SpotifyBewertungen 

Bin seit sehr sehr vielen Jahren Premium Kunde und habe seit mindestens drei Jahren ein Familienabo was ich recht teuer bezahle, hatte aktuell Probleme und der Kundendienst konnte mir nicht helfen und hat eine Kündigung in Kauf genommen. Das nenne ich nicht kundenorientiert….ein Witz bei dem monatlichen Preis.

Hallo zusammen,
ich habe mir letzte Woche bei MediaMarkt eine 12‑Monats‑Spotify‑Karte gekauft und diese online in meinem bestehenden Spotify‑Account eingelöst. Bereits einen Tag später wurde mein Account deaktiviert.
Die Begründung des Supports lautete: „Es liegt ein Verdachtsfall auf Betrug vor.“
(Funfact: nach nur einem Tag was soll ich denn bis dahin getan haben…)
Auf meine Nachfrage, ob mir die Kosten erstattet werden, bekam ich ein klares Nein. Es tue ihnen sehr leid, aber man könne nichts tun.
Gut, dachte ich – kann passieren. Ich wollte dennoch Spotify nutzen, wie mein Mann, der schon seit Jahren problemlos einen Account hat.
Also habe ich mir eine neue E‑Mail-Adresse erstellt und bin erneut zu MediaMarkt, um wieder eine 12‑Monats‑Karte zu kaufen.
Und was glaubt ihr, was nach drei Tagen passiert ist?
Genau das Gleiche.
Account deaktiviert, wieder mit derselben Begründung. Ich habe wirklich versucht zu erklären, dass hier kein Betrug vorliegen kann – gerade weil die E‑Mail-Adresse ganz neu ist und daher nicht gehackt worden sein kann.
Doch erneut bekam ich nur die Antwort, man könne nichts tun, es tue ihnen „sehr leid“, mir das so mitteilen zu müssen.

Wir werden uns nun nach einem anderen Anbieter umschauen da so etwas Bodenlos ist .

Wollte meine BV ändern, habe eine Mail an den Service geschickt. Wurde nichts gemacht einfach Abo gekündigt - Danke für nichts

Keine Triggerwarnung bei Werbung, die von schlimmster Vergewaltigung berichtet...geht einfach gar nicht !! Abgesehen von einigen anderen No-Gos..

Schweinerei für fast 16.- im Monat nur ein paar Hörbücher Stunden.
Ist ein richtiger Mistladen geworden….somit TSCHÜÜSS

Absolute Abzoge! Hier wird mit monatlicher Kündigung geworben aber man kann nur alle 12Monate einem neuen Abo beitreten!?! Was ein Sinn ergibt das? Zudem kann im Familyabo NUR der Hauptnutzer Hörbücher hören. Will man es als Mitgried im Abo nutzen , müssen ALLE im Abo ordentlich drauf zahlen (9€pro Person) macht dann gesamt sage und schreibe 76€ pro Monat! bei 6 Mitgliedern. Absolute Unverschämtheit von Spotify. Das soll dann ein Sparabo sein? Abzocke ist das!

Service-Hölle bei Spotify - 3 Tage, 7 Mitarbeiter, keine Lösung

Ich bin fassungslos über den Support von Spotify. Seit drei Tagen versuche ich, ein technisches Problem in meinem bezahlten Family-Abo zu lösen (Mitglieder können trotz korrekter Adresse nicht beitreten).

In dieser Zeit wurde ich im Chat an SIEBEN verschiedene Mitarbeiter weitergereicht. Jeder verspricht Hilfe, jeder fängt von vorne an. Mir wurde eine Ticketnummer versprochen, die mir dann vom nächsten Mitarbeiter verweigert wurde. Jetzt habe ich lediglich eine Fall-ID (43c945ae-9ed7-4a1b-ab0b-241a1e45253b), werde aber wieder nur auf den Posteingang vertröstet.

Obwohl ich für eine Leistung zahle, die ich nicht nutzen kann, wird eine kulante Preisanpassung oder Gutschrift kategorisch abgelehnt. Das ist absolut unprofessionell für ein Unternehmen dieser Größe. Wer sein Aho wirklich nutzen will, sollte sich das hier zu
überlegen.

Das Wort "Kundenservice" im Zusammenhang mit Spotify ist Hohn und Spott!!!

Es eher ein KundenUNservice oder Kundenvergraulungsservice!!!

Man bekommt Antwort, da hat man das Gefühl die,sogenannte Kundenservice-Mitarbeiter verar..... einen oder machen sich über einen lustig!!

Und wenn man dann angep... zurückschreibt, weil man sauer ist, weil man keine Hilfe bekommt, wird nicht mehr geantwortet!!!

Schlechtester "Kundenservice" ever, den Namen NICHT wert!!!👎👎👎🤮🤮🤮

Danke für's lesen!👍

Man kann nicht mehr einen beliebigen Song hören ohne Premium! Ich möchte einfach ohne diese 12,99 die Musik hören die ich möchte und nicht die, die ähnlich klingt!😡

Eine Frechheit!
Nur mehr teuer!
Trotzdem ich 22,- im Monat bezahle werde ich mit Werbung überflutet.
Hörbücher, es gibt eh nur sehr wenige gute, können ohne Aufpreis nur 14 Stunden pro Monat gehört werden.
Absolute Abzocke!
Sauerei!
Frechheit!

Werbung trotz Premium, hält nicht was es verspricht

Bin seit Jahren Kunde, aber habe nun auch gekündigt.

Nicht nur, weil während Podcasts trotz Premium Abo Werbung läuft.

Die MacOS Applikation ist schlicht und einfach fehlerhaft und funktioniert bei meinem Gerät gar nicht. Nachdem ich mehrmals alle Schritte zur vollständigen Neuinstallation durchgeführt habe, immer noch keine Funktion. Die Applikation ist einfach nur ein schwarzes Fenster. Sowas von einem Milliardenkonzern als "Premium" vorgesetzt zu bekommen, ist traurig.

Für den Premium Preis mittlerweile muss man schon etwas mehr bieten, als einfach nur die Free Version gnadenlos unbrauchbar zu machen. Man kann ja nicht mal mehr Skippen. Komplett den Bezug zur Realität verloren.
YouTube Premium hat genau so viel Musik und dazu kann man noch Videos zu was auch immer unterwegs hören. Und andere Streaming Anbieter sind alle samt billiger. 13 Euro für eine bzw. 18 für zwei Personen? Was bezahlt ihr denn da? Zumindest nicht die Künstler:'D

Eigentlich subba

Ich bekamm 10.2.2026 eine email von Spotify:
mit der Mitteilung:
"Wenn du zukünftig keine E-mails dieser Art von Spotify erhalten möchtest, kanns du DEIN PROFIL bearbeiten oder DIESEN DIENST ABBESTELLEN".
Ich habe aber kein Profil.
Als ich den Dienst abbestellen wollte, erschienen Infos in irgendeiner chinesisch ähnlichen Schrift.
Ich hatte also keine Chance "diesen Dienst von Spotify" abzubestellen
Dies ist absolut unseriös u. öffnet Betrugstüren.
KEINE EMPFEHLUNG . Es gibt genügen Internet-Radion-Sender.
Gruß Wolfgang

Werbung schon nach 10 Minuten statt nach 30 Minuten,einfach nur zum k....

Noch nie in meinem Leben einen so kompetenten und schnellen Kundensupport erlebt. Keine KI, sondern ein deutschsprachiger Mitarbeiter, der mir bei meinem relativ komplizierten Problem direkt weitergeholfen hat

Am Anfang Begeisterung pur. Auch ohne Premium habe ich ohne Werbung gehört und konnte alle Features nutzen.
Nach nun ca. 2 Monaten kann ich weder auswählen, was von meiner Playlist ich hören möchte, ich kann nicht das vorherige Lied anmachen, ich kann nicht vor- oder zurückspulen. Wenn ich eine meiner Playlists auswähle, springt die App willkürlich von einem Lied zum anderen. Oder ich wähle ein Lied einer Playlist, das zweite Lied ist dann aber nicht eines von der Playlist sondern irgendein von Spotify ausgesuchtes.
Das, was ich positiv hervorheben möchte, ist aber das Nutzen anderer Apps oder Anwendungen, die Musik läuft weiter, wenn ich Spotify klein mache und andere Dinge bearbeite. Geht beispielsweise bei YouTube ohne Premium nicht.

Trotz alledem fühl ich mich gestört durch all die Einschrankungen. Musikgenuss wird sehr getrübt!!

Viel zu viel Werbung