Træningspartner ApS Bewertungen 

Har betalt og fået leveret et defekt løbebånd (Sole F85 ENT) til kr. 23.000, og servicen er virkelig dårlig.

Jeg reklamerede på deres reklamationsformular og har været i dialog med kundeservice, som overleverede sagen til deres reklamationsafdeling. Herefter gik der lang tid, hvor jeg rykkede mange gange. Efter små tre uger, flere rykkere og skriftligt ønske fra mig om at lade handelen gå tilbage, kom der så endelig en teknikker ud. Han har nu også konstateret fejlen, og venter nu på reservedele - så kom vi endelig i gang med behandlingen af min reklamation. Jeg har nu direkte kontakt til teknikkeren, som er vældig flink, men dog ikke kunne give mig en leveringstid på reservedele og dermed udbedring af fejlen. Håber på det bedste 🤞

Jeg har handlet hos dem mange gange (Sole F63 løbebånd, Sole spinningcykel, kabeltræk, håndvægte, Concept 2 romaskine, Berg trampolin mv.), men aldrig haft brug for hjælp. Det har jeg så prøvet nu, og det har ikke været nemt, og er stadig ikke slut :-(

God kundeservice og en god deal.

Bestilte løbebånd og det blev leveret dagen efter. Super service og løbebåndet er også rigtig god kvalitet.

Trampolinen kom meget hurtigt. Abilica havde lavet en fejl for det viste sig at de ikke havde den bestilte farve på lager men de kontaktede mig med det samme og kom med et tilbud som jeg sagde ja tak til. Og mit barnebarn er super tilfreds☺️

Oplevede ingen problemer med køb eller levering, og vi er glade for vores jump master trampolin, som vi synes er god at hoppe på.

Der bliver ikke svaret retur på adskellige henvendelser pr. mail vedr. reklamation/reparation på defekt motionscykel af mærket Abilica Stream UB VIII :(
Rita Rasmussen

Ved personlig henvendelse mødte vi rigtig god betjening og god vejledning.
Bestilte en trampolin online og forsøgte efterfølgende at komme i telefonisk kontakt med kundeservice, dette lykkedes aldrig for os. Heller ikke ved at skrive en mail og bede dem om at ringe os op, opkaldet kom aldrig.

Samlevejledningen til Jumpmaster trampolinen vi købte er ikke særlig godt illustreret, den kunne godt bruge en opdatering.

D. 1/6 - Jeg bestiller et produkt, indtaster betalingsoplysninger og får en ordrebekræftelse på mail.
D. 10/6 - Jeg har endnu ikke hørt noget om levering af produktet og kontakter dem derfor herom.
D. 11/6 - De skriver, at produktet er udsolgt ved dem og at de ikke kan give mig produktet.
D. 12/6 - Jeg skriver mails af to omgange, og spørger om ikke de har mulighed for at skaffe produktet, nu jeg har bestilt det. De beklager "den uheldige situation", men holder fast i, at de ikke vil skaffe produktet til mig, og annullere min ordre.
D. 13/6 - Jeg gør dem opmærksom på, at ordrebekræftelsen er en bindende aftale, og at de ikke kan annullere min ordre. Jeg henviser til e-mærkets bestemmelser om aftaler vedrørende udsolgte varer, og beder dem finde en løsning.
D. 18/6 - Jeg har intet svar modtaget siden sidst, og rykker herfor.
D. 20/6 - De er meget kede af situationen, men vil fortsat ikke skaffe produktet. Blot tilbyde mig andre produkter. De svarer desuden at en ordrebekræftelse ved dem ikke er bindende - stik imod e-mærkets bestemmelser herom.
D. 20/6 - Jeg takker nej til andre produkter, og henviser på ny til e-mærkets bestemmelser vedrørende udsolgte varer, og annullering af ordre.
D. 27/6 - Intet svar, og jeg rykker herfor.
D. 1/7 - Fortsat intet svar og jeg rykker igen.
D. 2/7 - De beklager stadig, men vil ikke skaffe produktet og skriver at det er mig der har købt et udsolgt produkt, og derfor kan de kun tilbyde mig andre produkter.
D. 2/7 - Jeg sender en sidste mail og skriver, at såfremt de ikke løser problemet vil jeg kontakte e-mærket, og eventuelt forbrugerombudsmanden om sagen.
D. 2/7 - Senere på dagen vil de nu pludselig gerne skaffe produktet via en anden butik, og de beklager igen igen. Endelig kom der styr på det...
D. 7/7 - En anden medarbejder ringer til mig og siger, at det produkt jo er udgået ved dem, og ville lige høre om han ikke kunne tilbyde mig et alternativt produkt... Nu må det stoppe. Jeg takker NEJ TAK, og henviser til mail-korrespondancen.
D. 14/7 - Modtager produktet, men uden bolte mm. til at samle. Så jeg har et ufuldendt produkt.
D. 24/7 - I dag, næsten 2 måneder efter bestilling, og over 30 mails frem og tilbage har jeg nu modtaget produktet som det skal være.

Helt urimeligt at en kunde skal sætte sig så godt ind i reglerne og "true" med at tage sagen videre, før de følger de bestemmelser de som webshop arbejder under.

De får 1 stjerne for et godt produkt og 1 stjerne for en rigtig god pris. Resten er så uhørt ringe.

Fine produkter, hurtig levering og en fremragende kundeservice, hvor man føler sig værdsat som kunde.

Købte en Abilica B 900 motionscykel, som mere eller mindre lever op til forventningerne, bortset fra nogle af de helt billige plastikdele og ubrugelige blæser. Fedt med app funktionerne.

Leveringen var en rigtig dårlig oplevelse. Tog en fridag for at tage imod cyklen. Sidst på eftermiddagen tjekkede jeg tracking og kunne se den var leveret et par timer inden, ringede til leverandøren, som forklarede at den var leveret i min garage, som jeg ikke har. Fandt den i min nabos garage og måtte slæbe en 60kgs kasse 50 meter, selv om den skulle være leveret til hoveddøren og krævede en underskrift. Vil anbefale Abilica at finde en anden leverandør.

Rigtig god kvalitet. Kom hurtigt med posten.

Super service og udstyret er super robust. Jeg er meget tilfreds.

Super god hjælp til at finde den helt rigtige reservedel.
Hurtigt og effektivt.

God beskrivelse af løbebåndet på hjemmesiden. Kort leveringstid.

Nemt at bestille og hurtig levering

Hurtig levering. Godt produkt

Hurtig levering og god kvalitet til prisen. Samlevejledningen kunne have været bedre.
Der stod også på hjemmesiden, at trampolinen gik til 120 kg, men i vejledningen stod der 100 kg