TFWM are in cahoots with National Express. Neither companies care about bus passengers boiling to death on buses in ridiculous temperatures. But both companies are happy for bus fares to rise. TFWM... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
I spoke to Mohammed today to replace my Father’s Swift Card that he had lost after 16 years. He was extremely sympathetic and helpful. Also even though their call system said it would be 28 minutes t... Mehr ansehen
Terrible organisation. Took our links on Devonshire Rd and St Pauls Rd in Smethwick off to Bearwood, QE, Warley Woods, Galton Bridge, and Queens Head for Aquatics Centre and we also cannot access othe... Mehr ansehen
They can't even communicate with the bus companies like National Express West Midlands who operate buses in the area that TfWM cover. No wonder services attract so many problems and criticism.
1.8
Mangelhaft
24 Bewertungen
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Disappointing and lack of Knowledge
Really disappointing experience trying to get a Swift card – I was trying to buy a monthly train season ticket and had no idea how the process worked. I called the TFWM helpline for help, but they told me I had to apply online, wait 7 days to receive a photo card before I could even buy the ticket. I explained I needed it urgently, and they advised me to go to Dudley Bus Station – only for us to find out it was closed for renovations. Completely misleading and a waste of time.
So we headed to Bilston Bus Station instead. Thankfully, we found a Swift machine there, which let me buy a weekly ticket, even though I was after a monthly one. We also spoke to a really kind lady at the paper shop inside the station – she genuinely tried to help and pointed us to the TFWM staff member nearby. Unfortunately, he was on the phone and not helpful at all. He simply told us that if we wanted a train ticket, we’d need to go to a train station.
So off we went again to Wolverhampton Train Station. At the information centre, the staff member there didn’t know much about Swift either but did mention that if I brought a passport-style photo, she could help me apply for the card in person.
In the end, we were misled by the TFWM helpline, Bilston Bus Station staff, and even the train station info centre. The only person who actually tried to help was the woman at the Bilston paper shop. Really poor service overall – we were sent around in circles for something that should be straightforward. We pay into this system and the very least we deserve is clear, accurate information, not confusion and wasted time.
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Utterly utterly useless
Utterly utterly useless. They have a bike and escooter scheme that is designed to sole the last mile problem, but is so prohibitively expensive, it is cheaper to take the train.
And talking of trains, I live in Henley In Arden and I travel daily to Five Ways and back. Did you know there are over 10 different tickets types!!!???
This one for instance - Monthly DirectDebit nnetwork Zones 1-5 with BAND B ADD-ON - has the following description "Regional bus and tram travel, plus train travel within the specified Rail Zones and to a range of out of county stations". Does anyone at TFWM actually take public transport? Could you translate place? I take it as I live out of county, I have to pay an additional Band B addon to give me access to a range of out of county stations.... which range of stations?
Seriously, everyone I have spoken to about ticketing in and around Birmingham has said the same thing... it is a dogs dinner... an absolute shambles...
I fail to understand why this is so desperately difficult for the council to get under control.
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
The 21 misses out buses from 5.30 I’m…
The 21 misses out buses from 5.30 I’m disappointed as I pay monthly it’s not fair I have Wait another 35 minutes I’m going now to the mp
6. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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