Spesasicura Bewertungen 

Una stella è anche troppo.
Ordine effettuato il 21 marzo, mai entrato nemmeno in allestimento.
Chiamate ed email non sono servite a nulla, se non a posticipare ogni volta la spedizione.
Ripeto, l'odine non ha MAI nemmeno cambiato lo stato, rimasto sempre in bianco.

Ieri, abbiamo annullato tutto.
Mi chiedo come possano essere positivi dei commenti qui sotto riguardo ordini effettuati ben dopo il nostro e già ricevuti..mah..

Fatto ordine il 20/3 tempi attesa 10 giorni successivamente vedo che l'attesa può essere di qualche giorno in più.
il 1/4 ricevo mail dove si scusano e scrivono che sarà spedito per la fine della settimana successiva, comunicandomi anche che potevo chiedere la priorità o annullare l'ordine. Rispondo il 3/4 alla loro mail, chiedendo gentilmente se potevano anticipare la spedizione, evitando di chiedere la priorità per rispetto nei confronti di altri acquirenti, che tra l'altro era destinata all'estero dove la situazione nei supermercati era tragica. Il 15/4 telefono e mi viene detto che la mia spedizione sarà pronta per il 24/4. A questo punto sempre il 15/4 disdico l'ordine via mail e spero di ricevere il rimborso velocemente anche se a oggi nessuna risposta.
Quello che mi dà maggiormente fastidio è il fatto che in tutto questo tempo ho avuto da loro un'unica mail dove chiedono pazienza e si scusano che tra l'altro vedo che è stata mandata ad altri clienti e poi il nulla.

Le aziende che si stanno adattando e stanno continuando il loro operato durante l'emergenza COVID-19 non sono in grado di operare con la stessa velocità di prima è chiaro. E in questi tempi difficili bisogna essere pazienti.
Chi lavora in questo periodo mette a rischio la propria salute e quella dei propri cari, e le difficoltà lavorative sono quadruplicate per tutti. Specialmente per il loro settore, dai fornitori ai corrieri. Ho effettuato tre ordini su questo sito e solo il terzo durante il COVID-19, ed è l'unico in cui ho riscontrato dei tempi di ritardo.
Ma i pacchi sono arrivati sempre ben preparati e perfettamente imballati.
Ho letto le recensioni negative che lamentavano ritardi, chi non vuole capire le difficoltà del momento lo fa in modo egoistico facendo del male a chi si sacrifica per offrire un servizio.
Anche il servizio clienti ha sempre mostrato una grandissima cordialità.
QUINDI
FORZA SPESASICURA
FORZA ITALIA
ANDRÀ TUTTO BENE!!!

Una stella è anche troppo
Ho fatto un ordine il 18 Marzo, si parlava di un massimo di dieci giorni e vista la situazione mi sembrava anche normale, ma ad oggi niente, ho mandato decine e decine di email ma nulla, mi avevano detto che sarebbe stato consegnato in settimana scorsa (prima di Pasqua) ma nulla...
E adesso sul sito l'ordine risulta ancora in allestimento dal 10.
Roba da matti, capisco anche la situazione ma un mese per un ordine di cibo mi sembra assolutamente assurdo!!

Sono un cliente da tanti anni, avevo iniziato a fare qualche ordine una tantum, ma poi sono diventato un cliente fisso.
Oggi è arrivato finalmente il mio ordine con tanto ritardo ma capisco il momento, imballo perfetto come sempre.
Volevo fare un GRANDE IN BOCCA A LUPO! a tutto lo staff, per il grande aiuto che stanno dando a tutti noi,

Ordine nr 303233 del 20 marzo, ad oggi è arrivata solo un un'email il 01 aprile con l'invito a portare pazienza. Della spesa non c'è traccia e oltre a non rispondere al telefono non rispondo nemmeno alle email con la richiesta di informazioni sull'ordine. Situazione assurda dato che tutti gli altri acquisti effettuati in internet da altri siti sono arrivati puntuali, nella zona di Verona i corrieri sono sempre attivi. Aspettare quasi un mese e non avere modo di contattare un servizio clienti per avere informazioni mi sembra assurdo, servizio pessimo e inutile.

Scrivo questa recensione e non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Faccio il primo ordine, presa dalla disperazione di questo periodo, il 20/03/2020; sul sito c'è scritto chiaramente che ci sarebbero voluti ALMENO 10 giorni prima di evadere la spesa, e va bene, siamo umani e possiamo tutti aspettare.
Passano ovviamente i giorni e ancora nulla, aspetta e spera.
Il giorno mercoledì 01/04/2020 arriva una mail da parte loro in cui chiedono scusa per i ritardi, per i super ritardi e mi confermano che il mio ordine sarebbe partito alla fine della settimana successiva, quindi approssimativamente la settimana di Pasqua. Avevano messo anche l'opzione di rispondere alla suddetta mail chiedendo la priorità in caso di necessità oppure di annullare.
Decido di aspettare, perchè è giusto dare tempo,e perchè non provengo da una delle zone più messe a pericolo e non mi sembra eticamente corretto far finta di avere una super urgenza; ma passano altri giorni, ancora niente.
Decido di rispondere alla mail chiedendo lo sviluppo dell'ordine, non avendo nessuna notizia in merito (giorno 12/04/2020).
Non ricevo risposta, aspetto, siamo a giovedì 16/04/2020.
Ieri, 15/04/2020 mando una nuova mail sollecitando una risposta e la disponibilità di tutti i prodotti che avevo ordinato.
Ancora nessuna risposta, e tengo a sottolineare che nel mentre sto provando a chiamare il numero del servizio clienti, che ieri era totalmente non raggiungibile, oggi squilla e ad un certo punto entra la segreteria.
Sono passati complessivamente 27 giorni dal mio ordine, vi sembra una cosa normale? Ma che tipo di servizio date ai clienti? Possibile che nessuno risponda a niente? Se uno avesse da chiedere una qualsiasi cosa non può perchè a qualsiasi fonte si rivolga ci trova un muro.
Io personalmente lo trovo assurdo, è stato il primo ordine ma sicuramente sarà anche l'ultimo.
Sono curiosa come finirà questa storia, forse per marzo 2021 riceverò una risposta.
Poi magari quando arriva il pacco è distrutto o mancano i prodotti.
Ho finito le parole, vi ho lasciato del tempo e adesso posso riprendere a stare attaccata al telefono per sperare in una risposta.
Arrivederci.
P.s. meglio fare un'ora di fila al supermercato piuttosto che aspettare così tanto invano.

Cliente dal 2015, faccio almeno tre ordini grandi all'anno ...ordinato il 19 marzo ed ho atteso a sollecitare fino al 31, dopo varie email e dopo tre giorni di solleciti finalmente al telefono mi hanno detto che avevano solo una parte dei prodotti.Purtroppo sul sito dava la disponibilità.Alla fine ho chiesto il rimborso e comunque davvero enorme delusione e disagio dopo 5 anni di fiducia.Altro difetto che ho sempre tollerato è che non avvisano mai dell'avvenuta spedizione.Credo che la professionalità si veda proprio in momenti come questi.Io non ho possibilità di farmi portare la spesa dal supermercato perché qui non consegnano. Grave disagio e delusione, credo che abbiano dato spazio ai nuovi clienti invece di trattare bene i clienti affezionati.Per fortuna non mi è successo con gli altri store on line dove pure compro da anni. Delusione e disagio enormi.

Ottimo store online sul quale ho avuto modo di ordinare sia alimentari che detersivi. Sempre precisi e attenti ai clienti. In questi giorni particolari bisogna solo ringraziare chi lavora senza sosta per rendere questa situazione meno faticosa. Quindi posso capire anche i ritardi (dovuti non solo a loro ma a tutta la filiera che gira intorno). Ne verremo fuori più forti di prima solo se ci rispetteremo e rispetteremo il lavoro e i sacrifici di chi ce la sta mettendo tutta per non mollare.

Un buon sito e servizio. Già usato in passato e mi sono sempre trovata bene. In questi giorni sto facendo ordini più spesso e nonostante qualche ritardo nella consegna (comprensivo in questo momento!), continuo a trovarmi bene.
Continuerò ad usarlo.

Premetto di aver chiamato anch'io il servizio per avere un'idea dell'arrivo del mio ordine, come premetto di essere un cliente quasi abituale a questo sito e di non aver avuto mai nessun tipo di problema e nella consegna ne tantomeno di un ritardo né dell imballaggio dei prodotti (vabbe un vasetto di alici rotto e un pacco di pasta aperto ma capisco anche il viaggio e l attenzione non sempre massima di alcuni corrieri, qui vi posso dare certezza avendo un fratello che fa il corriere qui a Novara) poi ho riflettuto e ho capito le difficoltà che queste persone stanno avendo dando un contributo enorme quasi eroico x noi tutti e quindi a queste persone io faccio i miei complimenti e grandissimo applauso!
P. S spero che settimana prossima arrivi il mio ordine 🤞

Beati voi che vi lamentate per ritardi di 10 o 15 giorni! Io ho ordinato l' 11 marzo e ad oggi, 8 aprile, non ho ancora ricevuto nulla, se non una mail a metà della scorsa settimana in cui mi si chiede di avere pazienza e che mi avrebbero spedito l'ordine entro la settimana, e io pazienza ne ho, infatti avevo solo richiesto una delucidazione telefonica circa il fatto che l'ordine risultava allestito il 16 marzo e mi hanno risposto che in realtà non era stato allestito, io non ho sollecitato e ho atteso.
E' trascorsa un'altra settimana e ancora non è partito nulla!
Mi correggo è partito oggi, speriamo arrivi!
Aggiungo una stella per dare fiducia, perchè capisco il momento tragico per tutti.

Premetto che faccio un grosso plauso a tutte le persone della filiera alimentare (soprattutto magazzinieri, trasportatori, commessi e collaboratori a vario titolo sul campo) che in questo momento continuano a lavorare per venire in contro alle necessità di chi deve restare a casa.
Ma purtroppo pur comprendendo le difficoltà del momento e gli sforzi, mi preme raccontare la mia esperienza.
Ho effettuato il mio primo ordine con spesasicura in data 11/03/2020 ed ho ricevuto il pacco in data 07/04/2020 dopo due solleciti a mezzo mail.
Alla data dell’11/03/2020, mettendo i prodotti desiderati nel carrello, alla fine del percorso mi venivano segnalati i prodotti non disponibili ed il programma mi dava la possibilità di sostituirli (tornando indietro) con altri prodotti. Tale operazione avrebbe dovuto evitare lungaggini dovute all’eventuale attesa di prodotti mancanti. Ma ho pensato che il sistema fosse andato in “overbooking” visto il periodo.
Ho notato una differenza tra la prenotazione fatta online dal sito principale di spesasicura dove veniva data la possibilità di scegliere i prodotti anche in base alle scadenze e l’indirizzo http dedicato ai buoni spesasicura acquistati su sixtcontinent che però non davano la possibilità di vedere le effettive scadenze dei prodotti. Ho fatto presente alla amministrazione che avevo notato questa differenza e che desideravo ugualmente ricevere prodotti stando attenti alla scadenza chiedendo un controllo delle stesse prima della spedizione.
Pagare con un buono acquistato oppure direttamente sul sito non deve dare l’idea di essere un cliente di serie A o un cliente di serie B.
Ho sollecitato più volte il ritardo della spedizione facendo notare che il pacco risultava già allestito il giorno stesso della prenotazione e che il mio c.a.p. non era tra quelli che avrebbe subito un ritardo o un totale rinvio/annullamento della spedizione.
Come anticipato per e_mail da spesasicura subito dopo l’ordine, prima che il pacco fosse partito sarei stato contattato. In effetti in data 03/04/2020 sono stato contattato da una addetto di spesasicura che mi avvertiva della mancanza di un prodotto e del fatto che un altro prodotto aveva una scadenza a breve termine. Contento che le mie richieste fossero state ascoltate, chiedo quindi di sostituire tali prodotti con prodotti a lunga scadenza e per pari importo.
Mi viene risposto che il valore da compensare dei due prodotti da sostituire era di € 5,46.
In sostituzione mi viene mandato un pacco di biscotti del Mulino Bianco “Nascondini” da 600g del valore proposto di 4,62€. In altri termini ho ricevuto in sostituzione un pacco di biscotti che effettivamente ho pagato 5,46€ (cioè 9,1€/Kg oltre la spedizione).
Ero cosciente dei prezzi medio/alti dei prodotti da me scelti ma ho preferito acquistarli online e vedere come funzionava il servizio per valutare ulteriori acquisti.
Ho scritto una mail all’amministrazione evidenziando che avrebbero potuto inviare qualsiasi altra cosa per compensare la differenza a mio favore anche un pacco di pan carrè (a titolo di esempio) e che mi sembrava giusto e doveroso segnalarlo in caso di valutazione del servizio ricevuto. A tale mail non ho ricevuto risposta.
Ho avuto la sensazione di aver acquistato 500g di biscotti appena fatti al panificio o di essere al supermercato e di acquistare la farina o in farmacia e di acquistare gel igienizzante. Immagino che a questa mail sarà data una risposta da spesasicura a cui non potrò replicare, ma il mio obbiettivo era di comunicare la mia esperienza.

Order shipped yesterday which I already received packed properly including a few samples plus a free gift. Great customer service too when I phoned them. Thank you.

fatto due ordini uno il 20 marzo 20 l' altro il 21 03 20 . Scaduti i dieci giorni lavorativi mi contattano con una mail che c' era da aspettare un' altra settimana. A quel punto mi rifiuto e riesco a far mettere in allestimento almeno un ordine. Mi hanno ricontattato il giorno 04-04 20 via mail alle "00:01" dicendomi che non tutta la merce era disponibile ma se andava bene lo stesso avrebbero spedito. Strano in allestimento gli articoli erano tutti disponibili!!!!
Caldamente sconsigliato, non e' una questione del periodo che stiamo vivendo questa e' mancanza di comunicazione, e professionalita'. N.B: gli articoli sono stati gia' pagati con carta di credito mi dispiace che non ci siano 0 stelle

un po' lenti, poca, forse meglio dire scarsa informazione.... per il resto OK.

Ordine non consegnato ad oggi. Fatto 15 gg fa.

Prima volta che ordino con loro.
Ho fatto l'ordine durante l'emergenza Covid19.
Ero stato avvisato che l'ordine sarebbe arrivato in ritardo.
Appena arrivato l'ordine ho visto che era imballato in modo ottimo.

Assistenza ottima, corriere anche.
Prezzi corretti.

Farò sicuramente altri ordini :)

Ho ordinato più di una spesa in un momento molto complicato per tutti.Hanno avuto parecchio lavoro e poco tempo per gestire la mole di lavoro esagerato dato dal Covid 19..
Ho avuto qualche difficoltà ma sono stati più che disponibili ad aiutarmi a risolverle e, per risolverle, ci hanno perso.
Ero preoccupata per la spesa per i miei che sono lontani e soli e hanno accelerato le cose per aiutarmi.
Sono stati umani in un momento di difficoltà generale.
Grazie.
("Ricciola").

Da anni ormai Spesasicura è diventato il mio supermercato di fiducia. Che dire? Prezzi ok, servizio eccellente, disponibilità e cortesia... Cosa desiderare di più? Grazie!