Thermex Scandinavia A/S Bewertungen 

Vores Thermex emhætte, installeret i vores nyopførte hus, levede ikke op til standarden, med larm - udfald - fjernbetjening mm.
I rigtig god dialog med service afdelingen i Hjørring, som var meget servicemindede, og forstående og viste - som en også forventer, stor velvilje i at få løst vores problem, blev det rekvireret tekniker besøg, som var ude i flere omgange over en periode på nogle måneder, for at udbedre og løse fejlene, på bedst vis.
Afslutningsvis fandt vi en løsning, hvor Thermex som kompensation på alle besøg og problemer, løste sagen med en exceptionel god løsning, som virkelig fungerer upåklageligt, og som vi er meget glade for.
Afslutningsvis et klart acceptabelt forløb, det vil altid være irritationsmomenter når tekniske fejl, på hvidvarer - el installationer mm. opstår, uafhængigt af fabrikat, hele essencen i sagens henseende er den service en modtager når problemerne opstår, og her lever Thermex bestemt op til 5 stjerner service. Stort tak herfra for den gode service, fra alle medarbejdere vi var i dialog med.

Jeg har en Thermex Supercooler som jeg er meget glad for. Desværre har jeg mistet fjernbetjeningen til den.
Det eneste sted den kan købes er hos Thermex.

Men de vil have 675,- for at sende en ny, lille plastic dims til mig.
Det er simpelthen for groft, så jeg må leve uden indtil jeg finder en app der kan klare opgaven.

Jeg købte en Preston II for små 4 år siden og har fra dag 1 kunne lide designet på den, men nu må jeg sande at den kun har en leve tid på ca. 3 - 4 år, for mit styre panel startede med at de små lys indikatorer ikke virkede og så begyndte den ikke at ville tænde for noget som helst

Thermex leverede god service ved klage over støj fra emhætte.
Vi fik monteret en Metz Mini emhætte i vores nye køkken. Emhætten fungerer fint, design er perfekt, men desværre er der generende motorstøj fra vores eksterne motor ved lav sugestyrke.
Vi kontaktede Thermex og beskrev problemet.
Vi har netop haft besøg af teknikker fra Thermex som hurtig og effektivt anviste en løsning på problemet.
Mange tak

Flot design men et skodprodukt! Ny printplade men uden de oprindelige funktioner. En emhætte til 18000!

Min 4 år gamle Thermex emhætte som har været svær at tænde fra dag et, begyndte at leve sit eget liv, tændte pludselig med fuld skrald på blæseren mens vi sat i stuen og så tv. For at slukke måtte jeg slå hovedafbryderen fra, så halvdelen af huset var mørklagt.
Jeg ringede til Thermex og fik at vide det sikkert var printplader den var gal med for den havde de problemer med.
Den søde mand fra Hvidevareservice prøvede at tale med dem for at få Thermex til at erstatte deres defekte printplade, som de godt vidste var problemet. Men de var hverken til at hygge eller stikke i. Og dermed en 2000kr stor regning til mig.
Så dårlig service
Sjovt det næsten altid er efter 4 år at printpladen ikke virker. Og Thermex dækker sig ind under garanti og reklamationsretten selv om det her på siden tydeligt fremgår at der er et generelt problem, som det ville klæ Thermex at løse på en sober måde.

Tak til Thermex. For at løse problemet på en tilfredsstillende måde.
Hermed 5 stjerner til jer.

Vi har købt en varmepumpe fra thermex der ikke kan varme... Vi aftalte med firmaet at de skulle se på den og de konstaterede den ikke varmede, de ombyttede den til en der stadig ikke kunne varme. Vi kontagtede dem samme dag og forklarede den ikke varmede og fik at vide ar den virkede. Vi spurgte deres reperations afdelings leder om han ville sende montøren ud og se på den igen og der fik vi det klare svar at det ville han ikke. Nu har vi en varme pumpe til 12-15000,- der ikke virker. BEBYT ALDRIG DETTE FIRMA

Min 6 år gamle emhætte begyndte at leve sit eget liv dvs. lyset tændte i utide og til sidst holdt emhætten op med at virke.Man kan så læse at det er et generelt problem,så jeg mener at det ikke er i orden at ta 3000 kr for en ny printplade plus montering.Det nye print kan heller ikke snakke sammen med min Jakob Jensen fjernbetjening så jeg får istedet en lille plasticfætter . Det var Dansk hvidevare service som stod for udskiftningen som de gjorde til UG. Emhætten har varenr. 423.19.3161.3

Kontaktede Thermex da det ene LED spot i min (1 år gamle) emhætte var gået i stykker. Modtog hurtigt to styk uden beregning. Super service.

Printproblemer på 2 forskellige emhætter. Vi har haft Thermex emhætter i mange år - men alt tyder på, at Thermex har et problem med deres printplader/styringen af deres emhætter. Vi er lige flyttet fra et hus hvor vi havde en Thermex Ronda med ekstern motor - lysene begyndte at blinke - der skulle ny styring i emhætte. Pris incl montage ca 3900 kr. Vi er så flyttet til et andet hus og bare 3 måneder efter ovenstående regning fra den gamle emhætte - står vi nu i samme problemstiling med en Thermex PRESTON 2 fra sept 2013, ikke at lyset blinker - men den tænder og slukker som den selv har lyst - både mht lyset og suget, så det er også en ny styring - eller en ny emhætte, for det kan da ikke gå. Så nu tror jeg vi er FÆRDIGE med Thermex - indtil de har fået styr på deres print, det er simpelthen for dyrt!

I forbindelse med renovering af vores køkken opsatte køkkenfirmaet og dets elektrikerfirma en Thermex Emhætte med loftmotor, hvor der ikke kom strøm til kontrolpanel. Thermex’s servicetekniker Henrik Andersen blev tilkaldt og udbedrede et stik. Samtidig kunne han fortælle, at aftrækket var reduceret som følge af for lille dimensionering af aftræksslange fra emhætten, hvilket ville give fedtproblemer og afkorte loftmotorens levetid. Udbedring af denne monteringsfejl har vi nu taget op med køkkenfirmaet. Tak for god service og et nyttigt råd.

Købte ny emhætte hvor lyset efter ganske kort tid ikke virket, hvilket ikke var ok. Men kontakt til Thermex og levering af 2 nye lamper i løbet af 24 timer kan man ikke klage over

Jeg må nok sige at jeg er imponeret over deres service! De tager virkelig ansvaret for den eventuelle fejl der opstod hos os. Selvom de helt kunne have fraskrevet sig et hvert ansvar, tog de affære og fik bragt orden i min problemstilling. Jeg har lige opført hus og der var problemer med udluftning når den kørte, selvom vi har trigger-modul på osv. Henrik som er service tekniker her på Sjælland, fejlsøgte og afhjalp med problemet. Henrik tog virkelig ejerskab for det problem jeg stod med, og det efterlod mig med det indtryk at jeg var i rigtig gode hænder. Derfor kan jeg kun varmt anbefale at købe emhætte hos Thermex - i sær hvis man også sætter lidt pris på god service efter man har købt og installeret!

Grådhed og arrogance uden lige.
Jeg har en Theremex Chamonix emfang med LED belysning.
LED erne er gået i stykker. En LED pære koster 10-12 kroner ud på markedet, mens Thermex prøver at sælge mig LED plus en aluminiums beslag (som jeg allerede har 4 stk af) til en pris på 880 kr plus moms. Men kun fordi det er mig, kan de sælge dem til 580 kr plus moms. Altsa per styk. Deres matematik er simpel. De ganger prisene med 100.
Man spørger dem om LED specifikatiornene eller om men kan købe LED-erne hos dem. Men nej. Det vælter med undskyldninger. De ved ikke helt hvordan de er koblet og hellere ej deres specifikationer, fordi importøren er lukket og det er ikke dem der laver emhætten, de sælger kun og alle mulige søde historier fra de varme lande.
Om jeg vil købe igen en Thermex?
Aldrig!
Bedømelsen!
Ærgeligt at skalaen hos Trustpilot ikke gå fra 0 til 5. Nu er jeg tvunget til at give dem en stjerne.

Virkelig god kundeservice. Vejledning til valg af produkter og teknisk rådgivning til montering.

Kontakter Thermex kundeservice fordi jeg har problemer med mit touch panel på min emhætte som er 4. år gammel.
Thermex beder efterfølgende om model- samt serienummer på emhætten, så de ved hvad jeg taler om, og det er helt fint.
Servicemanden i Thermex anbefaler efter en kort vejledning til mig og et forsøg på at afhjælpe problemet.. et besøg af AHS, fordi touch panelet højest sandsynligt er i stykker og skal udskiftes.
Jeg rekvirerer AHS, der kommer en uge efter for og konstatere, at lige netop denne model ikke repareres mere, grundet nogle leverings problemer konkurser osv.
Og tro mig, samme historie gentog sig, da jeg kontaktede AHS telefonisk... de udbeder sig modelnummer og serienummer... men møder op og fortæller mig... at det er da en kendt ting at touch panelet ikke kan udskiftes og det ved Thermex...
Altså begge firmaer ved udemærket godt, at Emhætten er kaput og kassabel.
Jeg krydstjekker naturligvis med en opringning til Thermex... og får sgu bekræftet i serviceafdelingen, at det er sådan tingene hænger sammen.

Spørgsmål!
Hvorfor sagde Thermex ikke alt dette til mig da de bad om model- og serienummer, de burde da vide, at det ikke var muligt at udskifte touch panelet mere via deres serie- og modelnummer, da de bad om dette for at hjælpe mig.
Det kunne havde sparet mig for en udgift til AHS på 756,25 kr.

Tja ... man lærer så længe man handler!
Hold da op! :-(

Havde et problem med vores 2 år gamle udtræksemhætte, som ikke længere kunne skubbes ind til slukket position. Den blev ved med at springe frem igen. Efter reklamation til Thermex fik vi besøg af servicetekniker Henrik Andersen, som hurtigt kunne konstatere, at emhætten var monteret forkert, så den med tiden var sunket ned fortil og dermed automatisk gled fremad. Problemet blev udbedret og ydermere dækket af den 24 måneders garanti, selvom det jo reelt set var et spørgsmål om forkert montering, og ikke en defekt i produktet. Stor tak for god betjening!

Jeg havde en købt en relativ billig (ca. kr 1.300) emhætte fra Thermex gennem WhiteAway. Efter lidt tid var der desværre en løs forbindelse så "sug 2" ikke virkede. Det blev udbedret ved hurtig og venlig service. Lidt senere var samme problem der igen. Hurtig og venlig service løste igen problemet - og satte denne gang en helt ny motor i. Det skete få dage efter min henvendelse.

Fandt en skævhed på mit nye emfang, kontaktede Thermex der hurtigt sendte en servicetekniker til at løse problemet. Fik god vejledning af teknikeren omkring forhold der kunne forbedre min udsugning på emfanget. Meget tilfreds med servicebesøget og kan derudover sige at emfanget og motor fungerer perfekt, virker klart som et kvalitetsprodukt.

Thermex Decor 501
Det er nu anden gang inden for kort tid strømforsyningen/printet går til lyset i vores emfang.
Det bringer prisen på "vedligeholdelse" af emfanget op på købsprisen.
Flot design, dårlig elektronik og høje reservedelspriser... øv.

Skuffet forbruger.