Türk Kitabevi Bewertungen 

Habe vor ca. 1 Monat bestellt und 3 Mails mit Liefernachfragen geschickt. Keine Reaktion! Das nenn ich einen Sch...Service. Habe jetzt die Bestellung storniert. Auch wiederum keine Reaktion.
Also wenn man sich viel Ärgern will und Angst um sein Geld hat, dann empfehle ich den Buchversand Turkkitap

1. Falsche Angabe von Ware

2. Ignoranz der Mitarbeiter gegenüber Kunden

3. Unehrlichkeit

nie wieder, sehr unfreundliche Mitarbeiter habe drei verschiedene Bücher bestellt sollte innerhalb drei Tage geliefert werden was kam in 10 Tagen zwei der drei Bücher, das Beste war der Anruf die Mitarbeiterin meint zu mir ich solle bevor ich bestelle da anrufen und fragen ob Sie die Bücher vorrätig haben!!! Lieber bei Thalia oder Amazon als bei Türkkitap!!!

Die haben nicht mal den einen Stern verdient. Habe ein Bücherpaket mit 10 Büchern Bestellt ( kein Überraschungs Paket ), doch als ich das Paket öffnete musste ich leider feststellen dass fünf von 10 Büchern nicht die waren die ich Bestellt hatte. Bei einem buch kann man es ja noch vielleicht Verständnis haben aber direkt fünf falsche Bücher zu bekommen die man nicht Bestellt hat dafür muss man ja noch im voraus zahlen. Das schlimmste ist, habe auf meine drei Anfragen bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Hauptsache Die haben das Geld bekommen der Rest interessiert die nicht Kundenzufriedenheit kommt an letzter stelle bei denen. Das war aber auch das letzte mal das ich bei turkkitap.de Bestellt habe.

Ich habe hier ein Set von 4 Büchern für 23 Euro (+Versand 6,90) bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert. Das Set, bestehend aus 4 Büchern war dagegen eine Katastrophe ! Die Bücher waren in einem desolaten Zustand. Beschädigungen an allen Ecken und Kanten. Zudem war ein falsches Buch in dem Set. Die Bücher waren als Geschenk gedacht und deshalb hab ich mich noch mehr geärgert weil ich binnen 2 Tagen ein neues Geschenk besorgen muss.
Der Kundenservice ist eine weitere Katastrophe. Auf telefonische Anfrage wurde bestätigt dass die Beschädigungen an den Büchern bekannt (!) gewesen seien. Die Bücher seien so aus der Türkei geliefert worden und man könne nichts daran ändern. Den Kunden über den schlechten Zustand der Bücher zu informieren hätten sie nicht für Notwendig empfunden. Ich solle das Set einfach zurückschicken.
Mein Fazit lautet, ich wiederhole es noch einmal, KATASTROPHAL !
In Schulnoten ausgedrückt ungenügend (-)

1. Falsche Angabe von Ware

2. Ignoranz der Mitarbeiter gegenüber Belange des Kunden

3. Unehrlichkeit

Ich habe mir ein Bücherset bestellt und zwar 10 Bücher zum Preis von 10 Euro, weil mir 4 von den Büchern auf der Liste besonders gefielen. Bei mir kamen teilweise völlig andere Bücher an und nur eines von den vier Büchern die mir gefielen.

Dies teilte ich dem Anbieter per Mail mit und bekam die Antwort, dass es nicht verwunderlich sei da ich 10 Bücher zu einem vergünstigten Preis gekauft habe und der Inhalt dieses billig-Pakets"ständig verändert würde. Außerdem wären einige Bücher aus dem Set nicht mehr im Sortiment.

Das habe ich auf der Seite des Anbieters überprüft: Es war gelogen.

Meine Wunschbücher waren auf der Liste dieses Sets zu finden und auch separat erhältlich, sie wurden also nicht aus dem Sortiment gestrichen und auch nicht aus der Liste des oben genannten Büchersets.

Schlussendlich habe ich 10 Euro aus dem Fenster geworfen für nichts. Denn die Bücher die ich bekam, waren alt und ähnliche sind für 1 Euro auf Flohmärkten oder im Einzelhandel erhältlich.