www.Telfort.nl Bewertungen 

Afgelopen twee jaar heb een zakelijk contract voor mobiele telefonie (sim only) bij Telfort voor twee aansluitingen. Mijn verwachtingen waren een goed netwerk en lage tarieven en op beide fronten heeft Telfort mij niet teleurgesteld! KPN netwerk is natuurlijk top en facturen waren altijd volgens verwachting.

Ik werk zelf bij een webshop die zo'n beetje alle providers aanbiedt, naar aanleiding van ervaringen van klanten besloot ik zelf een abonnement bij Telfort af te sluiten. DAT HAD IK BETER NIET KUNNEN DOEN! Sinds twee maanden ben ik nu klant bij Telfort, en zo'n beetje alles wat er mis kan gaan, gaat mis. Eerst lukte het de medewerkers van Telfort niet om mijn nummerbehoud goed door te voeren, waardoor mijn abonnement veel te laat in ging. Als gevolg was ik een tijd onbereikbaar. Na een hoop op een neer gebel, en bezoek aan de winkels, kwam Telfort met een naar haar idee goede oplossing. Ik kreeg een nieuwe aansluiting, waardoor mijn maandelijkse kosten HOGER kwamen te liggen dan het abonnement wat ik in eerste instantie had afgesloten. Met een compensatie zouden zij mij dan tegemoet komen. Deze compensatie, heb ik echter NOOIT ontvangen. Na een aantal bezoeken aan de winkel, en een aantal telefoontjes aan de klantenservice wordt ik telkens op nieuw van het kastje naar de muur gestuurd. Dit speelt nu al 2 maanden, en ik wordt maar niet verder geholpen. Telkens schepen ze me opnieuw af met het verhaal dat ze het in behandeling zullen nemen... Het gaat om best een groot bedrag dat ik nog van Telfort moet ontvangen. BELACHELIJK dat ze beloftes doen aan klanten die niet waargemaakt kunnen worden. Je verwachten bij een bedrijf zo groot als Telfort dat er professioneel met de klant wordt omgegaan, niets bleek minder waar. Ik ben benieuwd of ik het geld óóit nog terug zal zien van Telfort...

Even mijn ervaring over Telfort Glasvezel.
Jaren lang heb ik een glasvezel abonnement bij Conceoots IT gehad.
Begin dit jaar is dat overgenomen door Telfort.
Toen heb ik besloten van 50Mbit naar 100Mbit te gaan voor een paar euro extra en heb ik dus een nieuwe jaar contract moeten aansluiten.
Had ik het maar nooit gedaan en was ik maar gelijk bij een andere provider gegaan!
Sinds ik bij hun ben heb ik alleen slechte ervaringen.
Concepts:
Altijd constant snelheid.
Release van IP +- 1 keer per jaar.
Telefonische hulp en kennis 10/10
Verliss van internet: 2 keer 10 minuten geen internet gehad, laat in de avond.
Telfort:
Snelheid schomelt constant, s'avonds heb ik maar max 10mbit download.
Release van IP : in twee weken heb ik al 3 IP gekregen (leuk voor Netflix die je dan constant moet aanpassen en als je een domain name heb en dat je dat ook constant moet aanpassen. dat duurt meestal een volle dag om dat weer actief te krijgen), en JA ik weet dat hun met dinamische IP werken!
Telfonische hulp en kennis:
Lees maar je scriptje die je op je computer ziet verschijnen!
Verlis van internet: regelmatig heb ik niets meer, geen internet , geen TV en geen telefonie. En dat niet 10 minuten of zo, nee, uuren lang.
Morgen krijg ik een nieuwe modem en dan hoop ik dat alle ellende over is, als niet, ben ik wel de pineute want ik kan mijn abonnenment niet zomaar stoppen, ik zit er aan vast voor een jaar.
Al in al, ik zou niemand aanraden om bij telfort te gaan.

Hello,

I'd like to share my experience with Telfort so that people who want to move to its service think twice about it.

I've ordered transfer for fiber optic connection for today aboutmonth and a half in advance. I was told that someone will come to my house today (Sept 30). There were no information from Telfort for all that time. So I took a day of at work to meet mechanic. Called Telford in the morning and found out that he will be at my house till 13:00. Nobody came.

I called Telford. After some time waiting they let me know that they have issues with switching optic fiber and they canceled our transfer request for some reason that . "We're very sorry but you can try again by submitting new contract request and withn 20 working days we will probaby fullfill it". Nice... Of course KPN has canceled my subscription on time which means I'll have no internet at home for more than a month. No morning cartoons for kids, no work at home (I do IT-related work and internet is essential for me), no Skype to relatives, direct costs loss on mobile internet as the only option we'll have for a month. Thanks to Telfort.

We're called there several times, trying to resolve the issue. We're promiced that they will call back - nobody called back of course. That is an extra notice that customers mean nothing to Telfort.

Nobody did not concider it necessary to inform us in advance about our transfer cancelation by something that is not dependent on us. No ways to solve the issue withn reasonable amount of time. Just letting customers down in a very polite way.

Of course if I have to start everything from the beginning I'll not apply to Telfort any more. Telfort doesn't fullfil the contract, ignores its promices, doesn't care about the customers.

Thanks,
Andrey Stepanov

Wij hebben al dagen geen TV, Radio, Internet en Bellen. De kosten voor mobiel internet en bellen rijzen de pan uit, maar worden volgens de kleine lettertjes niet vergoed. De monteur zou binnen 48H contact opnemen voor een afspraak. Niet gebeurt, en maar wachten!! Na 15x het servicenummer gebeld te hebben (a €0,50 per gesprek + mobiele kosten) geen oplossing en beroepen ze zich op met netwerk van KPN wat ze gebruiken en waar de fout zou liggen. Hier kunnen zij niets aan doen, informeren wat de status is bij de KPN/Telfort afdeling kunnen ze ook niet. De ARROGANTE KLANTENSERVICE meld doodleuk dat ze, na de dag van melding 5 werkdagen de tijd hebben om überhaupt naar het probleem te kijken, zonder iets op te lossen. Ook zei de klantenservice letterlijk"Telfort niet voor niets €15,- p/mnd goedkoper is dan de KPN"??!! De Supervisor vragen heeft geen zin " die ga ik echt niet voor je halen" is waar je het mee kan doen! Een gratis dongel is ook niet mogelijk. SCHANDALIGE SERVICE!!

Binnen no time mijn nieuwe telefoon en abonnement beschikbaar. Alleen jammer van de belofte van nummerbehoud, dat moest je daarna alsnog zelf regelen.

naar tevredenheid geregeld.

Ee goede geregelde aankoop

Op zich goed geholpen maar jammer genoeg het toestel in een verkeerde kleur toegestuurd gekregen. Late reactie op mijn klacht hierover, maar wordt waarschijnlijk goed gemaakt met een korting.

Perfect geholpen door de dame in de winkel in Roosendaal.
Ondanks de drukte in de winkel nam ze de tijd om al mijn vragen te beantwoorden.
Dat was het.

Alles snel geregeld zoals nummerbehoud e.d
Alleen mobiel internet heb ik 3 week zonder gezeten dat was mindet

Ik heb een abonnement afgesloten voor mijn dochter voor 29 eur/mnd. Via internet besteld en betaald. Afsluiting abonnement en levering goed verlopen.
Op mijn Telfort kun je het komende factuurbedrag bekijken. De teller is binnen twee eken al opgelopen tot boven de 100 euro, terwijl er niet buiten bundels gebeld, ge-sms't of internet gebruikt is. Helpdesk bellen kost minimaal 50cent. Buiten de openingsuren krijg je na het intoetsen van menuopties en 06 nummer pas te horen dat de helpdesk gesloten is. Dag 50 cent en lokaal beltarief.... Later, tijdens de openingstijden van de helpdesk wel contact gehad met een medewerkster van de afdeling facturen. Volgens haar kan nu niemand binnen Telfort zien waar het bedrag vandaan komt. Weer dag 50 cent en lokaal beltarief..... Er kan pas een vraag hierover gesteld worden wanneer er een factuur is. Het factuurbedrag wordt automatisch afgeschreven. Dus eerst ruim 100euro van je rekening laten afschrijven en dan weer de klantenservice bellen hoe dit bedrag is ontstaan. Weer minimaal 50 cent. Dit is niet de kwaliteit die ik gewend ben bij KPN.
Heb je al eens de privacy verklaring gelezen van trustpilot?
Op regel 5 hebben ze het over richtsnoeren. Ik heb stellig de indruk dat google translate gebruikt is om de voorwaarden uit het Deens te vertalen.

Over het geheel geen goede indruk!!!

Ben echt blij met de over stap naar telfort. Tot nu toe is alles goed verlopen.

wel betalen dat ik niet heb begrijp u dat

Zoals boven aangegeven zeer tevreden.Een ding moet mij van het hart.
Bij de vraag of de aflevering bij het adres van mijn zoon kon worden afgeleverd heb ik bijna moeten dreigen met een afbestelling alvorens uw medewerkster accoord ging '
De aflevering ging verder perfect. Dus toch nog een hartelijk dank aan Telfort.
Fons van Gompel.

alles is heel gemakkelijk verlopen , bestelling op afgesproken tijd binnen
wat wil je nog meer .

Overstappen op het Telfort abonnement ging heel makkelijk en snel. De levering was binnen 24 uur. Er werd vanuit Telfort zelfs nog gebeld, dat omdat wij Interactieve tv bij hun hebben, we ook nog konden profiteren van allerlei kortingen. Top!

Onlangs heb ik een mobiel abbonnement bij Telfoort aangesloten.
De nummer van mijn sim/prepaicart komt niet in verhouding met het vakje op de site..
Graag wil ik mijn oude nummer behouden.Nu ben ik meer dan 2 weken bezig om dat voor elkaar te krijgen...Ik hoop dat snel verandert..
pff

Netjes geregeld

Telefoon netjes ontvangen, vriendelijke bezorger en goede service