Special Trends Bewertungen 

Hatte4 LED Lampem bestellt. Eine fehlte bei Lieferung. Problemlose Nachlieferung erfolgt!

Super Kundenservice.

Eine leicht defekte Ware wurde sofort umgetauscht.

Die Neulieferung erfolgte zügig und problemlos.

Tolle Produkte.

Werde dort wieder bestellen.

Ich hatte bisher noch nie so große Probleme mit einem Anbieter bei Amazon, wie mit der Firma Special Trends. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen.

Ich bestellte drei Artikel, die in einem Paket schlecht verpackt und defekt bei mir ankamen. Auf meine Reklamationen hin sollte ich Bilder der defekten Artikel übersenden, was ich auch tat. Leider erfolgte dann keinerlei Reaktion mehr vom Verkäufer - kein Ersatz, kein Rücksendeschein, keine Erstattung. Selbst als Amazon versuchte ihn anzuschreiben, reagierte der Verkäufer nicht.

Erst über die Amazon A-Z-Garantie erhielt ich mein Geld zurück. Nach einiger Zeit schrieb mich dann der Verkäufer an und forderte mich auf den vollen Kaufpreis nun direkt an ihn zu überweisen und droht mir, falls ich das nicht machen sollte mit rechtlichen Konsequenzen. Einfach eine Frechheit.

Ausgehend von der Bewertung vorheriger Bewerter, gibt es auch Positives meinerseits davon zu berichten. Bei mir lief nahezu alles reibungslos, sprich die Warenlieferung meines Sonnenschirms kam zum üblichen Zustellungszeitraum, unbeschädigt, sowie in tadellosem Zustand im Original-/Herstellerkarton an. Ebenso war die Kundenkommunikation zufriedenstellend, so das ich meine Bewertung als gerechtfertigt ansehe...

Bloß nicht hier bestelllen. Support ist pampig, unfreundlich, verdreht Tatsachen und unterstellt einem falsche Angaben gemacht zu haben.
Ware ist nachweislich nicht angekommen, bezahlen soll man trotzdem.
Der Eingang von Unterlagen wird bestätigt und später bestritten um in besserer Position zu sein bzw. sich aus seinem Unvermögen heraus zu lügen.
Ist an Unseriösität nicht zu überbieten.

Belegt durch Schriftverkehr, alle Rezessionen und die gelieferte Ware vermute ich hinter dem "Schrottverkauf" ein System.
Rücksendung zum Widerruf ist häufig teurer als die Ware, also verzichtet der Kunde.
Im meinem Fall hat Mano Mano den Widerruf freundlich und kompetent unterstützt und begleitet.
Ich habe alle Bewertungen zusammengetragen und an die Geschäftsführungen von Amazon und Mano- Mano gesendet.

Absolute Abzocke was hier läuft. Ware ungesichert in total kaputtem Zustand erhalten. Rücksendung zu meinen Kosten. Trotz DHL-Bestätigung, dass Ware angenommen wurde, scheinbar nicht angekommen. Wer da bestellt, kann das Geld auch gleich zum Fenster rauswerfen. Das nenne ich Betrug!

Betrüger, Ware nicht erhalten, kein Geld zurück, Verbrecherbude

Kann mich den Bewertungen nur anschließen, kein Kostenloser Rückversand nicht möglich ,werden auch nicht erstattet, bin erstaund das
Amazon die überhaupt noch in ihrer Anbieterliste hat ,muss jetzt den Käuferschutz von Amazon in Anspruch nehmen

VORSICHT der Verkäufer ist ein Betrüger, er reagierte nicht auf mein Anliegen, ignorierte meine E-Mails, musste eBay einschalten.
Ich kann nur jedem davon abraten bei diesem Verkäufer was zu bestellen, ob Amazon oder eBay.

Leider nicht empfehlenswert. Gehen nicht auf die gesendeten emails ein, sondern schicken immer nur Standardantworten ohne auf den Sachverhalt einzugehen. Entweder sitzt dort jemand der die Sprache nicht beherrscht oder es ist eine Masche dieser Firma. Sehr schade, denn kundenorientiert ist so ein Verhalten nicht. Leider musste ich einen Stern vergeben......

Ignoriert Stornierung direkt nach der Bestellung bei Amazon. Hält Liefertermine nicht ein und reagiert nicht auf Mailanfragen

Unglaublich, verschicken ware total schlecht verpackt, sodass diese komplett kaputt und unbrauchbar ankommt. Wenn man dann reklamiert, soll man die defekte ware auf eigene Kosten zurück schicken... Miese Firma

Es wurden 4 Weihnachtssterne in 2 Bestellungen über den Shop bestellt.
Verkäufer lieferte falsche Ware, die nicht der Artikelbeschreibung entsprach.
Bei Anruf wurde um Mail gebeten. Sachverhalt geschildert und Nachbesserung gefordert.
Als Antwort kam nur, es wurde die richtige Ware versandt.
Nach längerem Hin und Her wurde ein Rücklieferbeleg gesendet. Auf Anfrage wurde per Mail geantwortet ich solle beide Bestellungen mit dem Etikett zurücksenden.
Nun wurde nur eine Bestellung (2 Sterne ohne Versandkosten) gutgeschrieben.
Verkäufer behauptet nur ein Paket erhalten zu haben, obwohl ich mit Ablieferbelg und Paketaufkleber dem Verkäufer die Menge mitgeteilt habe und laut DPD der Verkäufer beide Pakete erhalten hat.
Anrufe zwecklos, keiner geht an das Telefon, Mails werden Tage später und erst auf weitere Rückfrage beantwortet.

Es wurden Blumentöpfe (inkl. Blumentopfgestell) über Amazon bestellt.
Verkäufer lieferte mangelhafte Ware. Es befanden sich schwarze Flecken auf den weißen Blumentöpfen.
Der Verkäufer wurde über den Sachmangel informiert. Er lieferte eine Ersatzlieferung. Diese war wieder mangelhaft.
Nachdem zwei Retourenettiketten vom Verkäufer angefordert worden sind, wurden beide Pakete zurückgeschickt.
Verkäufer behauptet nur ein Paket erhalten zu haben, obwohl ich beide Sendungsverfolgungsnummer dem Verkäufer mitgeteilt habe und laut DPD der Verkäufer beide Pakete erhalten hat.

Kleines Regal bestellt, was zurückgehen musste, weil ein Aufbau aufgrund der schlechten Qualität nicht möglich war. Bisher keine Rückerstattung erfolgt. Bestellt wurde über den real Marktplatz. Der Fall wird seitens Verkäufer immer wieder geschlossen, ohne dass eine Klärung erfolgte. Habe jetzt real.de eingeschaltet. Super unseriös, Finger weg.

Firma versendet defekte, verschmutzte Ware in sehr schlechter Qualität.
Reagiert nur teilweise auf E-Mails und das ziemlich spät. Weigert sich die Rücksendekosten zu Übernehmen trotz offener Mängel. Unseriöse Firma!

Obwohl jedem Unternehmer die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren wohl bekannt sein sollte versucht dieses Unternehmen eine Abwicklung eines defekten Produkts (Neon-LED-Weihnachtsbaum bei dem 1m nicht funktioniert) zu verhindern. Garantie sei eine freiwillige Dienstleistung die sie nicht anbieten. Gespräch beendet. Dass es abseits der (freiwilligen) Garantie noch eine gesetzlich verpflichtende Gewährleistung gibt scheint entweder völlig unbekannt zu sein oder es wird bewusst versucht den Kunde für dumm zu verkaufen.

Auch wenn der Stern nach Schadensmeldung ein 3/4 Jahr bei mir daheim im Paket schlummerte, da das ganze wegen Corona und Co etwas in Vergessenheit geriet (DPD-Shop hatte wegen Lockdown geschlossen als ich ihn nach der Weihnachtssaison zurückschicken wollte und er landete wieder im Keller, wo er monatelang meinerseits unentdeckt blieb), erfolgt die Abwicklung dennoch gut innerhalb der zwei Jahre, nämlich 9 Monate später. Der Händler aber weigert sich Partout den Schadensfall abzuwickeln. Ich werde das ganze vermutlich dem Anwalt übergeben müssen. Und ich habe noch mehr Bauchschmerzen, habe ich doch bei demselben Händler drei Neon-Sternschnuppen gekauft bei der eine nun ebenfalls Ausfälle zeigt. Das wird was werden...

Nachtrag 23.09.2020:

Da ich keine Lust mehr auf weitere Diskussionen hatte habe ich das NEON-Element zur Mangelbehebung im Rahmen meiner gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung an Special Trends zurück gesandt. Inkl. ausführlicher Warnung auf dem Paket was ich erwarte und was sonst passiert. Wie zu erwarten war spielt Special-Trends weiterhin ihre eigenen Spielchen weiter.

"Leider ist eine Rücknahme nicht mehr möglich. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat und diese wurde schon lange überschritten. Es gibt jetzt 2 Möglichkeiten:

a) wir senden Ihnen den Artikel auf Ihre Kosten (6,80 EUR) wieder zurück
oder
b) wir entsorgen den Artikel"

Meine Antwort:

"Hallo,

ich wiederhole mich jetzt ein letztes mal, ansonsten geht die Sache direkt zum Anwalt.

1.) mein Eigentum wird nicht entsorgt, das untersage ich Ihnen.

2.) von einem Widerruf war nie die Rede.

3.) wenn Sie den vergangenen Gesprächsverlauf nachrecherchieren würden, würden Sie feststellen dass das Ornament bei Erhalt defekt ankam (erstes NEON-Teilstück mit Geschenken ohne Funktion).

4.) im Rahmen meiner GESETZLICHEN 2-Jährigen GEWÄHRLEISTUNG (nicht Garantie, kommen Sie mir nicht mit diesem Märchen) erwarte ich eine Mangelbehebung. Es sollte bekannt sein dass es hierbei egal ist wann ich den defekten Artikel innerhalb der Gewährleistungsfrist einsende.

5.) machen Sie bitte eine Nachschulung in a: Verbraucherrecht und b: Kundenorientierung

Nicht mehr ganz so freundliche Grüße
Markus Brandhuber"

Dieses Unternehmen macht einen einfach sprachlos.

Nachtrag die zweite vom 23.09.2020:
Nun wird sich beschwert es sei eine Frechheit den Artikel erst acht Monate nach Erhalt des Retourenscheins zurück zu senden. Worin der Unterschied liegt entzieht sich mir, da die Gewährleistung 24 Monate beträgt. Und selbst wenn ich das Ding einen Tag vor Ablauf der 24 Monate einschicke ist es innerhalb der Gewährleistung. Als "Entgegenkommen" wurde mir nun angeboten 40€ zu erstatten und damit "sei die Sache erledigt". Das habe ich abgelehnt und erwarte eine Nachbesserung im Sinne der Sachmangelhaftung - also Reparatur oder Tausch der defekten Sache.

Nachtrag 25.09.2020: Nach langem hin und her und nachdem ich erneut deutlich gemacht habe dass ich auch wegen 45€ zum Anwalt spazieren werde (Rechtsschutzversicherung sei dank, aber auch ohne hätte ich es hier getan) wurde mir nun zugesichert mir wird Ersatz geschickt. Das glaube ich aber erst wenn es soweit ist. Ich sehe kommen dass die Abwicklung meiner Neon-Sternschnuppen, von denen zwei bereits Anzeichen eines kommenden Ausfalls zeigen, genauso furchtbar ablaufen wird. Bestellen werde ich in diesem Shop garantiert nie wieder.

Update 28.09.2020: Unglaublich aber wahr, habe ich doch tatsächlich voll funktionsfähigen Ersatz bekommen.

Dr****laden! Verschickt über Amazon Marketplace defektes Ware und weigert sich die Rücksendekosten zu tragen. Die Ware war absolut ungesichert im zu großen Karton verpackt. Daher die Beschädigungen. Antworten auf Mails kommen zäh und bestehen nur aus Textbausteinen. Angeblich wäre Amazon daran schuld dass die Kosten nicht gutgeschrieben werden. Der ganze Laden ist ein schlechter Witz.

Das allerletzte - telefonisch garnicht zu erreichen , obwohl Rufnummer angegeben ist
Hatte einen Sonnenschirm bestellt , der ging sofort kaputt , wollte einen anderen nehmen , mir Mehrkosten - ging nicht - dann wurde mir der gleiche wieder geschickt , war nach 3x aufspannen wieder gebrochen - jetzt muss ich den auf eigene Kosten zurückschicken - das ist frech - zahlreiche E-Mails später sagt man mir dann , ich hätte beide zusammen schicken sollen - wie das ???
Vorher wurde mir allerdings ein Rücksendelabel versprochen - das ist Verarschung - nie wieder !!!