 e-mails die selben Verträge und 2× ein A1 Formular zur Bestellung eines Telefonanschlusses??? Ich wollte nur ein Festnetz Internet. Das letzte mal wartete ich 41min in der Warteschleife! Vielleicht sollte ich alles abbrechen und mir einen anderen Anbieter suchen.

Neuen Vertrag betr. Horizon TV abgeschlossen. Hd Extra Plus Sender wurden nicht freigeschaltet. Mehrmals interveniert, Freischaltung immer für den nächsten Tag versprochen. Passiert ist NICHTS, auf Mails über das Kontaktformular wird nicht reagiert. Jetzt habe ich den Abbuchungsauftrag gesperrt und die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben. Solange alles funktioniert ist UPC nicht schlecht, aber wehe du brauchst was - kannste in den Wind schreiben. Nie wieder UPC !

nie wieder etwas bei upc kaufen

Bin schon seit ca. 10 Jahren Kunde. Seit einiger Zeit ständig langsame Verbindung (Produkt "take.IT Max") und mehrmals täglich Abbrüche. Anruf bei Kundendienst nicht möglich (> 10 min in Leitung, keine Chance durchzukommen); Bei Kontaktformular automatisch generiertes mail mit Ticketnummer (26.01.) bis heute keinerlei weitere Reaktion

Fazit: inkompetent, unwillig, nicht seriös - Wertschätzung des Kunden nicht gegeben; werde mich beim Mitbewerb umsehen

Bin schon seid 1 jahr kunde bin sehr zufrieden!

Kundentreue wird nicht belohnt sondern bestraft..