STRATO GmbH Bewertungen 9’943

Super nette und freundliche Empfang. Der war sehr kompetente Mitarbeiter. Geduldig meine Anliegen gehört und wie ich wünschte gelöst. Vielen herzlichen Dank. Ich empfehle gerne weiter.

Seit vielen Jahren stets zuverlässiger Partner.

Ich kann den Service leider absolut nicht empfehlen.

Ich habe mehrfach gekündigt, schriftlich Kontakt aufgenommen und auch telefonischen Support genutzt – trotzdem wurde mein Anliegen über Tage hinweg nicht gelöst. Besonders problematisch war, dass ich einen Transfer-Code anfordern sollte, dies aber zunächst gar nicht möglich war, da meine E-Mail-Adresse offenbar blockiert wurde. Erst nach mehreren Tagen und viel Aufwand konnte ein Mitarbeiter das Problem lösen.

Danach ging das Chaos weiter: Ich sollte meine Kündigung zurückziehen, um ein Storno durchführen zu können, obwohl es diese Option im System gar nicht gibt. Formulare wurden trotz vollständiger Angaben abgelehnt oder einfach nicht bearbeitet.

Das größte Problem: Meine Website war mehrere Tage offline. Für ein Unternehmen ist das absolut inakzeptabel. Kunden konnten mich nicht erreichen, Termine gingen verloren – es ist ein klarer finanzieller Schaden entstanden.

Zusätzlich war es mir nicht einmal möglich, selbst eine neue Website zu erstellen, da wichtige Funktionen im System schlicht nicht verfügbar waren.

Der Support wirkt unkoordiniert, widersprüchlich und teilweise technisch überfordert. Für geschäftliche Zwecke ist dieser Anbieter aus meiner Sicht nicht zuverlässig genug.

Sehr enttäuschend.

Es funktioniert alles und zuverlässig. Der Support am Telefon ist kompetent und freundlich. Besser geht nicht!

Ich bin rundum zufrieden mit STRATO. Die Einrichtung meiner Website war unkompliziert und auch für weniger erfahrene Nutzer gut verständlich. Besonders positiv hervorheben möchte ich die hohe Zuverlässigkeit der Server sowie die stabile Performance meiner Seite.

Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend – Anfragen werden schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben.

Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair, und die angebotenen Funktionen decken alles ab, was ich für mein Projekt brauche. Ich kann STRATO definitiv weiterempfehlen!

Perfekter und super freundlicher Service. "Service-Wüste Deutschland"? Nicht bei Strato!

Wer schon länger im Geschäft ist (ich verfolge den Markt seit ca. 2003), kennt vermutlich noch den alten Ruf von Strato: ständige Ausfälle, langsame Ladezeiten, und viele rieten damals ab. Da es in den letzten Jahren aber sehr ruhig um das Unternehmen geworden ist, habe ich für ein neues Projekt einfach mal wieder einen Server und etwas Webspace gebucht.

Was soll ich sagen? Ich wurde extrem positiv überrascht. Alles ist zackig erreichbar, Ausfälle gab es bisher überhaupt keine. Strato hat in Sachen Qualität und Stabilität eine 180-Grad-Wende hingelegt.

Ein paar kleine Kritikpunkte habe ich als erfahrener Anwender dennoch:

Anbindung: 100 Mbit/s sind heute nicht mehr die Welt. Solange diese aber stabil anliegen (was sie tun!), bin ich entspannt.

Interface: Das User-Interface, speziell beim Webspace, ist gewöhnungsbedürftig. Mich nervt etwas die indirekte Werbung – Features, die man nicht hat, sind so platziert, dass man leicht mal versehentlich darauf klickt.

IPv4-Limit beim Server: Schade ist, dass man maximal 2 IPv4-Adressen zubuchen kann. Da ich virtualisiere und manche Projekte zwingend IPv4 erfordern, schränkt das etwas ein.

Den Support musste ich bisher nicht in Anspruch nehmen, da ich meine Server und den Webspace komplett selbst verwalte. Fazit: Wer technisches Know-how mitbringt und mit den kleinen Einschränkungen leben kann, bekommt hier mittlerweile ein absolut verlässliches System.

schneller und zuverlässiger Kundenservice

Keine Wartezeit - kompetente Hilfe die schnell zum Ziel kommt

Die gute Erreichbarkeit einer Mitarbeiters sowie die kompetente Lösung meines Anliegens bestätigen mich wieder einmal, den richtigen Anbieter gewählt zu haben.

Das Unternehmen ist seit nunmehr seit zwei Monaten nicht nicht in der Lage, eine Doppelzahlung zurück zu erstatten. Es geht nur um 225€ aber die sogenannte "Hotline / Serviceline" ist durch ein nicht funktionierendes Callcenter ohne Befugnisse besetzt. Angeblich ein Ticket erstellt, allerdings gibt es keine Ticketnummer. Finger weg von diesem Provider.

Die Beratung war sehr gut und äußerst verständnisvoll. Man hat mir geholfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu erkennen, und alles wurde sehr schnell und unkompliziert umgesetzt.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, alles super.

sympathische, freundliche Beratung

Mein Anliegen wurde in einem freundlichen Gespräch besprochen und perfekt gelöst. Hiermit möchte ich mich ganz lieb bei der zuständigen Mitarbeiterin bedanken.

Der Service-Mitarbeiter war überaus hilfsbereit. Er hat nicht nur das Problem erkannt und schnellstens gelöst, sondern darüber hinaus auch ein weiteres Problem erkannt und gemeinsam mit mir gelöst.
So geht Service!

Sehr kompetenter, freundlichen und netter Kontakt