Hatte Probleme mit meiner Bestellung, da der Artikel leider nach einem Tag defekt war. Jedoch wurde er nach Kontakt mit dem Kundenservice, sofort ausgetauscht. Wirklich super Support vom Kundenservic... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
★★★★★ 5 Sterne Ich habe inzwischen mehrfach bei TVape bestellt und bin jedes Mal rundum zufrieden gewesen. Die Abwicklung läuft absolut unkompliziert und zuverlässig. Besonders hervorheben möcht... Mehr ansehen
Mein Feedback zum Kundenservice Ich bin sehr zufrieden. Mein Utillian 723 ist kaputt gegangen, und mir wurde sofort ein neues Gerät zugeschickt – komplett kostenlos und ohne Rücksendung des alten.... Mehr ansehen
Nach meiner (Vor)Bestellung kam es zu einem kleinen Problem mit dem Liefertermin. Aber dank der Hilfe des tollen Mitarbeiters im Chat war das Problem schnell behoben. Lisa konnte mir eine passende Alt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Der TVape Vorteil: Auswahl, Support und Qualität
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei TVape machen wir es einfach, den perfekten Vaporizer zu finden – mit einer großen Auswahl an Geräten aller führenden Marken: Zeus, Puffco, Utillian, Tronian, PAX und mehr. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder ein erfahrener Enthusiast sind, unser Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Seite, um Ihnen bei der Wahl des richtigen Geräts und Zubehörs zu helfen. Wir unterstützen jedes Produkt mit unkomplizierten Rückgaben, verlässlichen Garantien und reaktionsschnellem technischen Support, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können. Unsere wettbewerbsfähigen Preise, Preisgarantie und unser Engagement für Qualität machen TVape zur Anlaufstelle für hochwertigen Vaporizer-Hardware. TVape – Premium-Hardware, vertrauenswürdige Marken, fachkundige Beratung und ein auf Sie zugeschnittenes Erlebnis.
Kontaktinformationen
Esperantostraße 8B, 70197 , Stuttgart, Deutschland
- +49 (0)711 38934024
- cs@tvape.de
- www.tvape.de
4.5
Hervorragend
396 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Alles gut !!
5. Juni 2026
Hervorragender Kundenservice.
Der Kundenservice von T Vape ist wirklich hervorragend. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und kompetent bearbeitet. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird und sich Zeit genommen wird, eine passende Lösung zu finden. So stellt man sich guten Service vor. Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Ich kann den Shop allein schon wegen des ausgezeichneten Kundenservices uneingeschränkt weiterempfehlen!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Produkt kam unvollständig an, Support naja
Das Produkt kam unvollständig an. Also habe ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt. Das hat auch erst mal funktioniert. Ich sollte dann noch mal Bilder schicken, dass das Produkt unvollständig ist. Mir wurde dann zugesichert, dass wenn ich das Produkt zurückschicke ich ein neues erstattet bekomme. Die Rücksendung verlief dann auch erst mal unproblematisch. Zwischenzeitlich bekam ich auch eine automatisierte Mail, dass der Prozess noch etwas Zeit in Anspruch nehmen würde. Alles schön und gut. Dann hab ich ne längere Zeit nichts gehört. Hab mich noch mal beim Support gemeldet keine Antwort. Irgendwann hab ich gesehen, dass mir Geld erstattet wurde und nach erneuter Rückfrage hieß es dann ich hätte nicht auf Anfragen reagiert (ich habe keine erhalten, auch nicht im Spam Ordner), so dass meine Bestellung jetzt storniert wurde. Natürlich ist mein Rabatt Gutschein, den ich für die Bestellung im ersten Schritt verwendet habe, jetzt futsch. Werde also nicht noch mal bestellen.
1. Juni 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Sehr geehrte Mary,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dieser Vorgang für Sie so frustrierend war.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung war es unser Ziel, wie vereinbart einen Ersatz für Sie zu veranlassen. Leider kam es dabei zu einem technischen Problem: Laut unseren Zustellprotokollen wurden mehrere unserer E-Mails an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse von Ihrem E-Mail-Anbieter abgewiesen. Dadurch konnten wir Sie leider nicht erreichen und den Austauschprozess wie geplant nicht fortsetzen, weshalb die Bestellung letztlich erstattet wurde.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass Ihr Rabattcode weiterhin gültig ist und eingelöst werden kann. Sollten Sie sich für eine erneute Bestellung entscheiden, kontaktieren Sie uns bitte gerne vorab.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass wir künftig die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
TVape Team
Finger weg
Finger weg. Ich habe vor über einer Woche einen Puffco bestellt und bezahlt. Den Puffco habe ich nie gesehen. Montag geht eine Anzeige raus. Absoluter scam Finger weg
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir würden sogar 6 Sterne geben
Wir würden sogar 6 Sterne geben, aber leider nur 5 möglich! Wir waren Mega zufrieden. Preis-/Leistungsverhältnis war unschlagbar. Toller Service, Lieferzeit unschlagbar. Angegeben waren 3-8 Tage Lieferzeit, erhalten haben wir die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Sehr zufrieden. Jederzeit wieder!
17. Juni 2026
Also im großen und ganzen war ich…
Also im großen und ganzen war ich begeistert, gutes Produkt, schnelle Lieferung.Was ich mir gewünscht hätte, wäre eine Paypal-Bezahlung, aber es geht auch so.
17. Juni 2026
Alles bestens
Bestellt, umgehend versendet, umgehend gut verpackt geliefert. Kurzum, alles bestens.
15. Juni 2026
Top Auswahl schnelle Lieferung und…
Top Auswahl schnelle Lieferung und gefühlt dauerhaft Angebote...
24. Mai 2026
Schneller Versand und Entgegenkommen im…
Schneller Versand und Entgegenkommen im Garantiefall
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
TOP Kundenservice
Hatte einen Gerätedefekt nach 18 Monaten Nutzung, nach kurzer Schilderung des defekt und dem Senden eines Videos wurde innerhalb von 2 Tagen ein Ersatzgerät zugeschickt.
Kundenservice TOP!
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superpreise und schneller Versand bin…
Superpreise und schneller Versand bin wunschlos Glücklich :-)
10. Juni 2026
Alles war perfekt Service und…
Alles war perfekt Service und Schnelligkeit sehr gut weiter so
9. Juni 2026
Alles super
11. April 2026
Sehr umständliche warenrückgabe
18. Mai 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Lieber Dominik,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Rückgabeprozess als umständlich empfunden haben. Nach Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass Ihre Rücksendeanfrage innerhalb der vorgesehenen Frist genehmigt wurde. Wir haben Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zeitnah zur Verfügung gestellt, die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet und die Erstattung fristgerecht veranlasst.
Dennoch bedauern wir, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
TVape Team
Schneller Versand top Waren alles super…
Schneller Versand top Waren alles super nur zu empfehlen 👍🏻👍🏻👍🏻
7. Juni 2026
Live-Support Problemlösungen
Ich hatte gestern Nacht ein Produkt auf der Website gekauft,jedoch dabei nicht darauf geachtet die richtige Farbgebung aus zu wählen, was mir dann durch die Email Bestätigung aufgefallen ist. Heute dann an den Live-Chat gewandt, wobei das Problem sehr schnell und kompetent gelöst werden konnte.
Ich freue mich schon auf die Lieferung und nochmals vielen Dank an Lisa aus dem Live Support für die schnelle Abwicklung.
Mfg
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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