Die Serviceleistung von TonerPartner ist sehr gut. Sowohl was die Bearbeitungszeit anbelangt als auch die Qualität der Produkte. Die Arbeit des Dienstleisters DHL ist nicht befriedigend. Letzte Zustel... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Angebot, die Kaufabwicklung und die Lieferung ging sehr gut. Mit der Zahlung hatte ich ein Problem. Da ich rechtzeitig überwiesen habe, und nachher in die Ferien fuhr, war ich erstaunt, wieso habe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Warum ich wieder zu Tonerpartner zurückkomme: exzellenter Prozess, einfach und nachvollziehbar in der Menüführung, dazu Top-Preise und vor allem Lieferung in Lichtgeschwindigkeit. So muss das sein! I... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung, Ware wie Beschrieben. Nach Versand der Ware bekommt man eine Email mit Informationen wie man die Tonerkartuschen in den Drucker einsetzt, finde ich sehr gut und so einer Service ha... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
TonerPartner bietet Toner und Patronen zum fairen Preis. Neben den originalen Tonerkartuschen und Tintenpatronen der Markenhersteller werden auch viele kostengünstige kompatible Alternativen für alle regulären Druckermodelle angeboten. Der Versand erfolgt in die gesamte EU.
Kontaktinformationen
Ruhrdeich 10, 45525, Hattingen, Deutschland
- +49 (0)2324 / 4395-0
- verkauf@tonerpartner.de
- www.tonerpartner.de
4.0
Gut
4959 Bewertungen
Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preis- Leistungsverhältnis gut
Preis- Leistungsverhältnis gut ! Kauf auf Rechnung ohne Risiko ! Und alles zügig und heil angekommen. Was will man mehr. Gerne wieder !
7. Mai 2026
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Liebes Team von TonerPartner GmbH,
Liebes Team von TonerPartner GmbH,
ich hatte HP Patronen (keine Originale) bestellt, die leider nicht vom Drucker akzeptiert wurden. Nach Reklamation bekam ich weitere Patronen innerhalb kürzester Zeit geschickt, die leider auch nicht passten. Nach erneuter Reklamation bekam ich eine Anleitung und einen Link, wie ich meinen HP Drucker auf eine ältere Version einstellen konnte.
Das war ungemein hilfreich und hat super geklappt. Vielen lieben Dank für diesen Service, der nicht alltäglich ist.
Die Lieferung der Patronen war schnell und ich werde gerne wieder bei Toner Partner bestellen. LG K.E.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es war alles in Ordnung, Originalpatronen
Alles in Ordnung
6. Mai 2026
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Die Qualität des gekauften Toner…
Die Qualität des gekauften Toner Produktes und die schnelle Lieferung finde ich gut!
4. Mai 2026
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Der Toner passt genau
Der Toner passt genau. Lieferung schnell und einwandfrei.
7. Mai 2026
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Diesmal enttäuscht
Bis jetzt war ich mehrere Jahre zufriedene Kunde bei TonerPartner. Hat alles super funktioniert. Toner waren immer intakt und nie Probleme gemacht.
Aber diesmal:
1. Als der Toner sehr schmutzig in der Verpackung war und dazu noch nur halbseitig gedruckt hat, habe ich den reklamiert. 1 Woche später habe ich immer noch keine Antwort erhalten.
Da ich alle 4 Farben auf einmal bestellt habe, wollte ich nur den black Toner austauschen. Stattdessen wurde für mich Rücksendeschein ausgestellt, um gesamtes Paket zurück zuschicken.
2. Als ich am Donnerstag um 14:47 mit dem Kundenservice telefonieren wollte, die Ansage lautete:"Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Wir arbeiten nur bis 16 Uhr" Auf der Hompageseite steht sogar bis 17 Uhr.
3. Heute verschicke ich das Paket mit reklamiertem geöffnetem Blacktoner zurück. Bin gespannt, wie die Rückerstattung abläuft.
Viele Grüße
8. Mai 2026
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Reklamierter Toner wurde sofort…
Reklamierter Toner wurde sofort anstandslos ersetzt.
Vielen Dank dafür
15. April 2026
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Anstatt auf mein Problem (Toner wird…
Anstatt auf mein Problem (Toner wird vom HP Drucker trotz beiliegender Anleitung nicht akzeptiert, da nicht das Original ) einzugehen, schickt man immer neue Meinungsumfragen.
Ergänzung: die Firma zeigt sich nunmehr sehr kulant: ich bekomme eine Gutschrift, ohne dass ich den Toner zurückzuschicken muss!
7. Mai 2026
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Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Toner von Ihrem HP-Drucker nicht erkannt wird und Sie dadurch Unannehmlichkeiten haben.
Wir haben Ihre Anfrage bereits gefunden und diese wird nun mit hoher Priorität bearbeitet. Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung von uns.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Lieferung erst nach 2 Wochen trotz suggerierter Lieferfähigkeit innerhalb von 2 Tagen
Bestellung (+ Zahlung) 21.4.2026; Kauf - wie bei allen Kunden - nach Preis und angekündigter Lieferfähigkeit; schon am 22.4.2026 dann die mail, dass sich die Versendung "einige Tage verzögern" wird; irgendwann kam ein Gutschein für 4 EUR - natürlich erst für die nächste Bestellung; Lieferung erfolgte 5.5.2026 - nach exakt 2 Wochen - gute Nachricht: die Firma spart den Gutschein - ich werde sicherlich nie mehr bei TonerPartner bestellen! ACHTUNG: TonerPartner setzt inkorrekte Transaktionsdaten in die Rechnung ein (hier: Verkauf 30.4.2026)
5. Mai 2026
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Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferzeit unzufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang im Detail prüfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen zur weiteren Klärung gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Lieferung und Kundensupport unter aller…
Lieferung und Kundensupport unter aller Kanone.
Ich habe am 30.04.26 meine Bestellung aufgegeben und auch die sowieso überhöhten 6,80€ Versandkosten gezahlt. Nun wollte ich den ganzen Vorgang abbrechen und stornieren, weil mir die BND-Bude eindeutig zu teuer war. Nun aber liegt laut Sendungsdaten das Paket, heute ist der 05.05.2026, noch IN DER FIRMA und wurde nicht versendet, so dass die Post die Retoure nicht bearbeiten kann und Tonerpartner mein Geld einbehält.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Geschäftsführung, Morten Severon und Manuel Schäfer,
wenn Sie im Lager gewisse Herrschaften haben die Ware nicht korrekt versenden, kann ich da auch nichts machen. Ich lass mir als jemand, der 20 Jahre dem Staat gedient hat, nicht von einem ungelernten Lagermitarbeiter mein Geld vorenthalten. Aber ich denke wenns ums Geld geht sind wa alle gleich.
Somit bitte ich Sie erneut eindringlich das Paket raus zu senden, sodass die Post (den Zirkus, muss man sich auch mal zugute führen), die Retoure bearbeiten kann und ich endlich mein Geld wieder habe.
Was für ein echt unangenehmer Zirkus!!
Dann lieber bei "Printabout.de" bestellen.. Dass, meine Herrschaften, ist eine absolute Zumutung.
Mit freundlichen Güßen
Patrick Schmidtke
5. Mai 2026
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Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf der Stornierung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist – insbesondere, wenn sich der Versandstatus verzögert und dadurch die Rücksendung nicht wie erwartet bearbeitet werden kann.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen vorkommen kann, dass Sendungsdaten zeitversetzt aktualisiert werden und der Status in der Sendungsverfolgung nicht unmittelbar dem tatsächlichen Bearbeitungsstand entspricht.
Unabhängig davon entspricht die geschilderte Erfahrung selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und prüfen den Vorgang intern.
Ihre Erstattung haben wir inzwischen bereits in die Wege geleitet, sodass die Rückzahlung schnellstmöglich erfolgen sollte.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass die Angelegenheit damit zeitnah vollständig geklärt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung, bezahlbare Produkte. Kann ich weiter empfehlen
4. Mai 2026
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Sehr gute Beratung und schnelle prompte…
Sehr gute Beratung und schnelle prompte und zuverlässige Lieferung. Günstige Angebote. Besser geht nicht.
4. Mai 2026
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Tadellose Abwicklung
30. April 2026
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After-Sales-Support Fehlanzeige
Also ich hab keine Ahnung wie dieser Anbieter gute Bewertungen hat.
Das einzig gute, war die Lieferzeit der Produkte, der Rest eine Katastrophe. Ich habe einen „kompatiblen“ Toner für meinen Drucker bestellt, dieser war nicht kompatibel, kann passieren. Was nicht passieren kann, ist dass der Support 8 Tage braucht um meine Anfrage zu beantworten und insgesamt 15 Mails fließen müssen, bis ich den offiziellen Ersatz kriege, dessen Differenz ich nach fast 3 Wochen ohne Drucker saftig bezahlen darf. Die unbeantworteten Anrufe an Arbeitstagen während der angegebenen Servicezeit lasse ich mal unkommentiert.
Kundenzufriedenheit Fehlanzeige, die Produkte aber vor allem der Support sind unzuverlässig! Tut mir für die Kunden leid, die hier was zurücksenden oder reklamieren wollen.
24. April 2026
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Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service diese Erfahrung machen mussten. Insbesondere die lange Bearbeitungszeit sowie die Kommunikation entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Dass der bestellte Toner trotz Kompatibilitätsangabe nicht passend war, ist natürlich bereits ärgerlich genug. Umso mehr bedauern wir, dass sich die Klärung und Ersatzlieferung zusätzlich verzögert haben und Sie in der Zwischenzeit nicht wie gewohnt drucken konnten.
Auch Ihre Hinweise zur telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse und unseren Support weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Sehr schnell
Lieferung sehr schnell (2 Tage) sauber Verpackt.Perfekt, bin sehr zufrieden. Gerne wieder!
24. April 2026
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Superschnelle Lieferung und die…
Superschnelle Lieferung und die Qualität der kompatiblen Toner ist sehr gut und vom Original nicht zu unterscheiden!
Bin immer sehr zufrieden mit den Produkten von Tonerpartner.
21. April 2026
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Alles gut
Alles gut, gerne wieder. Schnell und unkompliziert.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer superschnelle Lieferung
Immer superschnelle Lieferung! Toller zeitnaher kulanter Service bei Problemen und Fragen.
1. Mai 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.