Tropical Islands Bewertungen 

Mein Mann und ich waren Vorort Ansich schön gemacht da allerdings ist das Personal naja gewöhnungsbedürftig.
Es wird groß Werbung gemacht für einen Becher den man jederzeit auffüllen kann für 24.Stunden. Dies ist nicht der Fall bis 0uhr und auch nur alle 45 Minuten was uns nicht gesagt wurde. ( Leider hatte unsere Cola keine Kohlensäure hatten es dann weg gekippt und wollten neu auffüllen ging erst nach 45 Minuten. Nach langer Diskussion konnten wir den Becher dann stornieren da wir nicht drüber aufgeklärt wurden beim Kauf. Alles Vorort sehr überteuert. Beim auschecken dann eine super unhöfliche Dame gehabt die uns aufforderte noch einmal zu bezahlen obwohl dies beim Check in schon passiert ist. Hat wohl dann auch beim 2. mal nicht geklappt und erst beim 3. mal. ( Zahlungsbestätigung 3 mal erhalten ) Und jedes Mal ins Wort gefallen und überhaupt nicht auf Fragen eingegangen. Das Tropical Island sollte aufjedenfall mal die Mitarbeiter durchgehen und checken ob sie überhaupt geeignet sind. ( Eine Dame mit Kopftuch sah Indisch oder Pakistanisch aus kenne den Namen leider nicht mehr. ) Im groben und Ganzen ist es ok würden es aber kein 2. mal machen.

Was für ein Desaster, keine freien Plätze zum hinsetzen. Der Service im Palm Beach katastrophal. Die Nudeln ungenießbar, die Wartezeiten extrem. Der Eintritt für 50 Euro war meiner Meinung nach in keinster Weise gerechtfertigt. Nie wieder!!!

Wir haben online gebucht. Ein erwachsener und 3 Kinder. Bei Ankunft schon der erste Schreck……9 Euro Parkgebühren…….oh okay. Das einchecken gestaltete sich auch eher kompliziert, weil es nicht ausreichend beschildert war. Nach ca. 45 Minuten unnötigere Wartezeit und einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin waren wir nun endlich im Innenbereich. Im laufe des nachmittags hat eines der Kinder sein Armband verloren. Ich dachte mir nichts schlimmes, außer das der Spint geöffnet werden konnte. Da das Kond seine Wertsachen in meinem spint gelagert hatte, war ich nicht wirklich in Sorge. Nach ca. 1 Stunde hatte ich dann doch bedenken und wir gingen zum lost Point. Dort angekommen hat mich echt der Schlag getroffen. Das Armband wurde mit 126,80 Euro belastet. Ich hatte keinerlei Informationen das dieses Armband einen Verfügungsrshmen von 200 Euro hatte. Ein 12 jähriges Kind…..wow. Ich habe versucht es vor Ort zu klären, leider ohne Erfolg. Dann habe ich tropical Island eine Mail geschrieben. Dies war vor einer Woche……. bisher keinerlei Rückmeldung.

Wir - Familie mit 2-jährigem Kind - waren vom 27. bis 29. März im Tropical Islands, Unterkunft in einem Woodland Home. Für uns alle war es das erste Mal - und auch gleichzeitig das letzte.

Zunächst einmal zum Positiven:

– Gutes Ambiente und man hatte das Gefühl, man sei in einer Hotelanlage mit Strand und Meer. Dazu die tropischen Bäume und die vielen Tiere - unsere Kleine hat sich jedes Mal gefreut, die Fische, Papageien und Flamingos zu sehen.
– Es kommt keine Langeweile auf, weil es so viele Möglichkeiten gibt: Schwimmen Rutschen, Minigolf, Billard, Airhockey, Kletteranlage für ältere Kinder, Ballonfahrten (25€).
– Das Essen war sehr lecker, wenn auch recht teuer, aber noch im Rahmen.
– Der Mitarbeiter am Samstagabend im “Palm Beach” war sehr nett und humorvoll.
– Das “Woodland Home” liegt ruhig im Wald. Die Anlage ist sauber. In den wärmeren Monaten kann man Beachvolleyball und Fußball spielen.
– Es fahren regelmäßig Shuttles vom Campingplatz - für Besucher mit Unterkunft in den besagten Woodland Homes, im Caravan oder in Zelten - zum Hauptbereich.

Die Voraussetzungen für einen tollen Urlaub sind also eigentlich geschaffen. Doch nun komme ich zu dem Negativen:

– Wir mussten fast 40 Minuten warten, um den Schlüssel für die Hütte zu bekommen.
– Die Hütte hatte einen wirklich unangenehmen Geruch.
– Die Wassertemperaturen in der Dusche haben die ganze Zeit geschwankt - von kochend heiß bis eiskalt. Zudem kam nach 15 Minuten nur noch eiskaltes Wasser aus der Leitung. Erst nach 20 Minuten warten, wurde das Wasser wieder warm. Super, wenn man voller Seife ist und mit einer 3-köpfigen Familie - und das, obwohl die Hütte auf 4 Personen ausgerichtet ist.
– Es gibt zwei Schwimmbereiche im Innenbereich - die “Lagune” und “Südsee”. Die Lagune war zu kühl, um sich dort für mehrere Minuten aufzuhalten. Die Südsee war schon besser, aber sicherlich nicht 32 Grad warm. Die Lufttemperatur hätte auch höher sein können. Besonders unsere Kleine hat jedes Mal gefroren, wenn wir aus dem Wasser kamen. Apropos Kinder: Es gibt für Kinder nur einen winzigen Bereich zum Plantschen und selbst dieses Wasser war nicht warm.
– Die Schwimmbereiche sind im Verhältnis zu den Besuchern viel zu klein.
– Die Rutschen sind toll, aber die Schlangen endlos. An der vermeintlich kürzesten habe ich fast eine halbe Stunde angestanden.
– Defekte Anlagen: z.B. viele Schließfächer (was die Suche nach einem freien zur Herausforderung machte); es gibt zwei Parkautomaten im Eingangsbereich (bei Hunderten Autos), wobei einer die ganze Zeit ausfiel und der andere am letzten Tag. Man hat durch anstehen und rumrennen sehr viel Zeit verloren.
– Am Abreisetag ließen sich die Schließfächer nicht mehr benutzen.
– Der Preis für eine Übernachtung war wirklich teuer und dennoch musste man für die Parkplätze bezahlen.
– Unfreundliche Mitarbeiter (bis auf das positive Beispiel): Am ersten Abend waren wir im “Aroi Dee”. Der Mitarbeiter dort hatte richtig schlechte Laune. Zudem war fast die komplette Bestellung fehlerhaft oder wurde vergessen.
Beim Check-out habe ich dieses Mal über eine Stunde gewartet. Als ich an der Reihe war, wurde ich frech gefragt, warum ich jetzt erst auschecke. Ich habe die Dame gefragt, ob sie die lange Schlange sieht. Sie fragte mich dann, ob ich hier 2 Stunden warte (es war 11:20 - Check-out 10:00 Uhr). Ich meinte: nein, aber über eine Stunde. Statt einer Entschuldigung für die lange Wartezeit kam: Das wäre auch ohne warten zu spät. Daraufhin meinte ich, dass man mit einem Kleinkind nicht immer pünktlich sein kann. Die Reaktion: Das ist doch nicht mein Problem. In anderen Anlagen wartet man maximal 10 Minuten und es wird sich für den Aufenthalt bedankt - auch bei zu spätem Check-out -, und hier muss man ewig warten, nur um dann unfreundliche Antworten zu erhalten. Das habe ich vorher noch nie erlebt.

Fazit: Wir haben uns dazu entschieden, das Tropical Islands kein weiteres Mal zu besuchen. Besonders Familien mit Kindern würden wir davon abraten, dort den Urlaub zu verbringen.

Kantinenessen für 50€ das ganze ist nur auf abzocke gemacht ich kann es keinem empfehlen schon gar nicht einer Familie mit 1-3 Kindern

Leider ist das Niveau kontinuierlich am Sinken. Wir sind seit über 12 Jahren Stammgäste und können enttäuschenderweise nur beobachten wie die Qualität schlechter wird. Erst fallen über eine längere Zeit aufgrund von Personalmangel die Aufgüsse in der Sauna aus, jetzt momentan finden sie regelmäßig statt. Ein großes Lob an die Mitarbeiter welche die Aufgüsse durchführen. Zwischen den Aufgüssen gibt es schon lange keine Sichtkontrollen, ob die Saunaregeln eingehalten werden. Die hat vorher mal die Sicherheit übernommen. Heute war wieder sehr oft zu sehen wie Besucher mir Badebekleidung und ohne ein Handtuch darunterzulegen die Sauna besuchten. Wenn diese Personen (meist aus dem arabischen Raum) bei den Aufgüssen darauf hingewiesen werden, wird dies erst ignoriert und dann widerwillig umgesetzt. Die Mitarbeiter haben es da nicht leicht. Ein weiterer Wermutstropfen sind die kontinuierlich steigenden Parkgebühren von anfangs kostenlos auch aktuell 8€, ist schon echt der Hammer. Ich fahre trotzdem weiter gern dorthin und hoffe, dass sich die Qualität wieder ändert.

300€ für 4 Personen „The easy way“ gebucht. 12 Uhr Buffet, Restaurant geschlossen. Ausweich Restaurant (Thai) wegen technischen defekt geschlossen. Weiteres Ausweichrestaurant (Palm Beach) wurden wir sehr unfreundlich abgewiesen. Auf unsere Aussage das beides zu hat und wir dort hin sollen wurde wir kackfrech abgewunken und der Mitarbeitet drehte sich um und ging einfach weg. Also wieder zurück gewandert. Natürlich sind dir Restaurants weiter geschlossen. Erneut zum Palm Beach. Erneutes Abweisen. Wie lächerlich ! Beschwerde an der Bar. Und dann war es auf einmal doch alles kein Problem. Ernüchterung dann am Tisch. Erinnerung. 300€ für 4 Personen für Mittag, Kuchen, Abendessen und Liege. Auf die Frage was wir denn wählen dürfen aus der Karte wurde uns gesagt entweder Vor, ODER Nachspeise plus Hauptgericht und EIN Getränk. Nochmal, wir haben Buffet gebucht und bezahlt ! Wir sind dann sehr enttäuscht und sauer weggegangen an die Information. Diese hat uns dann noch weiter enttäuscht und ist nicht wirklich auf unsere Probleme eingegangen. Die Anfrage auf Vorgesetzten wurde uns VERWEIGERT ! Wir wurden auf dir allgemeine email Adresse vom Tropical Islands verwiesen. Völlig angefressen schrieb ich also eine sehr ausführliche Beschwerde. Einige Stunden später kam dann die kurze Antwort völlig ohne Bezug auf unser Anliegen, man möge sich beim Schichtleiter melden. DAS WURDE UNS VERWEIGERT !!! Nun sollen wir also wieder durch die Halle latschen um mal jemanden sprechen zu „dürfen“ ? Ich antwortete auf die mail das ich erwarte das mein Anliegen proaktiv bearbeitet wird und sich jemand bei mir melden sollte. In meiner Mail sind noch 2 weitere Beschwerden welche ich nicht in der Öffentlichkeit breittreten kann bezüglich der Sauna und Massage. Wir waren bereits öfters zu Gast. Von Suite bis Zelt, von Familie bis Paar. So etwas ist wirklich die größte Sauerei. Wir werden hier keinen Cent mehr ausgeben und auch nicht wiederkommen. Wir bezahlten 800€ für 2 Übernachtungen in dem Ohana Bereich sowie 600€ für 2 Tage „the easy way“. Lächerlich ! Stand jetzt, hat sich NIEMAND bei uns gemeldet. Weder mail noch Anruf….

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen heute, um meine tiefste Enttäuschung und Empörung über meine Erfahrung im Tropical Island am 26.-27.03.2026 auszudrücken. Ich hatte zwei Übernachtungsräume mit Frühstück gebucht.

Als Medizinerin und Mitglied des Medizinischen Dienstes habe ich mich bemüht, verantwortungsvoll zu handeln, als zwei Mitglieder meiner Gruppe Symptome von Durchfall und Erbrechen zeigten. Ich habe sie angewiesen, nicht zum Essen zu gehen, und stattdessen Essen für sie mitbringen wollte.

Als ich mein Essen holte, kamen zwei männliche Angestellte von Tropical Island an meinen Tisch und fragten laut, ob ich Sachen eingepackt habe. Alle Blicke von den anderen Gästen waren auf mich gerichtet. Sie wollten sofort in meine Tasche schauen, was mich vor allen anderen Gästen bloßstellte. Ich zeigte ihnen die Bananen, das Müsli und die Brötchen, aber sie behandelten mich wie eine Aussätzige und stellten mich zur Schau vor den anderen Gästen. Ich war schockiert und empört über diese Behandlung.

Die Angestellten wollten auch meine Zimmernummer und den Namen der gebuchten Person wissen, was auch nicht die anderen Gäste an den anderen Tischen angeht. Sie gaben mir keine Möglichkeit, dies in Privatsphäre zu erklären, sondern stellten mich bloß, was den Mitarbeitern auch gelungen ist. Die Lebensmittel wurden vernichtet.

Ich habe dann meine Kranken eine SMS geschickt, dass sie essen gehen sollen, aber sich an einen anderen Tisch setzen sollen. Beim Verlassen des Restaurants ging ich auf den Mann am Einlass zu und versuchte, ihm die Situation zu erklären. Doch er zeigte kein Interesse und lachte mich aus. Als ich sagte, ich würde eine Rezension schreiben, antwortete er: "Das können Sie gerne machen, interessiert Tropical Island so und so nicht."

Ich bin entsetzt über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, und kann nicht empfehlen, Tropical Island zu besuchen. Die Qualität des Essens und der Unterkunft waren soweit okay, ist nicht der Grund für meine schlechte Bewertung, sondern die unprofessionelle und respektlose Behandlung durch das Personal.

Auch die Wassertemperaturen und Lufttemperaturen im Tropical Island sind nicht zufriedenstellend und entsprechen nicht den Erwartungen an ein tropisches Erlebnis. Ich kann nur zustimmen, dass diese Aspekte dringend verbessert werden sollten. Es gibt Bademöglichkeiten, die wärmeres Wasser zur Verfügung stellen, und diese bevorzuge ich jetzt eher.

Ich werde nicht noch mal ins Tropical Island kommen und rate auch anderen davon ab. Es ist schade, dass ein so großes und bekanntes Resort nicht in der Lage ist, seine Gäste mit Respekt und Professionalität zu behandeln.

Mit freundlichen Grüßen,

Gäste die nicht wiederkommen

*Tropical Island Bewertung: Enttäuschung über den Qualitätsverlust*

Wir waren leider sehr enttäuscht von unserem letzten Besuch im Tropical Island. Die Qualität hat in letzter Zeit sehr abgenommen, was uns wirklich überrascht hat, da wir schon öfter dort waren.

*Die negativen Punkte:*

- Die Liegen sind schmutzig und ungepflegt, was uns sehr gestört hat.
- Das Wasser ist kalt, was den Spaß am Schwimmen und Entspannen stark beeinträchtigt.
- Die Lufttemperatur ist auch nicht mehr so warm wie früher, was den Aufenthalt im Freien unangenehm macht.
- Die Parkplatzsituation ist ein Skandal: die Gebühren liegen zwischen 6-8 Euro pro Tag, und man muss immer für einen ganzen Tag bezahlen, auch wenn man nur ein paar Stunden bleibt. Der kostenlose Parkplatz wurde leider abgeschafft.
- Das Essen in der Kantine war kalt und enttäuschend, was uns sehr überrascht hat.

*Fazit:*
Wir sind sehr enttäuscht von Tropical Island und werden wahrscheinlich nicht mehr so schnell hingehen, bis die Qualität wieder auf dem alten Stand ist. Wir hoffen, dass das Management die Probleme bald löst, um den Besuchern wieder ein entspanntes und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir sind sehr enttäuscht... alle Restaurants... waren echt nicht gut... viel Tk kost... wenig Auswahl und ultimativ zu Teuer... brutale Getränke Preise .. quasi schlimmer wie im Freudenhaus!!! Sauberkeit..geht... ansonsten für Tropen Feeling echt frisch!!! Shops zu also unbedingt als Übernachtungsgäste reichlich Essen und trinken mitnehmen!! Ganz schlimm in medizinischen Fällen keine Kompetente Hilfe was erschreckend ist!!!Für den Preis alles in allem... Katastrophe... Bis auf die Wünderschönen Pflanzen eigentlich nicht viel Positives zu sagen leider!!! Preis Leistung in keinem Fall gerechtfertigt!!

Wir haben einen „Kurzurlaub“ im Tropical, inkl. Sauna von MI-SA (Deluxe Zimmer inkl. Frühstück) gebucht.

Fangen wir mit dem Positiven an:
Zimmer war sehr großzügig und ruhig gelegen. Das Frühstück war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Die auf den Tafeln angegebenen Temperaturen (Wasser / Luft) haben gestimmt.
Die Halle ist sehr weitläufig und der Regenwald ist fantastisch. Die Schwimmbecken sind riesig (gegenüber dem, was man so kennt) und es gibt für jeden irgendwo eine Aktivität, die gefällt (wenn auch viele gegen Gebühr). Die Shopping-Möglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Das TI war „nur“ zu ungefähr 10 – 15 % ausgelastet, so dass genügend Liegen und Tische und Ruhebereiche zur Verfügung standen. Schön ist, dass für Übernachtungsgäste gut gesorgt wird und ein Schwimmbereich nachts offen gehalten wird und die Lodge und Bar bis 24:00 Uhr geöffnet sind

Jetzt die nicht so positiven Punkte:
Die Ausschilderung in der Halle ist sehr bescheiden und man muss am Anfang viel fragen, bis man sich so weit orientieren kann.

Die Saunalandschaft wirkt mehr wie ein großer Ruhebereich mit Spaziergangmöglichkeit als an eine Saunaebene. Es gibt zwar mehrere Saunen, aber für die Größe des Bereiches sind 6-7 Saunen einfach zu wenige. Zusätzlich gibt es drei kleine Wirlpools, die mit je sechs Personen voll belegt sind. Direkt bei dem einzelnen Saunen sind i.d.R. Duschen angebracht. Bei vier der sechs (oder sieben) Saunen sind die Duschen nur eiskalt. An den anderen Saunen kann man als Gast selber wählen ob kalt oder warm. (ja man soll nach dem Saunen kalt abduschen, aber wir sind eben nun mal Warmduscher) und heute gehört es für uns zum guten Ton, dass ich selbst entscheiden kann – ist von der Installation auch nicht zu viel verlangt.

Das Mondial Food Corner ist absolut überteuert und bietet nur Fast Food oder Conveniencefood. Sorry – eine Salami Pizza aus dem Tiefkühler nehmen, in einen Durchlaufofen schieben, vier Minuten warten und dann rund € 15,00 verlangen ist absolut unverschämt. (ich stand daneben und habe alles genau gesehen) Der Burger war nicht besser als die vom Mc und die Pommes waren fast nicht genießbar. Die Nudeln mit Pesto waren gerade so genießbar – auch wenn ich anzweifle, ob das Pesto je Basilikum, Parmesan oder Pinienkerne gesehen hat.
Eine echte Zumutung für diese Preise.
Da einige anderen Restaurants nicht offen waren können wir nur unsere zwei Besuche im Food Corner bewerten.
Kleine Anmerkung an das Management: wenn Restaurants länger als einen Tag geschlossen bleiben, sollte man das auch so hinschreiben. Wir haben ja Verständnis, dass in der „Nebensaison“ nicht alles geöffnet werden kann, aber als Gast fühle ich mich veräppelt, wenn drei Tage nacheinander auf dem Schild vor den Restaurants steht „heute nicht…“ und wir auf Nachfrage die Rückmeldung erhalten, dass das Restaurant erst am xx.xx geöffnet wird.

Auch bei den Getränken ist noch viel Luft nach oben offen. Preislich alle sehr hoch, (gerade die Getränke für die Kinder sollten reduziert werden) Und die Cocktails sind qualitativ so schlecht, wie die Preise hoch sind.

Nächste Kritik: Die Parkgebühren
Erst denkt man – ok, €7.00 für den ganzen Tag geht ja noch.
Aber: wenn man z.B. gegen 18:00 Uhr zum nächsten Restaurant fährt, zahlt man die €7,00 Euro und wenn man gegen 20:00 Uhr wiederkommt, zahlt man bis 00:00 Uhr wieder € 7,00 . Ab 00:01 Uhr fängt der nächste Tag an, so das man dann auf gesamt €21,00 pro Tag kommt, wenn man mal das Tropical verlassen möchte. Keine Bonusgeschichten, keine Möglichkeit mit einem Ticket 24 Std. ein- und aus zu fahren, wie man will. Hineinfahren, Ausfahren – jedes Mal €7,00 Und Ticket endet automatisch um Mitternacht.

Liebe Geschäftsleitung. Da sind Euch die anderen Ferien Resorts weit voraus. Dort darf man bei einen Tagesticket so oft ein und ausfahren, wie man möchte.

Fazit:
Für einen entspannenden Tag außerhalb der Ferien und Wochenenden ist das Tropical Island eine super Lokation.
Ich möchte aber nicht meine Ferienzeiten oder am Wochenende hier verbringen. Die einhellige Meinung dazu war, dass dann jede Sardine mehr Platz hat als eine Person im TI. Schade

Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice.
Angeblich wurde von mir eine Buchung ausgelöst, für die ich jedoch nie eine Buchungsbestätigung erhalten habe. Erst heute kam überraschend eine Rechnung über den gesamten Betrag. Deshalb habe ich beim Kundenservice angerufen, um nachzufragen, ob es vielleicht eine kulante Lösung oder einen Gutschein geben könnte – schließlich hatte ich nie eine Bestätigung erhalten und wusste daher nichts von der Buchung.
Das Gespräch mit der Mitarbeiterin Laurine war leider sehr unangenehm. Sie duzte mich von Anfang an, lachte mehrfach zwischen ihren Sätzen und vermittelte dabei den Eindruck, als würde sie sich über die Situation eher amüsieren. Besonders irritierend war die Aussage: „Da könnte ja jeder kommen und sagen, er hat keine Buchungsbestätigung bekommen.“
Dieses wiederholte Lachen wirkte auf mich respektlos und fast wie Schadenfreude. Statt Verständnis oder zumindest eines Gesprächs über mögliche Kulanz gab es keinerlei Entgegenkommen.
Gerade bei einem Unternehmen dieser Größe hätte ich mir einen professionellen, respektvollen Umgang und zumindest die Prüfung einer Lösung gewünscht.

I am very disappointed with the customer service.
Apparently, a booking was made in my name, but I never received any booking confirmation. Today I unexpectedly received an invoice for the full amount. I therefore called customer service to ask whether there might be a goodwill solution or a voucher, since I had never received a confirmation and therefore had no knowledge of the booking.
Unfortunately, the conversation with the employee Laurine was very unpleasant. She addressed me informally from the beginning and laughed repeatedly between her sentences, which gave me the impression that she was almost amused by the situation. One statement that particularly irritated me was: “Anyone could come and say they didn’t receive a booking confirmation.”
The constant laughter felt disrespectful and almost like she was taking pleasure in the situation. Instead of showing understanding or even discussing a possible goodwill solution, there was no willingness to help at all.
From a company of this size, I would have expected a professional, respectful interaction and at least a willingness to look into a possible solution.

Sehr enttäuschend – leider kein zweites Mal mehr.

Ich war bereits im März 2025 mit meinem Sohn im Tropical Islands und wir haben dort im Zelt übernachtet. Schon damals war der Besuch für meinen Sohn enttäuschend, weil der Rutschenturm wegen Personalmangel nur kurz geöffnet war. Bei der Menge an Kindern kann man sich vorstellen, wie selten man in dieser Zeit tatsächlich rutschen kann. Zusätzlich waren auch mehrere Rutschen am großen Becken teilweise komplett geschlossen.

Trotzdem haben wir dem Ganzen noch einmal eine Chance gegeben. Im März 2026 sind wir zu viert wieder hingefahren und haben erneut eine Übernachtung im Zelt mit Frühstück gebucht – allein schon, weil es für die Kinder eigentlich ein besonderes Erlebnis sein sollte. Vor der Buchung habe ich extra auf der Website recherchiert, ob der Rutschenturm geöffnet ist. Dort gab es keinerlei Hinweis darauf, dass er geschlossen ist.

Vor Ort kam dann die große Ernüchterung:

Der Rutschenturm komplett geschlossen – keine vorherige Information auf der Website

Das zweite Außenbecken nach über einem Jahr immer noch nicht nutzbar

Mehrere kleinere Rutschen während unseres Aufenthalts dauerhaft geschlossen

Die große Schwalldusche am Rutschenturm wurde sogar komplett demontiert – das war früher immer ein Highlight für Kinder und Erwachsene

2,50 € Schrankgebühr sogar für Übernachtungsgäste im Zelt – das empfinden wir ehrlich gesagt als ziemlich frech

In der Lagunen-Bar waren abends viele Zutaten für Getränke nicht verfügbar

Dazu kommt, dass es mittags extrem voll wird. Viele Besucher bekommen keine Liegen mehr und liegen dann auf Treppen oder sogar auf den Wegen. Dadurch kommt man teilweise kaum noch durch und von Entspannung oder Urlaubsgefühl kann wirklich keine Rede mehr sein.

Wir sind am Ende gestresster nach Hause gefahren, als wir angekommen sind. Für die Preise, die hier aufgerufen werden, erwarten wir ehrlich gesagt deutlich mehr: funktionierende Attraktionen, bessere Organisation und vor allem transparente Informationen auf der Website, wenn wichtige Bereiche geschlossen sind.

Fazit:
Die Idee der Anlage ist eigentlich großartig, aber die Umsetzung lässt mittlerweile stark nach. Für uns war das wahrscheinlich der letzte Besuch. Beim nächsten Mal gehen wir lieber in eine Therme – dort bekommt man für sein Geld deutlich mehr Entspannung.

Leider sehr enttäuschend. Für mich nie wieder!
Die Negativeerfahrungen fingen direkt beim Check In an. Wir hatten uns 2 Tage Spaß erhofft und tolle Eindrücke beim Übernachten im Dome. Als wir ankamen waren die Kassen für die Tageskarten leer, aber mehrere Kassen besetzt. Der Wartebereich beim Check-in für Übernachtungen jedoch war leicht gefüllt (6 Personen). Die Laune trübte sich schon bei der Stunde Wartezeit die Verstrich, bis das Unglück seinen Lauf genommen hat....
Das "Premiumzelt" war weder premium noch ein Zelt. Gerade so groß, dass ein Bett hineinpasst - eine gewisse Ordnung in diesem Raum (Koffer/Tasche) war leider auch für erfahrene Tetrisspieler unmöglich. Das Trocknen oder zumindest aufhängen von Handtüchern war nicht vorgesehen und leider ebenfalls nicht möglich. Ein Schloss zum verschließen des "Zelteinganges" hätte man sich vor Ort besorgen können - nutz nur nix wenn man abends das Schloss aufgrund mangelnder Lichtverhältnisse nicht öffnen kann! Vllt wird demnächst eine Taschenlampe zum Vermieten ebenfalls angeboten- wobei ich denkey dass man dann Batterien extra kaufen müsste...
Als wir uns Orientierung im Dome verschaffen wollten ist uns aufgefallen wie demotiviert fast alle Mitarbeiter waren. Genervt und kein Bock traf leider als perfekte Beschreibung zu... Als wir dann später etwas essen wollten fehlte es als erstes an Informationen zu Kosten der Speisen und später an der Motivation der Mitarbeiter. Im Asia Restaurant wurden wir solange ignoriert bis wir genervt den Dome verlassen und auswärts essen wollten. Wohlgemerkt waren in dem Restaurant vllt 5 oder 6 Tische belegt - die Kellner hatten uns gesehen, waren nicht am bedienen und hatten auch keine Lust ihrer Arbeit nachzugehen (und uns zu einem Tisch zu geleiten- worauf auf dem Aufsteller am Eingang hingewiesen wurde). Und obwohl die ungefähre Tageszeit durch Tageslicht oder Uhren abschätzbar war, war es für die Mitarbeiter ein Ding der Unmöglichkeit diese zu nennen. Über ein "Guten abend" hätten wir uns schon gefreut.
Da waren wir nun, hungrig, sauer, enttäuscht und einfach traurig. Unser Weg führte zur Information, einerseits die Frage, ob wir beim Verlassen des Parkplatzes dann eine neue Parkgebühr entrichten müssen- ja war die Antwort. Wir erklärten der guten Dame unseren Ärger - als kleine Wiedergutmachung erhielten wir 4 Getränkegutscheine.

Die Informationen beschrieb uns den Weg zu einem Steak Restaurant - da der Weg relativ lang und kompliziert war - fragten wir zwischendurch eine Mitarbeiterin. Auch diese bestätigte durch eine kurze angepisste,patzige Antwort das, was wir schon den in zuvorigen Stunden erlebt haben (eine Information zur Lage des Restaurants bekamen wir nicht). Das war der Punkt wo sich im Nachhinein alles entschieden hatte.... In dem Restaurant angekommen war dann mal wieder alles wie gewohnt. Freundliche Bewirtung und das Essen war auch Lecker.
Nach dem Essen versuchten wir unseren Schlafplatz zu ändern. Unter Absprache der Information bezogen wir ein anderes Premium -zelt. Dieses bot ein wenig mehr Platz. Aber auch dieses hatte nichts mit den Worten "Premium" und "zelt" gemein. Zu dem Alter der Matratze kam nicht nur einen Haufen Staub (ca 5mm auf Balken und Wasserrohren) sondern auch weiterer Dreck und Schmutz an jeglicher Stelle dieses außergewöhnlichen Premium-Zeltes.
Wir wollten unsere Drinks zu uns nehmen wo nach einer Stunde Barbetrieb keine Limetten und somit 3 von 5 Cocktails nicht mehr verfügbar waren...
Später versuchten wir irgendwie in dieser kaschemme zu Ruhe zu kommen- was uns leider nicht gelang. Es war sehr stickig und würde durch uns noch wärmer... An Schlaf war nach diesem weiteren negativen Punkt einfach nicht mehr zu denken.
Wir zogen es letztendlich vor, nachts um 12 Uhr unsere Heimfahrt von mind. 6h zu beginnen als weiter vergeblich Ruhe und Schlaf in dieser verdreckten Umgebung zu finden. Alles in allem ein Erlebnis, auf das ich hätte verzichten können. Das Tropical Island ist defenitiev nicht Kundenorientiert. Viel mehr ist überall rein auf das Geld der Gäste (oder Weihnachtsgänse) aus. Demotivierte Mitarbeiter welche absolut keine Lust auf ihren Job haben, absolut miese Unterkünfte und die überall existierende "gibt mir dein Geld" Art sind für mich absolut unmöglich! Nie wieder!
Zum Schluss möchte ich mich mich bei den 4 motivierten Mitarbeitern bedanken, welche den Tag ein ganz kleines bisschen gerettet haben: der Saunameister, die freundliche Dame an der Information bei der Sauna, die Bedienung des Restaurants und der freundlichen, hilfsbereiten jungen Frau bei der Information.

Ich habe diesen Tropical Island Kurztrip meinem Verlobten zum Geburtstag geschenkt und hatte daher einen Gutschein. Wir haben über die Seite von Tropical Islands gebucht und eigentlich Online Check-In. Nur leider konnte man den Gutschein nicht beim Online Check-In abziehen also mussten wir uns in die Schlange einreihen und haben nochmal eine Stunde gewartet. Zimmer sind für den Preis nicht angemessen. Wir haben ein All Inklusive Package gebucht und durften nur in einem Restaurant essen und keine Cocktails inklusive. Cocktail und normale Getränke total überteuert. Man soll für alles drauf zahlen und All inklusive ist das dann auch nicht mehr. Wir sind vorzeitig abgereist weil es uns überhaupt nicht gefallen hat. Preis- Leistung ist absolut nicht empfehlenswert!

Abzocke!
Ich wollte für meine Lebensgefährtin eine Übernachtung für ihren Geburtstag als Geschenk buchen. Leider habe ich das Datum übersehen und wollte das ändern, auch wenn mich das mehr gekostet hätte. Das ist nicht möglich. Auch eine kostenfreie Stornierung 2 Minuten nach der Buchung wurde abgelehnt. Zwei mal! Selbst die Stornierung, die ich bezahlen müsste, war nicht möglich. Meiner Meinung nach reine abzocke! Da die Preise sowieso mehr als überteuert sind, war das die letzte Buchung für das Tropical Island.

Wir hatten insgesamt eine schöne Zeit und konnten den Aufenthalt sehr genießen. Leider war der Einlass eine Katastrophe, obwohl wir die Tickets schon online gekauft hatten. Wir brauchten 1,5 Stunden, um die Armbänder zu erhalten und um dann damit durch die Schleusen zu kommen. Das ist sehr enttäuschend gewesen.

Tropical Island war gut an barrierefrei freiheit muss noch gearbeitet werden jede Menge mehr Behinderten WCs

Wir sind ca. alle 2 Jahre im Tropical Islands für 5 Nächte.
Wir haben uns auch diesmal sehr wohl gefühlt aber es gab auch ein paar Sachen die sich verschlechtert haben.
Für so einen langen Aufenthalt ist die Restaurantauswahl etwas zu dürftig und auch zu teuer. Im Saunabereich fehlt schon seit Jahren das Restaurant. Es wäre schön wenn man dort wenigstens mal was trinken könnte. Auch wurde hier die Öffnungszeit weiter eingeschränkt, jetzt ist nur noch bis 21 Uhr geöffnet. Auch nicht schön, dass die Zimmer nicht einmal in den 5 Tagen gereinigt werden. Die Minibar wurde ausgebaut, das fanden wir auch nicht gut. Die Bademeister sind die ganze Zeit nur am pfeiffen und man weiß gar nicht warum. An einem Abend wurden wir bereits um halb 10 aus dem Wasser getrieben. Hier wäre ein Schild mit Öffnungszeiten angebracht. Beim Frühstück sollte die Wurst und Käseauswahl etwas abwechslungsreicher sein. Jeden Tag gab es die selbe Billigwurst. Oft gab es keine Löffel mehr und sowas wie Eierbecher fehlen komplett. Das war jetzt sehr viel Kritik oder etwas was man verbessern könnte. Noch gefällt es uns trotzdem sehr gut, mal sehen ob wir die Nächsten Jahre wiederkommen wenn weiterhin nur die Preise steigen aber die Leistung abnimmt.

Schon die Anreise ist ein kleines Highlight: Mit dem „Aloha-Tropenbus“ geht’s entspannt Richtung Paradies. Der gut gelaunte Fahrer bringt einen quasi direkt bis vor den Eingang. Während draußen noch Jackenwetter herrscht, steigt man hier aus und denkt: **Hallo Karibik!** Gute Musik untermalt das Ankommen, und plötzlich fühlt man sich wie auf einer kleinen Inselreise.

Drinnen angekommen: einfach nur Staunen. Für mich ein bisschen wie Disneyland für Groß und Klein – nur mit echten Palmen, tropischen Pflanzen und diesem wohligen „Endlich-ist-es-warm“-Gefühl. Auf dem Weg zum Luxus-Zelt schlendert (oder tanzt) man vorbei an üppigem Grün, liebevollen Details und sogar einem freundlichen Mitarbeiter, der geschickt einen Heißluftballon durch die Halle manövriert – was für ein Anblick!

Das Zelt selbst? Richtig cool. Eine besondere Erfahrung, gemütlich und irgendwie abenteuerlich zugleich. Das Essen ist vielleicht noch ausbaufähig – aber wir sind zugegeben auch ein bisschen verwöhnt. 😉

Was man jedoch ganz besonders hervorheben muss, ist die beeindruckende Ingenieurskunst. Es ist wirklich unfassbar, was hier mit Kreativität und Vision mitten in Brandenburg erschaffen wurde. Überall fließt Wasser, es rauscht, plätschert und glitzert – und man steht da und denkt sich: Wie großartig, dass wir so etwas erleben dürfen.

Mein persönliches Highlight: Wenn die Tagesgäste langsam gehen und es ruhiger wird. Dann entspannt im Pool treiben, an der Lagune abhängen und einfach nur genießen. Mehr Urlaub geht kaum. Besonders angenehm fand ich auch die vielen aufmerksamen Bademeister – sie vermitteln ein echtes Sicherheitsgefühl, sodass man nicht jede Sekunde wie ein Helikopter über dem Kind kreisen muss. Großes Kino!

Wir sind sehr froh, hier übernachtet zu haben, kommen definitiv wieder – und hoffen, dass uns dieses tropische Paradies noch lange erhalten bleibt.
Aloha und bis bald! 🌴✨