www.Telfort.nl Bewertungen 

Geen bijzonderheden. Alles netjes verzorgt en goed gecommuniceerd. Zoals het hoort!

Ben goed behandeld, hopelijk gaat het ze verder. Ben tevreden.

Via rabomobiel is er een overstap service naar telfort, deze aanbieding was goed en heb daar voor gekozen, De levering was prima omdat je kan bepalen wanneer die komt. maar met het overzetten van mijn nummer dat te lang duurde en dat ondanks dat ik een overstap service heb genomen toch opeens met 2 abbonementen liep is gewoon slecht. Mijn stiefmoeder heeft ook de overstap service gedaan maar dat werkte op een of andere manier niet dus gewoon via telfort.nl en via deze weg ging het ook al fout. en als je de hulplijn belt weten hun vaak ook niet precies wat er gedaan moet worden. de aanbiedingen zijn dan bij telfort wel goed maar de service als er iets fout gaat of er lukt iets niet dat is wel een min punt.... maar ook wel goed dat ze de extra gemaakte kosten door dubbele abbonement vergoeden maar die moeite en tijd die je er voor kwijt ben is slecht

Bestelling verliep goed.
Aflevering volgens afspraak.
Van elke stap een melding.
Nummeromzetten verliep ook goed.

As subject. Please do let me possiable to choose language used in email

Alles was goed gegaan goede uitleg en betaling zonder problemen en de persoon was netjes

Beste Lezer,
In April 2014 zijn wij vanuit KPN overgestapt naar een Telfort glasvezel abonnement . Voor dat wij de overweging hebben genomen om deze overstap te maken zijn wij tot 2 keer toe in de Telfort winkel in Sittard geweest voor de nodige informatie. Wij vonden het belangrijk dat we onze reeds aangeschafte TV ontvanger(deze hadden wij gekocht als extra ontvanger in ons vorige abonnement) konden gebruiken, volgens de medewerkers was dit geen probleem en waren de ontvangers identiek aan de door ons aangeschafte ontvanger.
Toen onze vragen waren beantwoord hebben wij het abonnement in winkel afgesloten, daarbij nadrukkelijk erbij vermeld dat wij alleen maar gebruik wilden maken van het basis pakket, dus geen terug kijken en extra zenders. De medewerker wist ons te melden dat dit geen enkel probleem was en dat wij alleen het basis pakket zouden ontvangen.
Toen wij begin April de bevestiging ontvingen waren wij verbaast dat er toch een extra zender pakket was afgesloten ?? Na telefonisch contact werd dit vrij snel opgelost en werd het abonnement gewijzigd, wel wisten zij ons te melden dat dit geen fout in hun systeem was, maar dat het extra pakket door de medewerkers is afgesloten.
Halverwege April ontvingen wij het nieuwe modem en de tv ontvanger, ook hier weer verbaast dat dit een heel ander model was dan die wat wij al hadden staan. Nadat de spullen waren geïnstalleerd werkte alles prima, totdat wij de tweede ontvanger wilden aansluiten. De tweede ontvanger bleef maar een foutmelding geven, na een hele tijd op google waren wij er achter gekomen dat de door ons aangeschafte ontvanger helaas niet werkte op het glasvezel netwerk.
Na dit voorval hebben wij telefonisch contact gezocht met Telfort (met de medewerkers van de winkel waren wij op dit moment wel een beetje klaar), hier hebben wij ons verhaal uitgelegd, de medewerker was begripvol en begreep onze situatie, helaas kon hij op dat moment niets voor ons betekenen dit moest toch met een leidinggevende besproken worden, wij werden zo spoedig mogelijk terug gebeld. Wij zijn hierna 4x terug gebeld, telkens weer moesten wij het verhaal opnieuw uitleggen, steeds weer werd het uitgezocht en werd er een gepaste oplossing gezocht.
Deze week ontvingen wij wederom telefoon, de medewerker aan de telefoon had een gepaste oplossing gevonden…… wij konden een half jaar lang gratis gebruik maken van het extra zender pakket en voor €5,- per maand (reguliere prijs)een tweede ontvanger huren , dit was het uiterste wat hun voor ons konden betekenen.
Hieruit hebben wij onze conclusie getrokken dat wij volgend jaar April naar een andere aanbieder zullen gaan.
Telfort is voor ons een partij die je heel graag wilt helpen, dit willen ze alleen doen als ze er zelf nog een slaatje uit kunnen slaan.
Met vriendelijke groet,
Paul Keulers
Klantnummer: 1000183254

Netjes afgeleverd en gemakkelijk geïnstalleerd, met slechts 1 keer bellen.
prima. Rein.

lijkt goed en voordelig

Komt afspraak niet na en verzuimd om terug te bellen.

Keurig de bevestigingen via mail en per post.
Afspreken zijn duidelijk en helder.

TELFORT : GEWOON GOED - AANVRAGEN EN EEN ZEER SNELLE LEVERING VAN INSTALLATIEPAKKET - DEZE IS ZEER OVERZICHTELIJK - GEMAKKELIJK EN BEGRIJPELIJK - DUIDELIJKE INSTALLATIE STAPPENPLAN - EN DIT GELDT VOOR ALLE 3 < INTERNET - TELEFOON - TELEVISIE MET EEN KWALITEIT DIE JE VAN KPN GEWEND BENT EN KUNT VERWACHTEN - DAT MENSEN MIJ ZEGGEN DAT TELFORT GEWOON KPN IS !?! DENK IK BIJ MEZELF; "ZOU ZO MAAR 'NS KUNNEN"
MAAR WEL BIJNA € 14,= GOEDKOPER....... NEE BEN TOT NU TOE ZEER TEVREDEN OVER EN MET TELFORT

Totaal bellen was ineens 2.50 euro duurder als in de afsluitmail en op de website.
Maar het totaal bedrag per maand klopte nog steeds wel.
Erg onduidelijk dus.

Ruim 1 1/2 jaar heb ik geen Internet op mijn mobiel kunnen ontvangen,
ondanks verschillende pogingen bij de Telfort-winkel(s) en pogingen via de servicedesk. Een directe reactie op Tefort (e-mail)advies gaf altijd een foutmelding, zodat reactie op het advies nooit mogelijk was. Pas toen men doorhad dat ik lange tijd geen Internet had op mijn mobiel kwam er uiteindelijk een juist advies, nu werkt Internet wel.

Telfort kan mij niet bevestigen, dat zij mijn huidige abonnement opzeggen. zij zeggen het wel toe dat zij dit kunnen regelen maar sturen tevens een opzeg brief die ik moet opsturen naar KPN. Zonder een exacte datum is opzeggen niet te doen, waardoor een vloeiende overgang niet mogelijk is. Telfort beloofd mij, het te regelen, maar al met al blijft het voor mij onduidelijk waar ik aan toe ben.
MVG
W.F.Levering

Net bedrijf, geen moeilijk gedoe, snel up to date en qua prijs erg goed!! Als alles zo blijft gaan nooit meer een ander!

Ik vond de aankoop via de website best makkelijk en overzichtelijk om te doen. Maar toen ik vervolgens de bevestigingsmail kreeg met daarin de levertijd van 3 tot 5 weken sloeg ik wel een beetje achterover. Kom op zeg, dat is toch niet meer van deze tijd mensen. Zo moeilijk lijkt het me niet om een abonnement op te zetten en de spullen op te sturen, als iedere willekeurige webshop "vandaag besteld, morgen geleverd" kan hanteren. Ik hoop dan ook zeer dat het wat vlotter gaat, zeker omdat ik deze vraag om de enquete in te vullen wel binnen een half uur na de bevestigingsmail van mijn bestelling had. Dat kan dus wel vlug... beetje jammer dus

Telefonisch mijn contract bij Telfort verlengd met een toezegging van 2 maanden gratis. Deze twee maanden gratis zijn nergens terug te vinden in het contract, en zouden na akkoord per SMS bevestigd worden. Een maand later heb ik nog niks gehoord.

Ben er voor de eerste maal, maar lijkt voor mij de juiste keuze

hier mut wel wat aan gedaan worden