Schenker Storen Bewertungen 

Am 17.06.24 habe ich dem Kundenservice telefoniert infolge einer defekten Lamellenstore. Es wurde mir gesagt, dass die Disponentin zurückrufen werde zum absprechen eines Termins. Da ich nach einer Woche noch keine Rückantwort erhalten habe, telefonierte ich wiederum und erhielt nochmals dieselbe Antwort, dass sich die Disponentin bis "morgens" per Telefon oder eMail melden werde.
Da dies wiederum nicht passierte, telefonierte ich einem Mitbewerber, der gleich am nächsten Tag den Schadenfall aufnahm und gleich noch die Masse für eine neue grosse Sonnenstore auf dem Sitzplatz aufnahm.
nB: in unserer Abwesenheit am 08. Juli kam unangemeldet ein Servicemonteur von Schenker Storen vorbei und wurde von den Ueberwachungskameras erfasst, wie er sich ums ganze Haus bewegte!... das ist eine Frechheit!
Nach heutigem Telefon mit der Servicezentrale wurde meine Reklamation erfasst und.........??
Ich erachte den Reklamationsvorgang als miserabel und werde für neue Produkte sicher nicht Schenker Storen berücksichtigen!

Online Formular ausgefüllt. Mitarbeiter hat mich am gleichen Tag kontaktiert für ergänzende Fragen. Gleichzeitig Terminwunsch angegeben. Folgetag kam der Mitarbeiter auf die vereinbarte Zeit. Schaden behoben. Mitarbeiter war freundlich höflich ehrlich und speditiv. Klasse Service an allen Beteiligten.

Wegen einer abgebrochenen Kurbel musste Getriebe ausgetauscht werden. Der nette Monteur benötigte knapp 15 Minuten.
Verrechnet wurde neben Getriebe, Fahrzeugpauschale, Montagevorbereitung und Ausgleich Rohstoffentwicklung, ein Pauschalpreis für Arbeitsaufwand von 250.00 CHF !!!!!!
Das würde einem Stundenlohn von 1000.00 CHF entsprechen!
Nie wieder, reine Abzocke.
Warnung an alle potenzielle Kunden, verbindlichen Kostenvoranschlag verlangen oder besser Geschäft meiden.

Manuel hat angerufen um den Termin vorzuziehen und ist pünktlich erschienen. Die Storen hat er schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit repariert, wir geben deshalb die volle Punktzahl.

Wir warten seit sage und schreibe 7 Monaten (!) auf Montage bzw. Reparatur unserer Storen. Zuerst wurden sie monatelang draussen im Schnee deponiert und als sie dann endlich montiert wurden, waren sie logischerweise defekt. Nach wie vor warten wir auf Mitteilung eines Termins, wann die Storen endlich repariert werden - vergeblich. Wenn man anruft, wird man vertröstet und es erfolgt nie ein Rückruf. Absolut nicht zu empfehlen! Wir müssen nun rechtliche Schritte einleiten; sparen Sie sich den Aufwand und Ärger.

Am 30.01.24 eine Anfrage geschickt wegen kaputtem Storen. Am 02.02. weitere Infos nachgeliefert und um Rückmeldung gebeten. Am 25.02. immer noch keine Antwort. Miserabler Service.

Mein automatischer Fensterstoren ist defekt. Gestern Morgen Anruf auf die Nr einer Filiale in der Nähe meines Wohnortes gefunden auf Google. Automatische Weiterleitung in eine Telefonzentrale. Abnahme meiner Daten und Vermerk, ich erhalte per SMS (?) einen Terminvorschlag. Den habe ich heute soeben erhalten für den 28.2.2024, also in 20 Tagen. Keine Möglichkeit direkt auf das SMS den Verzicht des Termins zu bestätigen. Anruf im Kundencenter zur Annulation, sonst wäre mir das bestimmt in Rechnung gestellt worden. Das war jetzt echt die lausigste Erfahrung die ich je mit einem Dienstleister gemacht habe, schlimmer wie die Hotline von Telefon Firmen. Ich habe schon heute Morgen weil ich keine Lust zum warten auf ein SMS hatte einen lokalen kleinen Anbieter angerufen der mich morgen besucht und mir mein Problem so hoffe ich löst.

Ich mag nicht schlechte Berichte schreiben, aber hier gibt es eine Ausnahme:

Immer dachte ich dass Schenker Storen aus Schönenwerd für Qualität steht. Wir haben mit ihnen dieses Jahr aber gleich an drei Liegenschaften (1 Reparatur in Lugano und 2x Neubau in St. Gallen) zu tun gehabt... und wir hatten einen schlechten Eindruck (Die Monteure waren teils freundlich und in einem Fall auch das nicht, auf jeden Fall scheinen sie mit der eigenen Planung im Konflikt zu sein, Termine...?, verkratzte Teile werden verbaut... obwohl schon vorher der notwendige Komplett-Ersatz entschieden war, ganze Fassadenteile... unauffindbar verloren gegangen, x mal nachbessern, mühsam ohne Ende). Die Monteure können einem fast leid tun, zumindest die freundlichen unter ihnen.

Dennoch gibt es zwei Sterne und nicht einen: Dies deshalb, weil die Leute immer noch kommen... und nicht ganz den Bettel hinschmeissen, und weil man nicht glauben mag, dass ein Traditionsunternehmen aus Solothurn nur 1 von 5 Sternen verdient.
Umso mehr möchte man der Geschäftsführung zurufen: Wake up before it's too late!

Diese Firma sollte dringend an ihrer mündlichen und schriftlichen Kommunikation arbeiten! Es gab zwei ärgerliche Missverständnisse!

unfähig von A bis Z. einmal Schenker nie mehr Schenker. Es gibt auch noch andere die Storen produzieren.

kompetent, gutes Team (Bahadar, Abdel, Aishan), freundlich und hilfsbereit
Montageplatz sauber verlassen
zweckmässige Pflegehinweise überlassen

Der defekter Motor der Markise schnell und fachkundig ausgewechselt.
Servicemitarbeiter: Kryeziv / Limani

Wenn weniger als ein Stern möglich wäre, würde ich das auswählen. Seit 2 Tagen versuche ich jemanden für eine Reparatur zu erreichen. Es scheint niemand verfügbar und wenn dann wird man weiterverbunden, wo dann niemand abnimmt. Verkaufen tun sie schnell, aber dann ist auch schon vorbei

Schrecklicher Servicel! Nach telefonischer Anfrage hlatte ich bereits genug Kontakt um zu wissen, dass ich mit dieser Firma nicht will

1. zu schmal gemessener stoff
2. zu kurze frontschürze
3. zu kurzes gegengewicht
4. tomatenstaude ruiniert

noch nie haben wir eine so unfähige firma beauftragt.
fazit: nehmt jeden anderen, es kann nu besser sein!

Ich habe 8 Wochen auf den ersten Termin gewartet. Es kam ein freundlicher Mitarbeiter von Mönchaltorf. Als der bestellte Storen endlich kam, konnte er so wie geplant nicht montiert werden. Also wieder 3 Wochen auf eine andere Befestigung warten. Der erste Kontakt war Anfangs Mai, Ende Oktober ist der Storen endlich montiert!!!
Ich werde sicher nie mehr bei Schenker Storen etwas in Auftrag geben!!!

Keine Antwort
Können Problem nicht lösen
Miserabler Service
Nicht zu empfehlen

Auf eigene Gefahr
Wer diese Firma engagiert, muss sich etwas bewusst sein: sollte beim Produkt etwas nicht funktionieren oder eine Reparatur anstehen, der hat definitiv verloren. Wir warten seit Monaten auf eine Reparatur einer Zip-Pergola, die schon nach kurzem Gebrauch wieder defekt war. Nach unzähligem Nachfragen, wann nun endlich die Instandstellung erfolgen soll, ist man bei der Firma Schenker vollends auf Tauchstation gegangen. Es wird nicht mal mehr auf eingeschriebene Briefe (auch an die GL) reagiert. Eine solch schwache Leistung kann man sich nur erlauben, wenn man die Kleinaufträge (immerhin CHF 18'k) von Privatkunden offensichtlich nicht nötig hat und sich lieber auf Aufträge von Grossüberbauungen konzentriert. Aber leider sind da vermutlich die Margen schwach und dann landet man doch wieder im ungeliebten B2C-Geschäft.....

Ich habe 5 Monate auf meine Markise gewartet,um sie zu ersetzen.Vor 2 Wochen wurde sue montiert ein Schock!!!!!!! Farbe Orange wo ich ausdrücklich verlangt hatte hell beige die länge ist 1meter kürzer als vorher!!!!!! und die Fernbedienung???keine man muss am Haubtschalter drücken!!! Hatte vorher eine vom Hornbach und selber montiert lief einwandfrei über die Fernbedienung.Ich weiss nicht aber so was wie Schenker Storen sollte man verbieten.!!!!!!!!!

Ein Punkt nur, weil Minus 10 nicht möglich ist! Die ganze Story zu erzählen, würde Seiten füllen. Schenker Storen das erste, das letzte Mal und nie wieder. Finger weg!