Tele2 Deutschland Bewertungen 92

Gesprächsqualität im Festnetz sehr schlecht, so dass teilweise eine Kommunikation nicht möglich ist. Ich wollte dann für meine Stiefmutter aus dem Vertrag und habe oft angerufen. Bin immer vertröstet worden, dass unser Fall beim Service ist. Aber die haben überhaupt nichts gemacht. Erst als ich gesagt habe "koste es was wolle" ging es vorwärts und der Vertrag wurde abgerechnet. Letztendlich haben wir die Laufzeit bezahlt (1,5 Jahre) obwohl es ganz klar technische Probleme gab, die aber von Tele2 nicht gelöst wurden. Meine Stiefmutter ist 80 Jahre alt und hat nicht die Energie sich zu wehren.

Ich bin Rentnerin und habe nur eine kleine Rente. Aufgrund von einer hohen Nebenkosten-Nachzahlung war ich bei Tele2 leider ein paar Tage im Zahlungsverzug. Man hat mir daraufhin - ohne Vorwarnung - mein Telefon gesperrt. Eine Ratenzahlung wurde abgelehnt, denn man würde mir mein Telefon erst wieder aktivieren, wenn ich die ausstehenden 146,95€ bezahlen würde. Diese wurde heute früh morgens durch meinen Sohn per kostenpflichtiger Sofortüberweisung getätigt.
Herr „Wolfgang Fischer” aus der Tele2 Kundenbetreuung lehnte leider eine Freischaltung meines Telefones trotz Zahlung ab und forderte stattdessen unfreundlich Kontoauszüge an. Meine höfliche Bitte doch bitte die eigene Finanzbuchhaltung zu kontaktieren, die den Zahlungseingang hätte bestätigen können, wurde ignoriert und nicht beantwortet. Mein Telefon ist immer noch gesperrt und ich konnte meine wichtigen Anrufe(Bank, Arzt etc.) nicht tätigen. Ich bin menschlich schwer enttäuscht und kann dieses Unternehmen aufgrund meiner persönlichen Erfahrung absolut nicht empfehlen...

Bin sehr zufrieden mit dem Kundendienst ! Als es Probleme mit dem DSL-Router meines Schwiegervaters gab wurde uns umgehend geholfen, freundlich, prompt erreichbar und kompetent. Zwar ist die Geschwindigkeit nicht mehr das aktuellste, dafür passt aber alles andere!

Ich habe schon wieder Mahngebühren zu meiner Mobilfunk Rechnung!
Bei jedem anderen Anbieter hat man 14 Tage Zeit seine Rechnung zu bezahlen, nur bei Tele2 nicht!
Da sind es nur 10 Tage!

Tele2 hat super Tarife und einen sehr freundlichen Kundenservice der jedes Schreiben innerhalb kürzester Zeit beantwortet.
Kann ich nur weiter empfehlen.

Der Vertragsabschluss war sehr leicht möglich, alle wesentlichen Informationen wurden vollständig und sehr zeitnah übermittelt. Ich wurde jederzeit transparent über den Ablauf informiert.
Bis hier hin also alles Topp!
Allerdings habe ich immer noch nicht meine SIM Karte erhalten. Vertragsbeginn war gestern. Der Kundenservice wurde von mir frühzeitig in Kenntnis gesetzt erweist sich aber als absolut überhaupt nicht hilfreich. Die Kommunikation ist gleich null, das bemühen um eine Lösung nicht vorhanden. Stattdessen muss man sich irgendwelche fadenscheinigen Ausreden anhören und wenn man dann noch einmal nachhakt bekommt man keine Antwort mehr. Mittlerweile bereue ich sowohl den Kauf als auch die Tatsache, das ich meine Rufnummer mitgenommen habe und jetzt erstmal nicht erreichbar bin. Wirklich tele2 schönen Dank für nichts...

Der letzte Saftladen! Andauernd, über Monate fällt dauernd Internet aus… Telefonische Hilfe nicht machbar,auf Emails wird 5 Wochen nicht reagiert. Heute, Sonntag, wieder angerufen… Technikabteilung ist Sonntag nicht besetzt!! In einem Telekommunikationsunternehmen!!! Der allerletzte Saftladen!!

Sehr gut und geht schnell bei euch werde euch weiter empfehlen

Beim Wechsel zu einem anderen Anbieter stellte sich heraus ,das statt in 6 Monaten ihr Vertrag erst in fast 2 Jahren endet . Trotz langjährigem Vertrag ,der sich automatisch immer um 1 Jahr verlängerte riefen Mitarbeiter bei meiner Schwiegermutter an ,um ihren laufenden Vertrag neu zu verlängern auf 24 Monate. Dieses geschah alles telefonisch im November 2022. Bei dem abhören der Tonbandaufzeichnung wird darauf hingewiesen, das Sie alle Details noch schriftlich erhält und Sie dann die Möglichkeit hat dieses zu Widerrufen. Diese Unterlagen hat sie jedoch nie erhalten ,hatte damit auch nie die Möglichkeit gehabt zu reagieren. Ich habe Tele2 nun mehrfach kontaktiert, das dieses Vorgehen nicht korrekt ist und sie bitte meine Schwiegermutter nach ihrem ursprünglichen Vertrag heraus lassen. Doch Tele2 besteht auf den verlängerten Vertrag. Deshalb aufgepasst ,hier werden Kunden getäuscht. Warum soll ich einen laufenden Vertrag der sich automatisch verlängert neu abschließen? Das weiß nur Tele2 !

Nie wieder ! Vorsicht bei Abschluss und vor Allem bei Kündigung von Tele2 Verträgen.
Der jahrelang laufende Vertrag mit Tele2 über die Festnetzttelefonie hat nach der Kündigung und Umstellung auf einen DSL Vertrag mit der deutschen Telekom zu weiteren monatelangen Zahlungen geführt. Weder die deutsche Telekom noch die Tele2 waren in der Lage die Voreinstellungen im Vertrag so zu ändern, dass die bereits erfolgte Kündigung nicht mehr zu weiteren Kosten führte.
Die Telekom forderte eine Kündigungsbestätigung durch die Tele 2, die Tele 2 schreib, dass die Kündigung gegenüber dem Kunden erfolgt sei und es keine Verpflichtung der Kündigungs-Information an die Telekom gäbe.
Eine Erstattung der Kosten, die nach Kündigung noch durch die Telekom an die Tele 2 abgeführt wurden, lehnte die Tele 2 ab. Die Telekom lehnte das ebenfalls ab, da Tele 2 die Beträge bereits erhalten habe. Hier hat die Tele2 eindeutig auf Zeit gespielt und versucht mit allen Mitteln eine kurzfristige Lösung und Einigung zu verhindern.
Traurig, wenn man auf diese Art sein Geld verdienen muss. Daher nie wieder Tele2. Es gibt ausreichend andere Wettbewerber.

Danke alles voll easy und leicht vor allem schnell

Betrug und Nötigung. Es gab fast eine Strafanzeige von meiner Seite aus. Ich war mal vor c.a. 10 Jahren Kunde bei Tele2. Vor 5 Jahren wurde ich angemahnt. Habe widersprochen. Kurz darauf wurde Eos Inkasso eingeschaltet. Alleine über den Inkasso Dienst gibt es so viel negatives das die sogar angeklagt werden. Auch hier habe ich widersprochen. Jedes Jahr habe ich 2 bis 3 Rechnungen erhalten. Leider hat es nichts gebracht 5 Jahre lang zu widersprechen. Ich habe dann angedroht das es bei der nächsten Rechnung eine Strafanzeige wegen Nötigung und Betrug stellen werde. Erst dann wurde mir mal endlich mittgeteilt das die Rechnung eingestellt wurde.

sehr schnelle Bearbeitung und gute Beratung

Es ging sehr schnell und einfach . Gestern würde ich sehr nett angerufen von ein ihrer Mitarbeiter und schon war alles in Ordnung und freue mich sobald ich ihren Tarife nutzen kann

Sehr freundlich, schnell und unkompliziert - ich habe einen DSL Vertrag abgeschlossen und alles klappt einwandfrei, auch als noch etwas nachzujustieren gab, hat man mir umgehend weitergeholfen. Fazit: 100 % empfehlenswert und kundenfreundlich. Vielen Dank für den tollen Service

Noch nirgends so eine schlechte WLAN Verbindung gehabt. Kundenservice interessiert es nicht.

Meine Mutter war jahrelang Kunde bei Tele2 mit einem Telefonflatvertrag und war auch immer zufrieden. Jetzt wollten wir im April 22 den Vertrag abändern und unbegrenztes Internet dazubuchen. Das wurde uns auch zugesagt zu einem günstigen Preis. Nach ein paar Wochen fragten wir mal nach und da hieß es, dass Sie uns doch kein Internet anbieten könnten und wir einen anderen Anbieter suchen sollten....Daraufhin schlossen wir bei der Telekom einen neuen Vertrag ab. Dann erhielten wir aber von Tele2 die Nachricht, dass Ihr Vertrag noch bis 08/23 laufen würde. Wir baten Sie daher den Vertrag bei Tele2 aufzulösen, was von Ihrer Seite jedoch vehement verweigert wurde. Nach mehren Telefonaten mit Tele2 wurde mir im Juni 22 mitgeteilt, dass Tele2 jetzt doch in der Lage wäre unbegrenztes Internet meiner Mutter anzubieten. Daraufhin bat ich Telekom wieder vom Vertrag zurückzutreten, welche Sie ohne Probleme machten.....Danach hörten wir wieder wochenlang nichts von Tele2. Im August fragte ich dann nochmals nach und da hieß es wiederum, dass Tele2 die Leitung geprüft hätte und es doch nicht möglich wäre, meiner Mutter unbegrenztes Internet zur Verfügung zu stellen. Auf meine Frage , warum wir denn nicht benachrichtigt worden sind, hieß es, ein Versehen.....Am Telefon war immer sofort jemand zu erreichen, aber diese Mitarbeiter konnten mir nicht weiterhelfen. Wenn ich mit einem Vorgesetzten oder der zuständigen Abteilung sprechen wollte, dann war ein Verbinden nicht möglich. Dann hieß es nur, dass ich eine EMail machen solle. Das habe ich auch gemacht, aber auf die Antwort musste ich jedesmal wochenlang warten. Nach Monaten , im September 22, hatten Sie endlich ein Einsehen und haben den Vertrag beendet. Dankeschön dafür.

Einfach nur Abzocke. Ich war im Urlaub in der Türkei, habe mobile Daten abgeschaltet und nur das w-lan im Hotel genutzt , trotzdem erhob Tele 2 Roaming gebühren von über 90 Euro.
Dazu waren die lächerlichen 2 GB Datenvolumen sowieso schon aufgebraucht- sprich wer Tele 2 Kunde ist weiss dass damit die Internetnutzung praktisch unmöglich ist. Die Rechnung wurde auch sofort zugestellt als wir gerade Mal 2 Tage im Urlaub waren.
Auch so ist ein Vertrag bei Tele 2 alles andere als Empfehlenswert , man hat ständig keinen Empfang, nicht Mal im eigenen Haus , ich muss immer im freien telefonieren. Man bekommt auch nach Jahren keine neuen Angebote zahlt aber ewig Obligationenkosten für ein Gerät was man Mal dazu bekommen hat .
Auf Schreiben und Mails wird auch nicht geantwortet warte nun schon seit 4 Wochen darauf. Einfach nur frech.

Hallloich habe meine simkarte bekomme und die funtonite nicht