Survival Tacgear Bewertungen 

Von der Bestellung bis zum Versand: 8 Tage! Als nach drei Tagen noch immer keine Versandbestätigung gekommen ist, kam auf Nachfrage die Antwort, dass ein Artikel gar nicht im Lager ist und noch beim Hersteller bestellt werden muss. Wahnsinn!
Wer es nicht eilig hat und gerne nicht lagernde Ware bestellen möchte, ist hier genau richtig.

Schneller Versand meiner Bestellung, wegen Passform war leider ein Umtausch notwendig. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten, das ist aber auch kein Geheimnis. Nachdem mein Retourpaket erhalten wurde wurde direkt der Ersatz versendet, aber leider gab es ein Problem mit GLS. Auf Anfrage wurde der Fall überprüft und direkt eine neue Lieferung versendet, welche dann auch schnell ankam.

Nie wieder! Garagenhändler...

Achtung Preisfalle! Falls Sie Waren zurücksenden, zahlen Sie selbst im Schnitt 15 Euro und die ursprüngliche Versandgebühr von etwa 8 Euro müssen Sie trotzdem bezahlen. Steht in den AGB, die man meist aber nicht so genau liest. Das ist nicht das Problem der Firma, die das Recht hat, Rückgaben so zu behandeln, aber man sollte es sich überlegen, bevor man bestellt, ob man das Risiko eingeht, über 20 Euro ohne Gegenwert zu zahlen.

Tolles und großes Angebot, schneller Versand. Alles super.

Riesige Auswahl und schneller Versand. Der Onlineshop ist gut strukturiert und übersichtlich, wodurch man schnell findet was man an Outdoor Ausrüstung braucht.

Für mich als Outdoor-Fan eine top Adresse, zügiger und zuverlässiger Versand, auch mit der letzten Lieferung war ich wieder sehr zufrieden.

Habe einen Rucksack im Sonderangebot bestellt und gleich mit Amazonpay bezahlt. Artikel entspricht der Beschreibung und ich würde wieder in diesem Shop kaufen.

alles super gelaufen. das produkt hält was es verspricht, es kam sehr schnell an und alles in allem sehr unkompliziert. bin mega zufrieden und kanns nur weiterempfehlen.top.

Obwohl die Ware mit Lieferbar innert 2-3 Tagen angegeben wurde, konnte die Ware nicht innerhalb einer Woche geliefert werden. Immerhin wurde die Anfrage bezüglich der Ware beantwortet. Keine Lieferung da die Ware nicht an Lager und zuerst vorbestellt werden müsse... ...eine .CH homepage einer Firma, die nicht aus der Schweiz agiert mit Lieferbarkeitsangaben, welche nicht eingehalten werden können. Immerhin, zweites Email wurde umgehend beantworted und der Betrag wieder gutgeschrieben.

Ein super shop mit sehr guten Marken, die Lieferung war auch top.

Immer wieder gerne

Große Auswahl
Die Vielfalt an Produkten lässt keine Wünsche offen. Bei Nachfragen wurde mir schnell und kompetent geholfen. Lieferung und alles weitere ohne Beanstandung.

Wahnsinnige Auswahl an Zelten! Sportbekleidung aller Art von guter Qualität. Falter/Zelt Anhänger der namhaften Hersteller.

Musste meinen Text kürzen.

Es folgt eine etwas längere Bewertung, ich möchte aber ehrlich sein und versuchen alles richtig einzuordnen, auch niemand ungerechtfertigt die Schuld zuschieben.
Ich hatte bzw. habe mit meiner Bestellung Probleme: Verursacht durch mich, da ich ein Kleidungsstück in der falschen Größe bestellt habe. Allerdings hatte ich mir Hilfe erhofft, wurde aber leider sehr enttäuscht. Im Laufe der Klärung und Diskussion über das Problem mit dem Kundenservice wurde mir, wenn ich in meiner Bewertung die Unwahrheit sage, mit der Rechtsabteilung gedroht, Zitat: „Alle Bewertungen die nicht der Wahrheit entsprechen würden, leiten wir direkt zur weiteren Bearbeitung an unseren Rechtsabteilung weiter.“ Und „Wir bitten Sie somit noch einmal alles genauestens zu überdenken und wenn Sie unsere Email vom 11.04 zwischenzeitlich gefunden haben, so gehe ich davon aus das es sich hierbei einfach um ein Missverständnis handelte.“
Und ja, ich habe die E-Mail im Spam-Ordner übersehen und wurde in meinen Nachrichten an den Kundenservice deshalb zugegebenermaßen immer wütender und ich habe mich durchaus auch in der Wortwahl vergriffen – bis dann, nach mehreren unhöflichen Nachrichten meinerseits, doch sehr schnell geantwortet wurde, mit dem Hinweis, dass bereits eine E-Mail an mich verschickt wurde – den Hinweis hätte man schon eher geben können, denn man hätte am Inhalt meiner Nachrichten durchaus nachvollziehen können, dass ich die erste Rückmeldung von STG nicht gelesen habe.

###Update 17.4.23: Ich kann mich in mein Konto wieder einloggen###
Im Laufe der weiteren E-Mail-Diskussion habe ich erwähnt, dass ich nach der vollständigen Rücksendung mein Kundenkonto löschen lassen wolle. Gerade setze ich mich an den PC, möchte mich einloggen und die Rücksendung beginnen – aber ich kann mich nicht mehr einloggen, mein Konto wurde bereits deaktiviert. So kann ich die Rücksendung leider nicht verfolgen bzw. für mich nicht nachvollziehen.

Ich hätte mir gewünscht, dass ich, nachdem ich meinen Fehler bemerkt habe, meine Bestellung stornieren kann - oder eine andere Art der Hilfe, z.B. den Umtausch in eine andere Größe.

Das Ganze ist übers Osternwochenende bzw. am Ostermontag passiert. Laut dem Kundenservice hat da niemand gearbeitet, aber dennoch wurde meine Bestellung am Feiertag versandfertig gemacht und ich habe auch am Feiertag eine Rechnung erhalten – da hätte man ja auch mal die Nachrichten bzw. meinen Widerruf checken können, den ich ausgefüllt über das Online-Formular verschickt habe – dennoch ging meine Bestellung raus. Wobei ich zugeben muss, dass das ziemlich schnell ging, so wie man es sich eigentlich wünscht.

Dennoch schreibe ich jetzt leider eine negative Bewertung, auch weil es nicht der erste Problem ist, dass ich mit STG hatte. Bei einer früheren Rücksendung ist die in einer falschen Abteilung bei STG gelandet ist, konnte nicht rückgebucht werden und war daher erstmal verloren. Erst nach dem Eröffnen eines Falls über PayPal gelang es meine Rücksendung zu finden. Ich hätte schon danach wissen müssen, dass ich dort nichts mehr bestellen soll.

Bitte bei Bestellung daran denken: für Kunden aus Deutschland geht der Rückversand, der selbst zu zahlen ist, ordentlich auf den Geldbeutel.

Kurz zusammengefasst: Ich habe Mist gebaut, hätte mir gerne Hilfe vom Kundenservice gewünscht – wohingegen es daraufhin eher eskaliert ist, anstatt Hilfe zu bekommen – und durch Sätze, wie oben zitiert, fühle ich mich schon psychisch unter Druck gesetzt, was nach meinem Gefühl nicht in Ordnung ist.

Zwei Sterne gibt es für den guten Preis, die schöne Produktauswahl und die schnelle Lieferung, nicht für den Kundenservice.

Und jetzt bin ich mir unsicher, ob ich meine Bestellung zurückschicken soll, da ich weiteren Ärger befürchte.

##Update 18.4.23: Ich habe die komplette Bestellung mit DHL zurück nach Österreich geschickt##

##Update 26.4.23: Meine Rücksendung ist am 19.4. bei STG angekommen - seit einer Woche ist nichts passiert. Keine Rückmeldung in irgendeiner Form - wäre aber schön, wie z.B. "Ihr Artikel ist bei uns eingangen und wird bearbeitet"##

##Nochmal Update: Habe eine Rückmeldung bekommen, dass meine Rücksendung bearbeitet wird - habe aber zuerst an den Kundenservice geschrieben, dann kam die E-Mail mit dem Bearbeitungsstatus##

##Update 5.2.23: Anscheinend war mit meiner Rücksendung alles korrekt, ich habe mein Geld per PayPal zurückbekommen, aber erst, nachdem ich wieder nachfragen musste.##

###Update 8.5.23: Ich habe darum gebeten mein Kundenkonto und alle meine Daten bei STG zu löschen###

##Update 12.5.23: Und wieder muss ich eine weitere Nachricht schreiben und nochmal um die Löschung bitten - ändere die Bewertung auf einen Stern##

Ich habe bereits mehrfach bestellt und habe immer sehr gute Preise und tolle Artikel erhalten. Auch die Lieferung aus Österreich geht immer sehr schnell, und weil ich mehrere Artikel bestelle auch Versandkostenfrei.

Super Preis. Extrem schnelle Lieferung nach Deutschland. Netter kompetenter Kundenservice. Selbst bei der Rücksendung nach Österreich wurde eine Lösung vorgeschlagen.
Top macht weiter so.

Habe bereits mehrfach bestellt und es gab nie ein Problem. Der Shop hatte zum bestellten Artikel immer den besten Preis, Lieferung lief immer zügig und problemlos. Ich werde weiterhin gerne bestellen.

Zwar lautet die Adresse survival-tacgear.ch und man kann in Schweizerfranken bezahlen, jedoch residiert das Unternehmen im Ausland (Österreich). Entsprechend gehen Lieferungen extrem lange. Rücksendungen müssen auf eigene Kosten ins Ausland aufgegeben werden. Wenn eine Sendung nicht "ankommt" (behauptet der Empfänger, obwohl ich eine Quittung der Schweizer Post habe) kann man dann selbst herum rennen und das Problem lösen.
Werde da nie wieder was bestellen!

Versendet wir mit GLS was extrem mieß ist und zusätzlich ist die Rücksendung kostenpflichtig UND nach Österreixh, was 16€ kostet.

Nie wieder

22.11. Anfrage per mail gestellt. Zwar wurde schnell geantwortet, allerdings auf die von mir gestellten Fragen weder eingegangen, noch diese ausreichend beantwortet.

22.11. Bestellung dennoch abgeschickt und mittels Vorauskasse am 25.11. bezahlt, da die Produkte im Angebot waren und ich einen Gutschein verwenden konnte.

27.11. Ein mail erhalten, dass sich der Versand verzögert, aber der Artikel schnellstmöglich geliefert werden wird.

29.11. Ohne irgendein weiteres Kommentar oder eine Vorwarnung vonseiten SurvivalTacgear wurde mir das Geld aufs Konto zurücküberwiesen, obwohl im mail etwas anderes agekündigt war (spätere Lieferung, wenn verfügbar) Verwendungszweck: Stornierung. Gutschein war weg.