Specsavers Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4.5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service! Unfortunately I wasn’t happy with my prescription sunglasses, they were too big and just didn't look right. This wasn’t an issue, they said no problem just pick another pair and we... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Have had good experiences across two different Specsavers stores, most recently for audiology and optometry. This is day 2 with my new glasses, and I am hopeful that my brain will adjust to them appro... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Felt welcomed the moment I walked in. First time ever needing glasses and was made to feel very comfortable the whole why thru the process until leaving with my new glasses

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I was looked after by Hillary at the Botany, Auckland store. It was Hillary who helped me two years ago and was I fortunate to have her look after me again. Hillary is a tremendous asset to Spec... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4.5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

2639 Bewertungen

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4.5

Alle Bewertungen

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568 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Not satisfied with the glasses what I…

Not satisfied with the glasses what I purchased. I required a glasses which can be safe to drive, but the glasses I received was not what I expected with no sun tint.

17. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Hi Jegan, thanks for reaching out and sorry to hear you were unhappy with your experience in-store. If you'd like to, you can submit your feedback here: https://www.specsavers.co.nz/about/customer-service/feedback. When you submit feedback in this way, your concern will be sent directly to the store and to our customer service team so they can reach out and assist you with your issue. Kind Regards, The Specsavers Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I have been having trouble with my…

I have been having trouble with my glasses since I first got them and they were 470 dollars, its the framesi have had trouble with, second frame after lensfell out and the nose pieces keep falling off,and i emailed them after multiple times going back to specsavers .The lady from the shop i got them from phoned me and said she was going to talk to the manager and be back to me in 5 minutes and I never heard back like another time. LAST TIME I USE THEM

13. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Hi there, thanks for reaching out and sorry to hear you aren't happy with the quality of your glasses. All of our frames are manufactured in accordance with exacting international standards, and we believe them to be of the highest quality. We do offer a 2-year quality guarantee, where if, within 2 years of purchase, your glasses have any defects relating to material or production faults, we will repair or replace them for you, free of charge. If you would like, you can also reach out to our customer care team on 0800 401 269. Thanks, Tomi

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I placed an order for contact lenses…

I placed an order for contact lenses online on June 26th for an expected dispatch in 1-2 days.

I then had next update on July 9th to say they have delays with their delivery.

I asked for my order to be canceled so I could re order elsewhere and instead I was reassured they would get me a free trial pair to time me over and an accurate ETA.

I've still heard nothing more and it's now July 18th.

Shocking customer service and monumental failure on delivery expectations. Give me my money back.

18. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Hi Nicole, thank you for your feedback. We're disappointed to hear this. We strive to notify all our customers of any delay to their order, and we apologise if this was not the case on this occasion. If you would like to send your feedback here: https://www.specsavers.co.nz/about/customer-service/feedback, our customer care team will look into your issue and reach out accordingly. Thanks, Tomi

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good reliable service from lovely…

Good reliable service from lovely people. It's good to have the continuity from one eye test to the next. Prices are reasonable.

14. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Thanks for your amazing review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Efficient service

Efficient service. Straight forward process. Good follow up and a good price.

7. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Thank you, Amy!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Professional and Useful - But Too Much Harrassment to Get There!

The appointment was great. The staff at Queenstown Specsavers were amazing. The man who did my eye test was really helpful and very knowledgeable and I felt in very experienced hands. Delighted with the service.

The only seriously annoying thing about Specsavers is the harassment to make an appointment, and then once you have, you receive a couple of emails confirming, a text message on your phone - and I also received a phone call just after 8.30am on a Sunday confirming a mid-morning Monday appointment! I almost cancelled the appointment before I went as I felt seriously harassed and who calls that early on a Sunday! However once there, it was very professional and I was pleased I went.

6. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Thank you, Misha!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Outstanding Service from Jasleen

I had an excellent experience at Specsavers Hamilton CBD. Thank you, Jasleen, for your outstanding service. You were professional, kind, and highly knowledgeable throughout my appointment. You took the time to explain everything clearly and made me feel comfortable and well looked after. Your friendly and caring approach is truly appreciated. Thank you for providing such exceptional customer service!

13. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Wow! Thank you, Zubin! Feedback like this is what we love to see, and we can't even begin to express how delighted this makes us!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Specsavers at Te Rapa

Specsavers at Te rapa have very nice friendly staff and Nigel (a locum optician) was excellent in every possible way.

2. Juli 2026
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Antwort von Specsavers

Thanks for your amazing review!

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