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Tvape Deutschland Bewertungen 

398
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TrustScore 4.5 von 5

4.5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 280 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die extrem schnellen Lieferzeiten, die sorgfältige und sichere Verpackung sowie die große und vielfältige Produktauswahl sehr. Verbraucher betonen zudem, dass die kaufmännische Abwicklung stets reibungslos erfolgt und der Kundendienst bei jeglichen Anliegen äußerst lösungsorientiert agiert. Viele Menschen loben vor allem den persönlichen Kontakt im Chat, der bei Fragen sofort weiterhilft. Einige Kunden merkten jedoch auch an, dass es gelegentlich zu unerwarteten Lieferverzögerungen und einer unzureichenden Kommunikation bezüglich des Versandstatus kam. Ein paar andere Leute waren ebenfalls der Meinung, dass in einigen Artikelbeschreibungen wichtige Hinweise zu notwendigen Zubehörteilen oder der Lebensdauer fehlten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit Produkt und schätzen die hohe Qualität der angebotenen... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten erwähnen überwiegend positive Rückmeldungen zur Lieferung und loben die extrem kurzen... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äussern grosse Zufriedenheit mit der Dienstleistung und betonen, dass die gesamte Abwicklung... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit Personal und loben den direkten persönlichen Kontakt sowie... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte von Kundenservice hervor, da sie den Support als sehr gut, schnell... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte Probleme mit meiner Bestellung, da der Artikel leider nach einem Tag defekt war. Jedoch wurde er nach Kontakt mit dem Kundenservice, sofort ausgetauscht. Wirklich super Support vom Kundenservic... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

★★★★★ 5 Sterne Ich habe inzwischen mehrfach bei TVape bestellt und bin jedes Mal rundum zufrieden gewesen. Die Abwicklung läuft absolut unkompliziert und zuverlässig. Besonders hervorheben möcht... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Feedback zum Kundenservice Ich bin sehr zufrieden. Mein Utillian 723 ist kaputt gegangen, und mir wurde sofort ein neues Gerät zugeschickt – komplett kostenlos und ohne Rücksendung des alten.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach meiner (Vor)Bestellung kam es zu einem kleinen Problem mit dem Liefertermin. Aber dank der Hilfe des tollen Mitarbeiters im Chat war das Problem schnell behoben. Lisa konnte mir eine passende Alt... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. E-Zigaretten-Geschäft
  2. Aromatherapiebedarf

Über Tvape Deutschland

Vom Unternehmen geschrieben

Der TVape Vorteil: Auswahl, Support und Qualität

Vom Unternehmen geschrieben

Bei TVape machen wir es einfach, den perfekten Vaporizer zu finden – mit einer großen Auswahl an Geräten aller führenden Marken: Zeus, Puffco, Utillian, Tronian, PAX und mehr. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder ein erfahrener Enthusiast sind, unser Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Seite, um Ihnen bei der Wahl des richtigen Geräts und Zubehörs zu helfen. Wir unterstützen jedes Produkt mit unkomplizierten Rückgaben, verlässlichen Garantien und reaktionsschnellem technischen Support, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können. Unsere wettbewerbsfähigen Preise, Preisgarantie und unser Engagement für Qualität machen TVape zur Anlaufstelle für hochwertigen Vaporizer-Hardware. TVape – Premium-Hardware, vertrauenswürdige Marken, fachkundige Beratung und ein auf Sie zugeschnittenes Erlebnis.

Kontaktinformationen

4.5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

398 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.5

Alle Bewertungen

(398)

351 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nur eingeschränkt zu empfehlen

Es gibt immer wieder starke Angebote für Produkte. Dabei handelt es sich aber um Bestellware zu handeln. Oft ist das gar nicht ersichtlich vor der Bestellung.
Meine erste Bestellung musste ich nach mehrfachem Lieferverzug verschieben. Die Infos gab es ausschließlich auf Nachfrage. Bei Verzögerungen sollte der Kunde automatisch kontaktiert werden.
Zahlung per "Jetzt kaufen bei Erhalt bezahlen" funktioniert nicht. Es wird pauschal das Bestelldatum angenommen. Das ist rechtlich nicht in Ordnung.

Als der Artikel dann wieder auf Lager war hat man mir zum Glück wieder den alten Preis ermöglicht und jetzt habe ich die Waare erhalten.

Wem es die Mühe Wert ist kann hier gutes Geld sparen. Ich würde es mir 2x überlegen.

28. Januar 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Verkäufer hatte einen DynaVap M7…

Der Verkäufer hatte einen DynaVap M7 für rund 28,52 € im Shop gelistet. Ich – wie offenbar auch viele andere – habe daraufhin bestellt und den Betrag ganz normal überwiesen.

Nach etwa einer Woche gab es weder eine Rückmeldung noch eine Versandbestätigung. Erst als ich selbst im Kundenkonto nachgesehen habe, stellte ich fest, dass die Bestellung vom Verkäufer storniert wurde. Eine Information dazu habe ich nicht erhalten – weder per E-Mail noch anderweitig. Das Geld war zu diesem Zeitpunkt längst überwiesen.

Erst nach meiner Nachfrage bekam ich eine Entschuldigung mit der Begründung, es habe sich um einen Systemfehler gehandelt. Auffällig war allerdings, dass der DynaVap M7 weiterhin für denselben Preis im Shop angeboten wurde.

Mir wurde zugesichert, dass die Rückzahlung innerhalb von 5–9 Tagen erfolgt. Nach 11 Tagen war jedoch immer noch kein Geld auf meinem Konto, sodass ich erneut nachhaken musste. Wieder gab es nur Entschuldigungen und diesmal die Aussage, es habe ein Problem im Zahlungssystem gegeben.

Erst nach zwei Wochen und zwei Tagen habe ich mein Geld schließlich zurückerhalten.

Unterm Strich: schlechte Kommunikation, keine transparente Information über die Stornierung und eine deutlich verspätete Rückzahlung. Eine kleine Form der Wiedergutmachung oder wenigstens eine ernst gemeinte Entschuldigung seitens des Shops wäre aus meiner Sicht angebracht gewesen. So bleibt leider nur die Erkenntnis, dass ich dort definitiv nicht noch einmal bestellen werde.

9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Tvape Deutschland

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.

Es tut uns aufrichtig leid, welche Erfahrung Sie mit Ihrer Bestellung gemacht haben und welchen Ärger dies verursacht hat. Auf ein Produkt zu warten und dann eine Stornierung ohne klare Kommunikation zu erhalten, ist verständlicherweise enttäuschend. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass wir Sie im Prozess nicht ausreichend informiert haben.

Auch die verspätete Rückerstattung erkennen wir an und wissen, dass dies zusätzlichen Stress verursacht hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass solche Situationen künftig nicht mehr auftreten.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie enttäuscht haben.

Mit freundlichen Grüßen
TVape Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Kommunikation und späte Rückerstattung

Der ursprünglich bestellte Artikel war nicht lieferbar. Der Shop bot mir eine Alternative an, auf die ich zeitnah reagiert, meine Wunschfarbe genannt und die sofortige Zahlung bestätigt habe. Danach brach die Kommunikation ab. Trotz weiterer Nachfrage wurde später behauptet, ich hätte nicht geantwortet – obwohl dies im Mailverlauf klar dokumentiert ist.
Die Rückerstattung habe ich am 09.01.2026 erhalten.
.
Lieferprobleme sind nachvollziehbar, fehlende Kommunikation und falsche Schuldzuweisung nicht.

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tvape Deutschland-Logo

Antwort von Tvape Deutschland

Lieber Axel,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr Feedback.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Hiermit bestätigen wir, dass Ihre Rückerstattung wie gewünscht bearbeitet wurde.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
TVape Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine Bestellung am 19.12.2025…

Ich habe eine Bestellung am 19.12.2025 getätigt. Dort wollte ich ein Produkt bestellen, was ich per sofort Überweisung bezahlt habe. Ich habe hinter eine E-Mail bekommen, dass dieses Produkt nicht verfügbar ist und ich bis zum 29.12.2025 warten könne aber da könnte man immer noch nicht sicherstellen, ob das Produkt wirklich vorrätig ist. Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert und mehr hat man gesagt, dass man das Geld zwischen fünf und acht Werktagen wiederkommt. Bis jetzt ist noch nichts passiert auf E-Mails wird nicht geantwortet. Ans Telefon. Unter angegebene Nummer wird niemand erreicht.

19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Tvape Deutschland

Sehr geehrter Herr Gattuso,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die erneute Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir können bestätigen, dass Ihre Rückerstattung wie gewünscht bereits veranlasst wurde. Die Verzögerung entstand aufgrund eines Problems mit unserem Zahlungsdienstleister, wofür wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen möchten.

Bitte erlauben Sie noch etwas Zeit, bis die Überweisung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten Sie innerhalb der nächsten Tage keinen Zahlungseingang feststellen, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, damit wir dies umgehend nachverfolgen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen.
TVape Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Lieferung trotz wiederholter Bestätigung

Leider werde ich seit November mit meiner Lieferung vertröstet und mir wird wiederholt ein neuer Liefertermin gennant der wieder nicht eingehalten wird :( Für mich sind das unseriöse Geschäftspraktiken - ich unterstelle hier Absicht.

20. November 2025
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Antwort von Tvape Deutschland

Sehr geehrter Herr Robert,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die erneute Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.

Die Lieferung der Einheiten ist weiterhin auf dem Weg zu unserem Lager. Wir erwarten, dass Ihre Bestellung noch in dieser Woche versendet werden kann. Selbstverständlich erhalten Sie eine Versandbestätigung per E‑Mail, sobald Ihr Paket verschickt wurde.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

Mit freundlichen Grüßen,
TVape Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Support und Chat

Nach meiner (Vor)Bestellung kam es zu einem kleinen Problem mit dem Liefertermin. Aber dank der Hilfe des tollen Mitarbeiters im Chat war das Problem schnell behoben. Lisa konnte mir eine passende Alternative empfehlen und mir noch eine großzügigen Rabatt darauf geben. Und das alles noch an Heiligabend nach 10 Uhr abends. Ganz großes Lob für den tollen Support

24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lockangebot mit anschließender Stornierung

Katastrophale Webseite die irgendein Skriptkiddie zusammengestöpselt haben muss.
Bestellung wurde wegen angeblichem Preisfehler storniert, ich weiß aber dass er an andere ausgeliefert wurde und der Artikel ist nach Tagen immernoch zum gleichen Preis om Shop. Wäre der Preis nicht so gut gewesen hätte ich nie bei so einer unseriös wirkenden Seite eingekauft.
Eine Mail zur Stornierung gab es erst sehr spät. Insgesamt wirkt der ganze Shop eher sketchy.

23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Tvape Deutschland

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten den Vorgang gerne näher erläutern.

Der von Ihnen bestellte Artikel war tatsächlich von einem kurzfristigen Preisfehler betroffen, der erst nachträglich entdeckt wurde. Sobald wir den Fehler bemerkt haben, wurden die betroffenen Bestellungen – einschließlich Ihrer – sofort storniert und vollständig erstattet. Sie wurden umgehend per E-Mail darüber informiert.

Der korrekte Preis wurde unmittelbar nach Entdeckung des Fehlers angepasst. Der Grund dafür, dass der Artikel noch einige Zeit sichtbar blieb, war, dass die Aktualisierung nicht in Echtzeit auf alle Systeme übertragen wurde.

Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, möchten jedoch betonen, dass es sich hierbei nicht um ein Lockvogelangebot handelte, sondern um einen technischen Fehler, den wir transparent kommuniziert und ordnungsgemäß korrigiert haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung wird einfach storniert

Bestellung wird einfach storniert, ohne Angabe von einem Grund. Vorsicht!!!

19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Tvape Deutschland

Hallo,

Es tut uns sehr leid für die Verwirrung.

Ihre Bestellung wurde aufgrund eines Preisfehlers automatisch storniert und vollständig erstattet. Unser Team hat Ihnen dazu auch eine E-Mail gesendet — bitte prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Posteingang oder Spam-Ordner.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

TVape Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder sehr zufrieden

Immer wieder sehr zufrieden! Schnelle Lieferung, tolle Produkte und sehr gute Preise. Dazu noch ein wirklich guter Service. Mehr kann man sich von einem Shop nicht wünschen!
Immer wieder gerne

30. Oktober 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe meine Bestellung noch nicht…

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten und auf meine Nachfrage per Email wird nicht geantwortet!

17. November 2025
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Antwort von Tvape Deutschland

Hallo,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen und hat heute bereits ein Update zu Ihrer Anfrage bereitgestellt.

Der von Ihnen bestellte Artikel ist derzeit nachbestellt, und ein voraussichtliches Lieferdatum ist auf der Produktseite angegeben. Wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie gerne auf Ihre Anfrage #199470 antworten.

Mit freundlichen Grüßen
TVape Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Irreführend

Hätten sie die Artikel Beschreibung oder im Video darauf aufmerksam gemacht dass kein Gebrauch möglich ohne die Kartuschen ist hätte ich gar nicht gekauft und auch nicht per Express Versand bestellt.

23. November 2025
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Antwort von Tvape Deutschland

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Die Informationen zur Kompatibilität und den benötigten Kartuschen sind auf all unseren Produktseiten im Bereich Technische Daten angegeben, damit Kunden vor dem Kauf vollständig informiert sind.

Wir haben Sie zudem über die Anfrage #198210 kontaktiert, um diese Details erneut hervorzuheben und Ihnen alle Informationen zu einer möglichen Rücksendung oder einem Umtausch bereitzustellen. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten.

Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen oder einen Austausch wünschen, helfen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne weiter.

TVape Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Leider garnicht gut, obwohl ein Ausrutscher passiert

Leider garnicht gut, meine Bestellung nicht geliefert bis heute und bekomme auch keine info, bezahlt habe ich schon, wie kann man etwas verkaufen, was nicht vorrätig ist?
Update:
So, habe meine Bestellung dann doch erhalten, bei mir in der Rechnung stand 2-3 Tage Lieferzeit, denke mal, das grad leer wurde oder so, aber ansonsten verbessere ich meine vorherige Bewertung auf 5Sterne !! Warum ? Ja, weil die preise wirklich magisch sind und vorallem bietet TVape auch Mods an, die man nirgends anders findet in Deutschland, von daher, weil meine 2. Bestellung ruckzuck ging gibt es von mir klar 5 Sterne , danke Tvape !!!

21. November 2025
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Antwort von Tvape Deutschland

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass es hier zu Verwirrung gekommen ist.

Der von Ihnen bestellte Artikel befindet sich aktuell im Vorverkauf mit einem voraussichtlichen Versanddatum vom 10. Dezember. Diese Information ist auf der Produktseite deutlich angegeben, damit unsere Kunden bereits vor dem Kauf Bescheid wissen.

Wir haben Sie zudem über die Anfrage #199150 kontaktiert, um dies zu klären.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

TVape Team

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