Escogi unas cosas para mi sobrina y al día siguiente me llamaron para explicarme que una de ellas ya no estaba en catálogo, ofreciéndome a continuación, un par de opciones antes de enviar el pedido i... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
El trato de la tienda de toy planet de pozuelo de alarcon nos ha dado un trato pésimo. Comprábamos todos los juguetes en esa tienda, por lo cual, incluso teníamos cuenta, hasta que hace una semana... Mehr ansehen
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Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de product... Mehr ansehen
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Horrible staff swearing to other staff about my auntie calling her mother f and accusing me and all my little cousins of stealing and trying to put staff around us. The service was horrible as well a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
Kontaktinformationen
3.3
Akzeptabel
241 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Todavía no me ha llegado el pedido
Todavía no me ha llegado el pedido. Lo he reclamado 2 veces pero no me llega....
22. November 2025
Vienen usados y te toca pagar la devolución, no te hacen caso.
Pedí varias cosas, entre ellas una muñeca varias veces, me encuentro que viene con doble celo por lo que ha sido abierta y no son nuevas dos de ellas, me decido a revisarlo, una está bien pero la otra viene sujeta por precinto en vez de los alambres típicos como la otra, para colmo, no tiene los zapatos ni las instrucciones, era para regalo, menos mal que lo abrí primero. Pero lo peor, se lo dices y te dicen que la devuelvas pagando los portes tú sea como sea, te quejas, después de una samana tramitan la recogida que luego te descontarán, y después de otra semana, todavía no la han recogido, la comunicación vía mail desastrosa. Todavía estoy esperando después de unos quince días desde que llego. No creo que vuelva a comprar aquí. Es una compra Online.
17. November 2025
Un desastre!!!!
Ftal todo después de esperar por mi pedido desde el día 20 me lo han devuelto a su destino y la información penosa NO VUELVO A COMPRAROS NADA
20. November 2025
Fue bien
Fue bien, pero no entiendo como al rellenar y poner mi nombre, sale el nombre de un pedido anterior, que no es el mío,
17. November 2025
Mala experiencia en esta ocasion
Pedi un artículo que era surtido. Me dijeron en tienda que lo pidiera en comentarios para que mandaran el que quería. De atención al cliente me escribieron diciéndome que si quería que cancelaran el pedido si no lo tenían. Les dije que si, recibí el pedido y no era lo que quería.
Llevo dos semanas para que me hagan la devolución… todavía no se ni quién ni cuándo me van a venir a recoger porque cuesta mucho que contesten.
20. November 2025
Devolución
Hice un pedido online porque en tienda faltaban artículos, uno de los artículos no lo quiero he ido a la tienda pero la devolución solo se admite online
20. November 2025
juguetes de calidad y rápidos en llegar
20. November 2025
Fatal la devolución de productos
Me parece increible que no se pueda devolver un producto adquirido online en una tienda física y que si quieres cancelar el pedido se te cobren las costes del envío o tengas tú que pagar un mensajero aparte para hacer la devolución del pedido. Fatal la atención al cliente, desde luego no vuelvo a comprar online en una tienda que no da facilidades al comprador, son todo pegas y cobros.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Muy rápido y efectivo!!
20. November 2025
Entrega super rápida!
20. November 2025
Todo perfecto
Me llego todo perfecto y en menos de 48 horas tenia mi pedido en casa
19. November 2025
Todo perfecto.
17. November 2025
No me llegaron todos los artículos…
No me llegaron todos los artículos pedidos, desde almacén dicen que si se hizo correctamente. Pero cuando mandas una caja donde no entran más artículos y yo no lo tengo … Descontenta por no barajar más opciones, ni darme opciones.
11. November 2025
Antwort von Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por elegirnos y compartir tu experiencia.
Nos hace muchísima ilusión saber que tu experiencia ha sido muy buena. ¡Así da gusto seguir repartiendo magia y diversión por toda la galaxia Toy Planet! 🌟
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
la atención fue estupenda
El artículo llegó deceptusos. La atención del personal de toy planet fue estupenda y todo se arregló fácilmente.
15. November 2025
Antwort von Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por contar con Toy Planet y compartir tu experiencia.
Sentimos que el artículo llegara defectuoso, pero nos alegra mucho saber que la atención de nuestro equipo fue estupenda y que pudimos solucionarlo sin complicaciones. ¡Para nosotros, lo más importante es que la magia del juego no se detenga! ✨
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Producto perfecto y envío rapido
22. November 2025
Antwort von Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Nos hace ilusión saber que el producto fue perfecto y que el envío llegó tan rápido como un cohete juguetero 🚀. ¡Así da gusto!
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
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