Schenker Storen Bewertungen 

Der Service ist absolut unterirdisch. Zwei brandneue Rollläden, nach zwei Wochen beide defekt. Danach muss man mehr als eine Woche auf den Termin warten. Und Schenker erwartet, dass man sich einfach frei nimmt und ruhig auf der Couch auf ihren Techniker wartet, wenn es ihnen in ihren Zeitplan passt. Service-Note -6, nicht kundenorientiert, kein Mitdenken, völlig unflexibel. Ich rate jedem davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen, denn Service kennt dieses Unternehmen nicht.

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Service grauenhaft.
Ein Schenker Lamellenstoren hat ein gerissenens Band - muss ersetzt werden. Auftragserteilung via Portel inkl. Foto und Angabe der Höhe.
Monteur kommt mit viel zu kleiner Leiter. Biete ihm lange Leiter an - nütze nichts, so lange Bänder hätte er nicht dabei - sechs Wochen Lieferfrist.
Fenster muss eh erneuert werden - Fensterbauer koordiniert mit Schenker. Schenker Monteur demontiert die Store - er komme am Freitag zur Remontage. Kommt aber niemand. Telefon: komme in der nächsten Woche. Wir dann aber für zwei Wochen in den Ferien. Monteur ruft an, wenn Aussensteckdose könne er auch so kommen.
Monteur kommt in unseren Ferien - und geht wieder. Weil: so alte Stecker hätte er keine (vor gut einer Woche von einem anderen Schenkermonteur demontiert!!). Nun sind sie dran das zu montieren - es ist der 15.09.2025. Erste Kontaktnahme war im Mai! "Monteur" ist natürlich nie der gleiche. In dieser Firma weiss die eine Hand nicht, was die andere macht. Never ever again!!

Der Service von Schenker ist mit Abstand das dümmste was ich je erfahren habe. Man wird nicht nach einem passenden Termin gefragt sondern erhält einfach einen Termin. Dann wird man am Vortag über die Ankunftszeit informiert, wiederum mit einer Zeitspanne von zwei Stunden mitten am Nachmittag. Beim telefonischen Support wird man belehrt, die SMS richtig zu lesen und dass man halt keine Rücksicht nehmen kann auf die Termine der Kunden. Eine absolute Katastrophe was Kundenservice betrifft.

Es ist unglaublich was die für Preise haben! Nach einem hin und her für detaillierte Ausführungen, kommt eine Email danke für den Auftrag! Dieser wurde ja nie erteilt. Also, anrufen war ja eine Kontaktperson angegeben. Diese ist nicht zuständig. Weiter verbinden! Diese neue Dame ist auch nicht zuständig, aber die Telefonnummer ist korrekt. Ja schon aber nicht am richtigen Ort. Aha, ich muss sie weiterleiten! Warum andere Abteilung sei zuständig!!!

Zu Termin nicht erschienen und mir die Schuld gegeben ich hätte das falsch notiert. Storen wurden zum vereinbarten Termin nicht geliefert. Ausrede es wurde zweimal angerufen auf eine uralte Nummer die nicht mehr in Betrieb ist. Auf Handy kam kein Anruf. Ich musste die Storen beim Auftrag schon bezahlen. Kein Wunder. Nie mehr SchenkerStoren Baden.

Abzocke vom feinsten!!!! Überteuerte Offerte! Service himmeltraurig! Ich war Hauswart: Das einzige wo Sie können ist Offerte machen und unsere Ober Joggelis haben Sie genommen.....Bei mir kommen diese ganz sicher nie mehr einen Auftrag......Aber es ist schön unsere Ober Joggelis sind wenigstens einsichtig geworden und lassen nun die Finger von dieser Abzocke Firma!!!!

Warte seit über einem Monat auf erfolgreiche Reparatur. Einmal haben sie "repariert", ohne dass die Markise funktioniert. Die Kurbel dreht nur im Leerlauf. Dafür haben Sie etwa 2 Stunden gebraucht und es geht immer noch nicht. Beim nächsten Termin ist kein Handwerker aufgetaucht. Sie sind einfach vor der vereinbarten Zeit gekommen und dann vor der vereinbarten Zeit bereits wieder gegangen. Sowas geht doch nicht! Ich bin für den Termin früher von der Arbeit gegangen und alles war für nichts. Jetzt weiterhin warten auf einen neuen Termin.

Nie wieder Schenker Storen! Ein Experte der Firma hat uns vor Ort beraten und konnte sich so ein genaues Bild machen. Wir mussten den Stoff des Sonnenstorens über unserem Wintergarten ersetzen. Alsdann erhielten wir eine Offerte. Darin enthalten war auch der Aufwand für die Montagearbeiten: CHF 960 (2 Mann zu je 4 Stunden à CHF 120 pro Stunde).
Als dann der Stoff geliefert und montiert worden war, stellte sich heraus, dass die Arbeit nach 56! Minuten erledigt war. Trotzdem berechnete man uns den vollen Betrag von CHF 960 für die Montagearbeit. Nachdem ich insistiert hatte, kam man uns entgegen: CHF 500 wurden uns erlassen. Korrekt wäre es gewesen, wenn uns je 1 Stunde pro Mitarbeiter in Rechnung gestellt worden wäre, folglich CHF 240.
Bei Schenker Storen muss man Arbeit bezahlen, die gar nicht stattgefunden hat. Mein Tipp: Berücksichtigen Sie einen kleinen Anbieter, bei dem der Aufwand noch ehrlich berechnet wird. Zu gerne hätte ich 0 Sterne gepostet, aber das ist technisch leider nicht möglich. Verdient hätte es diese Firma alleweil. Hände weg von Schenker Storen!

Herr Walser, Filiale Chur, hat mich heute kompetent und sehr freundlich beraten, wie ich den Lamellenstoren wieder am einfachsten montieren kann. Super Firma, ich kann SCHENKER nur empfehlen!!

Wir haben Schenker Storen wegen eines kleinen Defekts kontaktiert – das Resultat: ein Monteur, der zwei Minuten vor Ort war (kam auch direkt vom Gebäude nebenan), nichts repariert hat und trotzdem fast 250.- verrechnen wollte. Die danach erhaltene Reparaturofferte lag völlig jenseits marktüblicher Preise und steht in keinerlei Verhältnis zur tatsächlichen Leistung.

Trotz mehrfacher Rücksprache hiess es jeweils, «man kümmert sich darum». Stattdessen kam einfach eine Mahnung. Erst nach Protest wurde ein Bruchteil der Kosten gestrichen – völlig unzureichend.

Für eine Nicht-Leistung solche Beträge zu verlangen, ist schlicht unseriös. Kundenservice sieht anders aus.
Für uns ist klar: Schenker Storen kommt bei unseren Liegenschaften künftig nicht mehr zum Einsatz.

Habe keine Rechnung bekommen, dafür gleich einen eingeschrieben Brief. Falsche Rechnungsadresse, obwohl es das erste Mal aufgeschrieben wurde. 2 x und nie wieder. Es gibt genug andere Firmen, Beleg 461206

Schenker Storen - nie mehr. Nicht einmal geschenkt.
In den vergangenen Jahren haben wir die gerissenen Texbänder an unseren Rollladen durch die Schenker Storen AG reparieren lassen.
Anfangs Mai vergaben wir erneut einen solchen, klaren Auftrag zur Reparatur.
Obwohl die Firma aus den vergangenen Aufträgen genaue Kenntnisse der Situation hatte, erschien der Service Techniker OHNE DAS BENÖTIGTE MATERIAL. OHNE DEN AUFTRAG AUSZUFÜHREN, reiste der Service Techniker wieder ab.
Jetzt erdreistete sich die Schenker Storen AG, uns diesen “Einsatz”, der durch ihre unsorgfältige Planung zum Leerlauf führte, auch noch in Rechnung zu stellen.
Um unsere Nerven zu schonen, haben wir die Rechnung bezahlt, obwohl wir diese gem. OR hätten anfechten können.
Offensichtlich rentiert es sich für die Schenker Storen AG ihre Service Techniker OHNE DAS BENÖTIGTE MATERIAL herumfahren zu lassen und diese Zeit dann - als massiv überhöhte Anfahrtspauschalen - zu verrechnen.

Seit mehr als 3 Jahren zieht sich die Geschichte hin und die Markise funktioniert nicht: Wasserschaden aufgrund fehlender Abdeckung, nächster Schade aufgrund falscher Einstellung und dazu hat ein Monteur von Schenker Storen selber am Strom herumgeschreibt statt einen Elektriker aufzubieten.
Aber den Serviceleiter interessiert dies nicht!

Unfähiger bz. Nichtexistierender Kundenservice… Schenker Storen: NIE WIEDER!!!!!
Trotz mehrfacher Nachfragen per mail und telefonisch, keine Rückmeldung, obwohl versprochen, nie etwas erhalten was vorgeht bzw. was der Plan ist… echt frustrierend.
Reparatur Auftrag im April 24 nach langwierigen Kontakten endlich Ende November 24 fertiggestellt.
Schenker Storen: unbedingt vermeiden!!!!!

Dass Schenker Google-Bewertungen deaktiviert hat, muss einen stichhaltigen Grund haben.

Ich schliesse mich den vielen negativen Bewertern an.

- Katastrophaler Kundendienst
- Terminfindung für Besichtigung umständlich und weit in der Ferne
- Bei Besichtigung nicht auf Bedürfnisse eingehend
- Entsprechend falsche Offerte
- Zweitofferte mit Umstellung der Posten teurer, aber immer noch nicht richtig
- Zuständige Person antwortet nicht auf Mails
- Zuständige Person ist bei Anruf "in den Ferien"
- Stellvertreter hat frei
- Bei wiederholtem Anruf sind beide in den Ferien
- Später dann immer "grad besetzt" und jemand anders ist nicht zuständig.
- ruft nicht zurück..,

Das war's.

Rückblickend hätte ich mich spätestens nach der Besichtigung nach einer anderen Firma umschauen müssen.

Oberwalliser Niederlassung. Miserabel. Unzuverlässig dass es weh tut. An abgemachten Terminen mehrmals nicht erschienen. Chaos in der Disposition. Denen geht es offensichtlich zu gut. Hands off!

Das verhalten des Servicemonteurs ist schlicht und einfach nur Arrogant, frech und in keiner Art und weise akzeptierbar. Wenn ich den Monteur darauf hinweise dass die Reparatur so nicht akzeptabel sei, und mich danach beleidigen lassen muss,(er sei her der Fachmann und wisse schon wie er seine Arbeit zu erledigen habe.) ist für mich diese Firma in Zukunft nicht mehr wählbar.

Meine Storen wurden mit dem Motor nicht hochgezogen. Beurteilung Schenker Storen "Man muss alles auswechseln, da die Storen alt sind". Kostenpunkt: eintausend-sechshundert CHF.
Ich habe mir eine 2. Meinung eingeholt. Die Beurteilung des anderen Unternehmens "Mit den Storen ist alles tiptop. Es müssen lediglich die gerissenen Bänder ersetzt werden, welche die Storen nach oben ziehen". Kostenpunkt: dreihundert CHF. Kostenunterschied 400%. Bei einer allfälligen Reparatur werde ich Schenker Storen ganz sicher nicht mehr in Betracht ziehen.