Ter Sncf Bewertungen 

Client fidèle depuis des années, nous avons eu un accident, le train a percuté une voiture, l'automobiliste est mort sur le coup. Résultat : 4h de retard, et surtout un état de choc. Je demande une indemnisation et le service client répond que cela ne rentre pas dans les "conditions générales". Aucune humanité, ni le sens du service client. Désormais je prendrai mon véhicule même si le gasoil monte à 3 euros le Litre

Une grosse blague ! En une semaine 3 trajets Marmande-Bordeaux annulés ( retard d' une demi-heure le soir) et on nous contrôle en permanence. A peine monté dans le train, on nous dit de "veiller a avoir bien composter les billets"...mais quand est ce que vous veillez a être a l' heure?30 min c est rien, c'est ça ?! Ben, ça vous bousille la soirée et vos projets, mais bon c est pas grave ...l'important c est d avoir bien composter notre billet a 30 balles par semaine pour un service non rendu. C'est honteux ! Et puis ce serait bien d informer vos clients qu il faut qu ils s achètent un téléphone et un abonnement téléphonique en plus des billets car maintenant plus possible de charger le billet sur modalis, Faut présenter la preuve d'achat( perso j' ai pas d' imprimante), ça signifie arriver au moins 10 min avant tous les jours pour prendre le billet au guichet ( quand il est ouvert ! Car nous c est fermé le vendredi) et puis ça aurait été bien de nous informer au lieu de se retrouver devant le fait accompli. BREF, service nul. Faut pas s'étonner que le client s'énerve, c est un peu normal quand on a l impression d être pris pour un abruti

Ligne Saint-Dizier -> Paris

Le 19/03/26 (train de 6h50 : 25 min de retard...)

Toujours des problèmes sur cette ligne... Tout le temps du retard ! Il y a beaucoup de problèmes avec l'alimentation électrique du côté d'Epernay... Faudrait peut-être songer à faire quelque chose avec tout l'argent que vous vous faites ??

Mon fils n’a pas pu prendre un train a deux reprises suite à une tempête, les ligne n’étaient plus pratiquable et les trains annulés. Le remboursement a été refusé deux fois car soit disant qu’il était possible de prendre le train suivant. Alors qu’il n’y a pas eu de train pendant plusieurs jours.
Inadmissible ! Je me sens arnaquée !

Ter partant de Bâle jusqu’à Mulhouse systématiquement en retard ! Aujourd’hui parti à 16h42 au lieu de 16h38 . À cause de ces négligences il est impossible d’avoir la correspondance à Saint-Louis !!!A chaque fois que je prends ce train c’est le même cirque : une honte !

Utilisatrice quotidienne de la ligne Pontcharra Chambéry, je constate chaque semaine des retards des trains annulés.
Aujourd'hui retard de 18min.

Trajet Lyon Dijon en TER... J'ai rarement vu un train aussi crados... Fauteuils sales, vitres opaques de crasse... La note de 1 est largement surestimée...

TER Pays de la Loire ne rembourse qu'en cas de manquements INTERNES aux Pays de la Loire. Bon, ils ont des liaisons Laval Rennes, et vous payez bien pour un Laval Rennes... alors que se passe-t-il si le TER Pays de la Loire vous débarque un soir purement et simplement à Vitré, SANS aucune solution de relais jusqu'à Rennes (et que tant qu'à faire vous ratez votre correspondance pour le Morbihan?) Non seulement vous restez en carafe, mais en plus on ne vous rembourse RIEN, car on n'est plus en Pays de la Loire, mais à Vitré dans le 35! Même le tarif Vitré Rennes que vous avez pourtant réglé, ils ne vous le rendront pas! TER Pays de la Loire "Aleop" à fuir.

TER très sale à aller/retour Reims poix terron au prix du train

Il est grand temps que le personnel soit mieux formé et passe les mêmes informations.
Ma fille a été verbalisée car une camarade lui a pris sa carte korrigo par inadvertance.
Lors d'un premier trajet, le contrôleur s'est contenté de la photo de sa carte korrigo mais pour le trajet retour, la contrôleuse la verbalisée.
Pas de souci de ce côté, puisqu'elle n'avait pas son titre physiquement sur elle. Mais 100€ pour un trajet Rennes - Saint-Medard-sur-Ille qui en vaut même pas 15, c'est plus que de l'abus, c'est du vol. Surtout que depuis des semaines nous devons nous débrouiller avec des trains constamment en retard ou supprimés, et tout ça sans réduction.
Le pire dans tout ce cirque, c'est de nous demander constamment des pièces pour la réclamation jusqu'à nous épuiser et nous obliger à payer.

La loi est une chose, la justice en est une autre.
​Aujourd’hui, la SNCF m’a rappelé que la loi n'est pas toujours juste. J'ai acheté mon billet à 12h48 pour un train à 12h46. J'avais la preuve d'achat, le mail de confirmation et la bonne foi avec moi. Mais face à des agents qui préfèrent le chiffre à l'intelligence, la vérité n'a aucun poids.
​Leur réaction ? L'intimidation. Appeler la police ferroviaire pour un décalage de 120 secondes sur une application, c'est le sommet de la lâcheté. J'ai payé ces 50 € d'amende, mais ne vous y trompez pas : ce n'était pas par obéissance à votre règlement absurde, c'était par mépris pour votre mauvaise foi.
​Le plus scandaleux ? Vous avez empoché mes 3,80 € de billet en plus des 50 € d'amende, tout ça pour un service dont je n'ai même pas profité au final. Vous avez vu le mail à 12h48, vous saviez que j'étais en règle, mais vous avez choisi de faire bloc pour protéger une injustice.
​Vous n'êtes pas des agents du service public, vous agissez comme des vendus qui rackettent les honnêtes gens parce que c'est plus facile que d'affronter les vrais délinquants. Gardez mon argent, mais sachez que vous avez perdu toute crédibilité.

Lorsque que je vois les avis je comprends que ma démarche de réclamation n'était pas utile. Ma fille a fait une erreur de date et a eu une amende de 50€ malgré sa bonne foi et les preuves du billet et que à la date de son billet elle faisait sa journée Citoyenne. Bref aucune compassion ni du contrôleur et ni du service réclamation. Eduquons nos enfants a être honnêtes et respectueux, la sncf les en dégoûte en retour!

Problème ligne Brest-Rennes TGV 9h09 du 22/01 pour Paris, rendez-vous sur Rennes prévu à 13h (avec retour TER sur Brest prévu à 17h35) impossible à honorer, annulation de mon déplacement.
Demande de remboursement pour le voyage Brest-Rennes acceptée, en revanche refus pour le retour Rennes-Brest car « on ne peut pas rembourser des annulations de voyage le jour même »
Je suis donc responsable sans doute de la suppression du train le matin même de mon voyage…
Ce refus de remboursement de la part de TER Bretagne n’est ni plus ni moins que du vol.

Un vrai scandale, j'ai acheté un billet TER Nouvelle Aquitaine (Cognac-Angoulême), départ 16h32 le 31 décembre, pour rejoindre ensuite un Ouigo entre Angoulême et Lille, départ 17h36. Le TER arrivant à 17h13 à Angoulême, je ne pouvais pas prendre le suivant ! A 16h, je reçois un mail et un sms pour m'annoncer que le TER est tout simplement supprimé !!En urgence j'ai eu la chance d'avoir un ami véhiculé qui m'a emmené jusqu'à Angoulême. J'ai aussitôt demandé le remboursement du TER, mais refus absolu, malgré ma relance avec tous les justificatifs : "Par ailleurs, je relève que vos billets OUIGO et TER ont été achetés séparément. Les correspondances avec les trains d’un autre transporteur que TER Nouvelle Aquitaine ne sont pas garanties. En effet, TER Nouvelle Aquitaine n’a pas connaissance de la suite du voyage de ses clients avec d’autres transporteurs. TER Nouvelle-Aquitaine vous remercie de votre confiance et de votre fidélité." …. Un sketch !
Je vais me tourner vers le service de la Médiation, c'est du vol pur et simple. Blablacar a de beaux jours devant lui, pourquoi payer 12€ pour une absence de service et un service client qui se fiche ouvertement des voyageurs.

TER HAUT DE FRANCE.

Annulation de train par la SNCF. Je n'ai pas voyagé. Aucun remboursement ce qui est le process normal apparemment.

Je m'en suis aperçu j'ai fait une réclamation, Rien pour le moment on me redemande des justificatifs. C'est NUL et c'est du VOL mais non condamné par la justice, dommage.

La femme qui répond au téléphone TER LIO occitanie au 0800313131 pour réclamation n'a rien à faire dans ce travail, elle envoie chiyer les gens à chaque appel téléphonique et tente de mettre fin à la discussion au plus vite sans même avoir été orienté. C'est une catastrophe. Le région occitanie doit vraiment faire quelque chose à ce niveau et la mettre directement au chômage au plus vite et mettre une personne compétente.

Il serait grand temps de revoir les politiques commerciales, souvent contraire aux codes des transports européen et français, avec arguments fallacieux et foireux tel que "nos billets sont valables pour la journée".

Non, si j'achète un billet sur SCNF Connect pour un TER à une heure donnée, c'est que je voulais cette heure donnée.
Si ce train est annulé, alors je dois avoir le choix entre le remboursement et un autre trajet sans surcout.

Tant que des politiques illogiques semblables auront cours, pourquoi penser que ça peut s'améliorer.

Je mets 1 étoiles parce que je ne peux pas en mettre 0. Des retards importants et/ou annulations quasi quotidiens. Les justifications: l'hiver il fait froid, l'été il fait chaud, le printemps et l'automne il y a des feuilles sur les voies...bref vivement l'ouverture à la concurrence avec un opérateur privé non subventionné gracieusement par les impôts des contribuables.

Pas des toilettes à sncf ni le N repers pour le stationnement au parqing

Comment voulez vous que l'on garde un emploi ou qu'il n'y a pas des avertissements, alors que la SNCF n'est pas fiable. Comment voulez vous limiter l'impact de l'environnement alors que les trains sont en retard