Spesasicura Bewertungen 

Esperienza non positiva per i seguenti motivi:
1 - Dopo aver fatto l'ordine, il Sito invia per email la conferma d'ordine (senza) elencare gli articoli ordinati per cui costringe il cliente a tenersi la copia cartacea della spesa ordinata
2 - La consegna (almeno la mia) è avvenuta dopo ben 15 giorni (inaccettabile)
3 - Le n. 4 bottiglie d’acqua (che non ricordo di aver ordinato e che non ho potuto controllare perchè l’elenco della spesa non mi è stata fornita nella conferma d’ordine come sopra precisato) non essendo state opportunamente bloccate nel pacco, nel trasporto hanno rotto la paletta in plastica che avevo ordinato.
Non ho ritenuto necessario richiedere la sostituzione della paletta, perchè ho deciso, almeno per il momento, di non fare altre ordinazioni a Spesasicura.

In due giorni la consegna, domenica ho ordinato, martedì tutto consegnato. Servizio professionale ed eccellente.

Un sito utilissimo, soprattutto per coloro che, come me, vivono all'estero e soffrono la nostalgia dei prodotti nostrani, da quelli di uso quotidiano (pasta, sugo, olio, vino) ai piccoli capricci del palato (biscotti, creme spalmabili, caramelle), oltre a detersivi, casalinghi e prodotti da bazar. La gamma di prodotti e di marche è eccezionale, le spese di spedizione non sono esorbitanti, soprattutto dopo aver capito un po' come funziona il sistema di calcolo. Il pacco è arrivato in Francia in circa una settimana (che in periodo di Covid è un'ottima tempistica). A causa del trasporto, un paio di prodotti sono arrivati danneggiati (stupido io ad ordinare dei wafer sperando che arrivassero intatti!), ma fornendo le foto dei prodotti danneggiati, hanno provveduto a rimborsarli. Quello che amo di questo sito è che ho trovato marchi che amavo quando vivevo in Italia (Passalacqua, Mutti, Alberti, Feudi di San Gregorio) che su altri siti è molto più difficile trovare a prezzi così competitivi!
Promosso a pieni voti e vivamente consigliato!!!

E' la prima volta che faccio un ordine su Spesasicura e mi sono trovato molto bene, il pacco era preparato benissimo e anche l'integrità dei prodotti. Anche il servizio clienti che ho contatto mentre effettuavo l'ordine è stato molto cordiale. Tutto perfetto.

Faccio ordini su Spesasicura ormai da anni e anche se non sono una persona abituata a lasciare recensioni ora lo voglio fare per svariati motivi. Prima di tutto il servizio che questo sito offre è davvero ottimo, non sempre perfetto sicuramente ma ottimo. Leggendo alcune recensioni mi viene da pensare che le persone credano sempre di sapere il lavoro che c'è dietro ma forse hanno a volte solo l'intenzione di demolire. Le problematiche legate alla situazione attuale sono state davvero gravose nei mesi precedenti e anche se il servizio ha subito sicuramente un rallentamento non è assolutamente vero che il Supporto è inesistente. E il rimborso si ha sempre!!!
Mi sono sentita in dovere di sottolineare che tante persone hanno un'ottima esperienza e che io personalmente continuo ad averla, nonostante le difficoltà!

Io mi sono trovato molto bene: sito veloce e facile da utilizzare, simpatica la presentazione dei prodotti sugli scaffali. Prezzi concorrenziali, spese di trasporto che si riducono man mano che la spesa aumenta e facilità di completare l'acquisto. Comodo e sicuro il pagamento con PayPal che, per me che lo uso dal 2002, è una condizione fondamentale per gli acquisti online.
I prodotti sono stati protetti in sacchetti di plastica e imballati adeguatamente.
Che dire di più ? Raccomandato !

Questi signori di "Spesa sicura" anzichè rimborsare le somme indebitamente trattenute rispondono ad un secondo sollecito di data 21.4.2020 (il primo sollecito era stato effettuato in data 23.3.2020): "Provvediamo al controllo". Al controllo di cosa? Se avete rimborsato?? Oppure quanto siete ridicoli? E' prassi normale quella di controllare ogni singola situazione prima di rispondere. A meno che non si cerchi invece il solo pretesto di RIMANDARE.
Ovviamente passerò tutta la documentazione intercorsa via e-mail tra il sottoscritto e Spesa Sicura alla Associazione Consumatori di Trento con la sola premessa che Spesa Sicura, per quanto mi riguarda, è "sicura" solo di nome.

Nonostante io abbia effettuato un ordine il 20 Marzo, ordine poi ricevuto il 04 Maggio, inizialmente non era mia intenzione scrivere alcun commento in merito. Ma mio malgrado sono qui a scrivere, poichè, una volta arrivato il famoso ordine di Marzo, purtroppo mancavano parecchi articoli (circa 15). E stranamente questa cosa mi fa davvero arrabbiare. Non il fatto che mancassero gli articoli, intendiamoci, visto il decorso di quest'ordine è tanto che sia arrivato, ma che il "Servizio" Clienti non abbia minimamente pensato nè di avvisarmi, nè di rimborsarmi. La cosa favolosa è che, chiamandoli (e ricevendo risposta, miracolo), ovviamente erano perfettamente a conoscenza degli articoli mancanti, delle quantità, degli importi, etc. Mi viene detto che entro qualche giorno avrei ricevuto rimborso su Paypal. Provo a richiamare dopo una settimana, ma il miracolo non si ripete: nessuna risposta. Scrivo una mail all'indirizzo indicato su Paypal, quello della direzione commerciale, non del supporto. Niente. Ah, no, solo la beffa (entro pochi minuti di orologio dall'invio della mail) della direzione commerciale che mi invia un reply in copia per conoscenza girando al "Supporto" Clienti la mail del consumatore. Se avessi voluto scrivere al supporto lo avrei fatto. Il "Supporto" è notoriamente muto, come si evince da altre opinioni su Trustpilot, e anche se risponde, l'esperienza insegna che non risolve nulla ( o meglio..se voleste aggiungere al vostro ordine un parmigiano che non è in catalogo, sì, è utile, certo, chissà come mai ). Ma siete VOI che avete indicato a Paypal quel contatto mail, non sbeffeggiate con reply inutili che sanno di presa in giro. Ovviamente adesso dovrò intraprendere la fastidiosa trafila del reclamo Paypal, per ottenere un rimborso sacrosanto, legittimo, che avrebbe dovuto essere emesso immediatamente, alla partenza della spedizione. Altro che tra qualche giorno. E non inventiamo storie di emergenze, superlavoro, sotto organico e scuse varie. Non siete più in emergenza. Avete ripreso ad accettare gli ordini, per l'esattezza più o meno dai giorni in cui il mio ordine è partito. Ho avuto pazienza, ho aspettato quasi 2 mesi ad oggi. Non ho proferito verbo nell'attesa di questi pacchi, ho rispettato voi, il vostro lavoro, la situazione di emergenza. Avendo pagato peraltro, poichè vi ricordo infatti che per quanto voi vi siate impegnati per far fronte all'emergenza, le persone comunque PAGANO un servizio, non viene regalato. Per un rimborso che si emette con un click ancora dovrei aspettare? E quanto sarebbe giusto aspettare? Non basta più di una settimana? Ne servono due forse? Tre? Non dico che il rispetto per il cliente debba essere ovvio, ma il diritto del consumatore sì. Dovrebbe essere ovvio. Questa spesa è stata sicura solo nel senso che sicuramente la vicenda si concluderà minimo in 4 mesi totali. Se va bene. Complimenti.

Sono anni che compro da loro, servizio ineccepibile e senza confronti.

Nonostante l'emergenza, e l'attesa per l'ordine (dovuto all'emergenza COVID) si sono dimostrati molto professionali, sensibili e attenti. Bravi

Massima efficienza anche in piena emergenza!
Sito aggiornato sulla quantità dei prodotti disponibili
Risposte rapidissime alle email
Spedizione veloce nonostante il sovraccarico
Alla prossima!
Complimenti ! E buon lavoro !!! 🌈💪🏼🇮🇹❤️

Ho acquistato una carta acquisto di Spesasicura sua Sixthcontinent. Una volta attivata la carta sono andato sul loro sito per fare l’ordine e non ho potuto farlo perché il sito era fuori servizio con spedizioni bloccate. Ho atteso oltre due settimane e sono riuscito a concludere l’ordine. Purtroppo solo una volta effettuato il sistema mi ha comunicato che il mi avrebbero evaso l’ordine dopo 20 giorni! Li ho quindi contattati per avere un rimborso e mi hanno risposto che non mi avrebbero rimborsato il valore della carta perché l’ho acquistata da Sixthcontinent e che dovevo contattare loro (che tra l’altro non rispondono mai). All’arrivo del pacco ho trovato un omaggio quindi rivedo il mio giudizio.

Spezzo una lancia a favore di questa azienda che ha sempre evaso i miei ordini in tempi rapidissimi ed è sempre stata collaborativa quando si sono presentati piccoli problemi.
Con un approccio gentile le cose si risolvono.
Per questo non si possono leggere recensioni negative di clienti che si dichiarano insoddisfatti in un periodo in cui per le aziende è difficile sopravvivere.
Molte persone sono come gli avvoltoi:non aspettano altro che qualcuno sia più fragile e ferito per cercare di finirlo.
Questa è una cosa vergognosa.
Anch'io gestisco un'azienda (non del settore alimentare) e so quanta fatica si fa ad andare avanti,a far quadrare i conti e a cercare di dare sempre il meglio.Purtroppo ci sono dei momenti,come quelli attuali,che complicano ancora di più le cose.
E leggere di persone che,invece di essere comprensive,si accaniscono a digitare cattiverie su una tastiera beh...fa rabbia e indigna...
Tornerò con piacere ad ordinare da Spesasicura non appena potranno ripartire con le ordinazioni.

Ordine effettuato e ricevuto in tempi ottimi, considerando il fatto che si trattava anche di una spedizione estera (Germania) e soprattutto durante questo periodo.
Mi era stato consigliato e, visto che molti prodotti italiani sono difficili da trovare, ho voluto dargli fiducia.
Il pacco è arrivato in ottime condizioni e i prodotti all'interno erano integri e ben sistemati.
Ho anche ricevuto un piccolo gift in omaggio.

Complimenti agli addetti ai lavori!
Grazie e al prossimo ordine.

P.s. sarebbe il top se ci fossero anche prodotti freschi, ma mi rendo conto della difficoltà...

Ho avuto l'opportunità di scoprire questo sito di spesa online in occasione dell'emergenza che mi aveva portato a pensare di non potermi recare più tanto facilmente al mio supermercato abituale. Premesso che come era ovvio e normale accadesse, i tempi sono stati molto differiti tra ordine e consegna ma questo era prevedibile nonché normale e aggiungo anche comprensibile, dal mio punto di vista. Non saranno i tempi quindi l'oggetto della mia valutazione, anche perchè nel frattempo ho avuto modo di poter contattare i locali punti vendita e farmi recapitare la spesa a casa. Il fattore urgenza quindi non gioca più alcun ruolo nella valutazione del servizio. Il giudizio su quanto ho ricevuto, quanto speso e come è stata predisposta la merce nell'imballaggio non può che essere di 5 stelle. Un pacco sigillato davvero a prova di terremoto. E' arrivato tutto perfettamente integro e con l'aggiunta di un omaggio da parte del servizio per voler riconoscere la pazienza dell'attesa. Non nascondo che quando ho aperto la confezione mi sono anche commossa, pensando ai "salti mortali" che gli addetti ai lavori hanno dovuto sostenere per servire nel più breve tempo possibile una platea praticamente decuplicata. Dirvi GRAZIE è riduttivo ma credetemi che è sincero e sentito. A voi auguro un buon lavoro e che tutto possa tornare alla normalità quanto prima, l'auspicio per tutti noi.
Emanuela (Ercolano)

Abbiamo effettuato un ordine a metà marzo, consapevoli fin da subito che ci sarebbero stati ritardi (come veniva anche specificato nella home page), dovuti alla grande quantità di ordini che il sito si è ritrovato a fronteggiare. Nonostante questo i prodotti sono arrivati, tutti perfettamente imballati e rispettando la qualità descritta.
Rifarei subito un ordine!!

una tristezza assoluta 2 mesi e la spesa non arriva ...che ladri

Ogni giorno dicono che sara spedito il giorno dopo, da circa un mese.
Chiedete il rimborso!
PESSIMI e' un complimento

Ho effettuato un ordine su questo sito per la prima volta proprio all'inizio della quarantena usufruendo della comodità di fare la spesa senza dover uscire di casa. Nonostante ero consapevole dei tempi più lunghi per la spedizione, ho effettuato anche un secondo ordine poichè i prezzi dei prodotti, che mi interessavano, erano molto convenienti. Non ho mai dubitato della serietà di questo negozio online anche perchè, trovandoci in un momento delicato, ha saputo gestire bene la richiesta degli utenti sospendendo, ad un certo punto, la ricezione degli ordini per poter far fronte alla spedizione di quelli già pervenuti. Nonostante le continue chiamate da me effettuate per avere informazioni riguardo ai miei ordini, gli operatori hanno sempre risposto in modo professionale e cortese alle mie domande. Ho ricevuto la merce all'interno di una scatola dentro la quale ogni singolo pezzo (tra i quali omogeneizzati) era imballato singolarmente. Che dire: servizio eccellente, effettuato da persone che mettono cura nel proprio lavoro. Farò sicuramente altri ordini su questo sito non appena sarà possibile.

Rapporto qualità prezzo eccellente e anche il supporto ai clienti non è da meno!