Travellink Bewertungen 

Khaled hat mir sehr geholfen, vielen Dank!!

Ihr Mitarbeiter war sehr nett. Sie haben da einen guten Mann!
Ich hätte lieber telefoniert. Das wäre sehr viel schneller gegangen.

Und mittels Bewertungen von Kunden die Mitarbeiter miteinander zu vergleichen finde ich menschenunwürdig!

Danke an Ahmed, Mohammad Ali und Yasmine, die ich heute sehr genervt habe :) Sie waren alle total freundlich und meine Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet wurde!
Buchen würde ich aber wegen des Aufwandes trotzdem lieber woanders...

Mein Flug wurde annulliert. Nachdem ich eine Flugplanänderungen akzeptiert habe, musste ich erst beim Kundenservice anrufen, der nur sehr schwer zu erreichen war (man musste vorbei an unzähligen Bots). Nachdem ich den Kundenservice erreicht habe, bekam ich den aktuellen Flugdaten per E-Mail gesendet. Auch das Hinzufügen eines Gepäckstücks (da keins im Ticket vorhanden, was ich erst später gesehen habe) war an eine Katastrophe. Ich wurde immer wieder in eine Warteschleife gestellt und dann kam die Antwort "vielen Dank für Ihre Zeit". Daraufhin fragte ich, was mit dem Gepäckstück sei und wurde wieder in die Warteschleife geschickt. Das Ganze wiederholte sich mehrere Male ohne das mein Problem gelöst wurde.

November 2021 wurde die Rückerstattung bei der Airline beantragt, da sich der Flug um einen Tag geändert hatte, was für mich problematisch war.

Ich habe Mitte Februar die Bestätigungs-Email bekommen, dass die Rückerstattung bewilligt wurde und in den nächsten 5-7 Tagen überwiesen wird.

Nach Anfrage bei der Airline im Mai teilte mir diese mit: der Betrag wurde schon lange an Travellink überwiesen!

Mir wurde aber nie etwas überwiesen, ich habe seitdem keine Emails mehr bekommen, in der Travellink App hat sich nichts getan und ich finde nirgends eine Möglichkeit, Travellink zu erreichen abgesehen vom Chat Bot!

Nachtrag: habe eine Woche nach Schreiben der Beschwerde ~360€ von den damals ~500€ zurückbekommen. Wenn ich mir die vielen vielen Erfahrungsberichte durchlese, scheint Travellink sich das Erstattungs-Geld einzuheimsen und nur auszuzahlen wenn man sich öffentlich beschwert. Eine ganz schöne miese Masche und sicher nicht rechtens. Und dann bekommt man die relativ hohen Vermittlungsgebühren nichtmal zurück!

Ich bleibe dabei: NICHT ÜBER TRAVELLINK BUCHEN!

Sehr schnelle und erfolgreiche Bearbeitung des Problems.

Ich würde Minus-Sterne vergeben, wenn das hier nur möglich wäre.

Unsere Flüge mit der Buchungs-Nr. 6997950211 über Travellink wurden storniert, die Rückvergütung hat seit über einem Jahr aber noch nicht stattgefunden! Bekannte, die dieselben Flüge direkt über die Fluggesellschaft gebucht haben, haben ihre Rückerstattung längst erhalten. Hier wird man am Telefon immer wieder nur vertröstet... katastrophal!!! Eine Postadresse für Beschwerden gibt es gem. Mitarbeiter der Firma nicht: "Wir sind nur ein Online-Unternehmen, schreiben Sie uns eine Email". Das war das einzige und letzte Mal, dass wir über Travellink gebucht haben. Finger weg von diesem Unternehmen!!! Hier verliert man nur Geld und Nerven.

Danke Osman für Ihre Hilfe - ich hoffe, dass die Stornierung klappt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte auf eine Erstattung für mein stornierter Flug. Leider kam bis jetzt keine Antwort und Erstattung.

Bitte um eine Antwort.

Buchungsnummer: 9279961274

Mit freundlichen Grüssen

Yasin Sapan

Freundliche hilfsbereite Konversation. Manchmal etwas zu leise... vielleicht technisch bedingt.
Leider konnte nur mein Hinflug nach Windhoek bestätigt werden. Bestätigung für den Rückflug nach Frankfurt soll ich nach 2 Tagen nach meiner Buchung erst wieder innerhalb von 24 Stunden erhalten.

Ich versuche seit dem 02.05.22 Travellink zu erreichen- erfolglos. Es geht sich um die Buchung 9247364492 (Düsseldorf-Miami)
British Airways hat den Zwischenflug von Düsseldorf nach London storniert- von da aus fliegen wir aber weiter nach Miami.
Was sollen wir jetzt machen? Ich habe von Travellink immer noch keine Mitteilung darüber bekommen!

Super Service von der Mitarbeiterin, hat mich sogar zurück gerufen nach Ende der Öffnungszeiten um mir Zeit zum überlegen zu lassen.

Sehr kompetent sehr aufmerksam meine Fragen wurden beantwortet

Hatte ein Problem mit meiner Buchung und Fr. Huda war unheimlich hilfsbereit und zuvorkommend und hat mein Problem sofort am Telefon gelöst. Sie ist mit am Hörer geblieben, bis ich die neue Buchung per Email erhalten habe und ihr bestätigt habe, dass ich mit dem Ergebnis zufrieden bin. Ich bin ihr sehr dankbar, denn die App und das Chatbot-System haben überhaupt nicht weitergeholfen, sondern mich im Gegenteil nur in den Wahnsinn getrieben. Wenn ihr also ein Problem habt, das sich nicht einfach durch die vorgegebenen Antworten des Chatbots lösen lassen, dann empfehle ich jedem, beim Kundenservice anzurufen, dort sind sie sehr freundlich und kompetent. Ich hätte mir gewünscht, dass ich die Telefonnummer nicht erst ewig hätte suchen müssen, sondern sie in den Emails mit drin stünde oder über die App einzusehen wäre. Das hätte mir den ganzen Prozess ungemein erleichtert.

Ich habe die Buchungsbestätigung bekommen aber keine Ticketnummer. Morgen habe ich einen Termin zur Beantragung eines Visums bei einer Botschaft und das Geld wurde abgebucht.
400€ bezahlt aber kein Ticket vorhanden. Ich bitte um dringende Hilfe
9279334099

Wir haben gestern eine Flugbuchung getätigt.
Buchungsnummer: 9277506664

Bis heute haben wir keine Bestätigungsemail bekommen.
Wir haben mittlerweile einen andere Lösung gefunden.
Das Geld wurde gestern schon abgebucht.
Deswegen fordern wir Sie auf, uns das Geld auf dasselbe Konto zurückzuüberweisen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

MfG

Der Mitarbeiter war sehr nett, konnte mir jedoch nicht helfen. Hier wollen die Servicekräfte so dringend eine gute Bewertung, dass ich mich so langsam frage, ob sie nur dann bezahlt werden. Gleichzeitig haben sie Systeme an der Hand, die ihnen so ziemlich keinen Service ermöglichen.

Wir haben für Juni Flüge nach Bali gebucht und haben ein tolles Angebot für Etihad Flüge gefunden und natürlich gleich gebucht. Nun ist einer unserer Hinflüge gecancelt worden und wir versuchen VERGEBLICH seit WOCHEN Kontakt zu Travellink herzustellen. Man findet absolut keine Telefonnummer oder bekommt eine Antwort auf die zahlreichen Mails!
Buchungsnummer: 9119299766

Und da ich sehe, dass der Kundenservice hier bei Trustpilot auf Rezensionen antworten kann, darf ich doch einen Rückruf an (zahlende) Kunden erwarten oder???

Ich bitte einfach um eine ganz ,,normale" Hilfe beim Handling der Flugstornierung.

Der easyjet Flug mit der Buchungsnummer K38XGWB, den ich unter der Travellink Buchung 9044514364 gebucht hatte wurde bereits aufgrund Stornierung Anfang April an Travellink überwiesen! Ich habe das Geld bis heute nicht von euch erstattet bekommen! Es gibt keinen Kundenservice und keine Telefonnummer!!!